EUs forordning om digitale tjenester

1. Hvem vi er

1.1. TakeTurn tilbys av tilbyderen som er nevnt i punkt 1.1 i Vilkår for bruk (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, et tyrkisk aksjeselskap (limited şirketi) med forretningsadresse i Tyrkia, Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) («TakeTurn», «vi» eller «oss»). TakeTurn er en nettplattform etter DSA: Brukerne sender bilder («Takes») til venner de selv velger. Det finnes ingen offentlig feed.

1.2. Denne siden bør leses sammen med våre Vilkår for bruk, Retningslinjer for fellesskapet, Personvernerklæring, Sikkerhetssenter og Standarder for barns sikkerhet.

2. Kontaktpunkt for myndigheter (artikkel 11)

2.1. Medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske råd for digitale tjenester kan kontakte oss på e-post til adressen i avsnitt 14. Skriv «DSA: Authority» i emnefeltet, og oppgi navn, stilling, myndigheten du representerer, og en svaradresse på et offisielt domene.

2.2. Språk. Du kan skrive til oss på engelsk eller på et hvilket som helst språk appen er tilgjengelig på.

2.3. Pålegg. Pålegg om å treffe tiltak mot ulovlig innhold (artikkel 9) og pålegg om å gi opplysninger (artikkel 10) kan sendes til det samme kontaktpunktet. Vi bekrefter mottaket og forteller myndigheten som har utstedt pålegget, uten unødig opphold, hva vi har gjort og når. Forespørsler fra rettshåndhevende myndigheter etter andre lover er omtalt i våre Retningslinjer for rettshåndhevende myndigheter.

3. Kontaktpunkt for brukere (artikkel 12)

3.1. Brukere kan nå oss direkte og raskt via Innstillinger > Rapporter et problem i appen, skjemaet på taketurn.co/support eller på e-post (avsnitt 14). Det er et menneske, ikke bare et automatisert verktøy, som behandler henvendelsen din.

3.2. Du kan skrive til oss på engelsk eller på et hvilket som helst språk appen er tilgjengelig på.

4. Tilbydere som ikke er etablert i EU (artikkel 13)

4.1. TakeTurn er ikke etablert i EU. Medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen, Det europeiske råd for digitale tjenester og brukere kan kontakte oss direkte om alle spørsmål som gjelder DSA: på e-post til support@taketurn.co (avsnitt 2 og 3) eller per post til tilbyderen som er nevnt i punkt 1.1. Hvis vi utpeker en rettslig representant i EU, oppgir vi representanten på denne siden.

5. Reglene våre og hvordan vi modererer (artikkel 14)

5.1. Reglene våre står i Vilkår for bruk (avsnitt 9 til 11) og Retningslinjer for fellesskapet. De forklarer hva som ikke er tillatt, og hva vi kan gjøre hvis reglene brytes.

5.2. Slik modererer vi. Et lite team av menneskelige moderatorer går gjennom rapporter ved hjelp av et internt modereringsverktøy. Hver rapport blir gjennomgått av et menneske. Når nok forskjellige verifiserte brukere rapporterer den samme kontoen i løpet av kort tid (det trengs færre for rapporter om barns sikkerhet), blir kontoen automatisk begrenset til et menneske har gått gjennom den. Ingen midlertidig sperring, fjerning eller utestengelse avgjøres utelukkende ved automatiserte midler. Vi skanner ikke Takes automatisk. Hvis vi noen gang tar i bruk automatiserte verktøy for å oppdage kjent ulovlig innhold, som materiale som viser seksuelle overgrep mot barn, opplyser vi om det i Vilkårene og personvernerklæringen før vi begynner, og et menneske går gjennom alle treff.

5.3. Anbefalingssystemer (artikkel 27). TakeTurn har ingen feed. Det eneste anbefalingssystemet er forslagsfunksjonen «Personer du kanskje kjenner». Hovedparameterne er, i denne rekkefølgen: (1) vennenettverket: personer som er knyttet til deg gjennom vennene dine og vennene deres, der personer som står deg nærmere og har flere felles venner med deg, kommer først; (2) bare når nettverket gir få forslag: personer i det samme landet (eller i naboland; landet anslås ut fra IP-adressen og vises aldri) som nylig har blitt med («Nye på TakeTurn»), eller som, for å fylle opp «Personer du kanskje kjenner», er svært aktive (har åpnet TakeTurn de siste 3 dagene, og de med flest fangster kommer først), deretter andre som nylig har blitt med. Aktiviteten brukes bare til å velge ut og sortere disse forslagene og vises aldri. Det finnes ingen bryter for disse forslagene i appen; du kan når som helst protestere ved å skrive til oss i appen, via taketurn.co/support eller på support@taketurn.co, og da slutter vi å foreslå deg for andre (landet ditt og aktiviteten din brukes altså ikke lenger til å foreslå deg) og slutter å bruke landet ditt til dine egne forslag (du får altså ikke lenger forslagene basert på land og aktivitet). Se Vilkårene, punkt 5.9, og personvernerklæringen, punkt 7.4.

5.4. Ingen reklame. TakeTurn viser ingen reklame og profilerer ikke brukere for reklame.

5.5. Mindreårige (artikkel 28). TakeTurn er bare for personer som er 18 år eller eldre. Vi fjerner kontoer som tilhører mindreårige. Se våre Standarder for barns sikkerhet.

6. Melding om ulovlig innhold (artikkel 16)

6.1. Alle kan melde, med eller uten konto:

• i appen: Trykk og hold på et kort i Chatter, eller åpne en profil og trykk på Rapporter og blokker; eller gå til Innstillinger > Rapporter et problem;
• på nettet: på taketurn.co/support; eller
• på e-post: til adressen i avsnitt 14.

6.2. Hva meldingen bør inneholde. For at vi skal kunne handle raskt, bør meldingen din inneholde:

1. hvorfor du mener at innholdet er ulovlig;
2. hvor det er: brukernavnet til kontoen og datoen og klokkeslettet da innholdet ble sendt eller vist;
3. navnet og e-postadressen din (ikke nødvendig hvis innholdet kan gjelde seksuelle overgrep mot eller seksuell utnyttelse av barn); og
4. en erklæring om at du i god tro mener at opplysningene i meldingen din er riktige og fullstendige.

6.3. Hva som skjer videre. Vi bekrefter mottaket, behandler meldingen i rett tid og på en omhyggelig, ikke-vilkårlig og objektiv måte, og forteller deg hva vi har bestemt og hvordan du kan bestride avgjørelsen. Hvis vi bruker automatiserte midler til å behandle eller avgjøre meldingen din, opplyser vi deg om det.

6.4. Takes forsvinner raskt. Vi oppbevarer en beskyttelseskopi av mottatte Takes i opptil 24 timer. Meld fra så raskt du kan.

6.5. Mistanke om straffbare handlinger (artikkel 18). Hvis vi får kjennskap til opplysninger som gir mistanke om at en straffbar handling som innebærer en trussel mot noens liv eller sikkerhet, har funnet sted, finner sted eller sannsynligvis vil finne sted, underretter vi straks rettshåndhevende myndigheter eller rettsmyndigheter i den berørte medlemsstaten (eller Europol, hvis det ikke er klart hvilken medlemsstat det gjelder).

7. Begrunnelse (artikkel 17)

7.1. Når vi fjerner eller begrenser innhold, eller begrenser, sperrer midlertidig, fjerner eller stenger en konto permanent, sender vi den berørte brukeren en tydelig begrunnelse i TakeTurn-chatten i appen, med mindre loven hindrer oss i det eller det ville sette noen i fare. Begrunnelsen forklarer:

• hva vi gjorde, omfanget av det og hvor lenge det varer;
• fakta og omstendigheter, blant annet om vi handlet på grunnlag av en rapport;
• om automatiserte midler ble brukt til å oppdage problemet eller til å treffe avgjørelsen;
• det rettslige grunnlaget (for ulovlig innhold) eller regelen i Vilkårene eller Retningslinjer for fellesskapet (for innhold som bryter reglene); og
• hvordan du kan bestride avgjørelsen (avsnitt 8 til 10).

8. Interne klager (artikkel 20)

8.1. Hvis vi har begrenset, sperret midlertidig, fjernet eller stengt kontoen din permanent, eller fjernet eller begrenset innhold du har delt, kan du klage gratis, én gang per avgjørelse, i 6 måneder etter at vi har informert deg om avgjørelsen: med Klag-knappen på statusskjermen for kontoen din i appen, fra avgjørelsen i TakeTurn-chatten eller uten å logge på via taketurn.co/support (emne «Klag på en avgjørelse»). Hvis du er uenig i avgjørelsen vår om en rapport du har sendt, kan du bruke Klag-knappen under resultatet i TakeTurn-chatten, Innstillinger > Rapporter et problem eller det samme skjemaet på nettstedet. En advarsel alene er bare til informasjon og begrenser ikke kontoen eller innholdet ditt, og den kan derfor ikke påklages. Innhold som er fjernet sammen med en advarsel, kan påklages. En Take kan ikke gjenopprettes, fordi Takes er midlertidige, men hvis vi omgjør en fjerning, retter vi opplysningene våre og opphever eventuelle tilknyttede tiltak.

8.2. Et menneske går gjennom hver klage, om mulig en annen person enn den som tok den opprinnelige avgjørelsen. Vi avgjør klagene i rett tid og på en ikke-diskriminerende, omhyggelig og ikke-vilkårlig måte. Hvis klagen din viser at vi tok feil, omgjør vi avgjørelsen vår uten unødig opphold. Vi forteller deg resultatet og minner deg om mulighetene nedenfor.

9. Utenrettslig tvisteløsning (artikkel 21)

9.1. Hvis du bor i EU, kan du velge et tvisteløsningsorgan som er sertifisert etter DSA, til å hjelpe med å løse en tvist om avgjørelsene våre, også klager vi ikke har klart å løse. Europakommisjonen publiserer en liste over sertifiserte organer. Vi samarbeider i god tro med ethvert sertifisert organ du velger. Avgjørelsene deres er ikke bindende, og bruk av et slikt organ påvirker ikke retten din til å gå til domstolene.

9.2. Norge, Island og Liechtenstein. DSA er under innlemmelse i EØS-avtalen. Når den gjelder i landet ditt, har du de samme mulighetene som brukere i EU, blant annet et sertifisert tvisteløsningsorgan. Inntil da kan du bruke vår gratis interne klagebehandling (avsnitt 8) og de nasjonale domstolene og myndighetene i landet ditt.

10. Domstoler og myndigheter

10.1. Du kan alltid bringe saken din inn for domstolene eller klage til koordinatoren for digitale tjenester i medlemsstaten din.

11. Misbruk

11.1. Hvis en konto ofte sender åpenbart ulovlig innhold, sperrer vi den midlertidig i en rimelig periode etter en advarsel, eller fjerner eller utestenger den ved alvorlige brudd. Hvis noen ofte sender inn åpenbart grunnløse meldinger eller klager, kan vi etter en advarsel slutte å behandle dem i en rimelig periode (artikkel 23).

12. Gjennomsnittlig antall aktive mottakere per måned (artikkel 24 nr. 2)

12.1. TakeTurn er ennå ikke lansert i EU, så vi har ikke noe tall å rapportere. Når vi lanserer, publiserer vi på denne siden gjennomsnittlig antall aktive mottakere av TakeTurn per måned i EU, beregnet over de foregående seks månedene, og oppdaterer tallet minst hver sjette måned.

12.2. Nåværende tall: ikke tilgjengelig ennå (før lansering).

13. Åpenhetsrapporter

13.1. Når TakeTurn er tilgjengelig i EU, publiserer vi rapporter om innholdsmodereringen vår på denne siden, blant annet antallet meldinger og pålegg vi har mottatt, tiltakene vi har iverksatt, klager og utfallet av dem og bruken av eventuelle automatiserte verktøy, slik DSA krever for en tilbyder av vår størrelse.

14. Kontakt oss

Alle henvendelser (om personvern, sikkerhet, juridiske eller generelle spørsmål) kan sendes til support@taketurn.co, via Innstillinger > Rapporter et problem i appen eller via skjemaet på taketurn.co/support.

Post: tilbyderen i punkt 1.1.

Endringshistorikk

1. 2. november 2026

   TakeTurn tilbys nå av RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, et selskap med forretningsadresse i Tyrkia; vi har lagt til adressen. Det er ikke lenger planlagt noen overføring til et fremtidig selskap.

2. 30. oktober 2026

   Hovedparameterne for «Personer du kanskje kjenner» er beskrevet mer presist (naboland, svært aktive personer, aktiviteten vises aldri), og vi gjør det klart at vi ikke skanner Takes automatisk.

3. 30. oktober 2026

   Kontaktopplysningene våre er oppdatert: Myndigheter og brukere i EU kontakter oss direkte på support@taketurn.co eller per post, på engelsk eller på et hvilket som helst språk appen er tilgjengelig på.

4. 13. oktober 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13. oktober 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12. oktober 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12. oktober 2026

   First version.