Uniós digitális szolgáltatásokról szóló rendelet

1. Kik vagyunk

1.1. A TakeTurn szolgáltatója a Felhasználási feltételeink 1.1. pontjában megnevezett szolgáltató (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, törökországi székhelyű, a török jog szerint működő korlátolt felelősségű társaság, címe: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) (a továbbiakban: „TakeTurn”, „mi” vagy „minket”). A DSA értelmében a TakeTurn online platform: a felhasználók fotókat („Take-eket”) küldenek az általuk kiválasztott barátaiknak. Nyilvános hírfolyam nincs.

1.2. Ezt az oldalt a Felhasználási feltételeinkkel, a Közösségi irányelveinkkel, az Adatvédelmi irányelveinkkel, a Biztonsági központunkkal és a Gyermekvédelmi szabványainkkal együtt kell értelmezni.

2. Egyetlen kapcsolattartó pont a hatóságok számára (11. cikk)

2.1. A tagállami hatóságok, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete e-mailben, a 14. szakaszban megadott címen léphetnek kapcsolatba velünk. Kérjük, hogy a tárgysorban szerepeljen a „DSA: Authority” megjelölés, és a megkeresés tartalmazza a küldő nevét, beosztását, az általa képviselt hatóságot, valamint egy hivatalos domainhez tartozó válaszcímet.

2.2. Nyelvek. Angolul vagy az alkalmazás bármely nyelvén lehet nekünk írni.

2.3. Rendelkezések. A jogellenes tartalmakkal szembeni fellépésre vonatkozó rendelkezéseket (9. cikk) és az információszolgáltatásra vonatkozó rendelkezéseket (10. cikk) ugyanerre a kapcsolattartási címre lehet megküldeni. Visszaigazoljuk a beérkezésüket, és indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk a rendelkezést kibocsátó hatóságot arról, hogy mit tettünk, és mikor. A más jogszabályok alapján érkező bűnüldözési megkereséseket a Bűnüldöző szerveknek szóló irányelveink tárgyalják.

3. Egyetlen kapcsolattartó pont a felhasználók számára (12. cikk)

3.1. Az alkalmazásban a Beállítások > Probléma jelentése menüpontban, a taketurn.co/support oldalon található űrlapon vagy e-mailben (14. szakasz) közvetlenül és gyorsan elérhetsz minket. Az üzenetedet ember kezeli, nem csupán egy automatizált eszköz.

3.2. Angolul vagy az alkalmazás bármely nyelvén írhatsz nekünk.

4. Az EU-ban nem letelepedett szolgáltatók (13. cikk)

4.1. A TakeTurn nem rendelkezik letelepedési hellyel az EU-ban. A tagállami hatóságok, az Európai Bizottság, a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete és a felhasználók a DSA-val kapcsolatos minden ügyben közvetlenül léphetnek kapcsolatba velünk: e-mailben a support@taketurn.co címen (2. és 3. szakasz), vagy postai úton, az 1.1. pontban megnevezett szolgáltatónak írt levélben. Ha jogi képviselőt jelölünk ki az EU-ban, ezen az oldalon megnevezzük.

5. Szabályaink és a moderálás módja (14. cikk)

5.1. Szabályainkat a Felhasználási feltételeink (9., 10. és 11. szakasz) és a Közösségi irányelveink tartalmazzák. Ezek ismertetik, mi nem megengedett, és mit tehetünk, ha valaki megszegi a szabályokat.

5.2. Hogyan moderálunk? Emberi moderátorokból álló kis csapatunk egy belső moderálási eszközzel vizsgálja felül a jelentéseket. Minden jelentést ember vizsgál felül. Ha rövid időn belül elég sok különböző hitelesített felhasználó jelenti ugyanazt a fiókot (gyermekvédelmi jelentéseknél ehhez kevesebb is elég), a fiókot automatikusan korlátozzuk, amíg egy ember felül nem vizsgálja. Felfüggesztésről, eltávolításról vagy végleges lezárásról soha nem kizárólag automatizált eszközök döntenek. A Take-eket nem vizsgáljuk át automatikusan. Ha valaha automatizált eszközöket alkalmazunk ismert jogellenes tartalmak, például gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyagok észlelésére, ezt a bevezetés előtt jelezzük Felhasználási feltételeinkben és Adatvédelmi irányelveinkben, és minden találatot ember fog felülvizsgálni.

5.3. Ajánlórendszer (27. cikk). A TakeTurn felületén nincs hírfolyam. Az egyetlen ajánlórendszer (a DSA fogalma szerint) az „Akiket ismerhetsz” javaslatfunkció. Ennek fő paraméterei, sorrendben: (1) a baráti hálózat: akikhez a barátaidon és az ő barátaikon keresztül kapcsolódsz, előbb a hozzád közelebb állók és azok, akikkel több közös barátotok van; (2) csak ha a hálózat kevés javaslatot ad: az ugyanabban az országban (vagy a közeli országokban; az országot az IP-címből becsüljük, és soha nem jelenítjük meg) lévő emberek, akik nemrég csatlakoztak („Új TakeTurn-tagok”), vagy az „Akiket ismerhetsz” kiegészítésére nagyon aktívak (az elmúlt 3 napban megnyitották a TakeTurnt; közülük előbb azok, akiknek a legtöbb elkapásuk van), majd további, nemrég csatlakozott felhasználók. Az aktivitást kizárólag e javaslatok kiválasztására és sorba rendezésére használjuk, és soha nem jelenítjük meg. Az alkalmazásban nincs kapcsoló ezekhez a javaslatokhoz; bármikor tiltakozhatsz, ha írsz nekünk az alkalmazásban, a taketurn.co/support oldalon vagy a support@taketurn.co címen, és ezután nem javasolunk téged másoknak (így az országodat és az aktivitásodat sem használjuk arra, hogy téged javasoljunk), és a saját javaslataidhoz sem használjuk az országodat (így nem kapsz ország és aktivitás alapján javaslatokat). Lásd a Feltételek 5.9. pontját és az Adatvédelmi irányelvek 7.4. pontját.

5.4. Nincs hirdetés. A TakeTurn nem jelenít meg hirdetéseket, és nem végez hirdetési célú profilalkotást a felhasználókról.

5.5. Kiskorúak (28. cikk). A TakeTurnt kizárólag 18 éves és idősebb személyek használhatják. A kiskorúakhoz tartozó fiókokat eltávolítjuk. Lásd Gyermekvédelmi szabványainkat.

6. Jogellenes tartalom bejelentése (16. cikk)

6.1. Bárki tehet bejelentést, akár van fiókja, akár nincs:

• az alkalmazásban: tartsd lenyomva egy kártyát a Csevegésekben, vagy nyiss meg egy profilt, és koppints a Jelentés és letiltás lehetőségre; vagy lépj a Beállítások > Probléma jelentése menüpontba;
• a weben: a taketurn.co/support oldalon; vagy
• e-mailben: a 14. szakaszban megadott címre.

6.2. Mit tartalmazzon a bejelentés? Hogy gyorsan intézkedhessünk, a bejelentésed tartalmazza a következőket:

1. annak magyarázatát, miért gondolod, hogy a tartalom jogellenes;
2. a tartalom helyét: a fiók felhasználónevét, valamint azt a dátumot és időpontot, amikor a tartalmat elküldték vagy megjelenítették;
3. a nevedet és az e-mail-címedet (nem szükséges, ha a tartalom gyermekek szexuális bántalmazásával vagy kizsákmányolásával kapcsolatos lehet); és
4. egy nyilatkozatot arról, hogy jóhiszeműen úgy véled, hogy a bejelentésedben szereplő információk pontosak és teljesek.

6.3. Mi történik ezután? Visszaigazoljuk a beérkezést, a bejelentést időben, gondosan, önkényességtől mentesen és objektív módon bíráljuk el, majd tájékoztatunk a döntésünkről és arról, hogyan vitathatod. Ha a bejelentésed feldolgozásához vagy az azzal kapcsolatos döntéshez automatizált eszközöket használunk, ezt közöljük veled.

6.4. A Take-ek gyorsan eltűnnek. A kapott Take-ekről legfeljebb 24 órán át védelmi másolatot őrzünk. Kérjük, minél előbb tedd meg a bejelentést.

6.5. Bűncselekmény gyanúja (18. cikk). Ha olyan információ jut a tudomásunkra, amely alapján felmerül annak gyanúja, hogy valakinek az életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekményt követtek el, követnek el, vagy valószínűleg el fognak követni, haladéktalanul tájékoztatjuk az érintett tagállam bűnüldöző vagy igazságügyi hatóságait (vagy az Europolt, ha nem egyértelmű, melyik tagállam érintett).

7. Indokolás (17. cikk)

7.1. Ha eltávolítunk vagy korlátozunk egy tartalmat, illetve korlátozunk, felfüggesztünk, eltávolítunk vagy véglegesen lezárunk egy fiókot, az érintett felhasználónak az alkalmazásban, a TakeTurn-csevegésben egyértelmű indokolást küldünk, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja, vagy ha ezzel valakit veszélybe sodornánk. Az indokolás ismerteti:

• mit tettünk, milyen terjedelemben, és mennyi időre;
• a tényeket és körülményeket, beleértve azt is, hogy jelentés alapján jártunk-e el;
• hogy a probléma észleléséhez vagy a döntéshez használtunk-e automatizált eszközöket;
• a jogalapot (jogellenes tartalom esetén), illetve a Feltételeink vagy a Közösségi irányelveink vonatkozó szabályát (szabályokba ütköző tartalom esetén); és
• a döntés vitatásának lehetőségeit (8., 9. és 10. szakasz).

8. Belső panaszkezelési rendszer (20. cikk)

8.1. Ha korlátoztuk, felfüggesztettük, eltávolítottuk vagy véglegesen lezártuk a fiókodat, illetve eltávolítottunk vagy korlátoztunk egy általad megosztott tartalmat, a döntésről szóló tájékoztatásunktól számított 6 hónapon belül, döntésenként egyszer, díjmentesen panaszt tehetsz (fellebbezhetsz): az alkalmazásban a fiókod állapotképernyőjén a Fellebbezés gombbal, a TakeTurn-csevegésben a döntésből, vagy bejelentkezés nélkül a taketurn.co/support oldalon („Fellebbezés egy döntés ellen” téma). Ha nem értesz egyet egy általad tett jelentéssel kapcsolatos döntésünkkel, használd a TakeTurn-csevegésben az eredmény alatti Fellebbezés gombot, a Beállítások > Probléma jelentése menüpontot vagy ugyanezt a webes űrlapot. Az önmagában álló figyelmeztetés csupán tájékoztatás, nem korlátozza sem a fiókodat, sem a tartalmadat, ezért ellene nem lehet panaszt tenni. A figyelmeztetéssel együtt eltávolított tartalom ellen viszont panasznak van helye. Egy Take nem állítható vissza, mert a Take-ek ideiglenesek, de ha visszavonunk egy eltávolítást, kijavítjuk a nyilvántartásunkat, és megszüntetünk minden kapcsolódó intézkedést.

8.2. Minden panaszt ember vizsgál felül, lehetőség szerint olyan, aki nem vett részt az eredeti döntésben. Időben, megkülönböztetéstől mentesen, gondosan és önkényességtől mentesen döntünk. Ha a panaszod alapján kiderül, hogy tévedtünk, indokolatlan késedelem nélkül visszavonjuk a döntésünket. Tájékoztatunk az eredményről, és emlékeztetünk az alábbi lehetőségekre.

9. Peren kívüli vitarendezés (21. cikk)

9.1. Ha az EU-ban élsz, a döntéseinkkel kapcsolatos viták rendezéséhez, ideértve azokat a panaszokat is, amelyeket nem tudtunk megoldani, választhatsz egy, a DSA alapján tanúsított vitarendező testületet. Az Európai Bizottság közzéteszi a tanúsított testületek jegyzékét. Az általad választott bármely tanúsított testülettel jóhiszeműen együttműködünk. A testületek döntései nem kötelező erejűek, és igénybevételük nem érinti a bírósághoz forduláshoz való jogodat.

9.2. Norvégia, Izland és Liechtenstein. A DSA beépítése az EGT-megállapodásba folyamatban van. Amint az országodban alkalmazandóvá válik, ugyanazok a lehetőségek illetnek meg, mint az uniós felhasználókat, beleértve a tanúsított vitarendező testületet is. Addig is igénybe veheted ingyenes belső panaszkezelési rendszerünket (8. szakasz), valamint az országod bíróságait és hatóságait.

10. Bíróságok és hatóságok

10.1. Ügyeddel mindig bírósághoz fordulhatsz, vagy panaszt tehetsz a tagállamod digitális szolgáltatási koordinátoránál.

11. Visszaélések

11.1. Ha egy fiók gyakran küld nyilvánvalóan jogellenes tartalmat, figyelmeztetést követően észszerű időre felfüggesztjük, súlyos jogsértés esetén pedig eltávolítjuk vagy véglegesen lezárjuk. Ha valaki gyakran nyújt be nyilvánvalóan megalapozatlan jelentéseket vagy panaszokat, figyelmeztetést követően észszerű időre felfüggeszthetjük ezek feldolgozását (23. cikk).

12. A szolgáltatás átlagos havi aktív igénybe vevői (24. cikk (2) bekezdés)

12.1. A TakeTurn még nem indult el az EU-ban, ezért nincs közölhető adatunk. Az indulást követően ezen az oldalon közzétesszük a TakeTurn EU-ban lévő aktív igénybe vevőinek az előző hat hónapra számított havi átlagos számát, és legalább hathavonta frissítjük.

12.2. Jelenlegi adat: még nem áll rendelkezésre (az indulás előtt vagyunk).

13. Átláthatósági jelentések

13.1. Amint a TakeTurn elérhetővé válik az EU-ban, ezen az oldalon jelentéseket teszünk közzé a tartalommoderálási tevékenységünkről, többek között a hozzánk érkezett bejelentések és rendelkezések számáról, a megtett intézkedésekről, a panaszokról és azok kimeneteléről, valamint az esetlegesen használt automatizált eszközökről, ahogyan azt a DSA a hozzánk hasonló méretű szolgáltatóktól megköveteli.

14. Kapcsolat

Bármilyen ügyben (adatvédelem, biztonság, jogi vagy általános kérdések) írj a support@taketurn.co címre, használd az alkalmazásban a Beállítások > Probléma jelentése menüpontot, vagy a taketurn.co/support oldalon található űrlapot.

Postai úton: az 1.1. pontban megnevezett szolgáltató.

Változástörténet

1. 2026. november 2.

   A TakeTurn szolgáltatója mostantól a törökországi székhelyű RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ; feltüntettük a címét. Egy később alapítandó cégre való átadás már nincs tervben.

2. 2026. október 30.

   Pontosabban leírtuk az „Akiket ismerhetsz” fő paramétereit (közeli országok, nagyon aktív felhasználók, az aktivitás soha nem jelenik meg), és egyértelművé tettük, hogy a Take-eket nem vizsgáljuk át automatikusan.

3. 2026. október 30.

   Frissítettük az elérhetőségeinket: az uniós hatóságok és felhasználók közvetlenül a support@taketurn.co címen vagy postai úton, angolul vagy az alkalmazás bármely nyelvén érhetnek el minket.

4. 2026. október 13.

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 2026. október 13.

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 2026. október 12.

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 2026. október 12.

   First version.