EU:s förordning om digitala tjänster

1. Vilka vi är

1.1. TakeTurn tillhandahålls av den leverantör som anges i punkt 1.1 i våra Användarvillkor (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, ett turkiskt bolag med begränsat ansvar (limited şirketi) med säte i Turkiet, Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) (”TakeTurn”, ”vi” eller ”oss”). TakeTurn är en onlineplattform enligt DSA: användare skickar bilder (”Takes”) till vänner som de själva väljer. Det finns inget offentligt flöde.

1.2. Den här sidan ska läsas tillsammans med våra Användarvillkor, Communityriktlinjer, vår Integritetspolicy, vårt Säkerhetscenter och våra Standarder för barns säkerhet.

2. Gemensam kontaktpunkt för myndigheter (artikel 11)

2.1. Medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska styrelsen för digitala tjänster kan kontakta oss via e-post på adressen i avsnitt 14. Skriv ”DSA: Authority” på ämnesraden och ange ditt namn, din roll, den myndighet som du företräder och en svarsadress på en officiell domän.

2.2. Språk. Du kan skriva till oss på engelska eller på något av de språk som appen finns på.

2.3. Förelägganden. Förelägganden om att vidta åtgärder mot olagligt innehåll (artikel 9) och förelägganden om att tillhandahålla information (artikel 10) kan skickas till samma kontaktpunkt. Vi bekräftar mottagandet och meddelar den utfärdande myndigheten utan onödigt dröjsmål vad vi har gjort och när. Begäranden från brottsbekämpande myndigheter enligt andra lagar behandlas i våra Riktlinjer för brottsbekämpande myndigheter.

3. Gemensam kontaktpunkt för användare (artikel 12)

3.1. Användare kan nå oss direkt och snabbt via Inställningar > Rapportera ett problem i appen, formuläret på taketurn.co/support eller via e-post (avsnitt 14). Det är en person, inte bara ett automatiserat verktyg, som hanterar ditt meddelande.

3.2. Du kan skriva till oss på engelska eller på något av de språk som appen finns på.

4. Leverantörer som inte är etablerade i EU (artikel 13)

4.1. TakeTurn är inte etablerat i EU. Medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen, Europeiska styrelsen för digitala tjänster och användare kan kontakta oss direkt i alla frågor som rör DSA: via e-post på support@taketurn.co (avsnitten 2 och 3) eller per post till den leverantör som anges i punkt 1.1. Om vi utser en rättslig företrädare i EU anger vi företrädarens namn på den här sidan.

5. Våra regler och hur vi modererar (artikel 14)

5.1. Våra regler finns i våra Användarvillkor (avsnitten 9 till 11) och Communityriktlinjer. De förklarar vad som inte är tillåtet och vad vi kan göra om reglerna bryts.

5.2. Hur vi modererar. Ett litet team av mänskliga moderatorer granskar rapporter med hjälp av ett internt modereringsverktyg. Varje rapport granskas av en person. När tillräckligt många olika verifierade användare rapporterar samma konto inom kort tid (färre för rapporter som rör barns säkerhet) begränsas kontot automatiskt tills en person har granskat det. Ingen tillfällig avstängning, borttagning eller permanent avstängning beslutas enbart genom automatiserade medel. Vi genomsöker inte Takes automatiskt. Om vi någon gång använder automatiserade verktyg för att upptäcka känt olagligt innehåll, till exempel material som visar sexuella övergrepp mot barn, säger vi det i våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy innan vi börjar, och en person kommer att granska varje träff.

5.3. Rekommendationssystem (artikel 27). TakeTurn har inget flöde. Det enda rekommendationssystemet är ”Personer du kanske känner”. Dess huvudparametrar är, i denna ordning: (1) vänskapsnätverket: personer som har en koppling till dig via dina vänner och deras vänner, med närmare personer och fler gemensamma vänner först; (2) bara när nätverket ger få förslag: personer i samma land (eller närliggande länder; landet uppskattas utifrån IP-adressen och visas aldrig) som nyligen har gått med (”Nytt på TakeTurn”) eller, för att fylla på ”Personer du kanske känner”, är mycket aktiva (har öppnat TakeTurn under de senaste 3 dagarna, de med flest fångster först), därefter andra som nyligen har gått med. Aktiviteten används bara för att välja ut och sortera dessa förslag och visas aldrig. Det finns ingen inställning för dessa förslag i appen; du kan när som helst invända genom att skriva till oss i appen, via taketurn.co/support eller på support@taketurn.co, och då slutar vi att föreslå dig för andra (så att ditt land och din aktivitet inte längre används för att föreslå dig) och slutar att använda ditt land för dina förslag (så att du inte längre får förslagen som bygger på land och aktivitet). Se Användarvillkoren, punkt 5.9, och Integritetspolicyn, punkt 7.4.

5.4. Ingen reklam. TakeTurn visar inga annonser och profilerar inte användare för reklam.

5.5. Minderåriga (artikel 28). TakeTurn är enbart för personer som är 18 år eller äldre. Vi tar bort konton som tillhör minderåriga. Se våra Standarder för barns säkerhet.

6. Anmäla olagligt innehåll (artikel 16)

6.1. Vem som helst kan anmäla, med eller utan konto:

• i appen: tryck länge på ett kort i Chattar, eller öppna en profil och tryck på Rapportera och blockera; eller gå till Inställningar > Rapportera ett problem;
• på webben: på taketurn.co/support; eller
• via e-post: till adressen i avsnitt 14.

6.2. Vad anmälan bör innehålla. För att vi ska kunna agera snabbt bör din anmälan innehålla:

1. varför du anser att innehållet är olagligt;
2. var det finns: kontots användarnamn och datum och tid då det skickades eller visades;
3. ditt namn och din e-postadress (behövs inte om innehållet kan röra sexuella övergrepp mot eller sexuell exploatering av barn); och
4. en försäkran om att du i god tro anser att uppgifterna i din anmälan är korrekta och fullständiga.

6.3. Vad som händer sedan. Vi bekräftar mottagandet, granskar anmälan i tid och på ett omsorgsfullt, icke godtyckligt och objektivt sätt och meddelar dig vad vi har beslutat och hur du kan bestrida beslutet. Om vi använder automatiserade medel för att behandla eller fatta beslut om din anmälan meddelar vi dig det.

6.4. Takes försvinner snabbt. Vi sparar en kopia i trygghetssyfte av mottagna Takes i upp till 24 timmar. Anmäl så snart du kan.

6.5. Misstanke om brott (artikel 18). Om vi får kännedom om information som ger upphov till misstanke om att ett brott som innebär ett hot mot någons liv eller säkerhet har begåtts, begås eller sannolikt kommer att begås underrättar vi skyndsamt de brottsbekämpande eller rättsliga myndigheterna i den berörda medlemsstaten (eller Europol, om det inte är klart vilken medlemsstat det gäller).

7. Motivering (artikel 17)

7.1. När vi tar bort eller begränsar innehåll, eller begränsar, tillfälligt stänger av, tar bort eller permanent stänger av ett konto, skickar vi den berörda användaren en tydlig motivering i TakeTurn-chatten i appen, om inte lagen hindrar oss eller det skulle utsätta någon för risk. Motiveringen förklarar:

• vad vi gjorde, dess omfattning och hur länge det varar;
• fakta och omständigheter, inklusive om vi agerade på grund av en anmälan;
• om automatiserade medel användes för att upptäcka problemet eller för att fatta beslutet;
• den rättsliga grunden (för olagligt innehåll) eller regeln i våra Användarvillkor eller Communityriktlinjer (för innehåll som bryter mot reglerna); och
• hur beslutet kan bestridas (avsnitten 8 till 10).

8. Interna klagomål (artikel 20)

8.1. Om vi har begränsat, tillfälligt stängt av, tagit bort eller permanent stängt av ditt konto, eller tagit bort eller begränsat innehåll som du har delat, kan du klaga (överklaga) kostnadsfritt, en gång per beslut, i 6 månader efter att vi har meddelat dig beslutet: med knappen Överklaga på kontots statusskärm i appen, från beslutet i TakeTurn-chatten eller utan att logga in på taketurn.co/support (ämne ”Överklaga ett beslut”). Om du inte håller med om vårt beslut om en anmälan som du har gjort kan du använda knappen Överklaga under resultatet i TakeTurn-chatten, Inställningar > Rapportera ett problem eller samma formulär på webbplatsen. En varning i sig är bara information och begränsar inte ditt konto eller ditt innehåll, så den kan inte bli föremål för klagomål. Innehåll som har tagits bort i samband med en varning kan bli föremål för klagomål. En Take kan inte återställas, eftersom Takes är tillfälliga, men om vi ändrar ett beslut om borttagning rättar vi våra uppgifter och häver alla tillhörande åtgärder.

8.2. En person granskar varje klagomål, om möjligt någon som inte fattade det ursprungliga beslutet. Vi fattar beslut i rätt tid och på ett icke-diskriminerande, omsorgsfullt och icke godtyckligt sätt. Om ditt klagomål visar att vi hade fel ändrar vi vårt beslut utan onödigt dröjsmål. Vi meddelar dig resultatet och påminner dig om möjligheterna nedan.

9. Tvistlösning utanför domstol (artikel 21)

9.1. Om du bor i EU kan du välja ett organ för tvistlösning utanför domstol som är certifierat enligt DSA för att få hjälp att lösa en tvist om våra beslut, inklusive klagomål som vi inte kunde lösa. Europeiska kommissionen publicerar en förteckning över certifierade organ. Vi deltar i god tro i förfaranden hos det certifierade organ som du väljer. Organens beslut är inte bindande, och att vända sig till ett sådant organ påverkar inte din rätt att gå till domstol.

9.2. Norge, Island och Liechtenstein. DSA håller på att införlivas i EES-avtalet. När förordningen gäller i ditt land har du samma möjligheter som användare i EU, inklusive ett certifierat organ för tvistlösning. Fram till dess kan du använda vårt kostnadsfria interna klagomålsförfarande (avsnitt 8) och domstolarna och myndigheterna i ditt land.

10. Domstolar och myndigheter

10.1. Du kan alltid föra ditt ärende till domstol eller lämna klagomål till samordnaren för digitala tjänster i din medlemsstat.

11. Missbruk

11.1. Om ett konto ofta skickar uppenbart olagligt innehåll stänger vi av det tillfälligt under en rimlig period efter en varning, eller tar bort det eller stänger av det permanent vid allvarliga överträdelser. Om någon ofta lämnar in uppenbart ogrundade anmälningar eller klagomål kan vi, efter en varning, sluta behandla dem under en rimlig period (artikel 23).

12. Genomsnittligt antal aktiva mottagare per månad (artikel 24.2)

12.1. TakeTurn har ännu inte lanserats i EU, så vi har ingen siffra att redovisa. När vi har lanserats publicerar vi på den här sidan det genomsnittliga antalet aktiva mottagare av TakeTurn per månad i EU, beräknat över de föregående sex månaderna, och uppdaterar det minst var sjätte månad.

12.2. Aktuell siffra: finns ännu inte (före lansering).

13. Öppenhetsrapporter

13.1. När TakeTurn finns tillgängligt i EU publicerar vi rapporter om vår innehållsmoderering på den här sidan, bland annat antalet anmälningar och förelägganden som vi har fått, de åtgärder som vi har vidtagit, klagomål och deras utfall samt användningen av eventuella automatiserade verktyg, enligt vad DSA kräver för en leverantör av vår storlek.

14. Kontakta oss

För alla frågor (integritet, säkerhet, juridik eller allmänt) kan du skriva till support@taketurn.co, använda Inställningar > Rapportera ett problem i appen eller formuläret på taketurn.co/support.

Post: den leverantör som anges i punkt 1.1.

Ändringshistorik

1. 2 november 2026

   TakeTurn tillhandahålls nu av RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, ett bolag med säte i Turkiet; bolagets adress har lagts till. Någon senare överlåtelse till ett framtida bolag planeras inte längre.

2. 30 oktober 2026

   Huvudparametrarna för ”Personer du kanske känner” beskrivs mer exakt (närliggande länder, mycket aktiva personer, aktiviteten visas aldrig), och vi förtydligar att vi inte genomsöker Takes automatiskt.

3. 30 oktober 2026

   Updated our contact details: authorities and users in the EU contact us directly at support@taketurn.co or by post, in English or any language the app is available in.

4. 13 oktober 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13 oktober 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12 oktober 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12 oktober 2026

   First version.