Akt EÚ o digitálnych službách

1. Kto sme

1.1. TakeTurn poskytuje poskytovateľ uvedený v bode 1.1 našich Podmienok používania (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, spoločnosť s ručením obmedzeným podľa tureckého práva so sídlom v Turecku, s adresou Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) („TakeTurn“, „my“ alebo „nás“). TakeTurn je online platforma podľa DSA: používatelia posielajú fotky („Take“) priateľom, ktorých si sami vyberú. Žiadny verejný feed neexistuje.

1.2. Túto stránku treba čítať spolu s našimi Podmienkami používania, Pravidlami komunity, Zásadami ochrany súkromia, Centrom bezpečnosti a Štandardmi bezpečnosti detí.

2. Jednotné kontaktné miesto pre orgány (čl. 11)

2.1. Orgány členských štátov, Európska komisia a Európska rada pre digitálne služby nás môžu kontaktovať e-mailom na adrese uvedenej v článku 14. Do predmetu, prosím, uveďte „DSA: Authority“ a pripojte svoje meno, funkciu, orgán, ktorý zastupujete, a adresu na odpoveď na oficiálnej doméne.

2.2. Jazyky. Môžete nám písať po anglicky alebo v ktoromkoľvek jazyku, v ktorom je aplikácia dostupná.

2.3. Príkazy. Príkazy konať proti nezákonnému obsahu (čl. 9) a príkazy na poskytnutie informácií (čl. 10) možno zasielať na to isté kontaktné miesto. Potvrdíme ich prijatie a bez zbytočného odkladu oznámime orgánu, ktorý príkaz vydal, čo sme urobili a kedy. Žiadosti orgánov činných v trestnom konaní podľa iných predpisov upravujú naše Zásady pre orgány činné v trestnom konaní.

3. Jednotné kontaktné miesto pre používateľov (čl. 12)

3.1. Používatelia sa na nás môžu obrátiť priamo a rýchlo cez Nastavenia > Nahlásiť problém v aplikácii, cez formulár na taketurn.co/support alebo e-mailom (článok 14). Tvoju správu vybavuje človek, nielen automatizovaný nástroj.

3.2. Môžeš nám písať po anglicky alebo v ktoromkoľvek jazyku, v ktorom je aplikácia dostupná.

4. Poskytovatelia, ktorí nie sú usadení v EÚ (čl. 13)

4.1. TakeTurn nie je usadený v EÚ. Orgány členských štátov, Európska komisia, Európska rada pre digitálne služby aj používatelia nás môžu vo všetkých veciach súvisiacich s DSA kontaktovať priamo: e-mailom na support@taketurn.co (články 2 a 3) alebo poštou na adrese poskytovateľa uvedeného v bode 1.1. Ak vymenujeme právneho zástupcu v EÚ, uvedieme ho na tejto stránke.

5. Naše pravidlá a ako moderujeme (čl. 14)

5.1. Naše pravidlá nájdeš v našich Podmienkach používania (články 9 až 11) a Pravidlách komunity. Vysvetľujú, čo nie je povolené a čo môžeme urobiť, keď sú pravidlá porušené.

5.2. Ako moderujeme. Malý tím ľudských moderátorov posudzuje nahlásenia pomocou interného moderačného nástroja. Každé nahlásenie posudzuje človek. Keď ten istý účet v krátkom čase nahlási dostatočný počet rôznych overených používateľov (pri nahláseniach týkajúcich sa bezpečnosti detí ich stačí menej), účet sa automaticky obmedzí, kým ho neposúdi človek. O žiadnom dočasnom uzavretí, odstránení ani trvalom uzavretí účtu sa nerozhoduje výlučne automatizovanými prostriedkami. Take automaticky neskenujeme. Ak niekedy začneme používať automatizované nástroje na odhaľovanie známeho nezákonného obsahu, napríklad materiálu zobrazujúceho sexuálne zneužívanie detí, uvedieme to vopred v našich Podmienkach a Zásadách ochrany súkromia a každú zhodu posúdi človek.

5.3. Odporúčací systém (čl. 27). TakeTurn nemá žiadny feed. Jediným odporúčacím systémom je funkcia „Ľudia, ktorých možno poznáš“, ktorá navrhuje ľudí. Jej hlavné parametre sú v tomto poradí: (1) sieť priateľov: ľudia prepojení s tebou cez tvojich priateľov a ich priateľov, pričom ako prví sú ľudia, ktorí majú k tebe bližšie a s ktorými máš viac spoločných priateľov; (2) len keď sieť ponúka málo návrhov: ľudia z tej istej krajiny (alebo zo susedných krajín; krajina sa odhaduje podľa IP adresy a nikdy sa nezobrazuje), ktorí sa nedávno pridali („Nováčikovia v TakeTurn“) alebo, na doplnenie „Ľudia, ktorých možno poznáš“, sú veľmi aktívni (otvorili TakeTurn za posledné 3 dni, ako prví tí, ktorí majú najviac úlovkov), a potom ďalší nováčikovia. Aktivita sa používa len na výber a zoradenie týchto návrhov a nikdy sa nezobrazuje. Pre tieto návrhy v aplikácii nie je žiadny prepínač; kedykoľvek môžeš namietať tak, že nám napíšeš v aplikácii, cez taketurn.co/support alebo na support@taketurn.co, a my ťa potom prestaneme navrhovať ostatným (takže tvoja krajina a aktivita sa už nebudú používať na to, aby sme ťa navrhli) a prestaneme používať tvoju krajinu pre tvoje návrhy (takže už nebudeš dostávať návrhy podľa krajiny a aktivity). Pozri Podmienky používania, bod 5.9, a Zásady ochrany súkromia, bod 7.4.

5.4. Žiadna reklama. TakeTurn nezobrazuje žiadne reklamy a neprofiluje používateľov na reklamné účely.

5.5. Maloletí (čl. 28). TakeTurn je len pre ľudí, ktorí majú aspoň 18 rokov. Účty, ktoré patria maloletým osobám, odstraňujeme. Pozri naše Štandardy bezpečnosti detí.

6. Oznamovanie nezákonného obsahu (čl. 16)

6.1. Nahlásiť môže ktokoľvek, s účtom aj bez neho:

• v aplikácii: podrž prst na karte v Chatoch alebo otvor profil a ťukni na Nahlásiť a zablokovať; prípadne choď do Nastavenia > Nahlásiť problém;
• na webe: na taketurn.co/support; alebo
• e-mailom: na adresu uvedenú v článku 14.

6.2. Čo uviesť. Aby sme mohli rýchlo konať, tvoje oznámenie by malo obsahovať:

1. prečo sa domnievaš, že je obsah nezákonný;
2. kde sa nachádza: používateľské meno účtu a dátum a čas, keď bol obsah odoslaný alebo zobrazený;
3. tvoje meno a e-mailovú adresu (nie sú potrebné, ak sa obsah môže týkať sexuálneho zneužívania alebo vykorisťovania detí); a
4. vyhlásenie o tvojom presvedčení v dobrej viere, že informácie v oznámení sú presné a úplné.

6.3. Čo bude ďalej. Potvrdíme prijatie, oznámenie posúdime včas, dôsledne, nearbitrárne a objektívne a oznámime ti, ako sme rozhodli a ako sa proti rozhodnutiu môžeš brániť. Ak na spracovanie tvojho oznámenia alebo na rozhodnutie o ňom použijeme automatizované prostriedky, oznámime ti to.

6.4. Take rýchlo miznú. Ochrannú kópiu prijatých Take uchovávame najviac 24 hodín. Nahlasuj, prosím, čo najskôr.

6.5. Podozrenie z trestných činov (čl. 18). Ak sa dozvieme o informáciách, ktoré vedú k podozreniu, že došlo, dochádza alebo pravdepodobne dôjde k trestnému činu ohrozujúcemu niečí život alebo bezpečnosť, bezodkladne informujeme donucovacie alebo justičné orgány dotknutého členského štátu (alebo Europol, ak nie je jasné, o ktorý členský štát ide).

7. Odôvodnenie (čl. 17)

7.1. Keď odstránime alebo obmedzíme obsah alebo keď obmedzíme, dočasne uzavrieme, odstránime alebo natrvalo uzavrieme účet, pošleme dotknutému používateľovi jasné odôvodnenie do chatu s TakeTurn v aplikácii, okrem prípadov, keď nám v tom bráni zákon alebo keď by to niekoho ohrozilo. Odôvodnenie vysvetľuje:

• čo sme urobili, v akom rozsahu a na ako dlho;
• skutočnosti a okolnosti vrátane toho, či sme konali na základe oznámenia;
• či boli na odhalenie problému alebo na rozhodnutie použité automatizované prostriedky;
• právny dôvod (pri nezákonnom obsahu) alebo pravidlo z našich Podmienok alebo Pravidiel komunity (pri obsahu porušujúcom pravidlá); a
• spôsoby, ako sa proti rozhodnutiu brániť (články 8 až 10).

8. Vnútorné sťažnosti (čl. 20)

8.1. Ak sme obmedzili, dočasne uzavreli, odstránili alebo natrvalo uzavreli tvoj účet alebo odstránili či obmedzili obsah zdieľaný tebou, môžeš podať sťažnosť (odvolanie), a to bezplatne, raz ku každému rozhodnutiu, do 6 mesiacov od chvíle, keď ti rozhodnutie oznámime: tlačidlom Odvolať sa na obrazovke stavu tvojho účtu v aplikácii, z rozhodnutia v chate s TakeTurn alebo bez prihlásenia na taketurn.co/support (téma „Odvolanie proti rozhodnutiu“). Ak nesúhlasíš s naším rozhodnutím o tvojom nahlásení, použi tlačidlo Odvolať sa pod výsledkom v chate s TakeTurn, Nastavenia > Nahlásiť problém alebo ten istý webový formulár. Samotné varovanie je len informácia, tvoj účet ani obsah neobmedzuje, a preto proti nemu nemožno podať sťažnosť. Proti odstráneniu obsahu, ktoré sprevádza varovanie, sťažnosť podať možno. Take nemožno obnoviť, pretože Take sú dočasné, ale ak odstránenie zrušíme, opravíme naše záznamy a zrušíme všetky súvisiace opatrenia.

8.2. Každú sťažnosť posúdi človek, ak je to možné, niekto, kto pôvodné rozhodnutie neurobil. Rozhodujeme včas, nediskriminačne, dôsledne a nearbitrárne. Ak tvoja sťažnosť ukáže, že sme sa mýlili, svoje rozhodnutie bez zbytočného odkladu zrušíme. Oznámime ti výsledok a pripomenieme ti možnosti uvedené nižšie.

9. Mimosúdne riešenie sporov (čl. 21)

9.1. Ak žiješ v EÚ, môžeš si zvoliť orgán na riešenie sporov certifikovaný podľa DSA, ktorý pomôže vyriešiť spor o našich rozhodnutiach vrátane sťažností, ktoré sa nám nepodarilo vyriešiť. Zoznam certifikovaných orgánov zverejňuje Európska komisia. S akýmkoľvek certifikovaným orgánom, ktorý si zvolíš, spolupracujeme v dobrej viere. Jeho rozhodnutia nie sú záväzné a jeho využitie nemá vplyv na tvoje právo obrátiť sa na súd.

9.2. Nórsko, Island a Lichtenštajnsko. DSA sa začleňuje do Dohody o EHP. Keď sa začne vo tvojej krajine uplatňovať, budeš mať rovnaké možnosti ako používatelia v EÚ vrátane certifikovaného orgánu na riešenie sporov. Dovtedy môžeš využiť náš bezplatný vnútorný systém vybavovania sťažností (článok 8) a vnútroštátne súdy a orgány.

10. Súdy a orgány

10.1. Vždy sa môžeš so svojou vecou obrátiť na súd alebo podať sťažnosť koordinátorovi digitálnych služieb svojho členského štátu.

11. Zneužívanie

11.1. Ak účet často posiela zjavne nezákonný obsah, po predchádzajúcom varovaní ho na primeraný čas dočasne uzavrieme alebo ho pri závažnom porušení odstránime či natrvalo uzavrieme. Ak niekto často podáva zjavne nepodložené oznámenia alebo sťažnosti, môžeme po predchádzajúcom varovaní na primeraný čas prestať ich vybavovať (čl. 23).

12. Priemerný mesačný počet aktívnych príjemcov služby (čl. 24 ods. 2)

12.1. TakeTurn zatiaľ nebol v EÚ spustený, takže nemáme žiadne číslo, ktoré by sme mohli zverejniť. Po spustení zverejníme na tejto stránke priemerný mesačný počet aktívnych príjemcov TakeTurn v EÚ, vypočítaný za predchádzajúcich šesť mesiacov, a budeme ho aktualizovať aspoň každých šesť mesiacov.

12.2. Aktuálny údaj: zatiaľ nie je k dispozícii (pred spustením).

13. Správy o transparentnosti

13.1. Keď bude TakeTurn v EÚ dostupný, budeme na tejto stránke zverejňovať správy o moderovaní obsahu, okrem iného o počte prijatých oznámení a príkazov, prijatých opatreniach, sťažnostiach a ich výsledkoch a o používaní prípadných automatizovaných nástrojov, ako to DSA vyžaduje pre poskytovateľov našej veľkosti.

14. Kontaktuj nás

V akejkoľvek veci (ochrana súkromia, bezpečnosť, právne alebo všeobecné otázky) napíš na support@taketurn.co, použi v aplikácii Nastavenia > Nahlásiť problém alebo formulár na taketurn.co/support.

Poštová adresa: poskytovateľ uvedený v bode 1.1.

História zmien

1. 2. novembra 2026

   TakeTurn teraz poskytuje RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, spoločnosť so sídlom v Turecku; doplnili sme jej adresu. Prevod na budúcu spoločnosť sa už neplánuje.

2. 30. októbra 2026

   Presnejšie sme opísali hlavné parametre funkcie „Ľudia, ktorých možno poznáš“ (susedné krajiny, veľmi aktívni ľudia, aktivita sa nikdy nezobrazuje) a výslovne uviedli, že Take automaticky neskenujeme.

3. 30. októbra 2026

   Aktualizovali sme naše kontaktné údaje: orgány a používatelia v EÚ nás kontaktujú priamo na support@taketurn.co alebo poštou, a to po anglicky alebo v ktoromkoľvek jazyku, v ktorom je aplikácia dostupná.

4. 13. októbra 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13. októbra 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12. októbra 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12. októbra 2026

   First version.