EU’s forordning om digitale tjenester

1. Hvem vi er

1.1. TakeTurn leveres af den leverandør, der er nævnt i punkt 1.1 i vores Servicevilkår (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, et tyrkisk selskab med begrænset ansvar (limited şirketi) med hjemsted i Tyrkiet, Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) (»TakeTurn«, »vi« eller »os«). TakeTurn er en onlineplatform efter DSA: Brugerne sender billeder (»Takes«) til venner, de selv vælger. Der er intet offentligt feed.

1.2. Denne side skal læses sammen med vores Servicevilkår, Retningslinjer for fællesskabet, vores Privatlivspolitik, vores Sikkerhedscenter og vores Standarder for børns sikkerhed.

2. Fælles kontaktpunkt for myndigheder (artikel 11)

2.1. Medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester kan kontakte os via e-mail på adressen i afsnit 14. Skriv venligst »DSA: Authority« i emnefeltet, og angiv dit navn, din funktion, den myndighed, du repræsenterer, og en svaradresse på et officielt domæne.

2.2. Sprog. Du kan skrive til os på engelsk eller på et af de sprog, appen findes på.

2.3. Påbud. Påbud om at handle mod ulovligt indhold (artikel 9) og påbud om at afgive oplysninger (artikel 10) kan sendes til samme kontaktpunkt. Vi bekræfter modtagelsen og fortæller uden unødigt ophold den udstedende myndighed, hvad vi har gjort, og hvornår. Anmodninger fra retshåndhævende myndigheder efter andre love er omfattet af vores Retningslinjer for retshåndhævende myndigheder.

3. Fælles kontaktpunkt for brugere (artikel 12)

3.1. Brugere kan kontakte os direkte og hurtigt via Indstillinger > Rapportér et problem i appen, formularen på taketurn.co/support eller via e-mail (afsnit 14). Det er en person, ikke kun et automatisk værktøj, der behandler din besked.

3.2. Du kan skrive til os på engelsk eller på et af de sprog, appen findes på.

4. Udbydere, der ikke er etableret i EU (artikel 13)

4.1. TakeTurn er ikke etableret i EU. Medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen, Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester og brugere kan kontakte os direkte om alle spørgsmål vedrørende DSA: via e-mail på support@taketurn.co (afsnit 2 og 3) eller med post til den leverandør, der er nævnt i punkt 1.1. Hvis vi udpeger en retlig repræsentant i EU, oplyser vi navnet på denne side.

5. Vores regler og vores moderation (artikel 14)

5.1. Vores regler findes i vores Servicevilkår (afsnit 9 til 11) og Retningslinjer for fællesskabet. De forklarer, hvad der ikke er tilladt, og hvad vi kan gøre, hvis reglerne bliver brudt.

5.2. Sådan modererer vi. Et lille team af menneskelige moderatorer gennemgår anmeldelser ved hjælp af et internt modereringsværktøj. Hver anmeldelse bliver gennemgået af en person. Når tilstrækkeligt mange forskellige verificerede brugere anmelder den samme konto inden for kort tid (færre ved anmeldelser om børns sikkerhed), bliver kontoen automatisk begrænset, indtil en person har gennemgået den. Ingen midlertidig spærring, fjernelse eller permanent udelukkelse besluttes alene ved automatiske midler. Vi scanner ikke Takes automatisk. Hvis vi nogensinde bruger automatiske værktøjer til at opdage kendt ulovligt indhold, fx materiale med seksuelt misbrug af børn, oplyser vi det i vores Servicevilkår og vores Privatlivspolitik, før vi går i gang, og en person vil gennemgå hvert match.

5.3. Anbefalingssystemer (artikel 27). TakeTurn har intet feed. Det eneste anbefalingssystem er »Personer, du måske kender«. Dens hovedparametre er i denne rækkefølge: (1) vennenetværket: personer, der har forbindelse til dig gennem dine venner og deres venner, med nærmere personer og flere fælles venner først; (2) kun når netværket giver få forslag: personer i samme land (eller nabolande; landet anslås ud fra IP-adressen og vises aldrig), der er kommet med for nylig (»Nye på TakeTurn«), eller som, for at fylde »Personer, du måske kender« op, er meget aktive (har åbnet TakeTurn inden for de seneste 3 dage, dem med flest fangster først), og derefter andre, der er kommet med for nylig. Aktiviteten bruges kun til at udvælge og ordne disse forslag og vises aldrig. Der findes ingen indstilling for disse forslag i appen; du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til os i appen, via taketurn.co/support eller på support@taketurn.co, og så holder vi op med at foreslå dig til andre (så dit land og din aktivitet ikke længere bruges til at foreslå dig) og holder op med at bruge dit land til dine forslag (så du ikke længere får de forslag, der bygger på land og aktivitet). Se Servicevilkårene, punkt 5.9, og Privatlivspolitikken, punkt 7.4.

5.4. Ingen reklamer. TakeTurn viser ingen reklamer og profilerer ikke brugere til reklameformål.

5.5. Mindreårige (artikel 28). TakeTurn er kun for personer, der er fyldt 18 år. Vi fjerner konti, der tilhører mindreårige. Se vores Standarder for børns sikkerhed.

6. Anmeldelse af ulovligt indhold (artikel 16)

6.1. Alle kan anmelde, med eller uden en konto:

• i appen: Hold fingeren på et kort i Chats, eller åbn en profil, og tryk på Anmeld og bloker; eller gå til Indstillinger > Rapportér et problem;
• på nettet: på taketurn.co/support; eller
• via e-mail: til adressen i afsnit 14.

6.2. Hvad anmeldelsen bør indeholde. For at vi kan handle hurtigt, bør din anmeldelse indeholde:

1. hvorfor du mener, at indholdet er ulovligt;
2. hvor det findes: kontoens brugernavn og dato og klokkeslæt for, hvornår det blev sendt eller vist;
3. dit navn og din e-mailadresse (ikke nødvendigt, hvis indholdet kan vedrøre seksuelt misbrug eller seksuel udnyttelse af børn); og
4. en erklæring om, at du i god tro mener, at oplysningerne i din anmeldelse er korrekte og fuldstændige.

6.3. Hvad der sker derefter. Vi bekræfter modtagelsen, gennemgår anmeldelsen rettidigt, omhyggeligt, ikkevilkårligt og objektivt og fortæller dig, hvad vi har besluttet, og hvordan du kan anfægte det. Hvis vi bruger automatiske midler til at behandle eller træffe afgørelse om din anmeldelse, fortæller vi dig det.

6.4. Takes forsvinder hurtigt. Vi opbevarer en beskyttelseskopi af modtagne Takes i op til 24 timer. Anmeld venligst så hurtigt, du kan.

6.5. Mistanke om strafbare handlinger (artikel 18). Hvis vi får kendskab til oplysninger, der giver anledning til mistanke om, at en strafbar handling, der indebærer en trussel mod nogens liv eller sikkerhed, har fundet sted, finder sted eller sandsynligvis vil finde sted, underretter vi straks de retshåndhævende eller retslige myndigheder i den pågældende medlemsstat (eller Europol, hvis det ikke er klart, hvilken medlemsstat det drejer sig om).

7. Begrundelse (artikel 17)

7.1. Når vi fjerner eller begrænser indhold eller begrænser, midlertidigt spærrer, fjerner eller permanent lukker en konto, sender vi den berørte bruger en klar begrundelse i TakeTurn-chatten i appen, medmindre loven forhindrer os i det, eller det ville bringe nogen i fare. Begrundelsen forklarer:

• hvad vi gjorde, dets omfang og hvor længe det varer;
• de faktiske omstændigheder, herunder om vi handlede på grundlag af en anmeldelse;
• om der blev brugt automatiske midler til at opdage problemet eller til at træffe afgørelsen;
• retsgrundlaget (for ulovligt indhold) eller reglen i vores Servicevilkår eller Retningslinjer for fællesskabet (for indhold, der bryder reglerne); og
• mulighederne for at anfægte afgørelsen (afsnit 8 til 10).

8. Interne klager (artikel 20)

8.1. Hvis vi har begrænset, midlertidigt spærret, fjernet eller permanent lukket din konto eller fjernet eller begrænset indhold, du har delt, kan du klage gratis, én gang pr. afgørelse, i 6 måneder efter, at vi har givet dig besked om afgørelsen: med knappen Klag på din kontos statusskærm i appen, fra afgørelsen i TakeTurn-chatten eller uden at logge ind på taketurn.co/support (emnet »Klag over en afgørelse«). Hvis du er uenig i vores afgørelse om en anmeldelse, du har indgivet, kan du bruge knappen Klag under resultatet i TakeTurn-chatten, Indstillinger > Rapportér et problem eller den samme formular på hjemmesiden. En advarsel alene er kun til orientering og begrænser ikke din konto eller dit indhold, så der kan ikke klages over den. Der kan klages over indhold, der er fjernet sammen med en advarsel. En Take kan ikke gendannes, fordi Takes er midlertidige, men hvis vi omgør en fjernelse, retter vi vores registreringer og ophæver alle tilknyttede foranstaltninger.

8.2. En person gennemgår hver klage, så vidt muligt en anden end den, der traf den oprindelige afgørelse. Vi træffer afgørelse rettidigt, ikkediskriminerende, omhyggeligt og ikkevilkårligt. Hvis din klage viser, at vi tog fejl, omgør vi vores afgørelse uden unødigt ophold. Vi fortæller dig resultatet og minder dig om mulighederne nedenfor.

9. Udenretslig tvistbilæggelse (artikel 21)

9.1. Hvis du bor i EU, kan du vælge et organ for tvistbilæggelse, der er certificeret efter DSA, til at hjælpe med at løse en tvist om vores afgørelser, herunder klager, vi ikke kunne løse. Europa-Kommissionen offentliggør en liste over certificerede organer. Vi samarbejder i god tro med det certificerede organ, du vælger. Organernes afgørelser er ikke bindende, og brugen af et sådant organ påvirker ikke din ret til at gå til domstolene.

9.2. Norge, Island og Liechtenstein. DSA er ved at blive indarbejdet i EØS-aftalen. Når forordningen gælder i dit land, har du de samme muligheder som brugere i EU, herunder et certificeret organ for tvistbilæggelse. Indtil da kan du bruge vores gratis interne klagebehandling (afsnit 8) og dit lands domstole og myndigheder.

10. Domstole og myndigheder

10.1. Du kan altid indbringe din sag for domstolene eller klage til koordinatoren for digitale tjenester i din medlemsstat.

11. Misbrug

11.1. Hvis en konto ofte sender åbenbart ulovligt indhold, spærrer vi den midlertidigt i en rimelig periode efter en advarsel eller fjerner den eller lukker den permanent ved alvorlige overtrædelser. Hvis nogen ofte indgiver åbenbart grundløse anmeldelser eller klager, kan vi efter en advarsel stoppe behandlingen af dem i en rimelig periode (artikel 23).

12. Gennemsnitligt antal månedlige aktive tjenestemodtagere (artikel 24, stk. 2)

12.1. TakeTurn er endnu ikke lanceret i EU, så vi har intet tal at oplyse. Når vi er lanceret, offentliggør vi på denne side det gennemsnitlige antal månedlige aktive tjenestemodtagere af TakeTurn i EU, beregnet over de foregående seks måneder, og opdaterer det mindst hver sjette måned.

12.2. Aktuelt tal: endnu ikke tilgængeligt (før lancering).

13. Gennemsigtighedsrapporter

13.1. Når TakeTurn er tilgængelig i EU, offentliggør vi rapporter om vores indholdsmoderation på denne side, herunder antallet af anmeldelser og påbud, vi har modtaget, de foranstaltninger, vi har truffet, klager og deres udfald samt brugen af eventuelle automatiske værktøjer, som DSA kræver for en udbyder af vores størrelse.

14. Kontakt os

Uanset emnet (privatliv, sikkerhed, juridiske spørgsmål eller generelt) kan du skrive til support@taketurn.co, bruge Indstillinger > Rapportér et problem i appen eller formularen på taketurn.co/support.

Post: den leverandør, der er nævnt i punkt 1.1.

Ændringshistorik

1. 2. november 2026

   TakeTurn leveres nu af RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, et selskab med hjemsted i Tyrkiet; selskabets adresse er tilføjet. Der er ikke længere planlagt en overdragelse til et fremtidigt selskab.

2. 30. oktober 2026

   Hovedparametrene for »Personer, du måske kender« er beskrevet mere præcist (nabolande, meget aktive personer, aktiviteten vises aldrig), og vi gør det klart, at vi ikke scanner Takes automatisk.

3. 30. oktober 2026

   Updated our contact details: authorities and users in the EU contact us directly at support@taketurn.co or by post, in English or any language the app is available in.

4. 13. oktober 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13. oktober 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12. oktober 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12. oktober 2026

   First version.