Regulamentul UE privind serviciile digitale

1. Cine suntem

1.1. TakeTurn este furnizat de furnizorul menționat la punctul 1.1 din Termenii de utilizare (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, societate cu răspundere limitată cu sediul în Turcia, adresa: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) („TakeTurn”, „noi” sau „ne”). În sensul DSA, TakeTurn este o platformă online: utilizatorii trimit fotografii („Take-uri”) prietenilor pe care îi aleg. Nu există un flux public.

1.2. Această pagină trebuie citită împreună cu Termenii de utilizare, Regulile comunității, Politica de confidențialitate, Centrul de siguranță și Standardele de siguranță pentru copii.

2. Punctul unic de contact pentru autorități (articolul 11)

2.1. Autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale ne pot contacta prin email, la adresa din secțiunea 14. Rugăm ca în rubrica de subiect să se menționeze „DSA: Authority” și să se indice numele, funcția, autoritatea reprezentată și o adresă de răspuns pe un domeniu oficial.

2.2. Limbi. Ni se poate scrie în engleză sau în oricare dintre limbile în care este disponibilă aplicația.

2.3. Ordine. Ordinele de acțiune împotriva conținutului ilegal (articolul 9) și ordinele de furnizare a informațiilor (articolul 10) pot fi trimise la aceeași adresă de contact. Confirmăm primirea și informăm autoritatea emitentă, fără întârzieri nejustificate, despre ce am făcut și când. Solicitările autorităților de aplicare a legii întemeiate pe alte legi sunt tratate în Ghidul pentru autoritățile de aplicare a legii.

3. Punctul unic de contact pentru utilizatori (articolul 12)

3.1. Utilizatorii ne pot contacta direct și rapid prin Setări > Raportează o problemă din aplicație, prin formularul de la taketurn.co/support sau prin email (secțiunea 14). Mesajul tău este gestionat de o persoană, nu doar de un instrument automatizat.

3.2. Ne poți scrie în engleză sau în oricare dintre limbile în care este disponibilă aplicația.

4. Furnizori care nu sunt stabiliți în UE (articolul 13)

4.1. TakeTurn nu este stabilit în UE. Autoritățile statelor membre, Comisia Europeană, Comitetul european pentru servicii digitale și utilizatorii ne pot contacta direct pentru orice aspect legat de DSA: prin email la support@taketurn.co (secțiunile 2 și 3) sau prin poștă, la furnizorul menționat la punctul 1.1. Dacă vom desemna un reprezentant legal în UE, îl vom menționa pe această pagină.

5. Regulile noastre și modul în care moderăm (articolul 14)

5.1. Regulile noastre se găsesc în Termenii de utilizare (secțiunile 9, 10 și 11) și în Regulile comunității. Ele explică ce nu este permis și ce putem face dacă regulile sunt încălcate.

5.2. Cum moderăm. O echipă mică de moderatori umani analizează rapoartele folosind un instrument intern de moderare. Fiecare raport este analizat de o persoană. Când suficient de mulți utilizatori verificați diferiți raportează același cont într-un interval scurt (pentru rapoartele privind siguranța copiilor e nevoie de mai puțini), contul este limitat automat până când o persoană îl analizează. Nicio suspendare, eliminare sau închidere definitivă nu este decisă exclusiv prin mijloace automatizate. Nu scanăm automat Take-urile. Dacă vom folosi vreodată instrumente automatizate pentru a depista conținut ilegal cunoscut, cum ar fi materialele cu abuz sexual asupra copiilor, vom spune acest lucru în Termeni și în Politica de confidențialitate înainte să începem, iar orice potrivire va fi analizată de o persoană.

5.3. Sisteme de recomandare (articolul 27). TakeTurn nu are un flux. Singurul sistem de recomandare este funcția „Persoane pe care poate le cunoști”. Parametrii săi principali sunt, în ordine: (1) rețeaua de prieteni: persoane legate de tine prin prietenii tăi și prin prietenii acestora, primele fiind persoanele mai apropiate și cele cu mai mulți prieteni comuni; (2) doar când rețeaua oferă puține sugestii: persoane din aceeași țară (sau din țări apropiate; țara este estimată din adresa IP și nu este arătată niciodată) care s-au înscris recent („Persoane noi pe TakeTurn”) sau, pentru a completa „Persoane pe care poate le cunoști”, care sunt foarte active (au deschis TakeTurn în ultimele 3 zile, primele fiind cele cu cele mai multe prinderi), apoi alte persoane înscrise recent. Activitatea este folosită doar pentru a alege și a ordona aceste sugestii și nu este arătată niciodată. În aplicație nu există un comutator pentru aceste sugestii; te poți opune oricând scriindu-ne din aplicație, prin taketurn.co/support sau la support@taketurn.co, iar atunci nu te mai sugerăm altora (așa că țara și activitatea ta nu mai sunt folosite pentru a te sugera) și nu îți mai folosim țara pentru propriile tale sugestii (așa că nu mai primești sugestiile bazate pe țară și activitate). Vezi Termenii, punctul 5.9, și Politica de confidențialitate, punctul 7.4.

5.4. Fără publicitate. TakeTurn nu afișează reclame și nu creează profiluri ale utilizatorilor în scop publicitar.

5.5. Minori (articolul 28). TakeTurn este doar pentru persoane de cel puțin 18 ani. Eliminăm conturile care aparțin minorilor. Vezi Standardele de siguranță pentru copii.

6. Raportarea conținutului ilegal (articolul 16)

6.1. Oricine poate raporta, cu sau fără cont:

• în aplicație: apasă lung pe un card din Chaturi sau deschide un profil și atinge Raportează și blochează; ori mergi la Setări > Raportează o problemă;
• pe web: la taketurn.co/support; sau
• prin email: la adresa din secțiunea 14.

6.2. Ce să incluzi. Ca să putem acționa rapid, notificarea ta ar trebui să includă:

1. motivele pentru care crezi că respectivul conținut este ilegal;
2. unde se află: numele de utilizator al contului, precum și data și ora la care a fost trimis sau afișat;
3. numele și adresa ta de email (nu sunt necesare dacă respectivul conținut ar putea implica abuz sexual asupra copiilor sau exploatarea sexuală a acestora); și
4. o declarație că ai convingerea, cu bună-credință, că informațiile din notificarea ta sunt exacte și complete.

6.3. Ce urmează. Confirmăm primirea, analizăm notificarea în timp util, cu diligență, în mod nearbitrar și obiectiv și îți comunicăm ce am decis și cum poți contesta decizia. Dacă folosim mijloace automatizate pentru a prelucra notificarea ta sau pentru a lua o decizie cu privire la ea, îți spunem.

6.4. Take-urile dispar repede. Păstrăm o copie de protecție a Take-urilor primite timp de cel mult 24 de ore. Te rugăm să raportezi cât mai repede.

6.5. Suspiciuni de infracțiuni (articolul 18). Dacă luăm cunoștință de informații care dau naștere unei suspiciuni că a avut loc, are loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței cuiva, informăm prompt autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile judiciare din statul membru în cauză (ori Europol, dacă nu este clar care este statul membru).

7. Expunerea de motive (articolul 17)

7.1. Când eliminăm sau restricționăm un conținut ori limităm, suspendăm, eliminăm sau închidem definitiv un cont, trimitem utilizatorului afectat o expunere clară a motivelor în chatul TakeTurn din aplicație, cu excepția cazului în care legea ne împiedică sau acest lucru ar pune pe cineva în pericol. Aceasta explică:

• ce am făcut, domeniul de aplicare al măsurii și durata ei;
• faptele și împrejurările, inclusiv dacă am acționat pe baza unui raport;
• dacă s-au folosit mijloace automatizate pentru depistarea problemei sau pentru luarea deciziei;
• temeiul juridic (pentru conținutul ilegal) sau regula din Termeni ori din Regulile comunității (pentru conținutul care încalcă regulile); și
• căile de contestare a deciziei (secțiunile 8, 9 și 10).

8. Sistemul intern de soluționare a plângerilor (articolul 20)

8.1. Dacă ți-am limitat, suspendat, eliminat sau închis definitiv contul ori am eliminat sau restricționat un conținut pe care l-ai distribuit, poți depune gratuit o reclamație (contestație), o singură dată pentru fiecare decizie, timp de 6 luni de la data la care te informăm despre decizie: cu butonul Contestă de pe ecranul de stare al contului tău din aplicație, din decizia aflată în chatul TakeTurn sau fără să te conectezi, la taketurn.co/support (subiectul „Vreau să contest o decizie”). Dacă nu ești de acord cu decizia noastră privind un raport făcut de tine, folosește butonul Contestă de sub rezultat, în chatul TakeTurn, Setări > Raportează o problemă sau același formular web. Un avertisment în sine are doar caracter informativ și nu îți restricționează contul sau conținutul, așa că nu poate face obiectul unei reclamații. Conținutul eliminat odată cu un avertisment poate face obiectul unei reclamații. Un Take nu poate fi restabilit, pentru că Take-urile sunt temporare, dar dacă revenim asupra unei eliminări, ne corectăm evidențele și ridicăm orice măsură asociată.

8.2. Fiecare reclamație este analizată de o persoană, dacă este posibil de cineva care nu a luat decizia inițială. Decidem în timp util, nediscriminatoriu, cu diligență și în mod nearbitrar. Dacă reclamația ta arată că am greșit, revenim asupra deciziei fără întârzieri nejustificate. Îți comunicăm rezultatul și îți amintim de opțiunile de mai jos.

9. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor (articolul 21)

9.1. Dacă locuiești în UE, poți alege un organism de soluționare a litigiilor certificat în temeiul DSA care să te ajute să rezolvi un litigiu privind deciziile noastre, inclusiv reclamațiile pe care nu le-am putut soluționa. Comisia Europeană publică o listă a organismelor certificate. Colaborăm cu bună-credință cu orice organism certificat pe care îl alegi. Deciziile acestora nu sunt obligatorii, iar apelarea la un astfel de organism nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței.

9.2. Norvegia, Islanda și Liechtenstein. DSA este în curs de încorporare în Acordul privind SEE. După ce va începe să se aplice în țara ta, vei avea aceleași opțiuni ca utilizatorii din UE, inclusiv un organism certificat de soluționare a litigiilor. Până atunci, poți folosi sistemul nostru intern gratuit de soluționare a plângerilor (secțiunea 8), precum și instanțele și autoritățile naționale.

10. Instanțe și autorități

10.1. Te poți adresa oricând instanței sau poți depune o plângere la coordonatorul serviciilor digitale din statul tău membru.

11. Utilizarea abuzivă

11.1. Dacă un cont trimite frecvent conținut vădit ilegal, îl suspendăm pentru o perioadă rezonabilă după un avertisment sau îl eliminăm ori îl închidem definitiv în cazul încălcărilor grave. Dacă cineva trimite frecvent rapoarte sau reclamații vădit nefondate, putem, după un avertisment, să încetăm să le prelucrăm pentru o perioadă rezonabilă (articolul 23).

12. Numărul mediu lunar de destinatari activi (articolul 24 alineatul (2))

12.1. TakeTurn nu a fost încă lansat în UE, așa că nu avem nicio cifră de raportat. După lansare, vom publica pe această pagină numărul mediu lunar de destinatari activi ai TakeTurn din UE, calculat pe ultimele șase luni, și îl vom actualiza cel puțin o dată la șase luni.

12.2. Cifra actuală: încă nu este disponibilă (înainte de lansare).

13. Rapoarte de transparență

13.1. După ce TakeTurn va fi disponibil în UE, vom publica pe această pagină rapoarte privind moderarea conținutului, inclusiv numărul de notificări și de ordine primite, măsurile luate, reclamațiile și rezultatul lor, precum și utilizarea eventualelor instrumente automatizate, așa cum cere DSA pentru dimensiunea noastră.

14. Contact

Pentru orice (confidențialitate, siguranță, aspecte juridice sau generale), scrie la support@taketurn.co, folosește Setări > Raportează o problemă în aplicație sau formularul de la taketurn.co/support.

Prin poștă: furnizorul menționat la punctul 1.1.

Istoricul modificărilor

1. 2 noiembrie 2026

   TakeTurn este furnizat acum de RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, societate cu sediul în Turcia; am adăugat adresa acesteia. Nu mai este prevăzut transferul către o societate viitoare.

2. 30 octombrie 2026

   Am descris mai precis parametrii principali ai funcției „Persoane pe care poate le cunoști” (țări apropiate, persoane foarte active, activitatea nu este arătată niciodată) și am precizat că nu scanăm automat Take-urile.

3. 30 octombrie 2026

   Ne-am actualizat datele de contact: autoritățile și utilizatorii din UE ne contactează direct la support@taketurn.co sau prin poștă, în engleză sau în oricare dintre limbile în care este disponibilă aplicația.

4. 13 octombrie 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13 octombrie 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12 octombrie 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12 octombrie 2026

   First version.