Akt o usługach cyfrowych UE

1. Kim jesteśmy

1.1. TakeTurn jest świadczony przez dostawcę wskazanego w punkcie 1.1 naszych Warunków korzystania (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa tureckiego z siedzibą w Turcji, adres: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) („TakeTurn”, „my” lub „nas”). TakeTurn jest platformą internetową w rozumieniu DSA: użytkownicy wysyłają zdjęcia („Take’i”) wybranym przez siebie znajomym. Nie ma publicznego kanału z treściami.

1.2. Tę stronę należy czytać łącznie z naszymi Warunkami korzystania, Zasadami społeczności, Polityką prywatności, Centrum bezpieczeństwa i Standardami bezpieczeństwa dzieci.

2. Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów (art. 11)

2.1. Organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z nami e-mailem pod adresem podanym w sekcji 14. Prosimy wpisać w temacie „DSA: Authority” oraz podać imię i nazwisko, stanowisko, reprezentowany organ i adres do odpowiedzi w oficjalnej domenie.

2.2. Języki. Możesz pisać do nas po angielsku lub w dowolnym języku, w którym dostępna jest aplikacja.

2.3. Nakazy. Nakazy podjęcia działań przeciwko nielegalnym treściom (art. 9) i nakazy udzielenia informacji (art. 10) można wysyłać na ten sam adres kontaktowy. Potwierdzamy ich otrzymanie i bez zbędnej zwłoki informujemy organ wydający nakaz, co zrobiliśmy i kiedy. Żądania organów ścigania na podstawie innych przepisów opisują nasze Wytyczne dla organów ścigania.

3. Pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników (art. 12)

3.1. Użytkownicy mogą kontaktować się z nami bezpośrednio i szybko przez opcję Ustawienia > Zgłoś problem w aplikacji, formularz na stronie taketurn.co/support lub e-mailem (sekcja 14). Twoją wiadomością zajmuje się człowiek, a nie tylko narzędzie automatyczne.

3.2. Możesz pisać do nas po angielsku lub w dowolnym języku, w którym dostępna jest aplikacja.

4. Dostawcy nieposiadający siedziby w UE (art. 13)

4.1. TakeTurn nie ma siedziby w UE. Organy państw członkowskich, Komisja Europejska, Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych oraz użytkownicy mogą kontaktować się z nami bezpośrednio we wszystkich sprawach związanych z DSA: e-mailem pod adresem support@taketurn.co (sekcje 2 i 3) lub pocztą, pisząc do dostawcy wskazanego w punkcie 1.1. Jeśli wyznaczymy przedstawiciela prawnego w UE, wskażemy go na tej stronie.

5. Nasze zasady i sposób moderowania (art. 14)

5.1. Nasze zasady są zawarte w naszych Warunkach korzystania (sekcje od 9 do 11) i Zasadach społeczności. Wyjaśniają one, czego nie wolno robić i co możemy zrobić w razie naruszenia zasad.

5.2. Jak moderujemy. Niewielki zespół moderatorów (ludzi) sprawdza zgłoszenia za pomocą wewnętrznego narzędzia do moderacji. Każde zgłoszenie sprawdza człowiek. Gdy wystarczająco wielu różnych zweryfikowanych użytkowników zgłosi to samo konto w krótkim czasie (przy zgłoszeniach dotyczących bezpieczeństwa dzieci potrzeba ich mniej), konto zostaje automatycznie ograniczone do czasu sprawdzenia przez człowieka. Żadna decyzja o zawieszeniu, usunięciu konta ani zamknięciu go na stałe nie jest podejmowana wyłącznie za pomocą środków automatycznych. Nie skanujemy Take’ów automatycznie. Jeśli kiedykolwiek zaczniemy używać narzędzi automatycznych do wykrywania znanych nielegalnych treści, takich jak materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci, poinformujemy o tym w naszych Warunkach i Polityce prywatności, zanim zaczniemy, a każde dopasowanie sprawdzi człowiek.

5.3. System rekomendacji (art. 27). TakeTurn nie ma kanału z treściami. Jedynym systemem rekomendacji jest funkcja „Osoby, które możesz znać”. Jej główne parametry to, w tej kolejności: (1) sieć znajomych: osoby powiązane z tobą przez twoich znajomych i ich znajomych, przy czym najpierw osoby bliższe ci i mające z tobą więcej wspólnych znajomych; (2) tylko wtedy, gdy sieć daje niewiele propozycji: osoby z tego samego kraju (lub krajów sąsiednich; kraj jest szacowany na podstawie adresu IP i nigdy nie jest pokazywany), które niedawno dołączyły („Nowe osoby w TakeTurn”) albo, w celu uzupełnienia „Osób, które możesz znać”, są bardzo aktywne (otworzyły TakeTurn w ciągu ostatnich 3 dni, najpierw te, które mają najwięcej złapań), a następnie inne osoby, które niedawno dołączyły. Aktywność służy wyłącznie do wybierania i porządkowania tych propozycji i nigdy nie jest pokazywana. W aplikacji nie ma przełącznika dla tych propozycji; w każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, pisząc do nas w aplikacji, przez taketurn.co/support lub na adres support@taketurn.co, a wtedy przestaniemy proponować cię innym (więc twój kraj i twoja aktywność nie będą już wykorzystywane do proponowania ciebie) i przestaniemy wykorzystywać twój kraj do twoich propozycji (więc nie będziesz już otrzymywać propozycji opartych na kraju i aktywności). Zobacz Warunki korzystania, punkt 5.9, i Politykę prywatności, punkt 7.4.

5.4. Brak reklam. TakeTurn nie wyświetla reklam i nie profiluje użytkowników do celów reklamowych.

5.5. Małoletni (art. 28). TakeTurn jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które mają co najmniej 18 lat. Usuwamy konta należące do osób małoletnich. Zobacz nasze Standardy bezpieczeństwa dzieci.

6. Zgłaszanie nielegalnych treści (art. 16)

6.1. Każdy może zgłosić treści, z kontem lub bez:

• w aplikacji: naciśnij i przytrzymaj kartę w Czatach lub otwórz profil i dotknij Zgłoś i zablokuj; możesz też przejść do Ustawienia > Zgłoś problem;
• przez stronę internetową: na stronie taketurn.co/support; lub
• e-mailem: na adres podany w sekcji 14.

6.2. Co podać. Aby pomóc nam szybko zareagować, zgłoszenie powinno zawierać:

1. wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że treść jest nielegalna;
2. miejsce, w którym się znajduje: nazwę użytkownika konta oraz datę i godzinę jej wysłania lub wyświetlenia;
3. twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie są potrzebne, jeśli treść może dotyczyć seksualnego wykorzystywania lub krzywdzenia dzieci); oraz
4. oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.

6.3. Co dzieje się dalej. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny, a następnie informujemy cię o naszej decyzji i o tym, jak możesz ją zakwestionować. Jeśli do rozpatrzenia twojego zgłoszenia lub podjęcia w nim decyzji używamy środków automatycznych, informujemy cię o tym.

6.4. Take’i szybko znikają. Kopię ochronną otrzymanych Take’ów przechowujemy przez maksymalnie 24 godziny. Zgłaszaj je jak najszybciej.

6.5. Podejrzenie popełnienia przestępstwa (art. 18). Jeśli uzyskamy informacje wzbudzające podejrzenie, że popełniono, popełnia się lub prawdopodobnie zostanie popełnione przestępstwo stanowiące zagrożenie dla czyjegoś życia lub bezpieczeństwa, niezwłocznie informujemy organy ścigania lub organy sądowe danego państwa członkowskiego (albo Europol, jeśli nie wiadomo, którego państwa członkowskiego to dotyczy).

7. Uzasadnienie (art. 17)

7.1. Gdy usuwamy lub ograniczamy treści albo ograniczamy, zawieszamy, usuwamy lub zamykamy na stałe konto, wysyłamy użytkownikowi, którego to dotyczy, jasne uzasadnienie w czacie z TakeTurn w aplikacji, chyba że zabrania nam tego prawo lub naraziłoby to kogoś na niebezpieczeństwo. Uzasadnienie wyjaśnia:

• co zrobiliśmy, jaki jest zakres tego działania i jak długo trwa;
• fakty i okoliczności, w tym to, czy działaliśmy na podstawie zgłoszenia;
• czy do wykrycia problemu lub podjęcia decyzji użyto środków automatycznych;
• podstawę prawną (w przypadku nielegalnych treści) lub zasadę naszych Warunków lub Zasad społeczności (w przypadku treści naruszających zasady); oraz
• sposoby zakwestionowania decyzji (sekcje od 8 do 10).

8. Wewnętrzne skargi (art. 20)

8.1. Jeśli ograniczyliśmy, zawiesiliśmy, usunęliśmy lub zamknęliśmy na stałe twoje konto albo usunęliśmy lub ograniczyliśmy treści udostępnione przez ciebie, możesz bezpłatnie złożyć skargę (odwołanie), jeden raz od każdej decyzji, w ciągu 6 miesięcy od poinformowania cię o decyzji: przyciskiem Odwołaj się na ekranie stanu twojego konta w aplikacji, z poziomu decyzji w czacie z TakeTurn lub bez logowania na stronie taketurn.co/support (temat „Odwołanie od decyzji”). Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją w sprawie złożonego przez ciebie zgłoszenia, użyj przycisku Odwołaj się pod wynikiem w czacie z TakeTurn, opcji Ustawienia > Zgłoś problem lub tego samego formularza na stronie internetowej. Samo ostrzeżenie ma charakter wyłącznie informacyjny i nie ogranicza twojego konta ani treści, więc nie można złożyć na nie skargi. Na usunięcie treści, któremu towarzyszy ostrzeżenie, można złożyć skargę. Take’a nie da się przywrócić, ponieważ Take’i są tymczasowe, ale jeśli cofniemy usunięcie, poprawiamy naszą dokumentację i znosimy wszelkie powiązane działania.

8.2. Każdą skargę rozpatruje człowiek, w miarę możliwości inna osoba niż ta, która podjęła pierwotną decyzję. Decydujemy terminowo, w sposób niedyskryminacyjny, staranny i niearbitralny. Jeśli twoja skarga wykaże, że popełniliśmy błąd, bez zbędnej zwłoki zmieniamy naszą decyzję. Informujemy cię o wyniku i przypominamy o możliwościach opisanych poniżej.

9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (art. 21)

9.1. Jeśli mieszkasz w UE, możesz wybrać organ pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowany na podstawie DSA, który pomoże rozstrzygnąć spór dotyczący naszych decyzji, w tym skarg, których nie udało nam się rozstrzygnąć. Komisja Europejska publikuje wykaz certyfikowanych organów. Współpracujemy w dobrej wierze z każdym certyfikowanym organem, który wybierzesz. Jego rozstrzygnięcia nie są wiążące, a skorzystanie z niego nie wpływa na twoje prawo do wniesienia sprawy do sądu.

9.2. Norwegia, Islandia i Liechtenstein. DSA jest w trakcie włączania do Porozumienia EOG. Gdy zacznie obowiązywać w twoim kraju, będziesz mieć te same możliwości co użytkownicy z UE, w tym certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów. Do tego czasu możesz korzystać z naszego bezpłatnego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg (sekcja 8) oraz ze swoich krajowych sądów i organów.

10. Sądy i organy

10.1. Zawsze możesz wnieść sprawę do sądu lub złożyć skargę do koordynatora ds. usług cyfrowych w swoim państwie członkowskim.

11. Nadużycia

11.1. Jeśli konto często wysyła treści w oczywisty sposób nielegalne, po ostrzeżeniu zawieszamy je na rozsądny okres, a w przypadku poważnych naruszeń usuwamy je lub zamykamy na stałe. Jeśli ktoś często składa oczywiście bezzasadne zgłoszenia lub skargi, możemy po ostrzeżeniu wstrzymać ich rozpatrywanie na rozsądny okres (art. 23).

12. Średnia miesięczna liczba aktywnych odbiorców usługi (art. 24 ust. 2)

12.1. TakeTurn nie został jeszcze uruchomiony w UE, więc nie mamy liczby do podania. Po uruchomieniu opublikujemy na tej stronie średnią miesięczną liczbę aktywnych odbiorców TakeTurn w UE, obliczoną za poprzednie sześć miesięcy, i będziemy ją aktualizować co najmniej co sześć miesięcy.

12.2. Aktualna liczba: jeszcze niedostępna (przed uruchomieniem).

13. Sprawozdania z przejrzystości

13.1. Gdy TakeTurn będzie dostępny w UE, będziemy publikować na tej stronie sprawozdania z moderowania treści, obejmujące między innymi liczbę otrzymanych zgłoszeń i nakazów, podjęte działania, skargi i ich wyniki oraz wykorzystanie ewentualnych narzędzi automatycznych, zgodnie z wymogami DSA dla podmiotów naszej wielkości.

14. Kontakt

We wszystkich sprawach (prywatność, bezpieczeństwo, kwestie prawne lub ogólne) napisz na adres support@taketurn.co, skorzystaj w aplikacji z opcji Ustawienia > Zgłoś problem lub z formularza na stronie taketurn.co/support.

Adres pocztowy: dostawca wskazany w punkcie 1.1.

Historia zmian

1. 2 listopada 2026

   Usługodawcą TakeTurn jest teraz RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, spółka z siedzibą w Turcji; dodaliśmy jej adres. Nie planujemy już przekazania usługi przyszłej spółce.

2. 30 października 2026

   Dokładniej opisaliśmy główne parametry funkcji „Osoby, które możesz znać” (kraje sąsiednie, bardzo aktywne osoby, aktywność nigdy niepokazywana) i wyjaśniliśmy, że nie skanujemy Take’ów automatycznie.

3. 30 października 2026

   Zaktualizowaliśmy nasze dane kontaktowe: organy i użytkownicy w UE kontaktują się z nami bezpośrednio pod adresem support@taketurn.co lub pocztą, po angielsku lub w dowolnym języku, w którym dostępna jest aplikacja.

4. 13 października 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13 października 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12 października 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12 października 2026

   First version.