Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ

1. Ποιοι είμαστε

1.1. Το TakeTurn παρέχεται από τον πάροχο που αναφέρεται στην ενότητα 1.1 των Όρων Χρήσης (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με έδρα την Τουρκία, διεύθυνση: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) («TakeTurn», «εμείς» ή «εμάς»). Το TakeTurn είναι επιγραμμική πλατφόρμα κατά την έννοια της DSA: οι χρήστες στέλνουν φωτογραφίες («Takes») σε φίλους που επιλέγουν οι ίδιοι. Δεν υπάρχει δημόσια ροή περιεχομένου.

1.2. Η σελίδα αυτή πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Όρους Χρήσης, τις Οδηγίες Κοινότητας, την Πολιτική Απορρήτου, το Κέντρο Ασφάλειας και τα Πρότυπα Ασφάλειας Παιδιών.

2. Ενιαίο σημείο επαφής για τις αρχές (άρθρο 11)

2.1. Οι αρχές των κρατών μελών, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας με email στη διεύθυνση της ενότητας 14. Παρακαλούμε να αναγράφεται στο θέμα «DSA: Authority» και να αναφέρονται το όνομα και η ιδιότητα του αποστολέα, η αρχή που εκπροσωπεί και μια διεύθυνση απάντησης σε επίσημο τομέα (domain).

2.2. Γλώσσες. Οι αρχές μπορούν να μας γράφουν στα αγγλικά ή σε οποιαδήποτε γλώσσα στην οποία είναι διαθέσιμη η εφαρμογή.

2.3. Εντολές. Οι εντολές για ανάληψη δράσης κατά παράνομου περιεχομένου (άρθρο 9) και οι εντολές για παροχή πληροφοριών (άρθρο 10) μπορούν να αποστέλλονται στο ίδιο σημείο επαφής. Επιβεβαιώνουμε τη λήψη και ενημερώνουμε την αρχή που εξέδωσε την εντολή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, για το τι κάναμε και πότε. Τα αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου βάσει άλλων νόμων καλύπτονται από τις Οδηγίες για τις Αρχές Επιβολής του Νόμου.

3. Ενιαίο σημείο επαφής για τους χρήστες (άρθρο 12)

3.1. Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας απευθείας και γρήγορα από τις Ρυθμίσεις > Αναφορά προβλήματος στην εφαρμογή, μέσω της φόρμας στο taketurn.co/support ή με email (ενότητα 14). Το μήνυμά σου το χειρίζεται ένας άνθρωπος, όχι μόνο ένα αυτοματοποιημένο εργαλείο.

3.2. Μπορείς να μας γράψεις στα αγγλικά ή σε οποιαδήποτε γλώσσα στην οποία είναι διαθέσιμη η εφαρμογή.

4. Πάροχοι που δεν είναι εγκατεστημένοι στην ΕΕ (άρθρο 13)

4.1. Το TakeTurn δεν είναι εγκατεστημένο στην ΕΕ. Οι αρχές των κρατών μελών, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών και οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας απευθείας για κάθε θέμα που σχετίζεται με την DSA: με email στο support@taketurn.co (ενότητες 2 και 3) ή ταχυδρομικά με τον πάροχο που αναφέρεται στην ενότητα 1.1. Αν ορίσουμε νόμιμο εκπρόσωπο στην ΕΕ, θα τον αναφέρουμε σε αυτή τη σελίδα.

5. Οι κανόνες μας και πώς εποπτεύουμε το περιεχόμενο (άρθρο 14)

5.1. Οι κανόνες μας περιλαμβάνονται στους Όρους Χρήσης (ενότητες 9 έως 11) και στις Οδηγίες Κοινότητας. Εξηγούν τι δεν επιτρέπεται και τι μπορούμε να κάνουμε αν παραβιαστούν οι κανόνες.

5.2. Πώς εποπτεύουμε το περιεχόμενο. Μια μικρή ομάδα ανθρώπινων συντονιστών εξετάζει τις αναφορές με ένα εσωτερικό εργαλείο εποπτείας περιεχομένου. Κάθε αναφορά την εξετάζει ένας άνθρωπος. Όταν αρκετοί διαφορετικοί επαληθευμένοι χρήστες κάνουν αναφορά για τον ίδιο λογαριασμό μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα (για αναφορές σχετικές με την ασφάλεια παιδιών χρειάζονται λιγότερες), ο λογαριασμός τίθεται αυτόματα υπό περιορισμούς μέχρι να τον ελέγξει ένας άνθρωπος. Καμία αναστολή, αφαίρεση ή οριστικό κλείσιμο δεν αποφασίζεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Δεν σαρώνουμε αυτόματα τα Takes. Αν χρησιμοποιήσουμε ποτέ αυτοματοποιημένα εργαλεία για τον εντοπισμό γνωστού παράνομου περιεχομένου, όπως υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, θα το αναφέρουμε στους Όρους και στην Πολιτική Απορρήτου πριν ξεκινήσουμε, και κάθε αντιστοίχιση θα την ελέγχει ένας άνθρωπος.

5.3. Συστήματα συστάσεων (άρθρο 27). Το TakeTurn δεν έχει ροή περιεχομένου. Το μόνο σύστημα συστάσεων είναι η λειτουργία προτάσεων «Άτομα που ίσως γνωρίζεις». Οι κύριες παράμετροί του είναι, κατά σειρά: (1) το δίκτυο φίλων: άτομα που συνδέονται μαζί σου μέσω των φίλων σου και των φίλων τους, με πρώτα όσους είναι πιο κοντά σου και έχουν περισσότερους κοινούς φίλους μαζί σου· (2) μόνο όταν το δίκτυο δίνει λίγες προτάσεις: άτομα στην ίδια χώρα (ή σε κοντινές χώρες· η χώρα εκτιμάται από τη διεύθυνση IP και δεν εμφανίζεται ποτέ) που μπήκαν πρόσφατα («Νέα άτομα στο TakeTurn») ή, για να συμπληρωθεί η ενότητα «Άτομα που ίσως γνωρίζεις», είναι πολύ ενεργά (άνοιξαν το TakeTurn τις τελευταίες 3 ημέρες· πρώτα όσοι έχουν τα περισσότερα πιασμένα Takes) και έπειτα άλλα άτομα που μπήκαν πρόσφατα. Η δραστηριότητα χρησιμοποιείται μόνο για την επιλογή και την ταξινόμηση αυτών των προτάσεων και δεν εμφανίζεται ποτέ. Δεν υπάρχει διακόπτης για αυτές τις προτάσεις στην εφαρμογή· μπορείς να αντιταχθείς οποιαδήποτε στιγμή γράφοντάς μας στην εφαρμογή, μέσω του taketurn.co/support ή στο support@taketurn.co, και τότε σταματάμε να σε προτείνουμε σε άλλους (άρα η χώρα και η δραστηριότητά σου δεν χρησιμοποιούνται πλέον για να σε προτείνουμε) και σταματάμε να χρησιμοποιούμε τη χώρα σου για τις δικές σου προτάσεις (άρα δεν λαμβάνεις πλέον τις προτάσεις με βάση τη χώρα και τη δραστηριότητα). Δες τους Όρους, ενότητα 5.9, και την Πολιτική Απορρήτου, ενότητα 7.4.

5.4. Καμία διαφήμιση. Το TakeTurn δεν προβάλλει διαφημίσεις και δεν καταρτίζει προφίλ χρηστών για διαφημιστικούς σκοπούς.

5.5. Ανήλικοι (άρθρο 28). Το TakeTurn είναι μόνο για άτομα 18 ετών και άνω. Αφαιρούμε τους λογαριασμούς που ανήκουν σε ανηλίκους. Δες τα Πρότυπα Ασφάλειας Παιδιών.

6. Κοινοποίηση παράνομου περιεχομένου (άρθρο 16)

6.1. Οποιοσδήποτε μπορεί να κάνει αναφορά, με ή χωρίς λογαριασμό:

• στην εφαρμογή: πάτησε παρατεταμένα μια κάρτα στις Συνομιλίες ή άνοιξε ένα προφίλ και πάτησε Αναφορά και αποκλεισμός· ή πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Αναφορά προβλήματος·
• στον ιστότοπο: στο taketurn.co/support· ή
• με email: στη διεύθυνση της ενότητας 14.

6.2. Τι πρέπει να περιλαμβάνει. Για να μπορέσουμε να δράσουμε γρήγορα, η κοινοποίησή σου θα πρέπει να περιλαμβάνει:

1. γιατί πιστεύεις ότι το περιεχόμενο είναι παράνομο·
2. πού βρίσκεται: το όνομα χρήστη του λογαριασμού και την ημερομηνία και ώρα που στάλθηκε ή εμφανίστηκε·
3. το όνομα και τη διεύθυνση email σου (δεν χρειάζονται αν το περιεχόμενο ενδέχεται να αφορά σεξουαλική κακοποίηση ή εκμετάλλευση παιδιών)· και
4. δήλωση ότι πιστεύεις καλόπιστα ότι οι πληροφορίες της κοινοποίησής σου είναι ακριβείς και πλήρεις.

6.3. Τι γίνεται μετά. Επιβεβαιώνουμε τη λήψη, εξετάζουμε την κοινοποίηση έγκαιρα, επιμελώς, χωρίς αυθαιρεσία και αντικειμενικά, και σε ενημερώνουμε για την απόφασή μας και για το πώς μπορείς να την αμφισβητήσεις. Αν χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένα μέσα για την επεξεργασία της κοινοποίησής σου ή για τη λήψη απόφασης σχετικά με αυτήν, σε ενημερώνουμε.

6.4. Τα Takes εξαφανίζονται γρήγορα. Από τα Takes που λαμβάνονται κρατάμε αντίγραφο προστασίας για έως 24 ώρες. Κάνε την αναφορά σου το συντομότερο δυνατό.

6.5. Υποψίες για ποινικά αδικήματα (άρθρο 18). Αν λάβουμε γνώση πληροφοριών που δημιουργούν υποψία ότι έχει τελεστεί, τελείται ή ενδέχεται να τελεστεί ποινικό αδίκημα που συνιστά απειλή για τη ζωή ή την ασφάλεια ατόμου, ενημερώνουμε αμέσως τις αρχές επιβολής του νόμου ή τις δικαστικές αρχές του οικείου κράτους μέλους (ή την Ευρωπόλ, αν δεν είναι σαφές ποιο είναι το οικείο κράτος μέλος).

7. Αιτιολόγηση (άρθρο 17)

7.1. Όταν αφαιρούμε περιεχόμενο ή περιορίζουμε την πρόσβαση σε αυτό, ή όταν θέτουμε υπό περιορισμούς, αναστέλλουμε, αφαιρούμε ή κλείνουμε οριστικά έναν λογαριασμό, στέλνουμε στον χρήστη που επηρεάζεται μια σαφή αιτιολόγηση στη συνομιλία TakeTurn στην εφαρμογή, εκτός αν μας το απαγορεύει ο νόμος ή αν αυτό θα έθετε κάποιον σε κίνδυνο. Η αιτιολόγηση εξηγεί:

• τι κάναμε, την έκτασή του και πόσο διαρκεί·
• τα πραγματικά περιστατικά και τις περιστάσεις, μεταξύ άλλων αν ενεργήσαμε κατόπιν αναφοράς·
• αν χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα μέσα για τον εντοπισμό του ζητήματος ή για τη λήψη της απόφασης·
• τη νομική βάση (για παράνομο περιεχόμενο) ή τον κανόνα των Όρων ή των Οδηγιών Κοινότητας (για περιεχόμενο που παραβιάζει τους κανόνες)· και
• τους τρόπους αμφισβήτησης της απόφασης (ενότητες 8 έως 10).

8. Εσωτερικές καταγγελίες (άρθρο 20)

8.1. Αν θέσαμε υπό περιορισμούς, αναστείλαμε, αφαιρέσαμε ή κλείσαμε οριστικά τον λογαριασμό σου, ή αν αφαιρέσαμε ή περιορίσαμε περιεχόμενο που κοινοποίησες, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία (ένσταση) δωρεάν, μία φορά για κάθε απόφαση, μέσα σε 6 μήνες από τότε που σε ενημερώσαμε για την απόφαση: με το κουμπί Ένσταση στην οθόνη κατάστασης του λογαριασμού σου στην εφαρμογή, από την απόφαση στη συνομιλία TakeTurn ή χωρίς σύνδεση στο taketurn.co/support (θέμα «Ένσταση κατά απόφασης»). Αν διαφωνείς με την απόφασή μας για μια αναφορά που έκανες εσύ, χρησιμοποίησε το κουμπί Ένσταση κάτω από το αποτέλεσμα στη συνομιλία TakeTurn, τις Ρυθμίσεις > Αναφορά προβλήματος ή την ίδια φόρμα του ιστότοπου. Μια προειδοποίηση από μόνη της είναι απλώς ενημέρωση και δεν περιορίζει τον λογαριασμό ή το περιεχόμενό σου, γι’ αυτό δεν μπορεί να προσβληθεί με καταγγελία. Η αφαίρεση περιεχομένου που συνοδεύεται από προειδοποίηση μπορεί να προσβληθεί με καταγγελία. Ένα Take δεν μπορεί να αποκατασταθεί, επειδή τα Takes είναι προσωρινά, αλλά αν ανακαλέσουμε μια αφαίρεση, διορθώνουμε τα αρχεία μας και αίρουμε κάθε σχετικό μέτρο.

8.2. Κάθε καταγγελία την εξετάζει ένας άνθρωπος, αν είναι δυνατό κάποιος που δεν έλαβε την αρχική απόφαση. Αποφασίζουμε έγκαιρα, χωρίς διακρίσεις, επιμελώς και χωρίς αυθαιρεσία. Αν από την καταγγελία σου προκύπτει ότι κάναμε λάθος, ανακαλούμε την απόφασή μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Σε ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα και σου υπενθυμίζουμε τις παρακάτω επιλογές.

9. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών (άρθρο 21)

9.1. Αν ζεις στην ΕΕ, μπορείς να επιλέξεις έναν φορέα επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο βάσει της DSA για να βοηθήσει στην επίλυση μιας διαφοράς σχετικά με τις αποφάσεις μας, μεταξύ άλλων για καταγγελίες που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσιεύει κατάλογο των πιστοποιημένων φορέων. Συνεργαζόμαστε καλόπιστα με κάθε πιστοποιημένο φορέα που επιλέγεις. Οι αποφάσεις του δεν είναι δεσμευτικές, και η προσφυγή σε αυτόν δεν θίγει το δικαίωμά σου να προσφύγεις στη δικαιοσύνη.

9.2. Νορβηγία, Ισλανδία και Λιχτενστάιν. Η DSA βρίσκεται σε διαδικασία ενσωμάτωσης στη Συμφωνία για τον ΕΟΧ. Μόλις αρχίσει να ισχύει στη χώρα σου, θα έχεις τις ίδιες επιλογές με τους χρήστες στην ΕΕ, μεταξύ των οποίων και πιστοποιημένο φορέα επίλυσης διαφορών. Μέχρι τότε, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη δωρεάν εσωτερική διαδικασία διαχείρισης καταγγελιών (ενότητα 8) και τα εθνικά δικαστήρια και τις εθνικές αρχές της χώρας σου.

10. Δικαστήρια και αρχές

10.1. Μπορείς πάντα να προσφύγεις στη δικαιοσύνη ή να υποβάλεις καταγγελία στον Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών του κράτους μέλους σου.

11. Κατάχρηση

11.1. Αν ένας λογαριασμός στέλνει συχνά προδήλως παράνομο περιεχόμενο, τον αναστέλλουμε για εύλογο χρονικό διάστημα μετά από προειδοποίηση ή, σε σοβαρές παραβιάσεις, τον αφαιρούμε ή τον κλείνουμε οριστικά. Αν κάποιος υποβάλλει συχνά προδήλως αβάσιμες αναφορές ή καταγγελίες, μπορούμε, μετά από προειδοποίηση, να σταματήσουμε να τις επεξεργαζόμαστε για εύλογο χρονικό διάστημα (άρθρο 23).

12. Μέσος μηνιαίος αριθμός ενεργών αποδεκτών (άρθρο 24 παράγραφος 2)

12.1. Το TakeTurn δεν έχει ξεκινήσει ακόμη στην ΕΕ, οπότε δεν έχουμε αριθμό να αναφέρουμε. Μόλις ξεκινήσει, θα δημοσιεύσουμε σε αυτή τη σελίδα τον μέσο μηνιαίο αριθμό ενεργών αποδεκτών του TakeTurn στην ΕΕ, υπολογισμένο για τους προηγούμενους έξι μήνες, και θα τον ενημερώνουμε τουλάχιστον κάθε έξι μήνες.

12.2. Τρέχων αριθμός: δεν είναι ακόμη διαθέσιμος (πριν από την έναρξη λειτουργίας).

13. Εκθέσεις διαφάνειας

13.1. Μόλις το TakeTurn γίνει διαθέσιμο στην ΕΕ, θα δημοσιεύουμε σε αυτή τη σελίδα εκθέσεις για την εποπτεία περιεχομένου, με τον αριθμό των κοινοποιήσεων και των εντολών που λάβαμε, τα μέτρα που λάβαμε, τις καταγγελίες και την έκβασή τους και τη χρήση τυχόν αυτοματοποιημένων εργαλείων, όπως απαιτεί η DSA για το μέγεθός μας.

14. Επικοινωνία

Για οτιδήποτε (απόρρητο, ασφάλεια, νομικά ή γενικά θέματα), γράψε στο support@taketurn.co, χρησιμοποίησε τις Ρυθμίσεις > Αναφορά προβλήματος στην εφαρμογή ή τη φόρμα στο taketurn.co/support.

Ταχυδρομική διεύθυνση: ο πάροχος της ενότητας 1.1.

Ιστορικό αλλαγών

1. 2 Νοεμβρίου 2026

   Το TakeTurn παρέχεται πλέον από την RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, εταιρεία με έδρα την Τουρκία· προσθέσαμε τη διεύθυνσή της. Δεν προβλέπεται πλέον μεταβίβαση σε μελλοντική εταιρεία.

2. 30 Οκτωβρίου 2026

   Περιγράψαμε με μεγαλύτερη ακρίβεια τις κύριες παραμέτρους της λειτουργίας «Άτομα που ίσως γνωρίζεις» (κοντινές χώρες, πολύ ενεργά άτομα, η δραστηριότητα δεν εμφανίζεται ποτέ) και διευκρινίσαμε ότι δεν σαρώνουμε αυτόματα τα Takes.

3. 30 Οκτωβρίου 2026

   Ενημερώσαμε τα στοιχεία επικοινωνίας μας: οι αρχές και οι χρήστες στην ΕΕ επικοινωνούν μαζί μας απευθείας στο support@taketurn.co ή ταχυδρομικά, στα αγγλικά ή σε οποιαδήποτε γλώσσα στην οποία είναι διαθέσιμη η εφαρμογή.

4. 13 Οκτωβρίου 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13 Οκτωβρίου 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12 Οκτωβρίου 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12 Οκτωβρίου 2026

   First version.