Akt EU o digitálních službách

1. Kdo jsme

1.1. TakeTurn poskytuje poskytovatel uvedený v bodě 1.1 našich Podmínek používání (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, společnost s ručením omezeným podle tureckého práva se sídlem v Turecku, adresa: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) („TakeTurn“, „my“ nebo „nás“). TakeTurn je online platforma podle DSA: uživatelé posílají fotky („Take“) přátelům, které si sami vyberou. Žádný veřejný kanál s obsahem neexistuje.

1.2. Tuto stránku je třeba číst společně s našimi Podmínkami používání, Zásadami komunity, Zásadami ochrany osobních údajů, Centrem bezpečnosti a Standardy bezpečnosti dětí.

2. Jednotné kontaktní místo pro orgány (čl. 11)

2.1. Orgány členských států, Evropská komise a Evropský sbor pro digitální služby nás mohou kontaktovat e-mailem na adrese uvedené v článku 14. Do předmětu prosím uveďte „DSA: Authority“ a připojte své jméno, funkci, orgán, který zastupujete, a adresu pro odpověď na oficiální doméně.

2.2. Jazyky. Můžete nám psát anglicky nebo v kterémkoli jazyce, ve kterém je aplikace k dispozici.

2.3. Příkazy. Příkazy k přijetí opatření proti nezákonnému obsahu (čl. 9) a příkazy k poskytnutí informací (čl. 10) lze zasílat na stejné kontaktní místo. Potvrdíme jejich přijetí a bez zbytečného odkladu sdělíme orgánu, který příkaz vydal, co jsme udělali a kdy. Žádosti orgánů činných v trestním řízení podle jiných předpisů upravují naše Zásady pro orgány činné v trestním řízení.

3. Jednotné kontaktní místo pro uživatele (čl. 12)

3.1. Uživatelé se na nás mohou obrátit přímo a rychle přes Nastavení > Nahlásit problém v aplikaci, přes formulář na taketurn.co/support nebo e-mailem (článek 14). Tvou zprávu vyřizuje člověk, nejen automatizovaný nástroj.

3.2. Můžeš nám psát anglicky nebo v kterémkoli jazyce, ve kterém je aplikace k dispozici.

4. Poskytovatelé neusazení v EU (čl. 13)

4.1. TakeTurn není usazen v EU. Orgány členských států, Evropská komise, Evropský sbor pro digitální služby i uživatelé nás mohou ve všech záležitostech souvisejících s DSA kontaktovat přímo: e-mailem na support@taketurn.co (články 2 a 3) nebo poštou na adrese poskytovatele uvedeného v bodě 1.1. Pokud jmenujeme právního zástupce v EU, uvedeme ho na této stránce.

5. Naše pravidla a jak moderujeme (čl. 14)

5.1. Naše pravidla najdeš v našich Podmínkách používání (články 9 až 11) a Zásadách komunity. Vysvětlují, co není povoleno a co můžeme udělat, když jsou pravidla porušena.

5.2. Jak moderujeme. Malý tým lidských moderátorů posuzuje nahlášení pomocí interního moderačního nástroje. Každé nahlášení posuzuje člověk. Když stejný účet v krátké době nahlásí dostatečný počet různých ověřených uživatelů (u nahlášení týkajících se bezpečnosti dětí jich stačí méně), účet se automaticky omezí, dokud ho neposoudí člověk. O žádné suspendaci, odstranění ani trvalém uzavření účtu se nerozhoduje výhradně automatizovanými prostředky. Take automaticky neskenujeme. Pokud někdy začneme používat automatizované nástroje k odhalování známého nezákonného obsahu, například materiálů zobrazujících sexuální zneužívání dětí, uvedeme to předem v našich Podmínkách a Zásadách ochrany osobních údajů a každou shodu posoudí člověk.

5.3. Systém doporučování (čl. 27). TakeTurn nemá žádný kanál s obsahem. Jediným systémem doporučování je funkce „Lidé, které možná znáš“. Její hlavní parametry jsou v tomto pořadí: (1) síť přátel: lidé, se kterými tě spojují tví přátelé a jejich přátelé, přičemž jako první jsou lidé, kteří jsou ti blíž a se kterými máš víc společných přátel; (2) jen když síť nabízí málo návrhů: lidé ze stejné země (nebo ze sousedních zemí; země se odhaduje podle IP adresy a nikdy se nezobrazuje), kteří se nedávno připojili („Nováčci v TakeTurn“) nebo, k doplnění „Lidé, které možná znáš“, jsou velmi aktivní (otevřeli TakeTurn během posledních 3 dnů, jako první ti, kteří mají nejvíc úlovků), a potom další nováčci. Aktivita se používá jen k výběru a řazení těchto návrhů a nikdy se nezobrazuje. Pro tyto návrhy v aplikaci žádný přepínač není; kdykoli můžeš vznést námitku tak, že nám napíšeš v aplikaci, přes taketurn.co/support nebo na support@taketurn.co, a my tě pak přestaneme navrhovat ostatním (takže tvoje země a aktivita se už nebudou používat k tomu, abychom tě navrhli) a přestaneme používat tvou zemi pro tvoje návrhy (takže už nebudeš dostávat návrhy podle země a aktivity). Viz Podmínky používání, bod 5.9, a Zásady ochrany osobních údajů, bod 7.4.

5.4. Žádná reklama. TakeTurn nezobrazuje žádné reklamy a neprofiluje uživatele pro účely reklamy.

5.5. Nezletilí (čl. 28). TakeTurn je jen pro lidi, kterým je aspoň 18 let. Účty, které patří nezletilým osobám, odstraňujeme. Viz naše Standardy bezpečnosti dětí.

6. Oznamování nezákonného obsahu (čl. 16)

6.1. Nahlásit může kdokoli, s účtem i bez něj:

• v aplikaci: podrž prst na kartě v Chatech nebo otevři profil a klepni na Nahlásit a zablokovat; případně jdi do Nastavení > Nahlásit problém;
• na webu: na taketurn.co/support; nebo
• e-mailem: na adresu uvedenou v článku 14.

6.2. Co uvést. Abychom mohli rychle jednat, mělo by tvoje oznámení obsahovat:

1. proč se domníváš, že je obsah nezákonný;
2. kde se nachází: uživatelské jméno účtu a datum a čas, kdy byl obsah odeslán nebo zobrazen;
3. tvoje jméno a e-mailovou adresu (nejsou potřeba, pokud se obsah může týkat sexuálního zneužívání nebo vykořisťování dětí); a
4. prohlášení o tvém přesvědčení v dobré víře, že informace v oznámení jsou přesné a úplné.

6.3. Co bude dál. Potvrdíme přijetí, oznámení posoudíme včas, s náležitou péčí, nesvévolně a objektivně a sdělíme ti, jak jsme rozhodli a jak se proti rozhodnutí můžeš bránit. Pokud k vyřízení tvého oznámení nebo k rozhodnutí o něm použijeme automatizované prostředky, sdělíme ti to.

6.4. Take rychle mizí. Ochrannou kopii přijatých Take uchováváme nejvýš 24 hodin. Nahlas prosím co nejdřív.

6.5. Podezření z trestných činů (čl. 18). Pokud se dozvíme o informacích, které vedou k podezření, že došlo, dochází nebo pravděpodobně dojde k trestnému činu ohrožujícímu něčí život nebo bezpečnost, neprodleně informujeme donucovací nebo justiční orgány dotčeného členského státu (nebo Europol, pokud není jasné, o který členský stát jde).

7. Odůvodnění (čl. 17)

7.1. Když odstraníme nebo omezíme obsah nebo když omezíme, suspendujeme, odstraníme nebo trvale uzavřeme účet, pošleme dotčenému uživateli jasné odůvodnění do chatu s TakeTurn v aplikaci, s výjimkou případů, kdy nám v tom brání zákon nebo kdy by to někoho ohrozilo. Odůvodnění vysvětluje:

• co jsme udělali, v jakém rozsahu a na jak dlouho;
• skutečnosti a okolnosti, včetně toho, zda jsme jednali na základě oznámení;
• zda byly k odhalení problému nebo k rozhodnutí použity automatizované prostředky;
• právní důvod (u nezákonného obsahu) nebo pravidlo z našich Podmínek nebo Zásad komunity (u obsahu porušujícího pravidla); a
• způsoby, jak se proti rozhodnutí bránit (články 8 až 10).

8. Vnitřní stížnosti (čl. 20)

8.1. Pokud jsme omezili, suspendovali, odstranili nebo trvale uzavřeli tvůj účet nebo odstranili či omezili obsah sdílený tebou, můžeš podat stížnost (odvolání), a to bezplatně, jednou ke každému rozhodnutí, do 6 měsíců od chvíle, kdy ti rozhodnutí oznámíme: tlačítkem Odvolat se na obrazovce stavu tvého účtu v aplikaci, z rozhodnutí v chatu s TakeTurn nebo bez přihlášení na taketurn.co/support (téma „Odvolání proti rozhodnutí“). Pokud nesouhlasíš s naším rozhodnutím o tvém nahlášení, použij tlačítko Odvolat se pod výsledkem v chatu s TakeTurn, Nastavení > Nahlásit problém nebo stejný webový formulář. Samotné varování je jen informace, tvůj účet ani obsah neomezuje, a proto proti němu nelze podat stížnost. Proti odstranění obsahu, které doprovází varování, stížnost podat lze. Take nelze obnovit, protože Take jsou dočasné, ale pokud odstranění zrušíme, opravíme naše záznamy a zrušíme všechna související opatření.

8.2. Každou stížnost posoudí člověk, pokud možno někdo, kdo původní rozhodnutí nedělal. Rozhodujeme včas, nediskriminačně, s náležitou péčí a nesvévolně. Pokud tvoje stížnost ukáže, že jsme se mýlili, své rozhodnutí bez zbytečného odkladu zrušíme. Sdělíme ti výsledek a připomeneme ti možnosti uvedené níže.

9. Mimosoudní řešení sporů (čl. 21)

9.1. Pokud žiješ v EU, můžeš si zvolit subjekt pro řešení sporů certifikovaný podle DSA, který pomůže vyřešit spor o našich rozhodnutích, včetně stížností, které se nám nepodařilo vyřešit. Seznam certifikovaných subjektů zveřejňuje Evropská komise. S kterýmkoli certifikovaným subjektem, který si zvolíš, spolupracujeme v dobré víře. Jeho rozhodnutí nejsou závazná a jeho využití nemá vliv na tvoje právo obrátit se na soud.

9.2. Norsko, Island a Lichtenštejnsko. DSA se začleňuje do Dohody o EHP. Jakmile se začne v tvé zemi uplatňovat, budeš mít stejné možnosti jako uživatelé v EU, včetně certifikovaného subjektu pro řešení sporů. Do té doby můžeš využít náš bezplatný interní systém pro vyřizování stížností (článek 8) a vnitrostátní soudy a orgány.

10. Soudy a orgány

10.1. Vždy se můžeš obrátit se svou věcí na soud nebo podat stížnost u koordinátora digitálních služeb svého členského státu.

11. Zneužívání

11.1. Pokud účet často posílá zjevně nezákonný obsah, po předchozím varování ho na přiměřenou dobu suspendujeme, nebo ho při závažném porušení odstraníme či trvale uzavřeme. Pokud někdo často podává zjevně neopodstatněná oznámení nebo stížnosti, můžeme po předchozím varování na přiměřenou dobu přestat je vyřizovat (čl. 23).

12. Průměrný měsíční počet aktivních příjemců služby (čl. 24 odst. 2)

12.1. TakeTurn zatím nebyl v EU spuštěn, takže nemáme žádné číslo, které bychom mohli zveřejnit. Po spuštění zveřejníme na této stránce průměrný měsíční počet aktivních příjemců TakeTurn v EU, vypočtený za předchozích šest měsíců, a budeme ho aktualizovat alespoň každých šest měsíců.

12.2. Aktuální údaj: zatím není k dispozici (před spuštěním).

13. Zprávy o transparentnosti

13.1. Jakmile bude TakeTurn v EU dostupný, budeme na této stránce zveřejňovat zprávy o moderování obsahu, mimo jiné o počtu přijatých oznámení a příkazů, přijatých opatřeních, stížnostech a jejich výsledcích a o používání případných automatizovaných nástrojů, jak DSA vyžaduje pro poskytovatele naší velikosti.

14. Kontakt

V jakékoli záležitosti (ochrana soukromí, bezpečnost, právní nebo obecné dotazy) napiš na support@taketurn.co, použij v aplikaci Nastavení > Nahlásit problém nebo formulář na taketurn.co/support.

Poštovní adresa: poskytovatel uvedený v bodě 1.1.

Historie změn

1. 2. listopadu 2026

   TakeTurn nyní poskytuje RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, společnost se sídlem v Turecku; doplnili jsme její adresu. Převod na budoucí společnost už se neplánuje.

2. 30. října 2026

   Přesněji jsme popsali hlavní parametry funkce „Lidé, které možná znáš“ (sousední země, velmi aktivní lidé, aktivita se nikdy nezobrazuje) a výslovně uvedli, že Take automaticky neskenujeme.

3. 30. října 2026

   Aktualizovali jsme naše kontaktní údaje: orgány a uživatelé v EU nás kontaktují přímo na support@taketurn.co nebo poštou, a to anglicky nebo v kterémkoli jazyce, ve kterém je aplikace k dispozici.

4. 13. října 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13. října 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12. října 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12. října 2026

   First version.