AB Dijital Hizmetler Yasası

1. Biz kimiz

1.1. TakeTurn’ü, Kullanım Koşullarımızın 1.1. maddesinde adı geçen sağlayıcı sunar (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, Türkiye’de kurulu bir limited şirket, Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer/Bursa, Türkiye) (“TakeTurn” veya “biz”). TakeTurn, DSA kapsamında bir çevrimiçi platformdur: kullanıcılar seçtikleri arkadaşlarına fotoğraf (“Take”) gönderir. Herkese açık bir akış yoktur.

1.2. Bu sayfa; Kullanım Koşullarımız, Topluluk Kurallarımız, Gizlilik Politikamız, Güvenlik Merkezimiz ve Çocuk Güvenliği Standartlarımız ile birlikte okunmalıdır.

2. Makamlar için tek irtibat noktası (11. madde)

2.1. Üye devlet makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu bize 14. bölümdeki adresten e-postayla ulaşabilir. Konu satırına “DSA: Authority” yazılmasını ve ad, görev, temsil edilen makam ile resmî bir alan adındaki yanıt adresinin belirtilmesini rica ederiz.

2.2. Diller. Bize İngilizce veya uygulamanın sunulduğu herhangi bir dilde yazılabilir.

2.3. Emirler. Yasa dışı içeriğe karşı işlem yapılmasına ilişkin emirler (9. madde) ve bilgi verilmesine ilişkin emirler (10. madde) aynı iletişim noktasına gönderilebilir. Emrin alındığını teyit eder ve emri veren makama, gereksiz gecikme olmaksızın, ne yaptığımızı ve ne zaman yaptığımızı bildiririz. Diğer yasalar kapsamında kolluk kuvvetlerinden gelen talepler Kolluk Kuvvetleri Rehberimizde ele alınır.

3. Kullanıcılar için tek irtibat noktası (12. madde)

3.1. Kullanıcılar bize uygulamadaki Ayarlar > Sorun bildir bölümünden, taketurn.co/support adresindeki formdan veya e-postayla (14. bölüm) doğrudan ve hızlı bir şekilde ulaşabilir. Mesajını yalnızca otomatik bir araç değil, bir kişi ele alır.

3.2. Bize İngilizce veya uygulamanın sunulduğu herhangi bir dilde yazabilirsin.

4. AB’de yerleşik olmayan sağlayıcılar (13. madde)

4.1. TakeTurn AB’de yerleşik değildir. Üye devlet makamları, Avrupa Komisyonu, Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu ve kullanıcılar DSA ile ilgili her konuda bize doğrudan ulaşabilir: support@taketurn.co adresine e-postayla (2. ve 3. bölümler) veya 1.1. maddede adı geçen sağlayıcıya posta yoluyla. AB’de bir yasal temsilci atarsak adını bu sayfada belirteceğiz.

5. Kurallarımız ve moderasyonu nasıl yaptığımız (14. madde)

5.1. Kurallarımız Kullanım Koşullarımızda (9. ile 11. bölümler arası) ve Topluluk Kurallarımızda yer alır. Bunlar nelere izin verilmediğini ve kurallar ihlal edilirse neler yapabileceğimizi açıklar.

5.2. Moderasyonu nasıl yaparız. İnsan moderatörlerden oluşan küçük bir ekip, şikâyetleri dahili bir moderasyon aracıyla inceler. Her şikâyeti bir kişi inceler. Kısa bir süre içinde yeterli sayıda farklı doğrulanmış kullanıcı aynı hesabı şikâyet ettiğinde (çocuk güvenliği şikâyetlerinde daha azı yeterlidir), hesap bir kişi inceleyene kadar otomatik olarak kısıtlanır. Hiçbir askıya alma, kaldırma veya kalıcı kapatma kararı yalnızca otomatik yollarla verilmez. Take’leri otomatik olarak taramayız. Çocuk cinsel istismarı materyali gibi bilinen yasa dışı içeriği tespit etmek için bir gün otomatik araçlar kullanırsak, başlamadan önce bunu Kullanım Koşullarımızda ve Gizlilik Politikamızda belirtiriz ve her eşleşmeyi bir kişi inceler.

5.3. Öneriler (27. madde). TakeTurn’de akış yoktur. Tek öneri özelliği “Tanıyor olabileceğin kişiler”dir. Bu özelliğin ana parametreleri sırasıyla şunlardır: (1) arkadaş ağı: arkadaşların ve onların arkadaşları üzerinden seninle bağlantılı olan kişiler, daha yakın olanlar ve daha çok ortak arkadaşı olanlar önce gelir; (2) yalnızca ağ az öneri sunduğunda: aynı ülkedeki (veya yakın ülkelerdeki; ülke IP adresinden tahmin edilir ve asla gösterilmez) yakın zamanda katılmış kişiler (“TakeTurn’de yeni”) veya “Tanıyor olabileceğin kişiler” listesini doldurmak için çok etkin olan kişiler (son 3 gün içinde TakeTurn’ü açmış olanlar, en çok yakalaması olanlar önce), ardından yakın zamanda katılmış diğer kişiler. Etkinlik yalnızca bu önerileri seçmek ve sıralamak için kullanılır ve asla gösterilmez. Uygulamada bu öneriler için bir kapatma düğmesi yoktur; istediğin zaman bize uygulamadan, taketurn.co/support üzerinden veya support@taketurn.co adresine yazarak itiraz edebilirsin. Bundan sonra seni başkalarına önermeyi (böylece ülken ve etkinliğin seni önermek için artık kullanılmaz) ve kendi önerilerinde ülkeni kullanmayı bırakırız (böylece ülkeye ve etkinliğe dayalı önerileri artık almazsın). Kullanım Koşullarımızın 5.9. maddesine ve Gizlilik Politikamızın 7.4. maddesine göz at.

5.4. Reklam yok. TakeTurn reklam göstermez ve kullanıcıların reklam amaçlı profilini çıkarmaz.

5.5. Küçükler (28. madde). TakeTurn yalnızca 18 yaşında veya daha büyük kişiler içindir. Küçüklere ait hesapları kaldırırız. Çocuk Güvenliği Standartlarımıza göz at.

6. Yasa dışı içeriğin şikâyet edilmesi (16. madde)

6.1. Hesabı olsun ya da olmasın herkes şikâyette bulunabilir:

• uygulamada: Sohbetler’de bir karta basılı tut veya bir profili açıp Şikâyet et ve engelle seçeneğine dokun; ya da Ayarlar > Sorun bildir bölümüne git;
• web’de: taketurn.co/support adresinden; veya
• e-postayla: 14. bölümdeki adrese.

6.2. Şikâyete neler eklenmeli. Hızlı işlem yapabilmemize yardımcı olmak için şikâyetin (bildirimin) şunları içermelidir:

1. içeriğin neden yasa dışı olduğunu düşündüğün;
2. içeriğin nerede olduğu: hesabın kullanıcı adı ve içeriğin gönderildiği veya gösterildiği tarih ve saat;
3. adın ve e-posta adresin (içerik çocukların cinsel istismarı veya sömürüsüyle ilgili olabilecekse gerekmez); ve
4. şikâyetindeki bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğuna iyi niyetle inandığına dair bir beyan.

6.3. Sonra ne olur. Şikâyetin alındığını teyit eder, şikâyeti zamanında, özenli, keyfî olmayan ve nesnel bir şekilde inceler ve sana verdiğimiz kararı ve buna nasıl itiraz edebileceğini bildiririz. Şikâyetini işlemek veya hakkında karar vermek için otomatik yollar kullanırsak bunu sana söyleriz.

6.4. Take’ler hızla kaybolur. Alınan Take’lerin güvenlik kopyasını en çok 24 saat saklarız. Lütfen olabildiğince erken şikâyet et.

6.5. Suç şüphesi (18. madde). Birinin hayatına veya güvenliğine yönelik tehdit içeren bir suçun işlendiği, işlenmekte olduğu veya işlenmesinin muhtemel olduğu şüphesini doğuran bir bilgiden haberdar olursak, ilgili üye devletin kolluk veya yargı makamlarını (hangi üye devlet olduğu açık değilse Europol’ü) derhâl bilgilendiririz.

7. Gerekçe bildirimi (17. madde)

7.1. İçeriği kaldırdığımızda veya kısıtladığımızda ya da bir hesabı kısıtladığımızda, askıya aldığımızda, kaldırdığımızda veya kalıcı olarak kapattığımızda, yasa buna engel olmadığı ve bu birini riske atmayacağı sürece, etkilenen kullanıcıya uygulamadaki TakeTurn sohbetinde açık bir gerekçe bildirimi göndeririz. Bu bildirim şunları açıklar:

• ne yaptığımızı, kapsamını ve ne kadar süreceğini;
• bir şikâyet üzerine işlem yapıp yapmadığımız dahil, olgu ve koşulları;
• sorunu tespit etmek veya karar vermek için otomatik yollar kullanılıp kullanılmadığını;
• hukuki dayanağı (yasa dışı içerik için) veya Koşullarımızdaki ya da Topluluk Kurallarımızdaki ilgili kuralı (kurallara aykırı içerik için); ve
• karara itiraz yollarını (8. ile 10. bölümler arası).

8. İç şikâyet sistemi (20. madde)

8.1. Hesabını kısıtladıysak, askıya aldıysak, kaldırdıysak veya kalıcı olarak kapattıysak ya da paylaştığın içeriği kaldırdıysak veya kısıtladıysak, karar sana bildirildikten sonraki 6 ay içinde, her karar için bir kez ve ücretsiz olarak itiraz edebilirsin (iç şikâyet): uygulamada hesabının durum ekranındaki İtiraz et düğmesiyle, TakeTurn sohbetindeki karardan veya giriş yapmadan taketurn.co/support adresinden (“Bir karara itiraz et” konusu). Yaptığın bir şikâyetle ilgili kararımıza katılmıyorsan TakeTurn sohbetindeki sonucun altındaki İtiraz et düğmesini, Ayarlar > Sorun bildir bölümünü veya aynı web formunu kullan. Tek başına bir uyarı yalnızca bilgilendirme niteliğindedir; hesabını veya içeriğini kısıtlamaz, bu yüzden itiraza konu olamaz. Bir uyarıyla birlikte kaldırılan içerik ise itiraza konu olabilir. Take’ler geçici olduğu için bir Take geri getirilemez; ancak bir kaldırma kararını geri alırsak kayıtlarımızı düzeltir ve ilgili tüm işlemleri kaldırırız.

8.2. Her itirazı bir kişi, mümkünse ilk kararı vermemiş biri inceler. Zamanında, ayrımcılık yapmadan, özenli ve keyfî olmayan bir şekilde karar veririz. İtirazın hatalı olduğumuzu gösterirse kararımızı gereksiz gecikme olmaksızın geri alırız. Sonucu sana bildirir ve aşağıdaki seçenekleri hatırlatırız.

9. Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü (21. madde)

9.1. AB’de yaşıyorsan, çözemediğimiz itirazlar dahil kararlarımızla ilgili bir uyuşmazlığın çözümüne yardımcı olması için DSA kapsamında sertifikalı bir uyuşmazlık çözüm kuruluşu seçebilirsin. Avrupa Komisyonu sertifikalı kuruluşların bir listesini yayımlar. Seçtiğin her sertifikalı kuruluşla iyi niyetle iş birliği yaparız. Bu kuruluşların kararları bağlayıcı değildir ve bir kuruluşa başvurmak mahkemeye gitme hakkını etkilemez.

9.2. Norveç, İzlanda ve Lihtenştayn. DSA, AEA Anlaşması’na dahil edilme sürecindedir. Ülkende uygulanmaya başladığında, sertifikalı bir uyuşmazlık çözüm kuruluşu dahil AB kullanıcılarıyla aynı seçeneklere sahip olursun. O zamana kadar ücretsiz iç itiraz sürecimizi (8. bölüm) ve ülkenin mahkemelerini ve makamlarını kullanabilirsin.

10. Mahkemeler ve makamlar

10.1. Davanı her zaman mahkemeye taşıyabilir veya üye devletinin Dijital Hizmetler Koordinatörüne şikâyette bulunabilirsin.

11. Kötüye kullanım

11.1. Bir hesap sıklıkla açıkça yasa dışı içerik gönderiyorsa, bir uyarıdan sonra onu makul bir süre için askıya alırız ya da ağır ihlallerde kaldırır veya kalıcı olarak kapatırız. Biri sıklıkla açıkça dayanaksız şikâyet veya itirazda bulunuyorsa, bir uyarıdan sonra bunları makul bir süre boyunca işleme almayı durdurabiliriz (23. madde).

12. Aylık ortalama aktif alıcılar (24. madde, 2. fıkra)

12.1. TakeTurn henüz AB’de kullanıma sunulmadığından bildirebileceğimiz bir rakam yoktur. Kullanıma sunduğumuzda, önceki altı ay üzerinden hesaplanan ve TakeTurn’ün AB’deki aylık ortalama aktif alıcı sayısını gösteren rakamı bu sayfada yayımlayacak ve en az altı ayda bir güncelleyeceğiz.

12.2. Güncel rakam: henüz mevcut değil (kullanıma sunulmadan önce).

13. Şeffaflık raporları

13.1. TakeTurn AB’de kullanılabilir olduğunda, DSA’nın bizim büyüklüğümüzdeki platformlardan istediği şekilde içerik moderasyonumuza ilişkin raporları bu sayfada yayımlayacağız. Bu raporlar aldığımız şikâyetlerin (bildirimlerin) ve emirlerin sayısını, yaptığımız işlemleri, itirazları ve sonuçlarını ve varsa otomatik araçların kullanımını içerecek.

14. Bize ulaş

Her konuda (gizlilik, güvenlik, hukuki veya genel) support@taketurn.co adresine yaz, uygulamada Ayarlar > Sorun bildir bölümünü ya da taketurn.co/support adresindeki formu kullan.

Posta: 1.1. maddedeki sağlayıcı.

Değişiklik geçmişi

1. 2 Kasım 2026

   TakeTurn artık Türkiye’de kurulu RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunuluyor; şirketin adresi eklendi. İleride kurulacak bir şirkete devir planı artık yok.

2. 30 Ekim 2026

   “Tanıyor olabileceğin kişiler”in ana parametreleri daha net anlatıldı (yakın ülkeler, çok etkin kişiler, etkinlik asla gösterilmez) ve Take’leri otomatik olarak taramadığımız açıkça belirtildi.

3. 30 Ekim 2026

   İletişim bilgilerimiz güncellendi: AB'deki makamlar ve kullanıcılar bize doğrudan support@taketurn.co adresinden veya posta yoluyla, İngilizce ya da uygulamanın sunulduğu herhangi bir dilde ulaşabilir.

4. 13 Ekim 2026

   Uygulamada “Tanıyor olabileceğin kişiler” için bir kapatma düğmesi olmadığı, ancak bize yazarak itiraz edebileceğin netleştirildi.

5. 13 Ekim 2026

   “Tanıyor olabileceğin kişiler” özelliğinin ana parametreleri, çok sayıda şikâyetten sonra uygulanan otomatik kısıtlama ve Norveç, İzlanda ve Lihtenştayn için uyuşmazlık çözüm seçenekleri açıklandı.

6. 12 Ekim 2026

   Bir şeyi şikâyet eden kişiler için “İtiraz et” düğmesi açıklandı.

7. 12 Ekim 2026

   İlk sürüm.