Akt EU o digitalnih storitvah

1. Kdo smo

1.1. TakeTurn zagotavlja ponudnik, naveden v točki 1.1 naših Pogojev uporabe (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, družba z omejeno odgovornostjo s sedežem v Turčiji, naslov: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) (»TakeTurn«, »mi« ali »nas«). TakeTurn je spletna platforma v smislu DSA: uporabniki pošiljajo fotografije (»Take«) prijateljem, ki jih izberejo. Javnega vira objav ni.

1.2. To stran je treba brati skupaj z našimi Pogoji uporabe, Smernicami skupnosti, Pravilnikom o zasebnosti, Centrom za varnost in Standardi za varnost otrok.

2. Enotna kontaktna točka za organe (11. člen)

2.1. Organi držav članic, Evropska komisija in Evropski odbor za digitalne storitve nam lahko pišejo po e-pošti na naslov iz 14. člena. V vrstico z zadevo naj napišejo »DSA: Authority« ter navedejo ime, funkcijo, organ, ki ga zastopajo, in naslov za odgovor na uradni domeni.

2.2. Jeziki. Organi nam lahko pišejo v angleščini ali v katerem koli jeziku, v katerem je na voljo aplikacija.

2.3. Odredbe. Odredbe za ukrepanje proti nezakonitim vsebinam (9. člen) in odredbe za predložitev informacij (10. člen) se lahko pošljejo na isti kontakt. Prejem potrdimo in organu, ki je odredbo izdal, brez nepotrebnega odlašanja sporočimo, kaj smo storili in kdaj. Zahteve organov pregona na podlagi drugih predpisov so opisane v naših Smernicah za organe pregona.

3. Enotna kontaktna točka za uporabnike (12. člen)

3.1. Uporabniki nas lahko neposredno in hitro dosežejo prek Nastavitve > Prijavi težavo v aplikaciji, obrazca na taketurn.co/support ali po e-pošti (14. člen). Tvoje sporočilo obravnava človek, ne samo avtomatizirano orodje.

3.2. Pišeš nam lahko v angleščini ali v katerem koli jeziku, v katerem je na voljo aplikacija.

4. Ponudniki, ki nimajo sedeža v EU (13. člen)

4.1. TakeTurn nima sedeža v EU. Organi držav članic, Evropska komisija, Evropski odbor za digitalne storitve in uporabniki se lahko glede vseh zadev, povezanih z DSA, obrnejo neposredno na nas: po e-pošti na support@taketurn.co (2. in 3. člen) ali po pošti na ponudnika, navedenega v točki 1.1. Če v EU imenujemo pravnega zastopnika, ga bomo navedli na tej strani.

5. Naša pravila in kako moderiramo (14. člen)

5.1. Naša pravila so v naših Pogojih uporabe (členi od 9 do 11) in Smernicah skupnosti. Pojasnjujejo, kaj ni dovoljeno in kaj lahko storimo, če so pravila kršena.

5.2. Kako moderiramo. Majhna ekipa človeških moderatorjev pregleduje prijave z notranjim orodjem za moderiranje. Vsako prijavo pregleda človek. Ko isti račun v kratkem času prijavi dovolj različnih preverjenih uporabnikov (pri prijavah, povezanih z varnostjo otrok, jih je potrebnih manj), je račun samodejno omejen, dokler ga ne pregleda človek. O nobeni začasni onemogočitvi, odstranitvi ali trajnem zaprtju računa ne odločajo samo avtomatizirana sredstva. Take ne pregledujemo samodejno. Če bomo kdaj uporabili avtomatizirana orodja za odkrivanje znane nezakonite vsebine, kot je gradivo, ki prikazuje spolno zlorabo otrok, bomo to sporočili v naših Pogojih in Pravilniku o zasebnosti, preden jih začnemo uporabljati, vsako ujemanje pa bo pregledal človek.

5.3. Sistemi priporočanja (27. člen). TakeTurn nima vira objav. Edini sistem priporočanja je »Ljudje, ki jih morda poznaš«. Njegovi glavni parametri so po vrsti: (1) mreža prijateljev: ljudje, ki so s tabo povezani prek tvojih prijateljev in njihovih prijateljev, pri čemer so najprej prikazani ljudje, ki so ti bližje in s katerimi imaš več skupnih prijateljev; (2) samo kadar mreža da malo predlogov: ljudje iz iste države (ali bližnjih držav; država se oceni na podlagi naslova IP in se nikoli ne prikaže), ki so se nedavno pridružili (»Novi ljudje v TakeTurn«) ali, da se zapolni seznam »Ljudje, ki jih morda poznaš«, so zelo aktivni (TakeTurn so odprli v zadnjih 3 dneh; najprej tisti z največ ulovi), nato pa drugi, ki so se nedavno pridružili. Aktivnost se uporablja samo za izbiro in razvrščanje teh predlogov in se nikoli ne prikaže. V aplikaciji za te predloge ni stikala; kadar koli lahko ugovarjaš tako, da nam pišeš v aplikaciji, prek taketurn.co/support ali na support@taketurn.co, nato pa te prenehamo predlagati drugim (tvoje države in aktivnosti torej ne uporabljamo več za to, da bi te predlagali) in tvoje države ne uporabljamo več za tvoje predloge (predlogov na podlagi države in aktivnosti torej ne prejemaš več). Glej Pogoje, točka 5.9, in Pravilnik o zasebnosti, točka 7.4.

5.4. Brez oglaševanja. TakeTurn ne prikazuje oglasov in ne oblikuje profilov uporabnikov za oglaševanje.

5.5. Mladoletni (28. člen). TakeTurn je namenjen samo osebam, starim 18 let ali več. Račune, ki pripadajo mladoletnim, odstranimo. Glej naše Standarde za varnost otrok.

6. Prijava nezakonite vsebine (16. člen)

6.1. Prijavi lahko vsakdo, z računom ali brez njega:

• v aplikaciji: pritisni in pridrži kartico v Klepetih ali odpri profil in tapni Prijavi in blokiraj; ali pojdi v Nastavitve > Prijavi težavo;
• na spletu: na taketurn.co/support; ali
• po e-pošti: na naslov iz 14. člena.

6.2. Kaj naj prijava vsebuje. Da lahko hitro ukrepamo, naj tvoja prijava vsebuje:

1. zakaj meniš, da je vsebina nezakonita;
2. kje je: uporabniško ime računa ter datum in čas, ko je bila vsebina poslana ali prikazana;
3. tvoje ime in e-poštni naslov (nista potrebna, če je vsebina morda povezana s spolno zlorabo ali spolnim izkoriščanjem otrok); in
4. izjavo, da v dobri veri meniš, da so podatki v tvoji prijavi točni in popolni.

6.3. Kaj se zgodi potem. Prejem potrdimo, prijavo obravnavamo pravočasno, skrbno, nearbitrarno in objektivno ter te obvestimo o naši odločitvi in o tem, kako jo lahko izpodbijaš. Če za obdelavo prijave ali odločitev o njej uporabimo avtomatizirana sredstva, ti to sporočimo.

6.4. Take hitro izginejo. Zaščitno kopijo prejetih Take hranimo največ 24 ur. Prijavi čim prej.

6.5. Sum kaznivih dejanj (18. člen). Če se seznanimo s podatki, ki vzbujajo sum, da je bilo storjeno, se izvaja ali bo verjetno storjeno kaznivo dejanje, ki ogroža življenje ali varnost osebe, o tem nemudoma obvestimo organe kazenskega pregona ali pravosodne organe zadevne države članice (ali Europol, če ni jasno, za katero državo članico gre).

7. Obrazložitev (17. člen)

7.1. Ko vsebino odstranimo ali omejimo ali ko račun omejimo, začasno onemogočimo, odstranimo ali trajno zapremo, prizadetemu uporabniku v klepetu s TakeTurn v aplikaciji pošljemo jasno obrazložitev, razen če nam to prepoveduje zakon ali bi s tem koga spravili v nevarnost. V njej pojasnimo:

• kaj smo storili, v kakšnem obsegu in za koliko časa;
• dejstva in okoliščine, vključno s tem, ali smo ukrepali na podlagi prijave;
• ali so bila za odkritje težave ali za odločitev uporabljena avtomatizirana sredstva;
• pravno podlago (pri nezakoniti vsebini) ali pravilo v naših Pogojih ali Smernicah skupnosti (pri vsebini, ki krši pravila); in
• načine, kako lahko odločitev izpodbijaš (členi od 8 do 10).

8. Notranje pritožbe (20. člen)

8.1. Če smo tvoj račun omejili, začasno onemogočili, odstranili ali trajno zaprli ali če smo odstranili ali omejili vsebino, deljeno s tvojega računa, se lahko brezplačno pritožiš, enkrat za vsako odločitev, v 6 mesecih od dneva, ko te o odločitvi obvestimo: z gumbom Vloži pritožbo na zaslonu s stanjem tvojega računa v aplikaciji, iz odločitve v klepetu s TakeTurn ali brez prijave na taketurn.co/support (tema »Pritožba na odločitev«). Če se ne strinjaš z našo odločitvijo o tvoji prijavi, uporabi gumb Vloži pritožbo pod izidom v klepetu s TakeTurn, Nastavitve > Prijavi težavo ali isti spletni obrazec. Samo opozorilo je le informacija in ne omejuje tvojega računa ali vsebine, zato zoper njega ni mogoče vložiti pritožbe. Zoper odstranitev vsebine, ki jo spremlja opozorilo, se je mogoče pritožiti. Take ni mogoče obnoviti, ker so Take začasni, a če odstranitev razveljavimo, popravimo svoje evidence in odpravimo vse povezane ukrepe.

8.2. Vsako pritožbo pregleda človek, po možnosti nekdo, ki ni sprejel prvotne odločitve. Odločamo pravočasno, nediskriminatorno, skrbno in nearbitrarno. Če iz tvoje pritožbe izhaja, da smo se zmotili, svojo odločitev brez nepotrebnega odlašanja razveljavimo. Obvestimo te o izidu in te spomnimo na spodnje možnosti.

9. Izvensodno reševanje sporov (21. člen)

9.1. Če živiš v EU, lahko izbereš organ za reševanje sporov, certificiran po DSA, ki ti pomaga rešiti spor glede naših odločitev, vključno s pritožbami, ki jih nismo mogli rešiti. Evropska komisija objavlja seznam certificiranih organov. S katerim koli certificiranim organom, ki ga izbereš, sodelujemo v dobri veri. Njegove odločitve niso zavezujoče, njegova uporaba pa ne vpliva na tvojo pravico, da se obrneš na sodišče.

9.2. Norveška, Islandija in Lihtenštajn. DSA se vključuje v Sporazum EGP. Ko se bo začel uporabljati v tvoji državi, ti bodo na voljo enake možnosti kot uporabnikom v EU, vključno s certificiranim organom za reševanje sporov. Do takrat lahko uporabiš naš brezplačni notranji postopek za obravnavo pritožb (8. člen) ter nacionalna sodišča in organe.

10. Sodišča in organi

10.1. Svojo zadevo lahko vedno predložiš sodišču ali vložiš pritožbo pri koordinatorju za digitalne storitve v svoji državi članici.

11. Zloraba

11.1. Če račun pogosto pošilja očitno nezakonito vsebino, ga po opozorilu za razumno obdobje začasno onemogočimo, pri hudih kršitvah pa ga odstranimo ali trajno zapremo. Če nekdo pogosto vlaga očitno neutemeljene prijave ali pritožbe, lahko po opozorilu za razumno obdobje prenehamo obravnavati njegove prijave ali pritožbe (23. člen).

12. Povprečno mesečno število aktivnih prejemnikov (člen 24(2))

12.1. TakeTurn v EU še ni začel delovati, zato nimamo števila, ki bi ga lahko sporočili. Po zagonu bomo na tej strani objavili povprečno mesečno število aktivnih prejemnikov storitve TakeTurn v EU, izračunano za preteklih šest mesecev, in ga posodabljali vsaj vsakih šest mesecev.

12.2. Trenutno število: še ni na voljo (pred zagonom).

13. Poročila o preglednosti

13.1. Ko bo TakeTurn na voljo v EU, bomo na tej strani objavljali poročila o moderiranju vsebine, vključno s številom prejetih prijav in odredb, ukrepi, ki smo jih sprejeli, pritožbami in njihovimi izidi ter uporabo morebitnih avtomatiziranih orodij, kot to DSA zahteva za ponudnike naše velikosti.

14. Kontakt

Za vse (zasebnost, varnost, pravna ali splošna vprašanja) piši na support@taketurn.co, uporabi Nastavitve > Prijavi težavo v aplikaciji ali obrazec na taketurn.co/support.

Po pošti: ponudnik iz točke 1.1.

Zgodovina sprememb

1. 2. november 2026

   TakeTurn zdaj zagotavlja RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, družba s sedežem v Turčiji; dodali smo njen naslov. Prenos na prihodnjo družbo ni več predviden.

2. 30. oktober 2026

   Natančneje opisani glavni parametri sistema »Ljudje, ki jih morda poznaš« (bližnje države, zelo aktivni ljudje, aktivnost se nikoli ne prikaže) in jasno navedeno, da Take ne pregledujemo samodejno.

3. 30. oktober 2026

   Posodobljeni kontaktni podatki: organi in uporabniki v EU nam pišejo neposredno na support@taketurn.co ali po pošti, v angleščini ali v katerem koli jeziku, v katerem je na voljo aplikacija.

4. 13. oktober 2026

   Clarified that there is no switch for "People you may know" in the app and that you can object by writing to us.

5. 13. oktober 2026

   Explained the main parameters of "People you may know", the automatic limit after many reports, and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

6. 12. oktober 2026

   Explained the Appeal button for people who reported something.

7. 12. oktober 2026

   First version.