कम्युनिटी गाइडलाइंस
किस चीज़ की अनुमति है, रिपोर्ट कैसे करें और नियम तोड़ने पर क्या होता है।
यह एक अनुवाद है। अगर इसमें और अंग्रेज़ी संस्करण में कोई अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा, जब तक कि आप जहाँ रहते हैं वहाँ का कानून कुछ और न कहे।
अंग्रेज़ी में पढ़ेंसंक्षेप में
TakeTurn असली दोस्तों के बीच असली पलों के लिए है। इसे ऐसा ही बनाए रखने के लिए:
- असली रहें। अपना असली पहला नाम और अपनी असली फ़ोटो इस्तेमाल करें। एक व्यक्ति, एक अकाउंट।
- आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा हो। कोई अपवाद नहीं।
- अच्छा बर्ताव करें। उत्पीड़न, बुलीइंग, धमकी या नफ़रत नहीं।
- कपड़ों में रहें। न्यूडिटी या सेक्शुअल कंटेंट नहीं। नाबालिगों से जुड़ी किसी भी यौन चीज़ की रिपोर्ट प्राधिकरणों को की जाती है।
- सुरक्षित और कानून के दायरे में रहें। हिंसा, आतंकवाद, ग़ैरकानूनी सामान, स्पैम या धोखाधड़ी नहीं।
- प्राइवेसी का सम्मान करें। किसी की फ़ोटो या वीडियो लेने से पहले पूछें। दूसरों के Take या निजी जानकारी शेयर न करें।
- जो कुछ भी ठीक न लगे, उसे रिपोर्ट और ब्लॉक करें। हमारी टीम का कोई असली व्यक्ति उसे देखेगा।
हमारा सुरक्षा केंद्र हमारी सुरक्षा सुविधाओं के बारे में बताता है, और हमारे बाल सुरक्षा मानक बच्चों के यौन शोषण और दुरुपयोग को बिल्कुल बर्दाश्त न करने की हमारी नीति बताते हैं।
अगर आप इन नियमों को तोड़ते हैं, तो हम आपको चेतावनी दे सकते हैं, आपके अकाउंट पर रोक लगा सकते हैं या उसे सस्पेंड कर सकते हैं, उसे हटा सकते हैं, या आपको हमेशा के लिए बैन कर सकते हैं। हम आपको हमेशा वजह बताएँगे, और आपके अकाउंट पर पाबंदी लगाने वाले किसी भी फ़ैसले के ख़िलाफ़ आप अपील कर सकते हैं।
1. ये गाइडलाइंस क्यों हैं
1.1. TakeTurn असली पलों के लेन-देन के बारे में है। Take वह फ़ोटो है जो आप TakeTurn कैमरे से लेते हैं और दोस्तों को भेजते हैं। किसी दोस्त का Take देखने के लिए, आप बदले में एक Take भेजते हैं।
1.2. यह तभी काम करता है जब हर कोई सुरक्षित और सम्मानित महसूस करे। ये गाइडलाइंस बताती हैं कि असल में इसका क्या मतलब है। ये TakeTurn पर हर चीज़ पर लागू होती हैं: Take, कैप्शन, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, नाम, यूज़रनेम, रेफ़रेंस और रिपोर्ट।
1.3. ये गाइडलाइंस हमारी सेवा की शर्तें का हिस्सा हैं। इन्हें तोड़ने पर आपके अकाउंट पर कार्रवाई हो सकती है (सेक्शन 13 देखें)। यहाँ बताई गई कुछ बातें अपराध भी हैं, और जब कानून ज़रूरी बनाता है, तब हम प्राधिकरणों के साथ मिलकर काम करते हैं।
1.4. हम हर स्थिति की सूची नहीं बना सकते। अगर कोई चीज़ साफ़ तौर पर नुक़सानदेह है, तो उसकी अनुमति नहीं है, भले ही उसका नाम यहाँ न लिखा हो। अगर शक हो, तो उसे न भेजें।
1.5. TakeTurn के बाहर का व्यवहार। TakeTurn के बाहर होने वाले गंभीर नुक़सान पर भी हम कार्रवाई कर सकते हैं, जैसे धमकियाँ, सेक्सटॉर्शन या बच्चों का यौन शोषण, जहाँ उसमें TakeTurn यूज़र्स शामिल हों और उससे TakeTurn पर लोगों के लिए असली जोखिम पैदा होता हो।
2. असली रहें
2.1. अपना असली पहला नाम इस्तेमाल करें। ऐसा निकनेम नहीं जिससे लगे कि आप कोई और हैं, कोई ब्रांड नहीं, कोई मज़ाकिया नाम नहीं।
2.2. प्रोफ़ाइल फ़ोटो के रूप में अपनी असली फ़ोटो इस्तेमाल करें। उसमें आपका चेहरा साफ़ दिखना चाहिए। सेलेब्रिटी, कार्टून, पालतू जानवर, मीम, AI से बने चेहरे या दूसरे लोगों की फ़ोटो नहीं।
2.3. किसी और होने का दिखावा न करें। असली लोगों की नक़ल नहीं, जिनमें दोस्त, जानी-मानी हस्तियाँ, हमारी टीम या ख़ुद TakeTurn भी शामिल हैं। पैरोडी अकाउंट की भी अनुमति नहीं है।
2.4. हर व्यक्ति का एक ही अकाउंट। अतिरिक्त अकाउंट न बनाएँ, अकाउंट शेयर न करें, और किसी अकाउंट को बेचें या ट्रांसफ़र न करें। किसी ब्लॉक, रोक, सस्पेंशन या हटाए जाने से बचने के लिए नया अकाउंट न बनाएँ।
2.5. वेरिफ़िकेशन के दौरान ईमानदार रहें। आपकी वेरिफ़िकेशन सेल्फ़ी आपकी लाइव फ़ोटो होनी चाहिए, जो आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो से मेल खाती हो। किसी और की फ़ोटो, स्क्रीन की फ़ोटो, मास्क या एडिट की गई तस्वीर इस्तेमाल न करें। हमारे मॉडरेटर सेल्फ़ी का रिव्यू सिर्फ़ यह पुष्टि करने के लिए करते हैं कि अकाउंट के पीछे कोई असली व्यक्ति है। सेल्फ़ी कभी दूसरे यूज़र्स को नहीं दिखाई जातीं और फ़ैसले के तुरंत बाद डिलीट कर दी जाती हैं।
2.6. रेफ़रेंस ईमानदारी से इस्तेमाल करें। सिर्फ़ उन्हीं लोगों का रेफ़रेंस बनें जिन्हें आप सच में जानते हैं, जो असली हैं और जिनकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा है। रेफ़रेंस को बेचें, बदलें या यूँ ही किसी को न दें।
3. सिर्फ़ 18+
3.1. TakeTurn इस्तेमाल करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए। साइन-अप के समय अपना असली जन्मदिन डालें। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ आपकी उम्र जाँचने के लिए करते हैं, और कोई और इसे नहीं देख सकता।
3.2. अगर हमें पता चलता है कि कोई अकाउंट 18 से कम उम्र के व्यक्ति का है, तो हम उसे हटा देते हैं।
3.3. अगर आपको लगता है कि TakeTurn पर कोई 18 से कम उम्र का है, तो कृपया उसके अकाउंट की रिपोर्ट करें ("शायद 18 से कम के हैं" चुनें)। उन्हें पता नहीं चलेगा कि रिपोर्ट आपने की।
4. अच्छा बर्ताव करें
4.1. उत्पीड़न या बुलीइंग नहीं। ऐसे Take या कैप्शन न भेजें जिनका मक़सद किसी को शर्मिंदा करना, नीचा दिखाना, डराना या परेशान करना हो। जिस व्यक्ति ने साफ़ कर दिया है कि वह आपसे बात नहीं करना चाहता, उससे बार-बार संपर्क न करें। किसी को निशाना बनाने के लिए दूसरों को इकट्ठा न करें।
4.2. नफ़रत नहीं। नस्ल, जातीयता, राष्ट्रीय मूल, जाति, धर्म, लिंग (sex), जेंडर, जेंडर पहचान, यौन रुझान, विकलांगता, गंभीर बीमारी, उम्र या इमिग्रेशन स्टेटस के आधार पर लोगों पर हमला न करें, उन्हें धमकी न दें या उन्हें नीचा न दिखाएँ। इसमें अपमानजनक शब्द, नफ़रत भरे प्रतीक और नुक़सानदेह रूढ़ियाँ (stereotypes) भी शामिल हैं।
4.3. अनचाहा संपर्क नहीं। अगर कोई आपको दोस्त के रूप में हटा देता है या ब्लॉक कर देता है, तो उसका सम्मान करें। उन तक पहुँचने के लिए दूसरे अकाउंट या दूसरे लोगों का इस्तेमाल न करें।
4.4. असहमत होना ठीक है। बदतमीज़ी, क्रूरता या धमकी देना ठीक नहीं है।
5. न्यूडिटी या सेक्शुअल कंटेंट नहीं
5.1. TakeTurn सेक्शुअल कंटेंट की जगह नहीं है। न्यूडिटी, यौन क्रियाएँ, यौन इशारों वाले क्लोज़-अप या सेक्शुअल कैप्शन न भेजें, उन दोस्तों को भी नहीं जो कहते हैं कि वे ऐसा चाहते हैं।
5.2. यौन उत्पीड़न नहीं। अनचाही यौन टिप्पणियाँ, माँगें या तस्वीरें न भेजें। किसी पर निजी कंटेंट भेजने का दबाव न डालें।
5.3. सेक्सटॉर्शन नहीं। किसी की निजी तस्वीरें शेयर करने की धमकी देना, या उन्हें शेयर न करने के बदले पैसे, तस्वीरें या कुछ और माँगना, गंभीर अपराध है। हम अकाउंट को तुरंत हमेशा के लिए बैन कर देते हैं और प्राधिकरणों को इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं।
5.4. बिना सहमति की निजी तस्वीरें नहीं। किसी की भी निजी तस्वीरें उसकी सहमति के बिना कभी शेयर न करें, या शेयर करने की धमकी न दें, चाहे वे तस्वीरें असली हों, एडिट की गई हों या AI से बनाई गई हों ("डीपफ़ेक")। अगर आपकी कोई निजी तस्वीर आपकी सहमति के बिना TakeTurn पर शेयर की गई है, तो आप हमसे उसे हटाने के लिए कह सकते हैं, बिना अकाउंट के भी। वैध अनुरोध मिलने के 48 घंटे के अंदर, या अगर आप भारत में रहते हैं तो 24 घंटे के अंदर, हम उसे हटा देते हैं। हमारे सुरक्षा केंद्र का सेक्शन 8 देखें।
5.5. नाबालिगों से जुड़ी किसी भी चीज़ को बिल्कुल बर्दाश्त नहीं किया जाता। ऐसा कोई भी कंटेंट जो किसी बच्चे का यौन शोषण करे, उसे यौन रूप में पेश करे या उसे ख़तरे में डाले, पूरी तरह मना है। इसमें तस्वीरें, कैप्शन, ड्रॉइंग, एडिट किया गया या AI से बनाया गया कंटेंट, और किसी नाबालिग की ग्रूमिंग करने या उसे यौन इरादे से बहलाने-फुसलाने की कोई भी कोशिश शामिल है। जब हमें ऐसा कुछ मिलता है:
- हम कंटेंट हटा देते हैं और अकाउंट को तुरंत हमेशा के लिए बैन कर देते हैं;
- हम उस Apple या Google अकाउंट को दोबारा रजिस्टर करने से ब्लॉक कर देते हैं; और
- हम कंटेंट को सुरक्षित रखते हैं और अमेरिकी कानून के अनुसार उसकी रिपोर्ट National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) को करते हैं। NCMEC दुनिया भर की कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ काम करता है।
अगर आपको ऐसा कुछ दिखे, तो तुरंत उसकी रिपोर्ट करें। कृपया उसे कैप्चर, सेव या फ़ॉरवर्ड न करें, रिपोर्ट करने के लिए भी नहीं। ऐप में रिपोर्ट का विकल्प या taketurn.co/support पर दिया गया फ़ॉर्म इस्तेमाल करें। हमारे पूरे बाल सुरक्षा मानक इन गाइडलाइंस का हिस्सा हैं।
6. हिंसा, धमकी या आतंकवाद नहीं
6.1. धमकियाँ नहीं। किसी को, या उसके परिवार, पालतू जानवरों या संपत्ति को नुक़सान पहुँचाने की धमकी न दें। ऐसे "मज़ाक" न करें जो असली धमकी जैसे लगें। गंभीर (credible) धमकियों को हम बहुत गंभीरता से लेते हैं और प्राधिकरणों को बता सकते हैं।
6.2. वीभत्स हिंसा नहीं। ख़ून-ख़राबे वाली, झकझोर देने वाली या हिंसक तस्वीरें न भेजें, जैसे गंभीर चोटें, लोगों या जानवरों के साथ क्रूरता, या शव।
6.3. आतंकवाद या हिंसक चरमपंथ नहीं। आतंकवादी या हिंसक चरमपंथी समूहों या कृत्यों का समर्थन, तारीफ़ या प्रचार न करें, और उनके लिए भर्ती न करें।
6.4. ख़तरनाक गतिविधियाँ नहीं। दूसरों को ऐसे काम करने के लिए न उकसाएँ जिनसे उन्हें या दूसरों को गंभीर चोट लग सकती है, जैसे ख़तरनाक चैलेंज।
7. ख़ुद को नुक़सान पहुँचाना और आत्महत्या
7.1. हम चाहते हैं कि TakeTurn पर हर कोई ठीक रहे। ऐसा कंटेंट न भेजें जो आत्महत्या, ख़ुद को नुक़सान पहुँचाने या ईटिंग डिसऑर्डर को बढ़ावा दे, उकसाए या महिमामंडित करे, या इनके तरीक़े बताए।
7.2. अगर आप किसी मुश्किल से गुज़र रहे हैं, तो आप अकेले नहीं हैं, और आपको यह सब अकेले नहीं सहना है। कृपया किसी ऐसे व्यक्ति से बात करें जिस पर आप भरोसा करते हैं, या किसी क्राइसिस लाइन से संपर्क करें:
- आपात स्थिति में, अपना स्थानीय आपातकालीन नंबर डायल करें (उदाहरण के लिए, अमेरिका में 911, या EU में 112)।
- अमेरिका: 988 पर कॉल या टेक्स्ट करें (Suicide & Crisis Lifeline)।
- यूके और आयरलैंड: Samaritans को 116 123 पर कॉल करें।
- बाकी जगहों पर: findahelpline.com पर अपने देश की मुफ़्त और गोपनीय हेल्पलाइन ढूँढें।
और संसाधन हमारे सुरक्षा केंद्र में हैं।
7.3. अगर आपको किसी दोस्त की चिंता है, तो उनसे बात करें, और Take की रिपोर्ट करें ताकि हमारी टीम मदद कर सके। ख़ुद को नुक़सान पहुँचाने से जुड़े Take की रिपोर्ट करने का मक़सद किसी को मुसीबत में डालना नहीं है। हमारा ध्यान मदद पर होता है। अगर हमें लगता है कि कोई तुरंत ख़तरे में है, तो हम आपातकालीन सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं।
8. ग़ैरकानूनी सामान या गतिविधियाँ नहीं
8.1. TakeTurn का इस्तेमाल इन चीज़ों को ख़रीदने, बेचने, उनका प्रचार करने या उनका इंतज़ाम करने के लिए न करें:
- ग़ैरकानूनी ड्रग्स या डॉक्टर के पर्चे वाली दवाओं का ग़लत इस्तेमाल;
- हथियार, गोला-बारूद या विस्फोटक;
- चोरी का सामान, नक़ली प्रोडक्ट या जाली दस्तावेज़;
- मानव तस्करी, यौन सेवाएँ या किसी भी तरह का शोषण;
- जुआ; या
- कोई भी और चीज़ जो वहाँ ग़ैरकानूनी है जहाँ आप या पाने वाला रहते हैं।
8.2. ऐसा कंटेंट शेयर न करें जो अपराध करने के लिए उकसाए या अपराध करने का तरीक़ा बताए।
9. स्पैम या धोखाधड़ी नहीं
9.1. TakeTurn निजी इस्तेमाल के लिए है। इसका इस्तेमाल किसी भी चीज़ का विज्ञापन करने, उसे बेचने या उसका प्रचार करने के लिए न करें, जिसमें दूसरे ऐप, अकाउंट या सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल भी शामिल हैं।
9.2. स्पैम नहीं। एक ही Take या कैप्शन बहुत सारे लोगों को न भेजें, अजनबियों को थोक में फ़्रेंड रिक्वेस्ट न भेजें, और बॉट, स्क्रिप्ट या ऑटोमेशन का इस्तेमाल न करें।
9.3. धोखाधड़ी नहीं। लोगों को बहकाकर पैसे, निजी जानकारी, अकाउंट का ऐक्सेस या वेरिफ़िकेशन कोड न लें। फ़र्ज़ी गिवअवे, निवेश योजनाएँ या रोमांस स्कैम न चलाएँ।
9.4. फ़र्ज़ी एंगेजमेंट नहीं। स्ट्रीक, कैच, रेफ़रेंस या अकाउंट न बेचें, न ख़रीदें, न बदलें, और फ़र्ज़ी अकाउंट से उन्हें बढ़ाने की कोशिश न करें।
10. दूसरों की प्राइवेसी का सम्मान करें
10.1. किसी की फ़ोटो या वीडियो लेने से पहले पूछें। दूसरे लोगों के Take तभी भेजें जब उन्हें इससे कोई आपत्ति न हो। लोगों के निजी पलों में, या ऐसी जगहों पर जहाँ वे प्राइवेसी की उम्मीद करते हैं, जैसे बाथरूम, चेंजिंग रूम या बेडरूम, कभी उनकी फ़ोटो या वीडियो न लें।
10.2. डॉक्सिंग (doxxing) नहीं। किसी की निजी जानकारी शेयर न करें, जैसे उनके घर का पता, फ़ोन नंबर, पहचान पत्र, वित्तीय जानकारी, ऐसे तरीक़े से उनका कार्यस्थल या स्कूल जिससे वे जोखिम में पड़ें, या निजी मैसेज।
10.3. दूसरों के Take शेयर न करें। Take उन्हीं लोगों के लिए होता है जिन्हें वह भेजा गया है, और सिर्फ़ एक बार के लिए। किसी और के Take को उनकी अनुमति के बिना कैप्चर, सेव, फ़ॉरवर्ड या पोस्ट न करें, न TakeTurn के अंदर और न बाहर।
10.4. बैकग्राउंड में क्या है, इसका ध्यान रखें। भेजने से पहले जाँच लें कि आपके Take में ग़लती से किसी और की निजी जानकारी, या आपकी अपनी (जैसे आपके पते वाली कोई चिट्ठी), तो नहीं दिख रही।
11. स्क्रीनशॉट से जुड़े नियमों का सम्मान करें
11.1. Take गायब होने के लिए ही बने हैं। किसी के Take का स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग लेना TakeTurn की भावना के ख़िलाफ़ है।
11.2. जब कोई Take स्क्रीन पर होता है, तो TakeTurn स्क्रीनशॉट और स्क्रीन रिकॉर्डिंग ब्लॉक कर देता है। जहाँ फ़ोन ऐप को स्क्रीन कैप्चर करने, रिकॉर्ड करने या मिरर करने की किसी कोशिश के बारे में बताता है, वहाँ हम उस व्यक्ति को सूचित करते हैं जिसका Take स्क्रीन पर था। किसी का Take उसकी सहमति के बिना कैप्चर या शेयर करना इन गाइडलाइंस के ख़िलाफ़ है, भले ही आप ऐसा करने में कामयाब हो जाएँ।
11.3. कृपया ध्यान रखें: कोई भी ऐप हर कैप्चर को नहीं रोक सकता। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति दूसरे फ़ोन से स्क्रीन की फ़ोटो ले सकता है, या कोई दुर्लभ सिस्टम गड़बड़ी किसी कैप्चर को होने दे सकती है। इसलिए सिर्फ़ वही Take भेजें जिनके रख लिए जाने पर भी आपको कोई दिक़्क़त न हो, और सिर्फ़ उन्हीं लोगों को जिन पर आप भरोसा करते हैं।
11.4. किसी को परेशान करने, शर्मिंदा करने, धमकाने या बेनक़ाब करने के लिए उसका Take कैप्चर या शेयर करना गंभीर उल्लंघन है। यह अपराध भी हो सकता है, ख़ासकर निजी तस्वीरों के मामले में।
12. रिपोर्ट करना और ब्लॉक करना
अगर कुछ ठीक न लगे, तो आप उसकी रिपोर्ट कर सकते हैं। हर रिपोर्ट का रिव्यू हमारी टीम का कोई असली व्यक्ति करता है।
12.1. किसी Take की रिपोर्ट कैसे करें
- चैट्स में, जिस व्यक्ति ने उसे भेजा, उसके कार्ड को दबाकर रखें।
- रिपोर्ट और ब्लॉक करें पर टैप करें, फिर उन्होंने मुझे कुछ भेजा चुनें।
- जो वजह सबसे सही लगे, उसे चुनें।
Take की रिपोर्ट में वह सब शामिल होता है जो उस व्यक्ति ने आपको पिछले 24 घंटों में भेजा है। सिर्फ़ इसी के लिए, आपको मिले Take की एन्क्रिप्टेड सुरक्षा कॉपी हम 24 घंटे तक रखते हैं, ताकि आप किसी Take के गायब होने के बाद भी उसकी रिपोर्ट कर सकें। 24 घंटे बाद कॉपी डिलीट हो जाती है और हो सकता है कि हम उसका रिव्यू न कर पाएँ, इसलिए कृपया जल्दी रिपोर्ट करें।
12.2. किसी अकाउंट की रिपोर्ट कैसे करें
- चैट्स में उनके कार्ड को दबाकर रखें, या उनकी प्रोफ़ाइल खोलें और रिपोर्ट और ब्लॉक करें पर टैप करें।
- चुनें कि अकाउंट में क्या गड़बड़ है, जैसे उनकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो, नाम, कोई और होने का दिखावा, 18 से कम उम्र का होना, या स्पैम।
12.3. रिपोर्ट करने पर क्या होता है
- वे अपने-आप ब्लॉक हो जाते हैं। जब आप किसी को रिपोर्ट करते हैं, तो वे ब्लॉक भी हो जाते हैं, इसलिए वे आपको Take या फ़्रेंड रिक्वेस्ट नहीं भेज सकते।
- उन्हें पता नहीं चलेगा कि रिपोर्ट आपने की। हम कभी किसी को नहीं बताते कि उसकी रिपोर्ट किसने की।
- इसका रिव्यू एक व्यक्ति करता है। हमारी मॉडरेशन टीम हर रिपोर्ट देखती है और इन गाइडलाइंस और कानून के आधार पर तय करती है कि क्या करना है।
- सुरक्षा के शुरुआती कदमों के लिए वेरिफ़ाइड रिपोर्ट ज़्यादा मायने रखती हैं। जब कम समय के अंदर पर्याप्त संख्या में अलग-अलग वेरिफ़ाइड यूज़र एक ही अकाउंट की रिपोर्ट करते हैं, तो किसी मॉडरेटर के मामले का रिव्यू करने तक उस अकाउंट पर रोक लगा दी जाती है (Take भेजना या दोस्त जोड़ना बंद)। उसे कभी भी अपने-आप सस्पेंड या हटाया नहीं जाता। हर रिपोर्ट का, चाहे वह वेरिफ़ाइड यूज़र की हो या नहीं, रिव्यू फिर भी एक व्यक्ति ही करता है।
- आपको जवाब मिलेगा। हमने क्या फ़ैसला किया, यह हम आपको TakeTurn चैट में बताते हैं।
- कृपया ईमानदारी से रिपोर्ट करें। जान-बूझकर झूठी रिपोर्ट करना इन गाइडलाइंस के ख़िलाफ़ है।
12.4. ब्लॉक करना और दोस्तों को हटाना
आप किसी को भी, कभी भी, उसकी प्रोफ़ाइल से ब्लॉक कर सकते हैं या दोस्त के रूप में हटा सकते हैं। इसके लिए कोई वजह बताने की ज़रूरत नहीं है।
12.5. ऐप के बिना रिपोर्ट करना
कोई भी, जिसमें वे लोग भी शामिल हैं जो TakeTurn इस्तेमाल नहीं करते, ग़ैरकानूनी कंटेंट, सुरक्षा से जुड़ी चिंता या 18 से कम उम्र वाले अकाउंट की रिपोर्ट taketurn.co/support पर दिए गए फ़ॉर्म से या ईमेल से (सेक्शन 15) कर सकता है। कृपया यूज़रनेम, क्या हुआ, कब हुआ, और आपको क्यों लगता है कि यह नियमों या कानून का उल्लंघन है, यह सब बताएँ। हम पुष्टि करेंगे कि रिपोर्ट हमें मिल गई है और आपको बताएँगे कि हमने क्या फ़ैसला किया।
12.6. आपात स्थितियाँ
अगर आप या कोई और तुरंत ख़तरे में है, तो सबसे पहले अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें। TakeTurn कोई आपातकालीन सेवा नहीं है।
13. नियम तोड़ने पर क्या होता है
13.1. हम पूरी तस्वीर देखते हैं। हमारी टीम यह देखती है कि उल्लंघन कितना गंभीर था, क्या वह जान-बूझकर किया गया था, दूसरों पर उसका क्या असर हुआ, क्या वह ग़ैरकानूनी था, और TakeTurn पर उस व्यक्ति का पिछला रिकॉर्ड कैसा है।
13.2. आम तौर पर उठाए जाने वाले कदम। ज़्यादातर उल्लंघनों के लिए हम ये कदम उठाते हैं, और अगर समस्याएँ जारी रहती हैं, तो सख़्ती बढ़ाते जाते हैं:
| कदम | इसका मतलब |
|---|---|
| 1. चेतावनी | हम आपको बताते हैं कि आपने कौन-सा नियम तोड़ा। आपका अकाउंट सामान्य रूप से चलता रहता है। |
| 2. अस्थायी रोक | एक तय समय के लिए, आप ऐप में घूम-फिरकर देख सकते हैं, लेकिन Take नहीं भेज सकते, उनका जवाब नहीं दे सकते और दोस्त नहीं जोड़ सकते। |
| 3. अस्थायी सस्पेंशन | एक तय समय के लिए, आप अपना अकाउंट इस्तेमाल नहीं कर सकते। एक काउंटडाउन दिखाता है कि यह कब वापस आएगा। |
| 4. अकाउंट हटाया जाना | आपका अकाउंट हटा दिया जाता है और आपका यूज़रनेम रिज़र्व रहता है। |
| 5. हमेशा के लिए बैन | आपका अकाउंट हमेशा के लिए बंद कर दिया जाता है, और जिस Apple या Google अकाउंट से आपने साइन अप किया था, वह TakeTurn पर दोबारा इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। |
हम कंटेंट, आपके रेफ़रेंस या रेफ़रेंस देने की आपकी सुविधा भी हटा सकते हैं।
कभी-कभी कुछ भी तय करने से पहले हमें किसी अकाउंट का रिव्यू करना पड़ता है, उदाहरण के लिए अगर वह 18 से कम उम्र के व्यक्ति का हो सकता है। रिव्यू के दौरान अकाउंट ऐसे काम करता है जैसे वह सस्पेंड हो, और हम आपसे अपनी उम्र वेरिफ़ाई करने या हमें और जानकारी देने के लिए कह सकते हैं। आम तौर पर इसमें 24 घंटे से कम समय लगता है।
13.3. गंभीर उल्लंघन का मतलब हमेशा के लिए बैन। सबसे गंभीर उल्लंघनों के लिए हम सीधे हमेशा के लिए बैन करते हैं। गंभीर उल्लंघनों में ये शामिल हैं:
- नाबालिगों से जुड़ा कोई भी यौन कंटेंट, या ग्रूमिंग;
- हिंसा की गंभीर (credible) धमकियाँ;
- आतंकवाद या हिंसक चरमपंथ;
- सेक्सटॉर्शन या बिना सहमति के निजी तस्वीरें शेयर करना;
- तस्करी या शोषण; और
- गंभीर धोखाधड़ी या स्कैम।
जहाँ कानून ज़रूरी बनाता है, वहाँ हम इनकी रिपोर्ट प्राधिकरणों को करते हैं, और बाल यौन शोषण सामग्री प्रतीत होने वाले कंटेंट की रिपोर्ट हम हमेशा NCMEC को करते हैं।
13.4. हम आपको वजह बताएँगे। जब हम कार्रवाई करते हैं, तो ऐप में आधिकारिक, सिर्फ़ पढ़ने वाली (read-only) "TakeTurn" चैट में आपको एक मैसेज भेजते हैं। उसमें बताया जाता है कि हमने क्या किया, क्यों किया, कौन-सा नियम लागू हुआ, यह कितने समय तक रहेगा (अगर अस्थायी है), और अपील कैसे करें। कुछ दुर्लभ मामलों में हम पूरी जानकारी नहीं दे पाते, उदाहरण के लिए अगर कानून इसकी इजाज़त न दे या इससे किसी को जोखिम हो सकता हो।
13.5. आपके दोस्तों को सज़ा नहीं मिलती। जब आपके अकाउंट पर रोक लगी हो, वह सस्पेंड हो या रिव्यू में हो, तो आपकी स्ट्रीक रुकी रहती हैं और टूटती नहीं, चल रहे Take किसी के छूटे बिना रद्द हो जाते हैं, और आपके दोस्तों को बस यह दिखता है कि आप अभी उपलब्ध नहीं हैं। अगर आपका अकाउंट हटा दिया जाता है या बैन कर दिया जाता है, तो वह चुपचाप आपके दोस्तों की लिस्ट से हट जाता है। हम उन्हें कभी इसकी वजह नहीं बताते।
13.6. लॉग आउट करने से कभी कुछ डिलीट नहीं होता। कुछ भी डिलीट होने से पहले, ऐप हमेशा आपको ठीक-ठीक दिखाता है कि आप क्या खोएँगे और आपसे पुष्टि करने को कहता है। हटाए जाने या बैन के बाद अपना अकाउंट डिलीट करने या नया अकाउंट बनाने का क्या मतलब है, यह हमारी सेवा की शर्तें के सेक्शन 11.8 में बताया गया है।
14. अपील
14.1. कभी-कभी हमसे ग़लती हो जाती है। अगर आपको लगता है कि हमने ग़लत फ़ैसला किया, तो कृपया हमें बताएँ।
14.2. आप किसके ख़िलाफ़ अपील कर सकते हैं। अस्थायी रोक, सस्पेंशन, अकाउंट हटाया जाना, हमेशा के लिए बैन, या आपकी शेयर की गई किसी चीज़ (कोई Take, कैप्शन या आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो) को हटाया जाना। सिर्फ़ चेतावनी से आपके अकाउंट पर कोई पाबंदी नहीं लगती, इसलिए उसके ख़िलाफ़ अपील नहीं की जा सकती, और न ही ऐसे रिव्यू के ख़िलाफ़ जिस पर अभी कोई फ़ैसला नहीं हुआ है। अगर हमने चेतावनी के साथ कंटेंट भी हटाया है, तो आप उसे हटाए जाने के ख़िलाफ़ अपील कर सकते हैं, और अगर हम फ़ैसला पलटते हैं, तो चेतावनी भी हट जाती है। हम कोई Take वापस नहीं ला सकते, क्योंकि Take अस्थायी होते हैं, लेकिन हम अपने रिकॉर्ड ठीक कर देते हैं।
14.3. अपील कैसे करें:
- ऐप में, अपने अकाउंट का स्टेटस दिखाने वाली स्क्रीन पर अपील करें पर टैप करें, या TakeTurn चैट में फ़ैसले वाला मैसेज खोलें; या
- साइन इन किए बिना, taketurn.co/support पर दिया गया फ़ॉर्म इस्तेमाल करें ("किसी फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करनी है" चुनें), या हमें ईमेल करें (सेक्शन 15), अपने यूज़रनेम और उस फ़ैसले के साथ जिसके ख़िलाफ़ आप अपील कर रहे हैं।
अपील मुफ़्त है। आप हर फ़ैसले के ख़िलाफ़ 6 महीने के अंदर एक बार अपील कर सकते हैं। हमें बताएँ कि आपको फ़ैसला ग़लत क्यों लगता है।
14.4. फ़ैसला कौन करता है। जहाँ भी संभव हो, आपकी अपील का रिव्यू कोई ऐसा व्यक्ति करता है जिसने मूल फ़ैसला नहीं लिया था। नतीजा हम आपको TakeTurn चैट में और ईमेल से बताते हैं। अगर हमसे ग़लती हुई, तो हम आपका अकाउंट पहले जैसा बहाल कर देते हैं, आपके दोस्तों, स्ट्रीक और यूज़रनेम समेत। अगर फ़ैसला बरकरार रहता है, तो हम आपको वजह बताते हैं।
14.5. अगर आपने कुछ रिपोर्ट किया था और आप हमारे फ़ैसले से सहमत नहीं हैं, तो TakeTurn चैट में नतीजे वाले मैसेज के नीचे अपील करें पर टैप करें, या सेटिंग्स > समस्या बताएँ में या taketurn.co/support पर दोबारा रिव्यू का अनुरोध करें।
14.6. अगर आप EU में रहते हैं (या नॉर्वे, आइसलैंड या लिकटेंस्टीन में, जब वहाँ DSA लागू हो जाए), तो आपके पास दूसरे विकल्प भी हो सकते हैं, जैसे अदालत के बाहर विवाद निपटाने वाली कोई प्रमाणित संस्था। हमारी सेवा की शर्तें का सेक्शन 11 और हमारा DSA पेज देखें।
15. बदलाव और सवाल
15.1. TakeTurn के बढ़ने के साथ हम इन गाइडलाइंस को अपडेट कर सकते हैं। ज़रूरी बदलावों के बारे में हम आपको ऐप में बताएँगे।
15.2. हमसे संपर्क करें। किसी भी विषय (प्राइवेसी, सुरक्षा, कानूनी या सामान्य) के लिए support@taketurn.co पर लिखें, ऐप में सेटिंग्स > समस्या बताएँ का इस्तेमाल करें, या taketurn.co/support पर दिया गया फ़ॉर्म भरें। डाक से: हमारी सेवा की शर्तें के सेक्शन 1.1 में बताए गए प्रदाता को।
TakeTurn को असली, दोस्ताना और सुरक्षित बनाए रखने में मदद के लिए शुक्रिया।
बदलावों का इतिहास
- 25 अक्टूबर 2026
Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings, we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it, and capturing someone's Take without consent is against the rules.
- 13 अक्टूबर 2026
कई रिपोर्ट मिलने पर अपने-आप लगने वाली रोक (यह कभी सस्पेंशन नहीं होता) और नॉर्वे, आइसलैंड व लिख्टेनश्टाइन के लिए विवाद निपटाने के विकल्पों के बारे में बताया गया।
- 12 अक्टूबर 2026
भारत में निजी तस्वीरें 24 घंटे में हटाने का नियम जोड़ा गया, रिपोर्ट करने की वजह का नाम बदलकर “शायद 18 से कम के हैं” किया गया, और रिपोर्ट करने वालों के लिए “अपील करें” बटन के बारे में बताया गया।
- 12 अक्टूबर 2026
पहला वर्शन।
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