Normas de la comunidad

1. Por qué tenemos estas normas

1.1. TakeTurn consiste en intercambiar momentos reales. Un Take es una foto que sacas con la cámara de TakeTurn y envías a tus amigos. Para ver el Take de un amigo, le envías uno tuyo.

1.2. Esto solo funciona si todo el mundo se siente seguro y respetado. Estas normas explican lo que eso significa en la práctica. Se aplican a todo lo que hay en TakeTurn: Takes, pies de foto, fotos de perfil, nombres, nombres de usuario, recomendaciones y reportes.

1.3. Estas normas forman parte de nuestros Términos del servicio. Incumplirlas puede dar lugar a medidas sobre tu cuenta (consulta la sección 13). Algunas de las conductas que se mencionan aquí también son delitos, y colaboramos con las autoridades cuando la ley lo exige.

1.4. No podemos enumerar todas las situaciones posibles. Si algo es claramente dañino, no está permitido, aunque no se mencione aquí. Ante la duda, no lo envíes.

1.5. Conductas fuera de TakeTurn. También podemos tomar medidas ante daños graves que se produzcan fuera de TakeTurn, como amenazas, sextorsión o la explotación sexual de menores, cuando involucren a usuarios de TakeTurn y supongan un riesgo real para las personas en TakeTurn.

2. Muéstrate como eres

2.1. Usa tu nombre de pila real. Ni un apodo que te haga pasar por otra persona, ni una marca, ni un nombre de broma.

2.2. Usa una foto real de ti como foto de perfil. Debe verse tu cara con claridad. Nada de famosos, dibujos animados, mascotas, memes, caras generadas por IA ni fotos de otras personas.

2.3. No te hagas pasar por otra persona. No suplantes a personas reales, incluidos amigos, personajes públicos, nuestro equipo o la propia TakeTurn. Tampoco se permiten las cuentas paródicas.

2.4. Una cuenta por persona. No crees cuentas adicionales, no compartas una cuenta y no vendas ni transfieras ninguna. No crees una cuenta nueva para eludir un bloqueo, una limitación, una suspensión o una baja.

2.5. Sé honesto durante la verificación. Tu selfie de verificación debe ser una foto tuya sacada en el momento y debe coincidir con tu foto de perfil. No uses la foto de otra persona, una foto de una pantalla, una máscara ni una imagen editada. Nuestros moderadores revisan las selfies solo para confirmar que detrás de la cuenta hay una persona real. Las selfies nunca se muestran a otros usuarios y se eliminan justo después de la decisión.

2.6. Usa las recomendaciones con honestidad. Recomienda solo a personas que conozcas de verdad, que sean reales y tengan 18 años o más. No vendas, intercambies ni regales recomendaciones.

3. Solo para mayores de 18 años

3.1. Debes tener al menos 18 años para usar TakeTurn. Al registrarte, introduce tu fecha de nacimiento real. Solo la usamos para comprobar tu edad, y nadie más puede verla.

3.2. Si sabemos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la damos de baja.

3.3. Si crees que alguien en TakeTurn es menor de 18 años, reporta su cuenta (elige «Podría ser menor de 18 años»). No sabrá que fuiste tú.

4. Sé amable

4.1. Nada de acoso ni intimidación. No envíes Takes ni pies de foto con la intención de avergonzar, humillar, intimidar o molestar a alguien. No sigas intentando contactar a alguien que ha dejado claro que no quiere saber nada de ti. No organices a otras personas para atacar a alguien.

4.2. Nada de odio. No ataques, amenaces ni menosprecies a nadie por su raza, etnia, origen nacional, casta, religión, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, enfermedad grave, edad o situación migratoria. Esto incluye los insultos, los símbolos de odio y los estereotipos dañinos.

4.3. Nada de contacto no deseado. Si alguien te elimina de sus amigos o te bloquea, respétalo. No uses otras cuentas ni a otras personas para llegar a esa persona.

4.4. Discrepar está bien. Ser grosero, cruel o amenazante, no.

5. Nada de desnudos ni contenido sexual

5.1. TakeTurn no es un lugar para contenido sexual. No envíes desnudos, actos sexuales, primeros planos sexualmente sugerentes ni pies de foto sexuales, ni siquiera a amigos que digan que los quieren.

5.2. Nada de acoso sexual. No envíes comentarios, peticiones ni imágenes sexuales no deseados. No presiones a nadie para que envíe contenido íntimo.

5.3. Nada de sextorsión. Amenazar con compartir imágenes íntimas de alguien, o exigir dinero, imágenes o cualquier otra cosa a cambio de no compartirlas, es un delito grave. Cerramos la cuenta de forma permanente e inmediata y podemos denunciarlo ante las autoridades.

5.4. Nada de imágenes íntimas sin consentimiento. Nunca compartas, ni amenaces con compartir, imágenes íntimas de nadie sin su consentimiento, ya sean reales, editadas o generadas por IA («deepfakes»). Si alguien compartió en TakeTurn una imagen íntima en la que apareces sin tu consentimiento, puedes pedirnos que la eliminemos, aunque no tengas cuenta. La eliminamos en un plazo de 48 horas desde una solicitud válida, o de 24 horas si vives en la India. Consulta la sección 8 de nuestro Centro de seguridad.

5.5. Tolerancia cero con todo lo que involucre a menores. Está terminantemente prohibido cualquier contenido que explote sexualmente, sexualice o ponga en peligro a un menor. Esto incluye imágenes, pies de foto, dibujos, contenido editado o generado por IA y cualquier intento de grooming o de contactar con un menor con fines sexuales. Cuando lo detectamos:

• eliminamos el contenido y cerramos la cuenta de forma permanente e inmediata;
• impedimos que la cuenta de Apple o Google vuelva a registrarse; y
• conservamos el contenido y lo denunciamos ante el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), según exige la legislación de EE. UU. El NCMEC colabora con las fuerzas del orden de todo el mundo.

Si ves algo así, repórtalo de inmediato. No lo captures, no lo guardes ni lo reenvíes, ni siquiera para reportarlo. Usa la opción de reporte de la app o el formulario de taketurn.co/support. Nuestras Normas de protección infantil completas forman parte de estas normas.

6. Nada de violencia, amenazas ni terrorismo

6.1. Nada de amenazas. No amenaces con hacer daño a nadie, ni a su familia, sus mascotas o sus bienes. No hagas «bromas» que parezcan amenazas reales. Nos tomamos muy en serio las amenazas creíbles y podemos avisar a las autoridades.

6.2. Nada de violencia explícita. No envíes imágenes sangrientas, impactantes o violentas, como lesiones graves, crueldad con personas o animales, o cadáveres.

6.3. Nada de terrorismo ni extremismo violento. No apoyes, elogies ni promuevas grupos o actos terroristas o de extremismo violento, ni reclutes para ellos.

6.4. Nada de actividades peligrosas. No animes a otras personas a hacer cosas que puedan causarles daños graves a ellas o a terceros, como retos peligrosos.

7. Autolesiones y suicidio

7.1. Queremos que todas las personas en TakeTurn estén bien. No envíes contenido que promueva, fomente o glorifique el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios, ni que dé instrucciones para ello.

7.2. Si lo estás pasando mal, no estás solo y no tienes que enfrentarlo sin apoyo. Habla con alguien de confianza o llama a una línea de crisis:

• En caso de emergencia, llama al número de emergencias local (por ejemplo, el 911 en EE. UU. o el 112 en la UE).
• EE. UU.: llama o envía un mensaje de texto al 988 (Suicide & Crisis Lifeline).
• Reino Unido e Irlanda: llama a Samaritans al 116 123.
• En otros lugares: encuentra una línea de ayuda gratuita y confidencial en tu país en findahelpline.com.

Hay más recursos en nuestro Centro de seguridad.

7.3. Si te preocupa un amigo, habla con él y reporta el Take para que nuestro equipo pueda ayudar. Reportar un Take sobre autolesiones no consiste en meter a nadie en problemas. Nos centramos en dar apoyo. Si creemos que alguien está en peligro inminente, podemos avisar a los servicios de emergencia.

8. Nada de productos ni actividades ilegales

8.1. No uses TakeTurn para comprar, vender, promocionar ni organizar:

• drogas ilegales o el uso indebido de medicamentos con receta;
• armas, munición o explosivos;
• bienes robados, productos falsificados o documentos falsos;
• trata de personas, servicios sexuales o explotación de cualquier tipo;
• apuestas; ni
• cualquier otra cosa que sea ilegal en el lugar donde vivas tú o donde viva el destinatario.

8.2. No compartas contenido que fomente la comisión de delitos o muestre cómo cometerlos.

9. Nada de spam ni estafas

9.1. TakeTurn es para uso personal. No lo uses para anunciar, vender ni promocionar nada, incluidas otras apps, cuentas o perfiles de redes sociales.

9.2. Nada de spam. No envíes el mismo Take o pie de foto a muchas personas, no envíes solicitudes de amistad en masa a desconocidos ni uses bots, scripts o automatizaciones.

9.3. Nada de estafas. No engañes a nadie para que te dé dinero, datos personales, acceso a su cuenta o códigos de verificación. No organices sorteos falsos, esquemas de inversión ni estafas románticas.

9.4. Nada de interacción falsa. No vendas, compres ni intercambies rachas, atrapadas, recomendaciones o cuentas, ni intentes inflarlas con cuentas falsas.

10. Respeta la privacidad de los demás

10.1. Pide permiso antes de fotografiar o grabar a alguien. Envía Takes de otras personas solo si están de acuerdo. Nunca fotografíes ni grabes a personas en momentos privados ni en lugares donde esperan tener privacidad, como baños, probadores o dormitorios.

10.2. Nada de doxxing. No compartas información privada de nadie, como su domicilio, su número de teléfono, sus documentos de identidad, sus datos financieros, su lugar de trabajo o centro de estudios de un modo que lo ponga en riesgo, ni sus mensajes privados.

10.3. No compartas los Takes de otras personas. Un Take está pensado para las personas a las que se envió, y para verse una sola vez. No captures, guardes, reenvíes ni publiques los Takes de nadie, dentro o fuera de TakeTurn, sin su permiso.

10.4. Ten cuidado con lo que aparece en el fondo. Antes de enviar, comprueba que tu Take no muestra por accidente información privada de otra persona, ni tuya (como una carta con tu dirección).

11. Respeta las capturas de pantalla

11.1. Los Takes están pensados para desaparecer. Hacer una captura o una grabación de pantalla del Take de otra persona va en contra del espíritu de TakeTurn.

11.2. TakeTurn bloquea las capturas y grabaciones de pantalla mientras un Take está en pantalla. Cuando el teléfono informa a la app de un intento de capturar, grabar o duplicar la pantalla, avisamos a la persona cuyo Take estaba en pantalla. Capturar o compartir el Take de alguien sin su consentimiento infringe estas Normas, aunque consigas hacerlo.

11.3. Ten en cuenta que ninguna app puede impedir todas las capturas. Alguien podría fotografiar la pantalla con otro teléfono, por ejemplo, o un fallo poco frecuente del sistema podría dejar pasar una captura. Por eso, envía solo Takes con los que te sentirías cómodo si alguien los guardara, y solo a personas de confianza.

11.4. Capturar o compartir el Take de alguien para acosarlo, avergonzarlo, amenazarlo o exponerlo es una infracción grave. También puede ser un delito, sobre todo si se trata de imágenes íntimas.

12. Reportar y bloquear

Si algo te parece mal, puedes reportarlo. Una persona real de nuestro equipo revisa cada reporte.

12.1. Cómo reportar un Take

1. En Chats, mantén pulsada la tarjeta de la persona que lo envió.
2. Toca Reportar y bloquear y elige Algo que me envió.
3. Elige el motivo que mejor encaje.

Un reporte de Takes abarca lo que esa persona te envió en las últimas 24 horas. Precisamente para esto guardamos una copia preventiva cifrada de los Takes que recibiste durante un máximo de 24 horas, de modo que puedes reportar un Take incluso después de que haya desaparecido. Pasadas 24 horas, la copia se elimina y es posible que no podamos revisarlo, así que reporta cuanto antes.

12.2. Cómo reportar una cuenta

1. Mantén pulsada su tarjeta en Chats, o abre su perfil y toca Reportar y bloquear.
2. Elige qué problema hay con la cuenta, por ejemplo, su foto de perfil, su nombre, que se hace pasar por otra persona, que es menor de 18 años o el spam.

12.3. Qué pasa cuando reportas

• La persona queda bloqueada automáticamente. Cuando reportas a alguien, esa persona también queda bloqueada, así que no puede enviarte Takes ni solicitudes de amistad.
• No sabrá que fuiste tú. Nunca le decimos a la persona reportada quién la reportó.
• Lo revisa una persona. Nuestro equipo de moderación examina cada reporte y decide qué hacer según estas normas y la ley.
• Los reportes de usuarios verificados tienen más peso en las medidas de seguridad preventivas. Cuando suficientes usuarios verificados distintos reportan la misma cuenta en poco tiempo, la cuenta queda limitada (sin enviar Takes ni agregar amigos) hasta que un moderador revisa el caso. Nunca se suspende ni se da de baja automáticamente. Aun así, una persona revisa todos los reportes, sean de usuarios verificados o no.
• Te daremos una respuesta. Te comunicamos lo que decidimos en el chat de TakeTurn.
• Reporta con honestidad. Presentar reportes falsos a sabiendas infringe estas normas.

12.4. Bloquear y eliminar amigos

Puedes bloquear a alguien o eliminarlo de tus amigos en cualquier momento desde su perfil. No tienes que dar ningún motivo.

12.5. Reportar sin la app

Cualquier persona, incluidas las que no usan TakeTurn, puede reportar contenido ilegal, un problema de seguridad o una cuenta de una persona menor de 18 años a través del formulario de taketurn.co/support o por correo electrónico (sección 15). Indica el nombre de usuario, qué pasó, cuándo y por qué crees que infringe las normas o la ley. Te confirmaremos que lo recibimos y te comunicaremos lo que decidamos.

12.6. Emergencias

Si estás en peligro inminente, o lo está otra persona, comunícate primero con los servicios de emergencia locales. TakeTurn no es un servicio de emergencias.

13. Qué pasa cuando se incumplen las normas

13.1. Tenemos en cuenta el contexto completo. Nuestro equipo valora la gravedad de la infracción, si fue intencionada, su impacto en otras personas, si era ilegal y el historial de la persona en TakeTurn.

13.2. Los pasos habituales. Para la mayoría de las infracciones, seguimos estos pasos, que se vuelven más estrictos si los problemas continúan:

También podemos eliminar contenido, retirar tus recomendaciones o quitarte la posibilidad de dar recomendaciones.

A veces necesitamos revisar una cuenta antes de tomar cualquier decisión, por ejemplo, si podría pertenecer a una persona menor de 18 años. Mientras la revisamos, la cuenta funciona como si estuviera suspendida, y podemos pedirte que verifiques tu edad o que nos cuentes más. Esto suele tardar menos de 24 horas.

13.3. Las infracciones graves suponen el cierre permanente. En las infracciones más graves, pasamos directamente al cierre permanente. Entre las infracciones graves están:

• cualquier contenido sexual que involucre a menores, o el grooming;
• las amenazas creíbles de violencia;
• el terrorismo o el extremismo violento;
• la sextorsión o compartir imágenes íntimas sin consentimiento;
• la trata o la explotación de personas; y
• el fraude o las estafas graves.

Cuando la ley lo exige, las denunciamos ante las autoridades, y siempre denunciamos ante el NCMEC el material aparente de abuso sexual infantil.

13.4. Te explicaremos por qué. Cuando tomamos una medida, te enviamos un mensaje en el chat oficial «TakeTurn» de la app, que es de solo lectura. En él explicamos qué hicimos, por qué, qué norma estaba en juego, cuánto dura la medida (si es temporal) y cómo apelar. En casos excepcionales, es posible que no podamos darte todos los detalles, por ejemplo, si la ley lo impide o si hacerlo podría poner a alguien en riesgo.

13.5. Tus amigos no reciben ninguna sanción. Mientras tu cuenta tiene limitaciones, está suspendida o en revisión, tus rachas quedan en pausa y no se rompen, los Takes en curso se cancelan sin que cuenten como perdidos para nadie y tus amigos simplemente ven que no estás disponible por ahora. Si tu cuenta se da de baja o se cierra de forma permanente, desaparece discretamente de las listas de tus amigos. Nunca les decimos por qué.

13.6. Cerrar sesión nunca elimina nada. Antes de eliminar algo, la app siempre te muestra exactamente lo que vas a perder y te pide que lo confirmes. La sección 11.8 de nuestros Términos del servicio explica qué supone eliminar tu cuenta o crear una nueva tras una baja o un cierre permanente.

14. Apelaciones

14.1. A veces nos equivocamos. Si crees que nos equivocamos, dínoslo.

14.2. Qué puedes apelar. Una limitación temporal, una suspensión, una baja de la cuenta, un cierre permanente o la eliminación de algo que compartiste (un Take, un pie de foto o tu foto de perfil). Una advertencia por sí sola no restringe tu cuenta, así que no se puede apelar, y tampoco una revisión que aún no ha dado lugar a una decisión. Si eliminamos contenido junto con una advertencia, puedes apelar la eliminación y, si la revertimos, la advertencia también se retira. No podemos recuperar un Take, porque los Takes son temporales, pero corregimos nuestros registros.

14.3. Cómo apelar:

• En la app, toca Apelar en la pantalla que muestra el estado de tu cuenta, o abre la decisión en el chat de TakeTurn; o
• sin iniciar sesión, usa el formulario de taketurn.co/support (elige «Apelar una decisión») o escríbenos un correo electrónico (sección 15), indicando tu nombre de usuario y la decisión que apelas.

Las apelaciones son gratuitas. Puedes apelar cada decisión una sola vez, en un plazo de 6 meses. Cuéntanos por qué crees que la decisión fue incorrecta.

14.4. Quién decide. Siempre que es posible, revisa tu apelación alguien que no tomó la decisión original. Te comunicamos el resultado en el chat de TakeTurn y por correo electrónico. Si nos equivocamos, restablecemos tu cuenta tal como estaba, incluidos tus amigos, tus rachas y tu nombre de usuario. Si la decisión se mantiene, te explicamos por qué.

14.5. Si reportaste algo y no estás de acuerdo con nuestra decisión, toca Apelar debajo del mensaje con el resultado en el chat de TakeTurn, o pide una revisión en Configuración > Reportar un problema o en taketurn.co/support.

14.6. Si vives en la UE (o en Noruega, Islandia o Liechtenstein, cuando la DSA se aplique allí), es posible que también tengas otras opciones, como un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios. Consulta la sección 11 de nuestros Términos del servicio y nuestra página sobre la DSA.

15. Cambios y preguntas

15.1. Podemos actualizar estas normas a medida que TakeTurn crezca. Te avisaremos en la app de los cambios importantes.

15.2. Contacto. Para cualquier asunto (privacidad, seguridad, cuestiones legales o generales), escribe a support@taketurn.co, usa Configuración > Reportar un problema en la app o el formulario de taketurn.co/support. Correo postal: el proveedor indicado en la sección 1.1 de nuestros Términos del servicio.

Gracias por ayudar a que TakeTurn siga siendo un lugar real, amable y seguro.

Historial de cambios

1. 25 de octubre de 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings, we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it, and capturing someone's Take without consent is against the rules.

2. 13 de octubre de 2026

   Explicamos la limitación automática después de muchos reportes (nunca es una suspensión) y las opciones de resolución de litigios para Noruega, Islandia y Liechtenstein.

3. 12 de octubre de 2026

   Agregamos el plazo de 24 horas para retirar imágenes íntimas en la India, cambiamos el nombre del motivo de reporte a “Podría ser menor de 18 años” y explicamos el botón Apelar para quienes reportaron algo.

4. 12 de octubre de 2026

   Primera versión.