Normas de protección infantil

1. Ámbito de aplicación

1.1. Estas Normas de protección infantil se aplican a las apps de TakeTurn para iOS y Android y al sitio web taketurn.co, gestionados por el proveedor indicado en la sección 1.1 de nuestros Términos del servicio (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Turquía, con domicilio en Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) («TakeTurn» o «nosotros»). Describen nuestras normas contra el abuso y la explotación sexual infantil («CSAE»), incluido el material de abuso sexual infantil («CSAM»).

1.2. Estas normas forman parte de nuestras Normas de la comunidad y de nuestros Términos del servicio. Nuestro Centro de seguridad explica nuestras funciones de seguridad en general.

1.3. Definiciones. Un «niño» o «menor» es cualquier persona menor de 18 años. «CSAM» significa cualquier representación visual, incluidas fotos e imágenes editadas, dibujadas o generadas informáticamente (IA), de un menor que participa en una conducta sexualmente explícita, o cualquier representación visual que por otro motivo cumpla la definición legal de material de abuso sexual infantil.

2. Tolerancia cero

2.1. En TakeTurn está terminantemente prohibido lo siguiente, ya sea en Takes, pies de foto, fotos de perfil, nombres, nombres de usuario o en cualquier otro contenido o conducta:

• CSAM de cualquier tipo, ya sea real, editado, dibujado o generado por IA;
• cualquier contenido que sexualice a un menor, incluidos comentarios o pies de foto de carácter sexual;
• el grooming: establecer una relación con un menor, o con alguien que crees que es menor, con el fin de abusar de él o explotarlo sexualmente;
• la sextorsión de un menor o pedirle imágenes sexuales;
• la trata de menores con fines sexuales, o anunciar, organizar o promover la explotación sexual de un menor; y
• compartir o pedir CSAM, o dirigir a otras personas hacia ese material, en cualquier lugar, también fuera de TakeTurn.

2.2. Estas infracciones no reciben advertencias. Una sola infracción supone el cierre inmediato y permanente de la cuenta.

3. Prevención desde el diseño

3.1. Solo para adultos. TakeTurn exige que los usuarios tengan 18 años o más. Pedimos la fecha de nacimiento justo después de iniciar sesión con Apple o Google y bloqueamos a cualquier persona menor de 18 años. Las recomendaciones confirman que quien recomienda conoce al nuevo usuario y que este tiene 18 años o más.

3.2. Revisión humana de los perfiles nuevos o recomendación de un usuario existente. Las cuentas nuevas entran en una lista de espera. Una persona de nuestro equipo revisa la foto de perfil y la selfie de verificación, o bien un usuario existente recomienda a esa persona. Los moderadores reciben formación para detectar señales de que un usuario podría ser menor de edad.

3.3. Solo amigos, sin contenido público. No hay ningún feed público ni forma de descubrir contenido de desconocidos. Solo los amigos aceptados pueden enviarse Takes entre sí.

3.4. Solo cámara en directo. Los Takes deben sacarse en directo con la cámara de la app. No se pueden subir fotos de la galería, lo que limita la difusión de imágenes ya existentes.

3.5. Difuminados por defecto. Los Takes nuevos llegan difuminados. Quien los recibe decide si los revela y puede reportarlos sin revelarlos.

3.6. Copias preventivas para los reportes. Guardamos una copia cifrada de los Takes que cada usuario recibió en las últimas 24 horas, únicamente para que puedan reportarse y revisarse después de desaparecer.

3.7. Herramientas automatizadas. Los Takes son privados y no se analizan mediante comparación automatizada de hashes. Nos basamos en los reportes de los usuarios y en la revisión de nuestro equipo. Cualquier persona puede reportar un Take o un perfil en la app. Una persona revisa cada reporte relacionado con un menor; el CSAM aparente se elimina, la cuenta se cierra de forma permanente y nunca se restablece, y lo denunciamos ante el NCMEC (EE. UU.) y ante la autoridad competente cuando la ley lo exija. Esa denuncia es la única comunicación a terceros que se produce, y conservamos el contenido reportado durante el plazo que exige la ley (en EE. UU., un año desde la denuncia). Si más adelante añadimos la comparación automatizada con listas de organizaciones reconocidas de protección infantil, lo indicaremos aquí antes de empezar. Por otra parte, los teléfonos del remitente y del destinatario comprueban si las fotos contienen contenido sensible únicamente en el propio dispositivo (para ello no se sube nada); esa comprobación no busca CSAM y no sustituye a los reportes.

3.8. Comprobaciones de edad. La fecha de nacimiento al registrarse, los rangos de edad que Apple o Google pueden facilitar (solo el rango) y un bloqueo del registro para fechas de nacimiento que indican menos de 18 años (un código unidireccional (hash) de la cuenta de inicio de sesión y la fecha en que la persona cumple 18 años según la fecha de nacimiento introducida, nada más) refuerzan la norma de los 18 años. Consulta la sección 15 de nuestra Política de privacidad.

4. Cómo reportar

4.1. En la app:

• mantén pulsada la tarjeta del remitente en Chats, toca Reportar y bloquear, elige Algo que me envió y selecciona el motivo relacionado con la seguridad infantil;
• para reportar una cuenta que podría pertenecer a una persona menor de 18 años, mantén pulsada su tarjeta o abre su perfil, toca Reportar y bloquear y elige Podría ser menor de 18 años; o
• ve a Configuración > Reportar un problema.

4.2. Sin la app: cualquier persona, incluidos padres, tutores, docentes y personas sin cuenta, puede reportar en taketurn.co/support o por correo electrónico (consulta la sección 9). Incluye el nombre de usuario si lo conoces. No es necesario que des tu nombre cuando reportes CSAM.

4.3. No captures ni compartas el material, ni siquiera para reportarlo. Poseer o enviar CSAM es un delito. Nuestras herramientas de reporte nos permiten revisar el contenido directamente.

4.4. Si un menor está en peligro inminente, comunícate primero con los servicios de emergencia locales o con la policía.

4.5. También puedes denunciarlo directamente ante: la CyberTipline del NCMEC en report.cybertip.org o en el 1-800-843-5678 (EE. UU.), la Internet Watch Foundation en report.iwf.org.uk (Reino Unido) o la línea de denuncia de tu país en inhope.org.

5. Qué hacemos cuando detectamos CSAE

5.1. Revisión prioritaria. Los reportes sobre seguridad infantil pasan al primer lugar de nuestra cola de revisión.

5.2. Medidas inmediatas. Cuando tenemos conocimiento de CSAM aparente o de otro tipo de CSAE:

1. eliminamos el contenido y lo hacemos inaccesible;
2. cerramos la cuenta de forma permanente, de modo que la cuenta de Apple o Google utilizada para registrarse no pueda volver a usarse en TakeTurn;
3. retiramos las recomendaciones dadas por esa cuenta o a esa cuenta cuando puedan haberse usado de forma indebida;
4. conservamos el contenido y la información relacionada de la cuenta, según exige la ley; y
5. lo denunciamos ante la CyberTipline del NCMEC.

5.3. Denuncias ante el NCMEC. Denunciamos ante el NCMEC el CSAM aparente, así como los casos aparentes de trata de menores con fines sexuales o de captación de menores en línea, tal como la ley estadounidense (18 U.S.C. § 2258A) exige a los proveedores de servicios en línea. El NCMEC pone las denuncias a disposición de las fuerzas del orden de EE. UU. y de todo el mundo.

5.4. Otras autoridades. Cuando la ley de otro país lo exige, también lo denunciamos ante las autoridades competentes (por ejemplo, la National Crime Agency del Reino Unido o las autoridades de los Estados miembros de la UE). Si disponemos de información que indique que la vida o la seguridad de un menor está en riesgo, avisamos sin demora a las fuerzas del orden competentes.

5.5. Conservación. Conservamos el material reportado y la información relacionada durante un año desde la denuncia ante el NCMEC, según exige la legislación de EE. UU., o durante más tiempo si las fuerzas del orden nos lo piden. Restringimos el acceso a las personas que lo necesitan y lo guardamos cifrado. Consulta nuestras Directrices para las fuerzas del orden.

5.6. Sin aviso al infractor. No informamos al titular de una cuenta de una denuncia ante el NCMEC o ante las autoridades cuando hacerlo pueda poner en riesgo a un menor u obstaculizar una investigación.

6. Cuentas de menores de 18 años

6.1. Si creemos que una cuenta podría pertenecer a una persona menor de 18 años, la ponemos en revisión y podemos pedirle que verifique su edad. Si sabemos o tenemos motivos razonables para creer que la cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la damos de baja, aunque no se haya infringido ninguna norma.

6.2. Eliminamos sus datos cuando termina el plazo de apelación de 6 meses, o antes si la persona lo solicita, salvo lo que debamos conservar para impedir que vuelva a registrarse antes de cumplir 18 años, para gestionar cualquier reporte de seguridad o para cumplir la ley.

6.3. Si recibimos información sobre un usuario menor de 13 años, eliminamos sus datos personales con prontitud, como prevé la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de EE. UU. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

6.4. Si crees que dimos de baja tu cuenta por error, puedes apelar en un plazo de 6 meses con el botón Apelar de la app o, sin iniciar sesión, en taketurn.co/support. Podemos pedirte información que demuestre que tienes 18 años o más, y la eliminamos después de la decisión.

6.5. Las pruebas relacionadas con la seguridad infantil se conservan durante un año, según exige la ley (sección 5.5), aunque el usuario elimine su cuenta. Dejan de formar parte de la cuenta.

7. Nuestro equipo y el cumplimiento normativo

7.1. Todas las personas que revisan reportes reciben formación sobre estas normas y sobre cómo reconocer el CSAE y las señales de que un usuario podría ser menor de edad. El acceso al material reportado está limitado y queda registrado.

7.2. Cumplimos la legislación aplicable en materia de protección infantil, incluida la legislación federal de EE. UU. (18 U.S.C. § 2258A y normas relacionadas) y, donde ofrecemos el Servicio, la Ley de Servicios Digitales de la UE y la Online Safety Act del Reino Unido.

7.3. Revisamos estas normas con regularidad y las actualizamos a medida que cambian la ley y las buenas prácticas.

8. Punto de contacto para la protección infantil

Nuestro punto de contacto designado para la protección infantil puede responder sobre nuestras prácticas de prevención del CSAM y nuestro cumplimiento de estas normas. Las fuerzas del orden, los organismos reguladores, las tiendas de apps, las organizaciones de protección infantil y el público pueden comunicarse con él a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

9. Contacto

Para cualquier asunto (privacidad, seguridad, cuestiones legales o generales), escribe a support@taketurn.co, usa Configuración > Reportar un problema en la app o el formulario de taketurn.co/support.

Correo postal: el proveedor indicado en la sección 1.1.

Historial de cambios

1. 2 de noviembre de 2026

   TakeTurn lo presta ahora RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, una sociedad constituida en Turquía; hemos añadido su domicilio. Ya no está previsto el traspaso a una futura sociedad.

2. 31 de octubre de 2026

   Sección 3.2: aclaramos que un perfil nuevo lo revisa nuestro equipo o entra con la recomendación de un usuario existente.

3. 18 de octubre de 2026

   Aclaramos que la fecha de nacimiento se pregunta justo después de iniciar sesión con Apple o Google, y que una fecha de menor de 18 años bloquea esa cuenta de inicio de sesión.

4. 18 de octubre de 2026

   Corrección: los Takes son privados y no se analizan automáticamente. Nos basamos en las denuncias y en la revisión de nuestro equipo; el material que parezca de abuso sexual infantil se elimina, la cuenta se bloquea de forma permanente sin restablecerse nunca, y lo comunicamos al NCMEC o a la autoridad competente como exige la ley, que es lo único que compartimos. Si más adelante añadimos alguna comparación automática, lo anunciaremos antes de que empiece. También se nombran las comprobaciones de edad (fecha de nacimiento, rango de edad de Apple o Google, bloqueo de registro para menores de 18).

5. 12 de octubre de 2026

   Cambiamos el nombre del motivo de reporte a “Podría ser menor de 18 años”.

6. 12 de octubre de 2026

   Primera versión.