มาตรฐานความปลอดภัยของเด็ก

1. ขอบเขต

1.1. มาตรฐานความปลอดภัยของเด็กนี้ใช้กับแอป TakeTurn สำหรับ iOS และ Android และเว็บไซต์ taketurn.co ซึ่งดำเนินการโดยผู้ให้บริการที่ระบุไว้ในข้อ 1.1 ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิดที่จัดตั้งขึ้นในตุรกี ที่อยู่ Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) (“TakeTurn” หรือ “เรา”) มาตรฐานนี้อธิบายมาตรฐานของเราในการต่อต้านการล่วงละเมิดและการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก (“CSAE”) รวมถึงสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (“CSAM”)

1.2. มาตรฐานนี้เป็นส่วนหนึ่งของหลักเกณฑ์ของชุมชนและข้อกำหนดการใช้งานของเรา ศูนย์ความปลอดภัยของเราอธิบายฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยโดยรวมของเรา

1.3. คำนิยาม “เด็ก” หรือ “ผู้เยาว์” หมายถึงบุคคลใดก็ตามที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี “CSAM” หมายถึงภาพใดๆ ไม่ว่าจะเป็นรูปถ่าย หรือภาพที่ตัดต่อ วาด หรือสร้างด้วยคอมพิวเตอร์ (AI) ซึ่งแสดงผู้เยาว์ในการกระทำทางเพศอย่างโจ่งแจ้ง หรือภาพที่เข้าข่ายนิยามทางกฎหมายของสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็กในลักษณะอื่น

2. ไม่ยอมรับในทุกกรณี

2.1. สิ่งต่อไปนี้เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาดบน TakeTurn ทั้งใน Take คำบรรยาย รูปโปรไฟล์ ชื่อ ชื่อผู้ใช้ และเนื้อหาหรือพฤติกรรมอื่นใด:

• CSAM ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นภาพจริง ภาพที่ตัดต่อ ภาพวาด หรือภาพที่สร้างด้วย AI
• เนื้อหาใดๆ ที่ทำให้ผู้เยาว์ถูกมองในเชิงเพศ รวมถึงความคิดเห็นหรือคำบรรยายเชิงเพศ
• การตีสนิทล่อลวง (grooming): การสร้างความสัมพันธ์กับผู้เยาว์ หรือกับบุคคลที่คุณเชื่อว่าเป็นผู้เยาว์ เพื่อล่วงละเมิดหรือแสวงประโยชน์ทางเพศจากบุคคลนั้น
• การแบล็กเมล์ทางเพศ (sextortion) ต่อผู้เยาว์ หรือการขอภาพทางเพศจากผู้เยาว์
• การค้ามนุษย์เด็กเพื่อการแสวงประโยชน์ทางเพศ หรือการโฆษณา จัดหา หรือส่งเสริมการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก และ
• การแชร์ การขอ หรือการชี้ทางให้ผู้อื่นไปยัง CSAM ไม่ว่าที่ใด รวมถึงนอก TakeTurn

2.2. การละเมิดเหล่านี้ไม่มีการตักเตือน การละเมิดเพียงครั้งเดียวจะนำไปสู่การปิดบัญชีถาวรทันที

3. การป้องกันตั้งแต่การออกแบบ

3.1. สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น TakeTurn กำหนดให้ผู้ใช้ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป เราขอวันเกิดทันทีหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบด้วย Apple หรือ Google และบล็อกทุกคนที่อายุต่ำกว่า 18 ปี การรับรองเป็นการยืนยันว่าผู้รับรองรู้จักผู้ใช้ใหม่ และผู้ใช้ใหม่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป

3.2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบโปรไฟล์ใหม่ หรือผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วเป็นผู้รับรอง บัญชีใหม่จะเข้าคิวรอ เจ้าหน้าที่ในทีมงานของเราจะตรวจสอบรูปโปรไฟล์และเซลฟี่ยืนยันตัวตน หรือผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วเป็นผู้รับรองให้บุคคลนั้น ผู้กลั่นกรองเนื้อหาได้รับการฝึกอบรมให้สังเกตสัญญาณที่บ่งบอกว่าผู้ใช้อาจเป็นผู้เยาว์

3.3. เฉพาะเพื่อนเท่านั้น ไม่มีเนื้อหาสาธารณะ ไม่มีฟีดสาธารณะ และไม่มีการค้นพบเนื้อหาของคนแปลกหน้า เฉพาะผู้ที่ยอมรับเป็นเพื่อนกันแล้วเท่านั้นที่ส่ง Take ให้กันได้

3.4. กล้องถ่ายสดเท่านั้น Take ต้องถ่ายสดด้วยกล้องในแอป ไม่สามารถอัปโหลดจากคลังภาพได้ ซึ่งจำกัดการแพร่กระจายของภาพที่มีอยู่แล้ว

3.5. เบลอเป็นค่าเริ่มต้น Take ใหม่จะมาถึงแบบเบลอ ผู้รับเลือกได้ว่าจะปลดเบลอหรือไม่ และรายงานได้โดยไม่ต้องปลดเบลอ

3.6. สำเนาเพื่อความปลอดภัยสำหรับการรายงาน เราเก็บสำเนาที่เข้ารหัสไว้ของ Take ที่ผู้ใช้แต่ละคนได้รับในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เพื่อให้รายงานและตรวจสอบ Take ได้หลังจากที่ Take หายไปแล้วเท่านั้น

3.7. เครื่องมืออัตโนมัติ Take เป็นเนื้อหาส่วนตัว และไม่ได้ถูกสแกนด้วยการจับคู่รหัสทางเดียว (hash) โดยอัตโนมัติ เราอาศัยรายงานจากผู้ใช้และการตรวจสอบโดยทีมงานของเรา ทุกคนรายงาน Take หรือโปรไฟล์ในแอปได้ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบทุกรายงานที่เกี่ยวข้องกับเด็ก สื่อที่ปรากฏว่าเป็น CSAM จะถูกนำออก บัญชีจะถูกปิดถาวรและไม่มีวันได้รับการคืนสถานะ และเราจะรายงานต่อ NCMEC (สหรัฐอเมริกา) และต่อหน่วยงานที่มีอำนาจในกรณีที่กฎหมายกำหนด รายงานนั้นเป็นการแบ่งปันข้อมูลเพียงอย่างเดียวที่เกิดขึ้น และเราเก็บเนื้อหาที่ถูกรายงานไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ในสหรัฐอเมริกาคือหนึ่งปีหลังการรายงาน) หากในภายหลังเราเพิ่มการจับคู่อัตโนมัติกับรายการจากองค์กรด้านความปลอดภัยของเด็กที่ได้รับการยอมรับ เราจะแจ้งไว้ที่นี่ก่อนเริ่มใช้ นอกจากนี้ โทรศัพท์ของผู้ส่งและของผู้รับจะตรวจสอบรูปภาพเพื่อหาเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนบนอุปกรณ์เท่านั้น (ไม่มีการอัปโหลดสิ่งใดเพื่อการนี้) การตรวจสอบนั้นไม่ได้ค้นหา CSAM และไม่ได้ใช้แทนการรายงาน

3.8. การตรวจสอบอายุ วันเกิดตอนสมัคร ช่วงอายุที่ Apple หรือ Google อาจให้ไว้ (เฉพาะช่วงอายุ) และการล็อกการสมัครสำหรับวันเกิดที่อายุต่ำกว่า 18 ปี (รหัสทางเดียว (hash) ของบัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบ และวันที่ผู้ใช้จะมีอายุครบ 18 ปีตามวันเกิดที่กรอก ไม่มีข้อมูลอื่น) ช่วยสนับสนุนกฎอายุ 18 ปีขึ้นไป ดูข้อ 15 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

4. วิธีรายงาน

4.1. ในแอป:

• กดค้างที่การ์ดของผู้ส่งในแชท แตะ รายงานและบล็อก เลือก สิ่งที่เขาส่งมาให้ฉัน แล้วเลือกเหตุผลด้านความปลอดภัยของเด็ก
• หากต้องการรายงานบัญชีที่อาจเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ให้กดค้างที่การ์ดของเขาหรือเปิดโปรไฟล์ของเขา แตะ รายงานและบล็อก แล้วเลือก อาจอายุต่ำกว่า 18 ปี หรือ
• ไปที่ การตั้งค่า > แจ้งปัญหา

4.2. โดยไม่ใช้แอป: ทุกคน รวมถึงผู้ปกครอง ผู้ดูแล ครู และผู้ที่ไม่มีบัญชี รายงานได้ที่ taketurn.co/support หรือทางอีเมล (ดูข้อ 9) ระบุชื่อผู้ใช้หากทราบ คุณไม่จำเป็นต้องให้ชื่อเมื่อรายงาน CSAM

4.3. อย่าจับภาพหรือแชร์สื่อนั้น แม้จะเพื่อรายงานก็ตาม การครอบครองหรือส่ง CSAM เป็นความผิดทางอาญา เครื่องมือรายงานของเราช่วยให้เราตรวจสอบเนื้อหาได้โดยตรง

4.4. หากเด็กตกอยู่ในอันตรายเฉพาะหน้า ให้ติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่หรือตำรวจก่อน

4.5. คุณยังรายงานได้โดยตรงที่: NCMEC CyberTipline ที่ report.cybertip.org หรือ 1-800-843-5678 (สหรัฐอเมริกา) Internet Watch Foundation ที่ report.iwf.org.uk (สหราชอาณาจักร) หรือสายด่วนระดับประเทศของคุณที่ inhope.org

5. สิ่งที่เราทำเมื่อพบ CSAE

5.1. การตรวจสอบเป็นลำดับแรก รายงานเกี่ยวกับความปลอดภัยของเด็กจะได้รับการจัดลำดับไว้หน้าคิวการตรวจสอบของเรา

5.2. การดำเนินการทันที เมื่อเราทราบถึงสื่อที่ปรากฏว่าเป็น CSAM หรือ CSAE ในรูปแบบอื่น เราจะ:

1. นำเนื้อหาออกและทำให้ไม่สามารถเข้าถึงได้
2. ปิดบัญชีถาวร เพื่อให้บัญชี Apple หรือ Google ที่ใช้สมัครไม่สามารถใช้กับ TakeTurn ได้อีก
3. นำการรับรองใดๆ ที่บัญชีนั้นให้หรือได้รับออก ในกรณีที่การรับรองนั้นอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
4. เก็บรักษาเนื้อหาและข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องไว้ตามที่กฎหมายกำหนด และ
5. รายงานต่อ CyberTipline ของ NCMEC

5.3. การรายงานต่อ NCMEC เรารายงานสื่อที่ปรากฏว่าเป็น CSAM รวมถึงสิ่งที่ปรากฏว่าเป็นการค้ามนุษย์เด็กเพื่อการแสวงประโยชน์ทางเพศหรือการล่อลวงเด็กทางออนไลน์ ต่อ NCMEC ตามที่กฎหมายสหรัฐอเมริกา (18 U.S.C. § 2258A) กำหนดให้ผู้ให้บริการออนไลน์ต้องปฏิบัติ NCMEC เปิดให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลกเข้าถึงรายงานได้

5.4. หน่วยงานที่มีอำนาจอื่น ในกรณีที่กฎหมายของประเทศอื่นกำหนด เราจะรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจที่เกี่ยวข้องด้วย (เช่น National Crime Agency ของสหราชอาณาจักร หรือหน่วยงานในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป) หากเรามีข้อมูลที่บ่งชี้ว่าชีวิตหรือความปลอดภัยของเด็กตกอยู่ในความเสี่ยง เราจะแจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ชักช้า

5.5. การเก็บรักษา เราเก็บรักษาสื่อที่ถูกรายงานและข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้หนึ่งปีหลังการรายงานต่อ NCMEC ตามที่กฎหมายสหรัฐอเมริกากำหนด หรือนานกว่านั้นหากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายร้องขอ เราจำกัดการเข้าถึงไว้เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องเข้าถึง และเก็บไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัส ดูแนวทางสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของเรา

5.6. ไม่แจ้งผู้กระทำผิด เราจะไม่แจ้งเจ้าของบัญชีเกี่ยวกับการรายงานต่อ NCMEC หรือหน่วยงานที่มีอำนาจ ในกรณีที่การแจ้งอาจทำให้เด็กตกอยู่ในความเสี่ยงหรือขัดขวางการสืบสวน

6. บัญชีของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

6.1. หากเราเชื่อว่าบัญชีใดอาจเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะให้บัญชีนั้นอยู่ระหว่างการตรวจสอบ และอาจขอให้เจ้าของบัญชียืนยันอายุ หากเราทราบหรือมีเหตุอันสมควรให้เชื่อว่าบัญชีนั้นเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะนำบัญชีนั้นออก แม้จะไม่มีการละเมิดกฎใดๆ ก็ตาม

6.2. เราจะลบข้อมูลของบัญชีเมื่อระยะเวลาอุทธรณ์ 6 เดือนสิ้นสุดลง หรือเร็วกว่านั้นหากเจ้าของบัญชีร้องขอ ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลนั้นสมัครใหม่ก่อนอายุครบ 18 ปี เพื่อจัดการกับรายงานด้านความปลอดภัยใดๆ หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

6.3. หากเราได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้นั้นโดยเร็ว ตามที่กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็กของสหรัฐอเมริกา (Children's Online Privacy Protection Act หรือ COPPA) คาดหมายไว้ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยรู้ตัว

6.4. หากคุณเชื่อว่าเรานำบัญชีของคุณออกโดยผิดพลาด คุณยื่นอุทธรณ์ได้ภายใน 6 เดือนด้วยปุ่ม อุทธรณ์ ในแอป หรือโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบที่ taketurn.co/support เราอาจขอข้อมูลที่แสดงว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป และเราจะลบข้อมูลนั้นหลังการตัดสิน

6.5. หลักฐานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของเด็กจะถูกเก็บไว้หนึ่งปีตามที่กฎหมายกำหนด (ข้อ 5.5) แม้ผู้ใช้จะลบบัญชีแล้วก็ตาม หลักฐานนั้นไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบัญชีอีกต่อไป

7. ทีมงานของเราและการปฏิบัติตามกฎหมาย

7.1. ทุกคนที่ตรวจสอบรายงานได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับมาตรฐานนี้ และวิธีสังเกต CSAE และสัญญาณที่บ่งบอกว่าผู้ใช้อาจเป็นผู้เยาว์ การเข้าถึงสื่อที่ถูกรายงานถูกจำกัดและมีการบันทึกไว้

7.2. เราปฏิบัติตามกฎหมายด้านความปลอดภัยของเด็กที่ใช้บังคับ รวมถึงกฎหมายของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกา (18 U.S.C. § 2258A และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) และในประเทศที่เราให้บริการ ได้แก่ กฎหมายบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป (Digital Services Act) และ Online Safety Act ของสหราชอาณาจักร

7.3. เราทบทวนมาตรฐานนี้อย่างสม่ำเสมอ และปรับปรุงเมื่อกฎหมายและแนวปฏิบัติที่ดีเปลี่ยนแปลงไป

8. จุดติดต่อด้านความปลอดภัยของเด็ก

จุดติดต่อด้านความปลอดภัยของเด็กที่เราแต่งตั้งไว้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการป้องกัน CSAM ของเรา และการปฏิบัติตามมาตรฐานนี้ของเรา หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล ร้านค้าแอป องค์กรด้านความปลอดภัยของเด็ก และประชาชนทั่วไป ติดต่อจุดติดต่อนี้ได้ผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง

9. ติดต่อเรา

สำหรับทุกเรื่อง (ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย กฎหมาย หรือเรื่องทั่วไป) เขียนถึง support@taketurn.co ใช้เมนู การตั้งค่า > แจ้งปัญหา ในแอป หรือแบบฟอร์มที่ taketurn.co/support

ไปรษณีย์: ผู้ให้บริการตามข้อ 1.1

ประวัติการเปลี่ยนแปลง

1. 2 พฤศจิกายน ค.ศ. 2026

   ขณะนี้ TakeTurn ให้บริการโดย RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นในตุรกี และเราได้เพิ่มที่อยู่ของบริษัทแล้ว ไม่มีแผนโอนให้บริษัทที่จะจัดตั้งในอนาคตอีกต่อไป

2. 31 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   ข้อ 3.2: ระบุให้ชัดเจนว่าโปรไฟล์ใหม่จะได้รับการตรวจสอบโดยทีมงานของเรา หรือเข้าร่วมโดยมีผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วเป็นผู้รับรอง

3. 18 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   Clarified that the birthday is asked right after you sign in with Apple or Google, and that an under-18 date locks that sign-in account.

4. 18 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   Corrected: Takes are private and are not scanned automatically. We rely on reports and review by our team; apparent child sexual abuse material is removed, the account is permanently banned and never restored, and we report it to NCMEC or the competent authority as the law requires, which is the only sharing. Any automated matching added later will be announced before it starts. Also names the age checks (birthday, age range from Apple or Google, under-18 sign-up lock).

5. 12 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   Renamed the report reason to "May be under 18".

6. 12 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   First version.