兒童安全標準

1. 適用範圍

1.1. 本兒童安全標準適用於 iOS 及 Android 版 TakeTurn App 以及網站 taketurn.co。上述服務由服務條款第 1.1 條所列的提供者（RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ，依土耳其法律設立的有限責任公司，地址為 Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye）營運（以下稱「TakeTurn」或「我們」）。本標準說明我們防範兒童性虐待與性剝削（以下稱「CSAE」）的標準，包括兒童性虐待內容（以下稱「CSAM」）。

1.2. 本標準構成我們社群守則及服務條款的一部分。我們更全面的安全功能，請參閱安全中心。

1.3. 定義。 「兒童」或「未成年人」是指未滿 18 歲的任何人。「CSAM」是指任何呈現未成年人從事露骨性行為的視覺描繪，或以其他方式符合兒童性虐待內容法律定義的視覺描繪，包括照片，以及經編輯、手繪或電腦生成（AI）的影像。

2. 零容忍

2.1. 在 TakeTurn 上，無論是 Take、說明文字、大頭貼照、名字、使用者名稱，或任何其他內容或行為，均嚴格禁止下列事項：

• 任何形式的 CSAM，無論是真實、經編輯、手繪或 AI 生成；
• 任何性化未成年人的內容，包括帶有性意味的留言或說明文字；
• 誘騙（grooming）：為了對未成年人，或對你認為是未成年人的人進行性虐待或性剝削，而與其建立關係；
• 對未成年人進行性勒索，或向未成年人索取性影像；
• 兒童性販運，或刊登廣告、安排或宣傳對兒童的性剝削；以及
• 在任何地方（包括 TakeTurn 以外）分享、索取 CSAM，或引導他人取得 CSAM。

2.2. 違反上述規定不會有任何警告。只要違反一次，帳號就會立即永久停權。

3. 從設計開始預防

3.1. 僅限成年人。 使用 TakeTurn 必須年滿 18 歲。你使用 Apple 或 Google 登入後，我們會立即請你輸入生日，並阻擋任何未滿 18 歲的人。推薦機制會確認新使用者為推薦人所認識，且已年滿 18 歲。

3.2. 新個人檔案經過人工審查，或由現有使用者擔保。 新帳號會先加入候補名單。由我們團隊中的一位成員審查大頭貼照及驗證用自拍，或由現有使用者為此人擔保。內容審核人員都受過訓練，能辨識使用者可能是未成年人的跡象。

3.3. 僅限好友，沒有公開內容。 沒有公開的動態消息，也無法探索陌生人的內容。只有已接受交友邀請的好友，才能互相傳送 Take。

3.4. 僅限即時相機。 Take 必須使用 App 內相機即時拍攝。無法從相簿上傳，因此能限制現有影像的散布。

3.5. 預設模糊處理。 新的 Take 送達時會經過模糊處理。接收者可自行決定是否顯示，也可以不顯示就直接檢舉。

3.6. 供檢舉使用的安全副本。 我們會為每位使用者保留其過去 24 小時內所收到 Take 的加密副本，唯一目的是讓這些 Take 在消失後仍能被檢舉及審查。

3.7. 自動化工具。 Take 屬於私人內容，不會經過自動化雜湊比對（hash-matching）掃描。我們依靠使用者的檢舉及我們團隊的審查。任何人都可以在 App 內檢舉 Take 或個人檔案。所有與兒童有關的檢舉都會由專人審查；疑似 CSAM 會被移除，帳號會被永久停權且絕不恢復，我們也會通報 NCMEC（美國），並在法律有要求時通報主管機關。這項通報是唯一涉及的資料分享，被檢舉的內容會依法律規定的期間保存（在美國為通報後一年）。如果我們日後加入與公認兒童安全組織所提供清單的自動比對，會在開始前於此說明。此外，傳送者和接收者的手機只會在裝置上檢查照片是否含有敏感內容（不會為此上傳任何資料）；這項檢查不會偵測 CSAM，也不能取代檢舉。

3.8. 年齡檢查。 註冊時輸入的生日、Apple 或 Google 可能提供的年齡範圍（僅限範圍），以及針對未滿 18 歲生日的註冊鎖定（僅保存登入帳號的單向編碼（hash），以及依所輸入生日計算該人年滿 18 歲的日期，不保存其他資料），共同支援年滿 18 歲的規定。請參閱隱私權政策第 15 節。

4. 如何檢舉

4.1. 在 App 內：

• 在「聊天」中長按傳送者的卡片，點一下「檢舉並封鎖」，選擇「對方傳給我的內容」，再選擇兒童安全相關的原因；
• 如要檢舉可能屬於未滿 18 歲者的帳號，請長按對方的卡片或打開對方的個人檔案，點一下「檢舉並封鎖」，然後選擇「可能未滿 18 歲」；或
• 前往「設定」→「回報問題」。

4.2. 不使用 App： 任何人，包括家長、監護人、老師及沒有帳號的人，都可以在 taketurn.co/support 或透過電子郵件（請參閱第 9 節）檢舉。如果你知道使用者名稱，請一併提供。檢舉 CSAM 時，你不必提供姓名。

4.3. 即使是為了檢舉，也請勿擷取（截圖、拍照或錄影）或分享該內容。 持有或傳送 CSAM 屬於犯罪行為。透過我們的檢舉工具，我們可以直接審查該內容。

4.4. 如果兒童正面臨立即的危險，請先聯絡當地緊急救援單位或警方。

4.5. 你也可以直接向下列單位檢舉： NCMEC CyberTipline（report.cybertip.org 或 1-800-843-5678，美國）、Internet Watch Foundation（report.iwf.org.uk，英國），或透過 inhope.org 找到你所在國家的檢舉熱線。

5. 發現 CSAE 時我們會採取的行動

5.1. 優先審查。 與兒童安全有關的檢舉，會排在審查佇列的最前面。

5.2. 立即處置。 當我們得知疑似 CSAM 或其他 CSAE 時，我們會：

1. 移除該內容，並使其無法被存取；
2. 將帳號永久停權，使註冊時所用的 Apple 或 Google 帳號無法再用於 TakeTurn；
3. 在推薦可能遭到濫用的情況下，移除該帳號給予他人或他人給予該帳號的任何推薦；
4. 依法律規定，保全該內容及相關帳號資訊；以及
5. 通報 NCMEC 的 CyberTipline。

5.3. 通報 NCMEC。 依美國法律（18 U.S.C. § 2258A）對線上服務提供者的要求，我們會將疑似 CSAM，以及疑似兒童性販運或網路引誘兒童的情形，通報 NCMEC。NCMEC 會將通報提供給美國及世界各地的執法機關。

5.4. 其他機關。 如果其他國家的法律有所要求，我們也會通報相關機關（例如英國國家犯罪調查局（National Crime Agency）或歐盟會員國的機關）。如果我們掌握的資訊顯示兒童的生命或安全面臨危險，我們會毫不延遲地通知相關執法機關。

5.5. 保全。 依美國法律規定，我們會在通報 NCMEC 後，將被檢舉的內容及相關資訊保全一年；如果執法機關要求，則保全更長的時間。我們只允許有需要的人存取這些資料，並以加密方式保存。請參閱我們的執法機關指南。

5.6. 不通知違規者。 如果告知帳號持有人有關向 NCMEC 或主管機關通報的情事，可能使兒童陷於危險或妨礙調查，我們就不會告知。

6. 未滿 18 歲者的帳號

6.1. 如果我們認為某個帳號可能屬於未滿 18 歲的人，我們會將其列為審查中，並可能請對方驗證年齡。如果我們得知或有合理理由相信該帳號屬於未滿 18 歲的人，即使對方並未違反任何規定，我們也會移除該帳號。

6.2. 我們會在 6 個月的申訴期限屆滿時刪除該帳號的資料；如果對方提出要求，則會提早刪除。但為了防止對方在年滿 18 歲前重新註冊、處理任何安全檢舉，或為符合法律規定而必須保留的資料除外。

6.3. 如果我們收到有關未滿 13 歲使用者的資訊，我們會依美國兒童線上隱私保護法（COPPA）的期待，迅速刪除其個人資訊。我們不會在知情的情況下蒐集兒童的個人資訊。

6.4. 如果你認為我們誤移除了你的帳號，你可以在 6 個月內透過 App 內的「申訴」按鈕提出申訴，或在不登入的情況下，透過 taketurn.co/support 提出。我們可能會請你提供能證明你已年滿 18 歲的資訊，並會在作出決定後刪除這些資訊。

6.5. 與兒童安全有關的證據，會依法律規定保存一年（第 5.5 節），即使使用者刪除帳號亦同。這些證據將不再屬於該帳號的一部分。

7. 我們的團隊與法規遵循

7.1. 所有審查檢舉的人員，都受過本標準的訓練，並學習如何辨識 CSAE 及使用者可能是未成年人的跡象。被檢舉資料的存取權限受到限制，並會留下紀錄。

7.2. 我們遵守適用的兒童安全法律，包括美國聯邦法律（18 U.S.C. § 2258A 及相關法律），並在我們提供本服務的地區，遵守歐盟數位服務法及英國線上安全法（Online Safety Act）。

7.3. 我們會定期檢視本標準，並隨著法律及良好實務的變化而更新。

8. 兒童安全聯絡窗口

我們指定的兒童安全聯絡窗口，能夠說明我們防範 CSAM 的做法及我們遵循本標準的情形。執法機關、主管機關、應用程式商店、兒童安全組織及社會大眾，都可以透過下方的聯絡方式與其聯繫。

9. 聯絡我們

任何事項（隱私、安全、法律或一般問題），請寫信至 support@taketurn.co、使用 App 內的「設定」→「回報問題」，或使用 taketurn.co/support 的表單。

郵寄地址：本標準第 1.1 節所列的提供者。

變更紀錄

1. 2026年11月2日

   TakeTurn 現由在土耳其設立的 RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ 提供，並已補上該公司地址。原本預計移交給日後成立之公司的安排已取消。

2. 2026年10月31日

   第 3.2 節：說明新個人檔案會由我們的團隊審查，或由現有使用者擔保加入。

3. 2026年10月18日

   Clarified that the birthday is asked right after you sign in with Apple or Google, and that an under-18 date locks that sign-in account.

4. 2026年10月18日

   Corrected: Takes are private and are not scanned automatically. We rely on reports and review by our team; apparent child sexual abuse material is removed, the account is permanently banned and never restored, and we report it to NCMEC or the competent authority as the law requires, which is the only sharing. Any automated matching added later will be announced before it starts. Also names the age checks (birthday, age range from Apple or Google, under-18 sign-up lock).

5. 2026年10月12日

   Renamed the report reason to "May be under 18".

6. 2026年10月12日

   First version.