Standardi sigurnosti djece

1. Područje primjene

1.1. Ovi Standardi sigurnosti djece primjenjuju se na aplikacije TakeTurn za iOS i Android te na web-stranicu taketurn.co, kojima upravlja pružatelj naveden u točki 1.1. naših Uvjeta korištenja (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, društvo s ograničenom odgovornošću osnovano u Turskoj, adresa: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) („TakeTurn“, „mi“ ili „nas“). U njima su opisani naši standardi protiv seksualnog zlostavljanja i iskorištavanja djece („CSAE“), uključujući materijal koji prikazuje seksualno zlostavljanje djece („CSAM“).

1.2. Ovi su standardi dio naših Smjernica zajednice i Uvjeta korištenja. Naš Sigurnosni centar objašnjava naše šire sigurnosne značajke.

1.3. Definicije. „Dijete“ ili „maloljetna osoba“ jest svatko mlađi od 18 godina. „CSAM“ znači svaki vizualni prikaz, uključujući fotografije te obrađene, crtane ili računalno generirane (AI) slike, koji prikazuje maloljetnu osobu uključenu u spolno eksplicitno ponašanje ili koji na drugi način ispunjava zakonsku definiciju materijala koji prikazuje seksualno zlostavljanje djece.

2. Nulta tolerancija

2.1. Na TakeTurnu je strogo zabranjeno sljedeće, u Take, opisima, profilnim fotografijama, imenima, korisničkim imenima i svakom drugom sadržaju ili ponašanju:

• CSAM bilo koje vrste, stvaran, obrađen, crtan ili generiran umjetnom inteligencijom;
• svaki sadržaj kojim se seksualizira maloljetna osoba, uključujući seksualizirane komentare ili opise;
• grooming: stvaranje odnosa s maloljetnom osobom ili s osobom za koju vjeruješ da je maloljetna, s ciljem da je seksualno zlostavljaš ili iskorištavaš;
• seksualna iznuda (sextortion) maloljetne osobe ili traženje seksualnih slika od maloljetne osobe;
• trgovanje djecom u svrhu seksualnog iskorištavanja ili oglašavanje, dogovaranje ili promicanje seksualnog iskorištavanja djeteta; i
• dijeljenje ili traženje CSAM-a ili upućivanje drugih na CSAM bilo gdje, uključujući izvan TakeTurna.

2.2. Za ta kršenja nema upozorenja. Jedno kršenje dovodi do trenutačnog trajnog onemogućavanja računa.

3. Prevencija ugrađena u dizajn

3.1. Samo za odrasle. TakeTurn zahtijeva da korisnici imaju 18 ili više godina. Datum rođenja tražimo odmah nakon prijave putem Applea ili Googlea i blokiramo svakoga tko je mlađi od 18 godina. Preporuke potvrđuju da osoba koja preporučuje poznaje novog korisnika i da novi korisnik ima 18 ili više godina.

3.2. Ljudski pregled novih profila ili jamstvo postojećeg korisnika. Novi računi ulaze na listu čekanja. Osoba iz našeg tima pregledava profilnu fotografiju i selfie za verifikaciju ili za tu osobu jamči neki postojeći korisnik. Moderatori su osposobljeni prepoznavati znakove da bi korisnik mogao biti maloljetna osoba.

3.3. Samo prijatelji, bez javnog sadržaja. Nema javnog feeda ni otkrivanja sadržaja nepoznatih osoba. Take jedni drugima mogu slati samo prihvaćeni prijatelji.

3.4. Samo kamera uživo. Take se moraju snimiti uživo kamerom u aplikaciji. Učitavanje iz galerije nije moguće, što ograničava širenje postojećih slika.

3.5. Zadano zamućeno. Novi Take stižu zamućeni. Primatelji odlučuju hoće li ih prikazati bez zamućenja, a mogu ih prijaviti i bez toga.

3.6. Zaštitne kopije za prijavu. Čuvamo šifriranu kopiju Take koje je svaki korisnik primio u zadnja 24 sata, isključivo kako bi se mogli prijaviti i pregledati nakon što nestanu.

3.7. Automatizirani alati. Take su privatni i ne provjeravaju se automatskim uspoređivanjem jednosmjernih kodova (hash matching). Oslanjamo se na prijave korisnika i na pregled koji obavlja naš tim. Svatko može u aplikaciji prijaviti Take ili profil. Svaku prijavu koja se odnosi na dijete pregledava osoba; materijal za koji se čini da je CSAM uklanja se, račun se trajno onemogućuje i nikad se ne vraća, a materijal prijavljujemo NCMEC-u (SAD) te, ako to zakon zahtijeva, nadležnom tijelu. Ta je prijava jedino dijeljenje koje se pritom događa, a prijavljeni sadržaj čuvamo onoliko dugo koliko zahtijeva zakon (u SAD-u godinu dana nakon prijave). Ako kasnije uvedemo automatsku usporedbu s popisima priznatih organizacija za zaštitu djece, to ćemo ovdje navesti prije nego što započne. Odvojeno od toga, mobiteli pošiljatelja i primatelja provjeravaju sadrže li fotografije osjetljiv sadržaj isključivo na samom uređaju (zbog toga se ništa ne učitava); ta provjera ne traži CSAM i ne zamjenjuje prijavu.

3.8. Provjere dobi. Pravilo o dobi od 18 godina naviše podupiru datum rođenja pri registraciji, dobni rasponi koje Apple ili Google mogu dostaviti (samo raspon) te blokada registracije za datum rođenja koji odgovara dobi ispod 18 godina (jednosmjerni kod (hash) računa za prijavu i datum kada osoba prema unesenom datumu rođenja navršava 18 godina, ništa drugo). Pogledaj članak 15. naših Pravila privatnosti.

4. Kako prijaviti

4.1. U aplikaciji:

• u Chatovima dugo pritisni karticu pošiljatelja, dodirni Prijavi i blokiraj, odaberi Nešto što mi je stiglo i zatim razlog koji se odnosi na sigurnost djece;
• za prijavu računa koji bi mogao pripadati osobi mlađoj od 18 godina dugo pritisni karticu te osobe ili otvori njezin profil, dodirni Prijavi i blokiraj i odaberi Možda nema 18 godina; ili
• otvori Postavke > Prijavi problem.

4.2. Bez aplikacije: svatko, uključujući roditelje, skrbnike, nastavnike i osobe bez računa, može podnijeti prijavu na taketurn.co/support ili e-poštom (vidi članak 9.). Navedi korisničko ime ako ga znaš. Pri prijavi CSAM-a ne moraš navesti svoje ime.

4.3. Materijal nemoj fotografirati, snimati ni dijeliti, čak ni radi prijave. Posjedovanje ili slanje CSAM-a kazneno je djelo. Naši alati za prijavu omogućuju nam da sadržaj pregledamo izravno.

4.4. Ako je dijete u neposrednoj opasnosti, najprije se obrati lokalnim hitnim službama ili policiji.

4.5. Možeš prijaviti i izravno: NCMEC-ovoj službi CyberTipline na report.cybertip.org ili 1-800-843-5678 (SAD), zakladi Internet Watch Foundation na report.iwf.org.uk (UK) ili nacionalnoj liniji za prijavu u svojoj zemlji putem inhope.org.

5. Što činimo kad otkrijemo CSAE

5.1. Prioritetni pregled. Prijave koje se odnose na sigurnost djece idu na početak našeg reda za pregled.

5.2. Trenutačno postupanje. Kad saznamo za sadržaj ili ponašanje za koje se čini da je CSAM ili drugi oblik CSAE-a:

1. uklanjamo sadržaj i onemogućujemo pristup njemu;
2. trajno onemogućujemo račun, tako da se Apple ili Google račun korišten za registraciju više ne može koristiti na TakeTurnu;
3. uklanjamo preporuke koje je taj račun dao ili primio ako su mogle biti zloupotrijebljene;
4. čuvamo sadržaj i povezane podatke o računu, kako zahtijeva zakon; i
5. to prijavljujemo NCMEC-ovoj službi CyberTipline.

5.3. Prijava NCMEC-u. Materijal za koji se čini da je CSAM te slučajeve za koje se čini da je riječ o trgovanju djecom u svrhu seksualnog iskorištavanja ili o mamljenju djece putem interneta prijavljujemo NCMEC-u, kako pravo SAD-a (18 U.S.C. § 2258A) zahtijeva od pružatelja internetskih usluga. NCMEC prijave stavlja na raspolaganje tijelima kaznenog progona u SAD-u i diljem svijeta.

5.4. Druga tijela. Ako to zahtijeva pravo neke druge zemlje, prijavu podnosimo i nadležnim tijelima (na primjer britanskoj National Crime Agency ili tijelima u državama članicama EU-a). Ako imamo informacije koje upućuju na to da su djetetov život ili sigurnost ugroženi, bez odgode o tome obavještavamo nadležna tijela kaznenog progona.

5.5. Čuvanje. Prijavljeni materijal i povezane informacije čuvamo godinu dana nakon prijave NCMEC-u, kako zahtijeva pravo SAD-a, ili dulje ako to od nas zatraže tijela kaznenog progona. Pristup njima ograničavamo na osobe kojima je potreban i čuvamo ih šifrirane. Pogledaj naše Smjernice za tijela kaznenog progona.

5.6. Bez obavijesti počinitelju. Nositelja računa ne obavještavamo o prijavi NCMEC-u ili tijelima ako bi to moglo dovesti dijete u opasnost ili ometati istragu.

6. Računi osoba mlađih od 18 godina

6.1. Ako smatramo da bi račun mogao pripadati osobi mlađoj od 18 godina, stavljamo ga na pregled i od te osobe možemo zatražiti da potvrdi svoju dob. Ako saznamo ili osnovano smatramo da račun pripada osobi mlađoj od 18 godina, uklanjamo ga, čak i ako nijedno pravilo nije prekršeno.

6.2. Podatke računa brišemo kad istekne rok od 6 mjeseci za žalbu ili ranije ako osoba to zatraži, osim onoga što moramo zadržati kako bismo spriječili da se osoba ponovno registrira prije nego što navrši 18 godina, kako bismo obradili eventualnu sigurnosnu prijavu ili ispunili zakonske obveze.

6.3. Ako primimo informaciju o korisniku mlađem od 13 godina, njegove osobne podatke bez odgode brišemo, kako to očekuje američki Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece.

6.4. Ako smatraš da smo tvoj račun uklonili greškom, žalbu možeš uložiti u roku od 6 mjeseci gumbom Uloži žalbu u aplikaciji ili, bez prijave, na taketurn.co/support. Možemo zatražiti informacije koje pokazuju da imaš 18 ili više godina, a nakon odluke ih brišemo.

6.5. Dokazi povezani sa sigurnošću djece čuvaju se godinu dana, kako zahtijeva zakon (točka 5.5.), čak i ako korisnik izbriše svoj račun. Ti dokazi više nisu dio računa.

7. Naš tim i usklađenost

7.1. Svi koji pregledavaju prijave osposobljeni su za primjenu ovih standarda te za prepoznavanje CSAE-a i znakova da bi korisnik mogao biti maloljetna osoba. Pristup prijavljenom materijalu ograničen je i bilježi se.

7.2. Poštujemo primjenjive propise o sigurnosti djece, uključujući savezno pravo SAD-a (18 U.S.C. § 2258A i povezane propise) te, ondje gdje nudimo Uslugu, Akt EU-a o digitalnim uslugama i britanski Online Safety Act.

7.3. Ove standarde redovito preispitujemo i ažuriramo ih u skladu s promjenama zakona i dobre prakse.

8. Kontaktna točka za sigurnost djece

Naša imenovana kontaktna točka za sigurnost djece može dati informacije o našim praksama sprječavanja CSAM-a i o tome kako poštujemo ove standarde. Tijela kaznenog progona, regulatori, trgovine aplikacijama, organizacije za zaštitu djece i javnost mogu joj se obratiti putem kontaktnih podataka u nastavku.

9. Kontakt

Za sve upite (privatnost, sigurnost, pravna ili opća pitanja) piši na support@taketurn.co, upotrijebi Postavke > Prijavi problem u aplikaciji ili obrazac na taketurn.co/support.

Pošta: pružatelj iz točke 1.1.

Povijest promjena

1. 2. studenoga 2026.

   TakeTurn sada pruža RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, društvo sa sjedištem u Turskoj; dodali smo njegovu adresu. Prijenos na buduće društvo više nije predviđen.

2. 31. listopada 2026.

   Točka 3.2.: pojašnjeno je da novi profil ili pregledava naš tim ili osoba pristupa uz jamstvo postojećeg korisnika.

3. 18. listopada 2026.

   Clarified that the birthday is asked right after you sign in with Apple or Google, and that an under-18 date locks that sign-in account.

4. 18. listopada 2026.

   Corrected: Takes are private and are not scanned automatically. We rely on reports and review by our team; apparent child sexual abuse material is removed, the account is permanently banned and never restored, and we report it to NCMEC or the competent authority as the law requires, which is the only sharing. Any automated matching added later will be announced before it starts. Also names the age checks (birthday, age range from Apple or Google, under-18 sign-up lock).

5. 12. listopada 2026.

   Renamed the report reason to "May be under 18".

6. 12. listopada 2026.

   First version.