Tiêu chuẩn an toàn trẻ em

1. Phạm vi

1.1. Tiêu chuẩn an toàn trẻ em này áp dụng cho các ứng dụng TakeTurn trên iOS và Android và trang web taketurn.co, do bên cung cấp được nêu tại Điều 1.1 của Điều khoản sử dụng vận hành (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, công ty trách nhiệm hữu hạn thành lập tại Thổ Nhĩ Kỳ, địa chỉ: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) (“TakeTurn” hoặc “chúng tôi”). Tiêu chuẩn này mô tả các chuẩn mực của chúng tôi nhằm chống lại hành vi xâm hại và bóc lột tình dục trẻ em (“CSAE”), bao gồm tài liệu xâm hại tình dục trẻ em (“CSAM”).

1.2. Tiêu chuẩn này là một phần của Nguyên tắc cộng đồng và Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Trung tâm an toàn giải thích các tính năng an toàn rộng hơn của chúng tôi.

1.3. Định nghĩa. “Trẻ em” hoặc “trẻ vị thành niên” là bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi. “CSAM” là mọi hình ảnh mô tả trực quan, kể cả ảnh chụp và hình ảnh đã qua chỉnh sửa, hình vẽ hoặc hình ảnh do máy tính tạo ra (AI), thể hiện trẻ vị thành niên tham gia hành vi tình dục rõ ràng, hoặc mọi hình ảnh mô tả trực quan khác đáp ứng định nghĩa pháp lý về tài liệu xâm hại tình dục trẻ em.

2. Không khoan nhượng

2.1. Những điều sau bị nghiêm cấm trên TakeTurn, trong Take, chú thích, ảnh đại diện, tên, tên người dùng và mọi nội dung hoặc hành vi khác:

• CSAM dưới bất kỳ hình thức nào, dù là thật, đã qua chỉnh sửa, vẽ hay do AI tạo ra;
• mọi nội dung tình dục hóa trẻ vị thành niên, kể cả bình luận hoặc chú thích mang tính tình dục;
• hành vi dụ dỗ (grooming): xây dựng mối quan hệ với trẻ vị thành niên, hoặc với người mà bạn tin là trẻ vị thành niên, nhằm xâm hại tình dục hoặc bóc lột tình dục người đó;
• tống tiền tình dục (sextortion) đối với trẻ vị thành niên, hoặc gạ gẫm trẻ vị thành niên gửi hình ảnh tình dục;
• mua bán trẻ em vì mục đích tình dục, hoặc quảng cáo, sắp xếp hay cổ xúy việc bóc lột tình dục trẻ em; và
• chia sẻ, yêu cầu hoặc chỉ dẫn người khác đến CSAM ở bất kỳ đâu, kể cả bên ngoài TakeTurn.

2.2. Không có cảnh cáo đối với các vi phạm này. Chỉ một vi phạm cũng dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tài khoản ngay lập tức.

3. Phòng ngừa ngay từ thiết kế

3.1. Chỉ dành cho người trưởng thành. TakeTurn yêu cầu người dùng phải từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi hỏi ngày sinh ngay sau khi bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google và chặn bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi. Lượt giới thiệu xác nhận rằng người giới thiệu quen biết người dùng mới và người dùng đó từ 18 tuổi trở lên.

3.2. Con người xem xét hồ sơ mới, hoặc một người dùng hiện tại đứng ra giới thiệu. Tài khoản mới được đưa vào danh sách chờ. Một người trong đội ngũ của chúng tôi xem xét ảnh đại diện và ảnh selfie xác minh, hoặc một người dùng hiện tại đứng ra giới thiệu cho người đó. Người kiểm duyệt được đào tạo để nhận ra các dấu hiệu cho thấy một người dùng có thể là trẻ vị thành niên.

3.3. Chỉ bạn bè, không có nội dung công khai. Không có bảng tin công khai và không có tính năng khám phá nội dung của người lạ. Chỉ những người đã chấp nhận kết bạn mới có thể gửi Take cho nhau.

3.4. Chỉ dùng máy ảnh trực tiếp. Take phải được chụp trực tiếp bằng máy ảnh trong ứng dụng. Không thể tải ảnh lên từ thư viện ảnh, điều này hạn chế việc phát tán các hình ảnh có sẵn.

3.5. Làm mờ theo mặc định. Take mới đến ở trạng thái làm mờ. Người nhận tự quyết định có bỏ làm mờ để xem hay không và có thể báo cáo mà không cần bỏ làm mờ.

3.6. Bản sao để bảo vệ an toàn phục vụ việc báo cáo. Chúng tôi giữ một bản sao đã mã hóa của các Take mà mỗi người dùng nhận được trong 24 giờ qua, chỉ để các Take đó vẫn có thể được báo cáo và xem xét sau khi đã biến mất.

3.7. Công cụ tự động. Take là riêng tư và không được quét bằng công cụ đối chiếu mã một chiều (hash) tự động. Chúng tôi dựa vào báo cáo của người dùng và việc xem xét của đội ngũ chúng tôi. Bất kỳ ai cũng có thể báo cáo một Take hoặc một hồ sơ trong ứng dụng. Mọi báo cáo liên quan đến trẻ em đều do con người xem xét; tài liệu có dấu hiệu là CSAM sẽ bị gỡ, tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không bao giờ được khôi phục, và chúng tôi báo cáo cho NCMEC (Hoa Kỳ) và cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Báo cáo đó là lần chia sẻ duy nhất liên quan, và chúng tôi giữ nội dung bị báo cáo trong thời hạn pháp luật yêu cầu (tại Hoa Kỳ là một năm sau khi báo cáo). Nếu sau này chúng tôi bổ sung tính năng đối chiếu tự động với danh sách của các tổ chức bảo vệ trẻ em được công nhận, chúng tôi sẽ thông báo tại đây trước khi bắt đầu. Ngoài ra, điện thoại của người gửi và người nhận kiểm tra ảnh để phát hiện nội dung nhạy cảm chỉ trên thiết bị (không có gì được tải lên cho việc này); việc kiểm tra đó không tìm kiếm CSAM và không thay thế cho việc báo cáo.

3.8. Kiểm tra độ tuổi. Ngày sinh khi đăng ký, khoảng độ tuổi mà Apple hoặc Google có thể cung cấp (chỉ khoảng tuổi), và cơ chế khóa đăng ký khi ngày sinh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi (gồm một mã một chiều (hash) của tài khoản đăng nhập và ngày người đó đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh đã nhập, ngoài ra không có gì khác) cùng hỗ trợ quy định từ 18 tuổi trở lên. Xem Mục 15 của Chính sách quyền riêng tư.

4. Cách báo cáo

4.1. Trong ứng dụng:

• nhấn giữ thẻ của người gửi trong Chat, nhấn Báo cáo và chặn, chọn Nội dung người này gửi cho tôi và chọn lý do liên quan đến an toàn trẻ em;
• để báo cáo một tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, nhấn giữ thẻ của người đó hoặc mở hồ sơ của họ, nhấn Báo cáo và chặn và chọn Có thể chưa đủ 18 tuổi; hoặc
• vào Cài đặt > Báo cáo sự cố.

4.2. Không cần ứng dụng: bất kỳ ai, kể cả cha mẹ, người giám hộ, giáo viên và người không có tài khoản, đều có thể báo cáo tại taketurn.co/support hoặc qua email (xem Mục 9). Hãy ghi tên người dùng nếu bạn biết. Bạn không bắt buộc phải nêu tên của mình khi báo cáo CSAM.

4.3. Không chụp, ghi lại hay chia sẻ tài liệu đó, kể cả để báo cáo. Tàng trữ hoặc gửi CSAM là tội phạm. Công cụ báo cáo của chúng tôi cho phép chúng tôi xem xét trực tiếp nội dung.

4.4. Nếu một trẻ em đang gặp nguy hiểm tức thời, hãy liên hệ trước tiên với dịch vụ khẩn cấp hoặc cảnh sát tại địa phương.

4.5. Bạn cũng có thể báo cáo trực tiếp cho: CyberTipline của NCMEC tại report.cybertip.org hoặc số 1-800-843-5678 (Hoa Kỳ), Internet Watch Foundation tại report.iwf.org.uk (Vương quốc Anh), hoặc đường dây nóng quốc gia của bạn tại inhope.org.

5. Chúng tôi làm gì khi phát hiện CSAE

5.1. Ưu tiên xem xét. Báo cáo về an toàn trẻ em được đưa lên đầu hàng đợi xem xét của chúng tôi.

5.2. Hành động ngay lập tức. Khi biết có tài liệu có dấu hiệu là CSAM hoặc hành vi khác có dấu hiệu là CSAE, chúng tôi:

1. gỡ nội dung và khiến nội dung đó không thể truy cập được;
2. đóng vĩnh viễn tài khoản, để tài khoản Apple hoặc Google đã dùng để đăng ký không thể được dùng lại trên TakeTurn;
3. gỡ mọi lượt giới thiệu do tài khoản đó đưa ra hoặc dành cho tài khoản đó trong trường hợp các lượt giới thiệu này có thể đã bị lạm dụng;
4. bảo toàn nội dung và thông tin tài khoản liên quan theo yêu cầu của pháp luật; và
5. báo cáo cho CyberTipline của NCMEC.

5.3. Báo cáo cho NCMEC. Chúng tôi báo cáo tài liệu có dấu hiệu là CSAM, và các trường hợp có dấu hiệu mua bán trẻ em vì mục đích tình dục hoặc dụ dỗ trẻ em trên mạng, cho NCMEC, theo yêu cầu mà pháp luật Hoa Kỳ (18 U.S.C. § 2258A) đặt ra đối với các nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến. NCMEC cung cấp các báo cáo này cho cơ quan thực thi pháp luật tại Hoa Kỳ và trên toàn thế giới.

5.4. Các cơ quan có thẩm quyền khác. Khi pháp luật của quốc gia khác yêu cầu, chúng tôi cũng báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền liên quan (ví dụ, Cơ quan Phòng chống Tội phạm Quốc gia Vương quốc Anh (National Crime Agency) hoặc các cơ quan có thẩm quyền tại các Quốc gia thành viên EU). Nếu có thông tin cho thấy tính mạng hoặc sự an toàn của một trẻ em đang bị đe dọa, chúng tôi thông báo cho các cơ quan thực thi pháp luật liên quan không chậm trễ.

5.5. Bảo toàn. Chúng tôi bảo toàn tài liệu bị báo cáo và thông tin liên quan trong một năm sau khi báo cáo cho NCMEC, theo yêu cầu của pháp luật Hoa Kỳ, hoặc lâu hơn nếu cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu chúng tôi. Chúng tôi chỉ cho phép những người cần thiết truy cập và giữ tài liệu ở dạng mã hóa. Xem Hướng dẫn dành cho cơ quan thực thi pháp luật.

5.6. Không thông báo cho người vi phạm. Chúng tôi không thông báo cho chủ tài khoản về việc báo cáo cho NCMEC hoặc cơ quan có thẩm quyền khi việc đó có thể gây nguy hiểm cho trẻ em hoặc cản trở việc điều tra.

6. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi

6.1. Nếu cho rằng một tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi đưa tài khoản đó vào trạng thái đang được xem xét và có thể yêu cầu người đó xác minh tuổi. Nếu biết hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ gỡ tài khoản đó, kể cả khi không có quy định nào bị vi phạm.

6.2. Chúng tôi xóa dữ liệu của tài khoản đó khi thời hạn khiếu nại 6 tháng kết thúc, hoặc sớm hơn nếu người đó yêu cầu, trừ những dữ liệu chúng tôi phải giữ để ngăn người đó đăng ký lại trước khi đủ 18 tuổi, để xử lý báo cáo an toàn bất kỳ, hoặc để tuân thủ pháp luật.

6.3. Nếu nhận được thông tin về một người dùng dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa thông tin cá nhân của người đó, như Đạo luật Bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em của Hoa Kỳ (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) mong đợi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

6.4. Nếu cho rằng chúng tôi đã gỡ tài khoản của bạn do nhầm lẫn, bạn có thể khiếu nại trong vòng 6 tháng bằng nút Khiếu nại trong ứng dụng hoặc, không cần đăng nhập, tại taketurn.co/support. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin chứng minh bạn từ 18 tuổi trở lên, và chúng tôi xóa thông tin đó sau khi có quyết định.

6.5. Bằng chứng liên quan đến an toàn trẻ em được giữ trong một năm theo yêu cầu của pháp luật (Mục 5.5), kể cả khi người dùng xóa tài khoản. Bằng chứng đó không còn là một phần của tài khoản.

7. Đội ngũ của chúng tôi và việc tuân thủ

7.1. Tất cả những người xem xét báo cáo đều được đào tạo về các tiêu chuẩn này, về cách nhận biết CSAE và các dấu hiệu cho thấy một người dùng có thể là trẻ vị thành niên. Quyền truy cập tài liệu bị báo cáo được giới hạn và được ghi nhật ký.

7.2. Chúng tôi tuân thủ các luật về an toàn trẻ em hiện hành, bao gồm luật liên bang Hoa Kỳ (18 U.S.C. § 2258A và các luật liên quan), và, tại những nơi chúng tôi cung cấp Dịch vụ, Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU và Đạo luật An toàn trực tuyến của Vương quốc Anh (Online Safety Act).

7.3. Chúng tôi thường xuyên xem xét lại các tiêu chuẩn này và cập nhật khi pháp luật và thông lệ tốt thay đổi.

8. Đầu mối liên hệ về an toàn trẻ em

Đầu mối liên hệ về an toàn trẻ em được chỉ định của chúng tôi có thể trao đổi về các biện pháp phòng ngừa CSAM và việc chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn này. Cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý, kho ứng dụng, tổ chức bảo vệ trẻ em và công chúng có thể liên hệ với đầu mối này qua thông tin liên hệ dưới đây.

9. Liên hệ với chúng tôi

Với mọi vấn đề (quyền riêng tư, an toàn, pháp lý hoặc vấn đề chung), hãy viết thư đến support@taketurn.co, dùng mục Cài đặt > Báo cáo sự cố trong ứng dụng, hoặc biểu mẫu tại taketurn.co/support.

Thư bưu chính: gửi đến bên cung cấp nêu tại Mục 1.1.

Lịch sử thay đổi

1. 2 tháng 11, 2026

   TakeTurn hiện do RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, một công ty thành lập tại Thổ Nhĩ Kỳ, cung cấp; chúng tôi đã bổ sung địa chỉ của công ty. Không còn kế hoạch chuyển giao cho một công ty sẽ thành lập sau này.

2. 31 tháng 10, 2026

   Mục 3.2: làm rõ rằng hồ sơ mới được đội ngũ của chúng tôi xem xét, hoặc tham gia nhờ một người dùng hiện tại đứng ra giới thiệu.

3. 18 tháng 10, 2026

   Clarified that the birthday is asked right after you sign in with Apple or Google, and that an under-18 date locks that sign-in account.

4. 18 tháng 10, 2026

   Corrected: Takes are private and are not scanned automatically. We rely on reports and review by our team; apparent child sexual abuse material is removed, the account is permanently banned and never restored, and we report it to NCMEC or the competent authority as the law requires, which is the only sharing. Any automated matching added later will be announced before it starts. Also names the age checks (birthday, age range from Apple or Google, under-18 sign-up lock).

5. 12 tháng 10, 2026

   Renamed the report reason to "May be under 18".

6. 12 tháng 10, 2026

   First version.