Nguyên tắc cộng đồng

1. Vì sao chúng tôi có các nguyên tắc này

1.1. TakeTurn là nơi trao nhau những khoảnh khắc thật. Một Take là một bức ảnh bạn chụp bằng máy ảnh TakeTurn và gửi cho bạn bè. Để xem Take của một người bạn, bạn gửi lại một Take.

1.2. Điều đó chỉ thực hiện được khi ai cũng cảm thấy an toàn và được tôn trọng. Các nguyên tắc này giải thích điều đó có nghĩa là gì trong thực tế. Các nguyên tắc áp dụng cho mọi thứ trên TakeTurn: Take, chú thích, ảnh đại diện, tên, tên người dùng, lượt giới thiệu và báo cáo.

1.3. Các nguyên tắc này là một phần của Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Vi phạm các nguyên tắc này có thể dẫn đến biện pháp xử lý đối với tài khoản của bạn (xem Mục 13). Một số hành vi được nêu ở đây cũng là tội phạm, và chúng tôi hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

1.4. Chúng tôi không thể liệt kê mọi tình huống. Nếu một điều rõ ràng gây hại, điều đó không được phép, kể cả khi không được nêu ở đây. Khi còn phân vân, đừng gửi.

1.5. Hành vi bên ngoài TakeTurn. Chúng tôi cũng có thể xử lý những hành vi gây hại nghiêm trọng xảy ra bên ngoài TakeTurn, chẳng hạn đe dọa, tống tiền tình dục (sextortion) hoặc bóc lột tình dục trẻ em, khi hành vi đó liên quan đến người dùng TakeTurn và tạo ra nguy cơ thực sự cho những người trên TakeTurn.

2. Hãy là chính bạn

2.1. Dùng tên thật của bạn. Không dùng biệt danh để giả làm người khác, không dùng tên thương hiệu, không dùng tên đùa cợt.

2.2. Dùng ảnh thật của chính bạn làm ảnh đại diện. Ảnh nên thể hiện rõ khuôn mặt của bạn. Không dùng ảnh người nổi tiếng, hoạt hình, thú cưng, ảnh chế (meme), khuôn mặt do AI tạo ra hoặc ảnh của người khác.

2.3. Không giả làm người khác. Không mạo danh người thật, kể cả bạn bè, người của công chúng, đội ngũ của chúng tôi hoặc chính TakeTurn. Tài khoản nhại (parody) cũng không được phép.

2.4. Mỗi người một tài khoản. Không tạo thêm tài khoản, dùng chung tài khoản, hoặc bán hay chuyển nhượng tài khoản. Không tạo tài khoản mới để lách việc bị chặn, bị hạn chế, bị đình chỉ hoặc bị gỡ tài khoản.

2.5. Trung thực khi xác minh. Ảnh selfie xác minh của bạn phải là ảnh chụp trực tiếp chính bạn, khớp với ảnh đại diện. Không dùng ảnh của người khác, ảnh chụp lại từ một màn hình, mặt nạ hoặc ảnh đã chỉnh sửa. Người kiểm duyệt của chúng tôi chỉ xem ảnh selfie để xác nhận rằng có một người thật đứng sau tài khoản. Ảnh selfie không bao giờ được hiển thị cho người dùng khác và được xóa ngay sau khi có quyết định.

2.6. Giới thiệu một cách trung thực. Chỉ làm người giới thiệu cho những người bạn thực sự quen biết, là người thật và từ 18 tuổi trở lên. Không bán, trao đổi hay cho đi lượt giới thiệu.

3. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên

3.1. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để dùng TakeTurn. Hãy nhập ngày sinh thật khi đăng ký. Chúng tôi chỉ dùng ngày sinh để kiểm tra tuổi của bạn, và không ai khác có thể xem.

3.2. Nếu biết rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ gỡ tài khoản đó.

3.3. Nếu bạn cho rằng ai đó trên TakeTurn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng báo cáo tài khoản của người đó (chọn “Có thể chưa đủ 18 tuổi”). Người đó sẽ không biết là bạn đã báo cáo.

4. Hãy tử tế

4.1. Không quấy rối hay bắt nạt. Không gửi Take hoặc chú thích nhằm làm ai đó xấu hổ, bẽ mặt, sợ hãi hoặc buồn lòng. Không tiếp tục liên lạc với người đã nói rõ rằng họ không muốn bạn liên lạc nữa. Không tổ chức người khác cùng nhắm vào một ai đó.

4.2. Không thù ghét. Không công kích, đe dọa hoặc hạ thấp người khác dựa trên chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, đẳng cấp, tôn giáo, giới tính sinh học, giới tính xã hội, bản dạng giới, xu hướng tính dục, khuyết tật, bệnh hiểm nghèo, tuổi tác hoặc tình trạng nhập cư. Điều này bao gồm cả lời lẽ miệt thị, biểu tượng thù ghét và định kiến gây hại.

4.3. Không liên lạc khi người khác không muốn. Nếu ai đó hủy kết bạn hoặc chặn bạn, hãy tôn trọng điều đó. Không dùng tài khoản khác hoặc nhờ người khác để liên lạc với họ.

4.4. Bất đồng ý kiến là bình thường. Thô lỗ, độc ác hoặc đe dọa thì không.

5. Không ảnh khỏa thân hay nội dung tình dục

5.1. TakeTurn không phải là nơi dành cho nội dung tình dục. Không gửi ảnh khỏa thân, hành vi tình dục, ảnh cận cảnh khêu gợi tình dục hoặc chú thích mang tính tình dục, kể cả cho bạn bè nói rằng họ muốn xem.

5.2. Không quấy rối tình dục. Không gửi bình luận, lời đề nghị hoặc hình ảnh tình dục mà người nhận không mong muốn. Không gây áp lực để bất kỳ ai gửi nội dung thân mật.

5.3. Không tống tiền tình dục (sextortion). Đe dọa chia sẻ hình ảnh thân mật của ai đó, hoặc đòi tiền, hình ảnh hay bất cứ thứ gì khác để đổi lấy việc không chia sẻ chúng, là tội phạm nghiêm trọng. Chúng tôi đóng vĩnh viễn tài khoản ngay lập tức và có thể báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

5.4. Không chia sẻ hình ảnh thân mật khi chưa có sự đồng ý. Không bao giờ chia sẻ, hoặc đe dọa chia sẻ, hình ảnh thân mật của bất kỳ ai khi chưa có sự đồng ý của họ, kể cả hình ảnh thật, đã qua chỉnh sửa hoặc do AI tạo ra (“deepfake”). Nếu một hình ảnh thân mật của bạn đã bị chia sẻ trên TakeTurn khi chưa có sự đồng ý của bạn, bạn có thể yêu cầu chúng tôi gỡ hình ảnh đó, kể cả khi không có tài khoản. Chúng tôi gỡ hình ảnh trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, hoặc trong vòng 24 giờ nếu bạn sống tại Ấn Độ. Xem Mục 8 của Trung tâm an toàn.

5.5. Không khoan nhượng với bất cứ điều gì liên quan đến trẻ vị thành niên. Mọi nội dung bóc lột tình dục, tình dục hóa hoặc gây nguy hiểm cho trẻ em đều bị nghiêm cấm. Điều này bao gồm hình ảnh, chú thích, hình vẽ, nội dung đã qua chỉnh sửa hoặc do AI tạo ra, và mọi hành vi tìm cách dụ dỗ (grooming) hoặc gạ gẫm trẻ vị thành niên vì mục đích tình dục. Khi phát hiện, chúng tôi:

• gỡ nội dung và đóng vĩnh viễn tài khoản ngay lập tức;
• chặn tài khoản Apple hoặc Google đó đăng ký lại; và
• bảo toàn nội dung và báo cáo cho Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC), theo yêu cầu của pháp luật Hoa Kỳ. NCMEC hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật trên toàn thế giới.

Nếu thấy bất cứ điều gì như vậy, hãy báo cáo ngay. Vui lòng không chụp, ghi lại, lưu hay chuyển tiếp nội dung đó, kể cả để báo cáo. Hãy dùng tùy chọn báo cáo trong ứng dụng hoặc biểu mẫu tại taketurn.co/support. Toàn văn Tiêu chuẩn an toàn trẻ em của chúng tôi là một phần của các nguyên tắc này.

6. Không bạo lực, đe dọa hay khủng bố

6.1. Không đe dọa. Không đe dọa làm hại bất kỳ ai, hay gia đình, thú cưng hoặc tài sản của họ. Không đưa ra những câu “đùa” nghe như lời đe dọa thật. Chúng tôi xem các lời đe dọa đáng tin là rất nghiêm trọng và có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền.

6.2. Không bạo lực ghê rợn. Không gửi hình ảnh đẫm máu, gây sốc hoặc bạo lực, chẳng hạn vết thương nghiêm trọng, hành vi tàn ác với người hoặc động vật, hoặc thi thể.

6.3. Không khủng bố hay cực đoan bạo lực. Không ủng hộ, ca ngợi, quảng bá hoặc tuyển mộ cho các nhóm hay hành vi khủng bố hoặc cực đoan bạo lực.

6.4. Không hoạt động nguy hiểm. Không khuyến khích người khác làm những việc có thể gây thương tích nghiêm trọng cho bản thân họ hoặc người khác, chẳng hạn các thử thách nguy hiểm.

7. Tự gây hại và tự tử

7.1. Chúng tôi mong mọi người trên TakeTurn đều ổn. Không gửi nội dung cổ xúy, khuyến khích hoặc tôn vinh hành vi tự tử, tự gây hại hoặc rối loạn ăn uống, hoặc nội dung hướng dẫn thực hiện những hành vi đó.

7.2. Nếu bạn đang gặp khó khăn, bạn không hề đơn độc, và bạn không cần phải tự mình vượt qua. Hãy tìm đến một người bạn tin tưởng, hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ khủng hoảng:

• Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi số khẩn cấp tại địa phương (ví dụ 911 tại Hoa Kỳ hoặc 112 tại EU).
• Hoa Kỳ: gọi hoặc nhắn tin đến 988 (Suicide & Crisis Lifeline).
• Vương quốc Anh và Ireland: gọi Samaritans theo số 116 123.
• Ở nơi khác: tìm đường dây hỗ trợ miễn phí và bảo mật tại quốc gia của bạn trên findahelpline.com.

Trung tâm an toàn có thêm các nguồn hỗ trợ khác.

7.3. Nếu bạn lo lắng cho một người bạn, hãy liên lạc với bạn ấy, và báo cáo Take đó để đội ngũ của chúng tôi có thể giúp. Báo cáo một Take về tự gây hại không phải để khiến ai đó gặp rắc rối. Chúng tôi tập trung vào việc hỗ trợ. Nếu chúng tôi tin rằng ai đó đang gặp nguy hiểm tức thời, chúng tôi có thể liên hệ dịch vụ khẩn cấp.

8. Không hàng hóa hay hoạt động bất hợp pháp

8.1. Không dùng TakeTurn để mua, bán, quảng bá hoặc sắp xếp:

• ma túy bất hợp pháp hoặc lạm dụng thuốc kê đơn;
• vũ khí, đạn dược hoặc chất nổ;
• hàng hóa bị đánh cắp, hàng giả hoặc giấy tờ giả;
• mua bán người, dịch vụ tình dục hoặc bóc lột dưới bất kỳ hình thức nào;
• cờ bạc; hoặc
• bất cứ điều gì khác là bất hợp pháp tại nơi bạn hoặc người nhận sinh sống.

8.2. Không chia sẻ nội dung khuyến khích hoặc hướng dẫn cách thực hiện tội phạm.

9. Không spam hay lừa đảo

9.1. TakeTurn dành cho mục đích cá nhân. Không dùng TakeTurn để quảng cáo, bán hoặc quảng bá bất cứ thứ gì, kể cả ứng dụng, tài khoản hay hồ sơ mạng xã hội khác.

9.2. Không spam. Không gửi cùng một Take hoặc chú thích cho nhiều người, gửi hàng loạt lời mời kết bạn cho người lạ, hoặc dùng bot, script hay công cụ tự động.

9.3. Không lừa đảo. Không lừa người khác đưa tiền, thông tin cá nhân, quyền truy cập tài khoản hoặc mã xác minh. Không tổ chức các chương trình tặng quà giả, mô hình đầu tư lừa đảo hoặc lừa đảo tình cảm.

9.4. Không tương tác giả. Không bán, mua hoặc trao đổi chuỗi, lượt bắt, lượt giới thiệu hay tài khoản, hoặc tìm cách tăng chúng bằng tài khoản giả.

10. Tôn trọng quyền riêng tư của người khác

10.1. Hãy hỏi ý trước khi chụp ai đó. Chỉ gửi Take có hình người khác nếu họ đồng ý. Không bao giờ chụp người khác trong những khoảnh khắc riêng tư hoặc ở những nơi họ mong muốn có sự riêng tư, chẳng hạn phòng tắm, phòng thay đồ hoặc phòng ngủ.

10.2. Không tiết lộ thông tin cá nhân (doxxing). Không chia sẻ thông tin riêng tư của bất kỳ ai, chẳng hạn địa chỉ nhà, số điện thoại, giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính, nơi làm việc hoặc trường học theo cách gây nguy hiểm cho họ, hoặc tin nhắn riêng.

10.3. Không chia sẻ Take của người khác. Một Take chỉ dành cho những người được gửi, và chỉ một lần. Không chụp, ghi lại, lưu, chuyển tiếp hoặc đăng Take của người khác, dù trong hay ngoài TakeTurn, khi chưa được họ cho phép.

10.4. Cẩn thận với những gì ở hậu cảnh. Trước khi gửi, hãy kiểm tra để Take của bạn không vô tình để lộ thông tin riêng tư của người khác, hoặc của chính bạn (chẳng hạn một lá thư có địa chỉ của bạn).

11. Tôn trọng quy tắc về chụp màn hình

11.1. Take được thiết kế để biến mất. Chụp màn hình hoặc ghi màn hình Take của người khác là đi ngược lại tinh thần của TakeTurn.

11.2. TakeTurn chặn chụp màn hình và ghi màn hình khi một Take đang hiện trên màn hình. Khi điện thoại báo cho ứng dụng biết có hành vi tìm cách chụp, ghi hoặc phản chiếu màn hình, chúng tôi thông báo cho người có Take đang hiện trên màn hình. Chụp, ghi lại hoặc chia sẻ Take của người khác khi chưa có sự đồng ý của họ là vi phạm các nguyên tắc này, kể cả khi bạn làm được việc đó.

11.3. Xin lưu ý: không ứng dụng nào có thể ngăn mọi hành vi chụp hoặc ghi lại màn hình. Ví dụ, ai đó có thể dùng một điện thoại khác để chụp lại màn hình, hoặc một lỗi hệ thống hiếm gặp có thể để lọt một lần chụp hoặc ghi. Vì vậy, chỉ gửi những Take mà bạn vẫn thấy thoải mái nếu chúng bị giữ lại, và chỉ gửi cho người bạn tin tưởng.

11.4. Chụp, ghi lại hoặc chia sẻ Take của người khác để quấy rối, làm xấu hổ, đe dọa hoặc bêu riếu họ là vi phạm nghiêm trọng. Hành vi này cũng có thể là tội phạm, đặc biệt đối với hình ảnh thân mật.

12. Báo cáo và chặn

Nếu thấy điều gì không ổn, bạn có thể báo cáo. Mọi báo cáo đều được một người thật trong đội ngũ của chúng tôi xem xét.

12.1. Cách báo cáo một Take

1. Trong Chat, nhấn giữ thẻ của người đã gửi Take đó.
2. Nhấn Báo cáo và chặn, rồi chọn Nội dung người này gửi cho tôi.
3. Chọn lý do phù hợp nhất.

Báo cáo một Take bao gồm những gì người đó đã gửi cho bạn trong 24 giờ qua. Chỉ cho mục đích này, chúng tôi giữ một bản sao để bảo vệ an toàn đã được mã hóa của các Take bạn nhận được trong tối đa 24 giờ, để bạn vẫn có thể báo cáo một Take kể cả sau khi Take đó đã biến mất. Sau 24 giờ, bản sao bị xóa và chúng tôi có thể không xem xét được nữa, vì vậy hãy báo cáo sớm.

12.2. Cách báo cáo một tài khoản

1. Nhấn giữ thẻ của người đó trong Chat, hoặc mở hồ sơ của họ và nhấn Báo cáo và chặn.
2. Chọn vấn đề của tài khoản, chẳng hạn ảnh đại diện, tên, giả làm người khác, chưa đủ 18 tuổi, hoặc spam.

12.3. Điều gì xảy ra khi bạn báo cáo

• Người đó tự động bị chặn. Khi bạn báo cáo ai đó, bạn cũng đồng thời chặn người đó, nên họ không thể gửi Take hay lời mời kết bạn cho bạn.
• Người đó sẽ không biết là bạn đã báo cáo. Chúng tôi không bao giờ cho bất kỳ ai biết ai đã báo cáo họ.
• Một người thật sẽ xem xét. Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi xem xét mọi báo cáo và quyết định cách xử lý dựa trên các nguyên tắc này và pháp luật.
• Báo cáo từ người dùng đã xác minh có trọng số lớn hơn đối với các biện pháp an toàn ban đầu. Khi có đủ số người dùng đã xác minh khác nhau báo cáo cùng một tài khoản trong thời gian ngắn, tài khoản đó bị hạn chế (không thể gửi Take hay thêm bạn bè) cho đến khi người kiểm duyệt xem xét trường hợp này. Tài khoản không bao giờ bị đình chỉ hay bị gỡ một cách tự động. Mọi báo cáo, dù từ người dùng đã xác minh hay chưa, vẫn đều được một người thật xem xét.
• Bạn sẽ nhận được phản hồi. Chúng tôi cho bạn biết quyết định của chúng tôi trong Chat TakeTurn.
• Vui lòng báo cáo trung thực. Cố ý gửi báo cáo sai sự thật là vi phạm các nguyên tắc này.

12.4. Chặn và hủy kết bạn

Bạn có thể chặn ai đó hoặc hủy kết bạn với họ bất cứ lúc nào từ hồ sơ của họ. Bạn không cần đưa ra lý do.

12.5. Báo cáo không cần ứng dụng

Bất kỳ ai, kể cả người không dùng TakeTurn, đều có thể báo cáo nội dung bất hợp pháp, mối lo ngại về an toàn hoặc tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi qua biểu mẫu tại taketurn.co/support hoặc qua email (Mục 15). Vui lòng ghi tên người dùng, chuyện gì đã xảy ra, khi nào, và vì sao bạn cho rằng việc đó vi phạm quy định hoặc pháp luật. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được báo cáo và cho bạn biết quyết định của chúng tôi.

12.6. Trường hợp khẩn cấp

Nếu bạn hoặc người khác đang gặp nguy hiểm tức thời, hãy liên hệ trước tiên với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương. TakeTurn không phải là dịch vụ khẩn cấp.

13. Điều gì xảy ra khi quy định bị vi phạm

13.1. Chúng tôi xem xét toàn bộ bối cảnh. Đội ngũ của chúng tôi cân nhắc mức độ nghiêm trọng của vi phạm, vi phạm có cố ý hay không, ảnh hưởng của vi phạm đến người khác, vi phạm có trái pháp luật hay không, và lịch sử của người đó trên TakeTurn.

13.2. Các bước thông thường. Với hầu hết các vi phạm, chúng tôi áp dụng các bước sau, nghiêm khắc dần nếu vấn đề tiếp diễn:

Chúng tôi cũng có thể gỡ nội dung, gỡ các lượt giới thiệu của bạn hoặc thu hồi khả năng giới thiệu của bạn.

Đôi khi chúng tôi cần xem xét một tài khoản trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, ví dụ nếu tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ 18 tuổi. Trong thời gian xem xét, tài khoản hoạt động như khi bị đình chỉ, và chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh tuổi hoặc cung cấp thêm thông tin. Việc này thường mất chưa đến 24 giờ.

13.3. Vi phạm nghiêm trọng đồng nghĩa với việc đóng vĩnh viễn tài khoản. Đối với những vi phạm nghiêm trọng nhất, chúng tôi đóng vĩnh viễn tài khoản ngay mà không qua các bước trước. Vi phạm nghiêm trọng bao gồm:

• mọi nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên, hoặc hành vi dụ dỗ trẻ vị thành niên (grooming);
• lời đe dọa bạo lực đáng tin;
• khủng bố hoặc cực đoan bạo lực;
• tống tiền tình dục hoặc chia sẻ hình ảnh thân mật khi chưa có sự đồng ý;
• mua bán người hoặc bóc lột; và
• gian lận hoặc lừa đảo nghiêm trọng.

Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi báo cáo những vi phạm này cho cơ quan có thẩm quyền, và chúng tôi luôn báo cáo tài liệu có dấu hiệu xâm hại tình dục trẻ em cho NCMEC.

13.4. Chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do. Khi áp dụng biện pháp xử lý, chúng tôi gửi cho bạn tin nhắn trong chat chính thức “TakeTurn” chỉ để đọc trong ứng dụng. Tin nhắn giải thích chúng tôi đã làm gì, vì sao, quy định nào liên quan, biện pháp kéo dài bao lâu (nếu là tạm thời) và cách khiếu nại. Trong một số ít trường hợp, chúng tôi có thể không cung cấp được đầy đủ chi tiết, ví dụ khi pháp luật không cho phép hoặc việc đó có thể gây nguy hiểm cho người khác.

13.5. Bạn bè của bạn không bị liên lụy. Khi tài khoản của bạn bị hạn chế, bị đình chỉ hoặc đang được xem xét, các chuỗi của bạn được tạm dừng và không bị đứt, các Take đang trong lượt bị hủy mà không ai bị tính là đã lỡ, và bạn bè của bạn chỉ thấy rằng bạn tạm thời không khả dụng. Nếu tài khoản của bạn bị gỡ hoặc bị đóng vĩnh viễn, tài khoản sẽ lặng lẽ biến mất khỏi danh sách bạn bè của những người bạn của bạn. Chúng tôi không bao giờ cho họ biết lý do.

13.6. Đăng xuất không bao giờ xóa bất cứ thứ gì. Trước khi bất cứ thứ gì bị xóa, ứng dụng luôn cho bạn thấy chính xác những gì bạn sẽ mất và đề nghị bạn xác nhận. Điều 11.8 của Điều khoản sử dụng giải thích việc xóa tài khoản hoặc tạo tài khoản mới có ý nghĩa gì sau khi tài khoản bị gỡ hoặc bị đóng vĩnh viễn.

14. Khiếu nại

14.1. Đôi khi chúng tôi cũng mắc sai sót. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã sai, hãy cho chúng tôi biết.

14.2. Những gì bạn có thể khiếu nại. Hạn chế tạm thời, đình chỉ, gỡ tài khoản, đóng vĩnh viễn tài khoản, hoặc việc gỡ nội dung bạn đã chia sẻ (một Take, một chú thích hoặc ảnh đại diện của bạn). Bản thân một cảnh cáo không giới hạn việc sử dụng tài khoản của bạn, nên không thể bị khiếu nại; việc xem xét chưa dẫn đến quyết định nào cũng không thể bị khiếu nại. Nếu chúng tôi gỡ nội dung kèm theo một cảnh cáo, bạn có thể khiếu nại việc gỡ nội dung, và nếu chúng tôi hủy bỏ việc gỡ, cảnh cáo cũng được hủy theo. Chúng tôi không thể khôi phục một Take, vì Take chỉ tồn tại tạm thời, nhưng chúng tôi sẽ đính chính hồ sơ của mình.

14.3. Cách khiếu nại:

• Trong ứng dụng, nhấn Khiếu nại trên màn hình hiển thị trạng thái tài khoản của bạn, hoặc mở quyết định trong Chat TakeTurn; hoặc
• không cần đăng nhập, dùng biểu mẫu tại taketurn.co/support (chọn “Khiếu nại một quyết định”), hoặc gửi email cho chúng tôi (Mục 15), kèm tên người dùng của bạn và quyết định bạn muốn khiếu nại.

Khiếu nại là miễn phí. Bạn có thể khiếu nại mỗi quyết định một lần, trong vòng 6 tháng. Hãy cho chúng tôi biết vì sao bạn cho rằng quyết định đó sai.

14.4. Ai là người quyết định. Bất cứ khi nào có thể, khiếu nại của bạn sẽ được xem xét bởi một người không tham gia đưa ra quyết định ban đầu. Chúng tôi cho bạn biết kết quả trong Chat TakeTurn và qua email. Nếu chúng tôi đã sai, chúng tôi khôi phục tài khoản của bạn như trước, bao gồm bạn bè, chuỗi và tên người dùng. Nếu quyết định được giữ nguyên, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do.

14.5. Nếu bạn đã báo cáo một điều gì đó và không đồng ý với quyết định của chúng tôi, hãy nhấn Khiếu nại bên dưới tin nhắn kết quả trong Chat TakeTurn, hoặc yêu cầu xem xét lại tại Cài đặt > Báo cáo sự cố hoặc tại taketurn.co/support.

14.6. Nếu bạn sống tại EU (hoặc tại Na Uy, Iceland hay Liechtenstein khi DSA được áp dụng tại đó), bạn cũng có thể có các lựa chọn khác, chẳng hạn một cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án đã được chứng nhận. Xem Điều 11 của Điều khoản sử dụng và trang DSA của chúng tôi.

15. Thay đổi và câu hỏi

15.1. Chúng tôi có thể cập nhật các nguyên tắc này khi TakeTurn phát triển. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng về những thay đổi quan trọng.

15.2. Liên hệ với chúng tôi. Với mọi vấn đề (quyền riêng tư, an toàn, pháp lý hoặc vấn đề chung), hãy viết thư đến support@taketurn.co, dùng mục Cài đặt > Báo cáo sự cố trong ứng dụng, hoặc biểu mẫu tại taketurn.co/support. Thư bưu chính: gửi đến bên cung cấp được nêu tại Điều 1.1 của Điều khoản sử dụng.

Cảm ơn bạn đã góp phần giữ cho TakeTurn chân thật, tử tế và an toàn.

Lịch sử thay đổi

1. 25 tháng 10, 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings, we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it, and capturing someone's Take without consent is against the rules.

2. 13 tháng 10, 2026

   Explained the automatic limit after many reports (never a suspension) and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

3. 12 tháng 10, 2026

   Added India's 24-hour removal of intimate images, renamed the report reason to "May be under 18" and explained the Appeal button for people who reported something.

4. 12 tháng 10, 2026

   First version.