Communityrichtlijnen

1. Waarom we deze richtlijnen hebben

1.1. Bij TakeTurn draait alles om het uitwisselen van echte momenten. Een Take is een foto die je met de TakeTurn-camera maakt en naar vrienden stuurt. Om de Take van een vriend te zien, stuur je er zelf een terug.

1.2. Dat werkt alleen als iedereen zich veilig en gerespecteerd voelt. Deze richtlijnen leggen uit wat dat in de praktijk betekent. Ze gelden voor alles op TakeTurn: Takes, bijschriften, profielfoto’s, namen, gebruikersnamen, aanbevelingen en meldingen.

1.3. Deze richtlijnen maken deel uit van onze Gebruiksvoorwaarden. Als je ze overtreedt, kan dat leiden tot maatregelen tegen je account (zie artikel 13). Sommige dingen die hier worden genoemd, zijn ook strafbaar, en we werken samen met de autoriteiten wanneer de wet dat vereist.

1.4. We kunnen niet elke situatie opsommen. Als iets duidelijk schadelijk is, is het niet toegestaan, ook als het hier niet wordt genoemd. Twijfel je, stuur het dan niet.

1.5. Gedrag buiten TakeTurn. We kunnen ook optreden tegen ernstige schade die buiten TakeTurn plaatsvindt, zoals bedreigingen, sextortion of seksuele uitbuiting van kinderen, als daar TakeTurn-gebruikers bij betrokken zijn en het een reëel risico oplevert voor mensen op TakeTurn.

2. Wees echt

2.1. Gebruik je echte voornaam. Geen bijnaam waarmee je doet alsof je iemand anders bent, geen merknaam en geen grapnaam.

2.2. Gebruik een echte foto van jezelf als profielfoto. Je gezicht moet er duidelijk op te zien zijn. Geen beroemdheden, tekenfilmfiguren, huisdieren, memes, met AI gegenereerde gezichten of foto’s van andere mensen.

2.3. Doe je niet voor als iemand anders. Geen imitatie van echte mensen, ook niet van vrienden, publieke figuren, ons team of TakeTurn zelf. Parodieaccounts zijn ook niet toegestaan.

2.4. Eén account per persoon. Maak geen extra accounts aan, deel geen account en verkoop of draag er geen over. Maak geen nieuw account aan om een blokkering, beperking, schorsing of verwijdering te omzeilen.

2.5. Wees eerlijk bij de verificatie. Je verificatieselfie moet een live foto van jou zijn die overeenkomt met je profielfoto. Gebruik geen foto van iemand anders, geen foto van een scherm, geen masker en geen bewerkte afbeelding. Onze moderatoren bekijken selfies alleen om te bevestigen dat er een echt persoon achter het account zit. Selfies worden nooit aan andere gebruikers getoond en worden direct na het besluit verwijderd.

2.6. Gebruik aanbevelingen eerlijk. Beveel alleen mensen aan die je echt kent, die echt bestaan en 18 jaar of ouder zijn. Verkoop, ruil of geef geen aanbevelingen weg.

3. Alleen voor 18+

3.1. Je moet minstens 18 jaar zijn om TakeTurn te gebruiken. Vul bij het aanmelden je echte geboortedatum in. We gebruiken die alleen om je leeftijd te controleren, en niemand anders kan hem zien.

3.2. Als we te weten komen dat een account van iemand onder de 18 is, verwijderen we het.

3.3. Denk je dat iemand op TakeTurn jonger is dan 18, rapporteer dan het account van die persoon (kies “Is mogelijk jonger dan 18”). Die persoon komt niet te weten dat jij het was.

4. Wees aardig

4.1. Geen intimidatie of pesten. Stuur geen Takes of bijschriften die bedoeld zijn om iemand te schande te maken, te vernederen, bang te maken of van streek te maken. Blijf niet contact zoeken met iemand die duidelijk heeft gemaakt niets van je te willen horen. Mobiliseer geen anderen om iemand samen aan te pakken.

4.2. Geen haat. Val mensen niet aan, bedreig ze niet en kleineer ze niet op grond van ras, etniciteit, nationale afkomst, kaste, religie, geslacht, gender, genderidentiteit, seksuele oriëntatie, handicap, ernstige ziekte, leeftijd of migratiestatus. Dat geldt ook voor denigrerende benamingen, haatsymbolen en schadelijke stereotypen.

4.3. Geen ongewenst contact. Als iemand je als vriend verwijdert of je blokkeert, respecteer dat dan. Gebruik geen andere accounts of andere mensen om die persoon te bereiken.

4.4. Het oneens zijn mag. Onbeleefd, wreed of bedreigend zijn niet.

5. Geen naaktheid of seksuele inhoud

5.1. TakeTurn is geen plek voor seksuele inhoud. Stuur geen naaktheid, seksuele handelingen, seksueel suggestieve close-ups of seksuele bijschriften, ook niet naar vrienden die zeggen dat ze dat willen.

5.2. Geen seksuele intimidatie. Stuur geen ongewenste seksuele opmerkingen, verzoeken of beelden. Zet niemand onder druk om intieme inhoud te sturen.

5.3. Geen sextortion. Dreigen intieme beelden van iemand te delen, of geld, beelden of iets anders eisen in ruil voor het niet delen ervan, is een ernstig misdrijf. We sluiten het account direct en definitief uit en kunnen het melden bij de autoriteiten.

5.4. Geen intieme beelden zonder toestemming. Deel nooit intieme beelden van iemand zonder diens toestemming, en dreig er ook nooit mee, of de beelden nu echt, bewerkt of met AI gegenereerd zijn (“deepfakes”). Is er op TakeTurn zonder jouw toestemming een intiem beeld van jou gedeeld, dan kun je ons vragen het te verwijderen, ook zonder account. We verwijderen het binnen 48 uur na een geldig verzoek, of binnen 24 uur als je in India woont. Zie artikel 8 van ons Veiligheidscentrum.

5.5. Nultolerantie voor alles waarbij minderjarigen betrokken zijn. Alle inhoud die een kind seksueel uitbuit, seksualiseert of in gevaar brengt, is strikt verboden. Dat geldt ook voor beelden, bijschriften, tekeningen, bewerkte of met AI gegenereerde inhoud en elke poging om een minderjarige te groomen of te benaderen voor seksuele doeleinden. Als we zoiets vinden:

• verwijderen we de inhoud en sluiten we het account direct en definitief uit;
• blokkeren we het Apple- of Google-account, zodat het zich niet opnieuw kan registreren; en
• bewaren we de inhoud en melden we het bij het National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), zoals de Amerikaanse wet vereist. NCMEC werkt samen met rechtshandhavingsinstanties over de hele wereld.

Zie je iets dergelijks, rapporteer het dan meteen. Leg het niet vast, sla het niet op en stuur het niet door, ook niet om het te melden. Gebruik de rapporteeroptie in de app of het formulier op taketurn.co/support. Onze volledige Normen voor kinderveiligheid maken deel uit van deze richtlijnen.

6. Geen geweld, bedreigingen of terrorisme

6.1. Geen bedreigingen. Dreig niet iemand pijn te doen, of diens familie, huisdieren of eigendommen. Maak geen “grapjes” die klinken als echte bedreigingen. We nemen geloofwaardige dreigingen heel serieus en kunnen de autoriteiten inlichten.

6.2. Geen schokkend geweld. Stuur geen bloederige, schokkende of gewelddadige beelden, zoals ernstige verwondingen, wreedheid tegen mensen of dieren of dode lichamen.

6.3. Geen terrorisme of gewelddadig extremisme. Steun, prijs, promoot of werf niet voor terroristische of gewelddadig-extremistische groepen of daden.

6.4. Geen gevaarlijke activiteiten. Moedig anderen niet aan om dingen te doen waarmee ze zichzelf of anderen ernstig kunnen verwonden, zoals gevaarlijke challenges.

7. Zelfbeschadiging en zelfdoding

7.1. We willen dat het goed gaat met iedereen op TakeTurn. Stuur geen inhoud die zelfdoding, zelfbeschadiging of eetstoornissen promoot, aanmoedigt of verheerlijkt, of die er instructies voor geeft.

7.2. Heb je het zwaar, dan sta je er niet alleen voor, en hoef je er niet in je eentje doorheen. Neem contact op met iemand die je vertrouwt, of met een hulplijn:

• In een noodgeval bel je het lokale alarmnummer (bijvoorbeeld 911 in de VS of 112 in de EU).
• VS: bel of sms 988 (Suicide & Crisis Lifeline).
• Verenigd Koninkrijk en Ierland: bel Samaritans op 116 123.
• Elders: vind een gratis, vertrouwelijke hulplijn in je land op findahelpline.com.

Meer hulpbronnen vind je in ons Veiligheidscentrum.

7.3. Maak je je zorgen om een vriend, neem dan contact op met die persoon, en rapporteer de Take, zodat ons team kan helpen. Een Take over zelfbeschadiging rapporteren is niet bedoeld om iemand in de problemen te brengen. We richten ons op steun. Als we denken dat iemand in direct gevaar is, kunnen we contact opnemen met de hulpdiensten.

8. Geen illegale goederen of activiteiten

8.1. Gebruik TakeTurn niet om het volgende te kopen, te verkopen, te promoten of te regelen:

• illegale drugs of misbruik van geneesmiddelen op recept;
• wapens, munitie of explosieven;
• gestolen goederen, namaakproducten of valse documenten;
• mensenhandel, seksuele diensten of uitbuiting van welke aard dan ook;
• gokken; of
• iets anders wat illegaal is waar jij of de ontvanger woont.

8.2. Deel geen inhoud die aanzet tot het plegen van misdrijven of laat zien hoe je dat doet.

9. Geen spam of oplichting

9.1. TakeTurn is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Gebruik het niet om reclame te maken voor iets, iets te verkopen of te promoten, ook geen andere apps, accounts of socialemediaprofielen.

9.2. Geen spam. Stuur niet dezelfde Take of hetzelfde bijschrift naar heel veel mensen, stuur niet massaal vriendschapsverzoeken naar onbekenden en gebruik geen bots, scripts of automatisering.

9.3. Geen oplichting. Misleid mensen niet om je geld, persoonlijke gegevens, toegang tot hun account of verificatiecodes te geven. Organiseer geen nepwinacties, beleggingsconstructies of datingfraude.

9.4. Geen nepinteractie. Verkoop, koop of ruil geen reeksen, vangsten, aanbevelingen of accounts, en probeer ze niet op te krikken met nepaccounts.

10. Respecteer de privacy van anderen

10.1. Vraag het eerst voordat je iemand vastlegt. Stuur alleen Takes van andere mensen als zij dat goedvinden. Leg mensen nooit vast in privémomenten of op plekken waar ze privacy verwachten, zoals badkamers, kleedkamers of slaapkamers.

10.2. Geen doxing. Deel geen privégegevens van iemand, zoals een huisadres, telefoonnummer, identiteitsbewijs, financiële gegevens, werkplek of school op een manier die die persoon in gevaar brengt, of privéberichten.

10.3. Deel geen Takes van anderen. Een Take is bedoeld voor de mensen naar wie hij is gestuurd, en voor één keer. Leg de Takes van iemand anders niet vast, sla ze niet op, stuur ze niet door en plaats ze niet online, binnen of buiten TakeTurn, zonder diens toestemming.

10.4. Let op wat er op de achtergrond staat. Controleer voordat je verstuurt of je Take niet per ongeluk privégegevens van iemand anders laat zien, of van jezelf (zoals een brief met je adres).

11. Respecteer het verbod op screenshots

11.1. Takes zijn ontworpen om te verdwijnen. Een screenshot of schermopname maken van de Take van iemand anders gaat in tegen de geest van TakeTurn.

11.2. TakeTurn blokkeert screenshots en schermopnames zolang er een Take op het scherm staat. Als de telefoon de app laat weten dat iemand probeert het scherm vast te leggen, op te nemen of te spiegelen, laten we dat weten aan de persoon van wie de Take op het scherm stond. De Take van iemand vastleggen of delen zonder diens toestemming is in strijd met deze Richtlijnen, ook als het je lukt.

11.3. Goed om te weten: geen enkele app kan elke vastlegging tegenhouden. Iemand kan bijvoorbeeld het scherm fotograferen met een andere telefoon, of door een zeldzame systeemfout kan een vastlegging toch lukken. Stuur daarom alleen Takes die je oké zou vinden als ze werden bewaard, en alleen naar mensen die je vertrouwt.

11.4. De Take van iemand vastleggen of delen om die persoon te intimideren, te schande te maken, te bedreigen of te kijk te zetten, is een ernstige overtreding. Het kan ook strafbaar zijn, vooral bij intieme beelden.

12. Rapporteren en blokkeren

Voelt iets niet goed, dan kun je het rapporteren. Een echt persoon van ons team beoordeelt elke melding.

12.1. Een Take rapporteren

1. Houd in Chats de kaart ingedrukt van de persoon die hem heeft gestuurd.
2. Tik op Rapporteren en blokkeren en kies daarna Iets wat die persoon me stuurde.
3. Kies de reden die het best past.

Een melding over een Take heeft betrekking op wat die persoon je in de afgelopen 24 uur heeft gestuurd. Juist hiervoor bewaren we maximaal 24 uur een versleutelde veiligheidskopie van Takes die je hebt ontvangen, zodat je een Take ook kunt rapporteren nadat hij is verdwenen. Na 24 uur wordt de kopie verwijderd en kunnen we hem mogelijk niet meer beoordelen, dus rapporteer snel.

12.2. Een account rapporteren

1. Houd de kaart van die persoon in Chats ingedrukt, of open het profiel en tik op Rapporteren en blokkeren.
2. Kies wat er mis is met het account, zoals de profielfoto, de naam, zich voordoen als iemand anders, jonger zijn dan 18 of spam.

12.3. Wat er gebeurt als je iets rapporteert

• De persoon wordt automatisch geblokkeerd. Wanneer je iemand rapporteert, wordt die persoon ook geblokkeerd en kan die je geen Takes of vriendschapsverzoeken meer sturen.
• Die persoon komt niet te weten dat jij het was. We vertellen de gerapporteerde persoon nooit wie de melding heeft gedaan.
• Een persoon beoordeelt het. Ons moderatieteam bekijkt elke melding en beslist wat er gebeurt op basis van deze richtlijnen en de wet.
• Meldingen van geverifieerde accounts wegen zwaarder voor eerste veiligheidsmaatregelen. Wanneer genoeg verschillende geverifieerde gebruikers binnen korte tijd hetzelfde account rapporteren, wordt het account beperkt (geen Takes versturen of vrienden toevoegen) totdat een moderator de zaak beoordeelt. Het wordt nooit automatisch geschorst of verwijderd. Elke melding, van een geverifieerd account of niet, wordt nog steeds door een persoon beoordeeld.
• Je hoort van ons. In de TakeTurn-chat laten we je weten wat we hebben besloten.
• Rapporteer eerlijk. Bewust valse meldingen doen is in strijd met deze richtlijnen.

12.4. Blokkeren en vrienden verwijderen

Je kunt iemand op elk moment blokkeren of als vriend verwijderen via het profiel van die persoon. Je hoeft geen reden op te geven.

12.5. Melden zonder de app

Iedereen, ook mensen die TakeTurn niet gebruiken, kan illegale inhoud, een veiligheidsprobleem of een account van iemand onder de 18 melden via het formulier op taketurn.co/support of per e-mail (artikel 15). Vermeld de gebruikersnaam, wat er is gebeurd, wanneer, en waarom je denkt dat het in strijd is met de regels of de wet. We bevestigen dat we je melding hebben ontvangen en laten je weten wat we hebben besloten.

12.6. Noodgevallen

Ben jij of iemand anders in direct gevaar, neem dan eerst contact op met de lokale hulpdiensten. TakeTurn is geen hulpdienst.

13. Wat er gebeurt als regels worden overtreden

13.1. We kijken naar het geheel. Ons team kijkt naar hoe ernstig de overtreding was, of die opzettelijk was, wat de gevolgen voor anderen waren, of die illegaal was en wat de voorgeschiedenis van de persoon op TakeTurn is.

13.2. De gebruikelijke stappen. Bij de meeste overtredingen volgen we deze stappen, en we worden strenger als de problemen aanhouden:

We kunnen ook inhoud verwijderen, en je aanbevelingen of je mogelijkheid om aanbevelingen te geven intrekken.

Soms moeten we een account beoordelen voordat we iets besluiten, bijvoorbeeld als het mogelijk van iemand onder de 18 is. Zolang we het beoordelen, werkt het account alsof het geschorst is, en kunnen we je vragen je leeftijd te laten verifiëren of ons meer te vertellen. Dit duurt meestal minder dan 24 uur.

13.3. Ernstige overtredingen betekenen een definitieve uitsluiting. Bij de ernstigste overtredingen gaan we meteen over tot een definitieve uitsluiting. Ernstige overtredingen zijn onder meer:

• elke vorm van seksuele inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn, of grooming;
• geloofwaardige dreigingen met geweld;
• terrorisme of gewelddadig extremisme;
• sextortion of het zonder toestemming delen van intieme beelden;
• mensenhandel of uitbuiting; en
• ernstige fraude of oplichting.

Waar de wet dat vereist, melden we deze bij de autoriteiten, en vermoedelijk materiaal van seksueel misbruik van kinderen melden we altijd bij NCMEC.

13.4. We vertellen je waarom. Wanneer we een maatregel nemen, sturen we je een bericht in de officiële, alleen-lezen chat “TakeTurn” in de app. Daarin staat wat we hebben gedaan, waarom, om welke regel het ging, hoelang het duurt (als het tijdelijk is) en hoe je bezwaar kunt maken. In zeldzame gevallen kunnen we mogelijk niet alle details geven, bijvoorbeeld als de wet dat verhindert of als het iemand in gevaar zou kunnen brengen.

13.5. Je vrienden worden niet gestraft. Zolang je account beperkt of geschorst is of wordt beoordeeld, worden je reeksen gepauzeerd en worden ze niet verbroken, worden lopende Takes geannuleerd zonder dat iemand ze mist, en zien je vrienden alleen dat je even niet beschikbaar bent. Als je account wordt verwijderd of uitgesloten, verdwijnt het zonder ophef uit de lijsten van je vrienden. We vertellen hun nooit waarom.

13.6. Uitloggen verwijdert nooit iets. Voordat er iets wordt verwijderd, laat de app je altijd precies zien wat je kwijtraakt en vraagt je om te bevestigen. In onze Gebruiksvoorwaarden, artikel 11.8, staat wat het betekent als je je account verwijdert of een nieuw account aanmaakt na een verwijdering of uitsluiting.

14. Bezwaar

14.1. Soms maken we fouten. Denk je dat we het mis hebben, laat het ons dan weten.

14.2. Waartegen je bezwaar kunt maken. Een tijdelijke beperking, een schorsing, een verwijdering van het account, een definitieve uitsluiting, of de verwijdering van iets wat je hebt gedeeld (een Take, een bijschrift of je profielfoto). Een waarschuwing op zichzelf beperkt je account niet, dus daartegen kun je geen bezwaar maken, en ook niet tegen een beoordeling die nog niet tot een besluit heeft geleid. Hebben we inhoud verwijderd en daarbij een waarschuwing gegeven, dan kun je bezwaar maken tegen de verwijdering, en als we die terugdraaien, vervalt ook de waarschuwing. Een Take kunnen we niet terughalen, omdat Takes tijdelijk zijn, maar we corrigeren onze registratie.

14.3. Zo maak je bezwaar:

• Tik in de app op Bezwaar maken op het scherm dat de status van je account toont, of open het besluit in de TakeTurn-chat; of
• gebruik zonder in te loggen het formulier op taketurn.co/support (kies “Bezwaar maken tegen een besluit”), of mail ons (artikel 15), met je gebruikersnaam en het besluit waartegen je bezwaar maakt.

Bezwaar maken is gratis. Je kunt tegen elk besluit één keer bezwaar maken, binnen 6 maanden. Vertel ons waarom je denkt dat het besluit niet klopt.

14.4. Wie beslist. Iemand die het oorspronkelijke besluit niet heeft genomen, beoordeelt je bezwaar waar dat maar mogelijk is. We laten je de uitkomst weten in de TakeTurn-chat en per e-mail. Hebben we het mis gehad, dan herstellen we je account zoals het was, inclusief je vrienden, reeksen en gebruikersnaam. Blijft het besluit staan, dan vertellen we je waarom.

14.5. Heb je iets gerapporteerd en ben je het niet eens met ons besluit, tik dan op Bezwaar maken onder het bericht met de uitkomst in de TakeTurn-chat, of vraag om een herbeoordeling via Instellingen > Probleem melden of op taketurn.co/support.

14.6. Woon je in de EU (of in Noorwegen, IJsland of Liechtenstein zodra de DSA daar van toepassing is), dan heb je mogelijk ook andere mogelijkheden, zoals een gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Zie artikel 11 van onze Gebruiksvoorwaarden en onze DSA-pagina.

15. Wijzigingen en vragen

15.1. We kunnen deze richtlijnen bijwerken naarmate TakeTurn groeit. Over belangrijke wijzigingen laten we je in de app iets weten.

15.2. Contact. Voor alles (privacy, veiligheid, juridische of algemene vragen) kun je schrijven naar support@taketurn.co, in de app Instellingen > Probleem melden gebruiken, of het formulier op taketurn.co/support. Post: de aanbieder die wordt genoemd in artikel 1.1 van onze Gebruiksvoorwaarden.

Bedankt dat je helpt TakeTurn echt, aardig en veilig te houden.

Wijzigingsgeschiedenis

1. 25 oktober 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings, we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it, and capturing someone's Take without consent is against the rules.

2. 13 oktober 2026

   Explained the automatic limit after many reports (never a suspension) and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

3. 12 oktober 2026

   Added India's 24-hour removal of intimate images, renamed the report reason to "May be under 18" and explained the Appeal button for people who reported something.

4. 12 oktober 2026

   First version.