Veiligheidscentrum

1. Over dit Veiligheidscentrum

1.1. TakeTurn is een gratis app om foto’s (“Takes”) uit te wisselen met vrienden. Een Take is een foto met een bijschrift die je maakt met de camera in de TakeTurn-app. Om de Take van een vriend te zien, “vang” je hem door er binnen de vangtijd (5 minuten tot 12 uur) zelf een terug te sturen.

1.2. Op deze pagina staat hoe we TakeTurn veilig houden en wat je kunt doen als er iets misgaat. Ze is geschreven voor gebruikers. De bindende regels staan in onze Gebruiksvoorwaarden en Communityrichtlijnen. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons Privacybeleid.

1.3. Gerelateerde pagina’s:

• Normen voor kinderveiligheid: ons nultolerantiebeleid voor seksueel misbruik en seksuele uitbuiting van kinderen;
• Informatie over de Digitaledienstenverordening van de EU: contactpunten, meldingen, klachten en transparantie;
• Richtlijnen voor rechtshandhaving: hoe autoriteiten gegevens kunnen opvragen; en
• Je account verwijderen en Support.

2. Alleen voor 18+

2.1. Je moet 18 jaar of ouder zijn. TakeTurn is niet bedoeld voor kinderen of tieners. Er is geen tienermodus en geen ouderaccount.

2.2. Leeftijdscontrole bij het aanmelden. We vragen naar je geboortedatum direct nadat je bent ingelogd met Apple of Google, voordat er iets anders wordt ingesteld. Blijkt daaruit dat je jonger bent dan 18, dan kun je je niet aanmelden. Je geboortedatum wordt nooit aan iemand getoond.

2.3. Controles na het aanmelden. Een geboortedatum alleen is geen bewijs. Ons team let bij het beoordelen van profielen, verificatieselfies en meldingen ook op aanwijzingen dat een account van iemand onder de 18 is. Aanbevelingen helpen ook: wie jou aanbeveelt, bevestigt dat hij of zij je kent en dat je 18 jaar of ouder bent.

2.4. Wat er gebeurt met accounts van mensen onder de 18. Als we te weten komen of redelijkerwijs aannemen dat een account van iemand onder de 18 is, verwijderen we het en wissen we de gegevens ervan, met uitzondering van het minimum dat we moeten bewaren om een nieuwe registratie te voorkomen of om aan de wet te voldoen. Denk je dat we een fout hebben gemaakt, dan kun je bezwaar maken (zie artikel 9.4).

2.5. Een account van iemand onder de 18 rapporteren. Houd de kaart van die persoon in Chats ingedrukt of open het profiel, tik op Rapporteren en blokkeren en kies Is mogelijk jonger dan 18. Ouders, voogden en ieder ander kunnen ook melden via taketurn.co/support, met de gebruikersnaam als ze die weten.

3. Echte mensen, beoordeeld door mensen

3.1. Echte voornaam en echte foto. Elk account heeft een echte voornaam en een verplichte profielfoto waarop het gezicht van de persoon te zien is.

3.2. Wachtlijst. Nieuwe accounts beginnen op een wachtlijst. Ons team beoordeelt het profiel en de verificatieselfie en keurt het account goed, of een bestaande gebruiker staat voor de persoon in door hem of haar aan te bevelen.

3.3. Verificatieselfie, gecontroleerd door een persoon. Een menselijke moderator vergelijkt je selfie met je profielfoto. Er is geen geautomatiseerde gezichtsvergelijking, we maken nooit een gezichtssjabloon, de selfie wordt nooit aan andere gebruikers getoond en we verwijderen hem direct na het besluit. Geverifieerde accounts tonen een badge.

3.4. Wat de badge betekent. De badge betekent alleen dat de selfie overeenkwam met de profielfoto toen we hem beoordeelden. Daarom wordt de badge verwijderd wanneer de profielfoto wordt gewijzigd of verwijderd, of de voornaam wordt gewijzigd; je kunt je op elk moment opnieuw laten verifiëren. Het is geen controle van identiteit, achtergrond of leeftijdsdocumenten. Gebruik bij iedereen je eigen oordeel.

3.5. Eén persoon, één account, één telefoon. Extra accounts, gedeelde accounts en nieuwe accounts om een schorsing of uitsluiting te omzeilen zijn niet toegestaan. Wanneer een account wordt verwijderd, door de gebruiker zelf of door ons, blijft de gebruikersnaam gereserveerd, zodat niemand zich als die persoon kan voordoen.

4. Gemaakt voor vrienden, niet voor onbekenden

4.1. Geen openbare feed. Niets wat je stuurt, wordt openbaar geplaatst. Takes gaan alleen naar de vrienden die je kiest.

4.2. Alleen vrienden. Alleen mensen die je als vriend hebt geaccepteerd, kunnen je Takes sturen. Mensen die niet met je bevriend zijn, zien alleen een beperkte versie van je profiel.

4.3. Alleen live foto’s. Takes worden live gemaakt met de camera in de app. Je kunt geen foto’s uit je galerij uploaden, en er zijn geen filters. Daardoor is het veel moeilijker om oude, gestolen of bewerkte beelden te verspreiden.

4.4. Vervaagd totdat je reageert. Een nieuwe Take komt vervaagd binnen, met het bijschrift. Jij kiest of je reageert en hem onthult. Je hoeft nooit een Take te vangen die je niet wilt zien. Je kunt de afzender ook gewoon verwijderen of blokkeren.

4.5. Eén keer gezien, dan weg. Een onthulde Take kan één keer worden geopend, maximaal 15 seconden. We verwijderen hem van onze servers zodra hij is bekeken of gemist. De app slaat geen Takes op.

4.6. Privémeldingen. Pushmeldingen tonen nooit de foto of het bijschrift van een Take op je vergrendelscherm.

4.7. Geen advertenties, geen verkoop van gegevens. TakeTurn heeft geen advertenties, geen in-app-aankopen en geen tracking voor advertenties.

5. Screenshots en hun grenzen

5.1. Zolang er een Take op het scherm staat (in Chats, in de camera waarmee je reageert en in de weergave van 15 seconden), blokkeert de app screenshots en schermopnames, op elke iPhone en Android-telefoon. Als het besturingssysteem van de telefoon de app laat weten dat iemand probeert het scherm vast te leggen, op te nemen of te spiegelen, laten we dat weten aan de persoon van wie de Take op het scherm stond. Op sommige oudere Android-versies informeert de telefoon de app niet; de Take blijft dan beschermd, maar er wordt geen melding verstuurd.

5.2. Geen enkele app kan elke vastlegging tegenhouden. Iemand kan het scherm fotograferen met een andere telefoon, of door een zeldzame systeemfout of een aangepaste telefoon kan een vastlegging toch lukken. Stuur alleen Takes die je oké zou vinden als ze werden bewaard, en alleen naar mensen die je vertrouwt.

5.3. De Take van iemand anders zonder toestemming vastleggen of delen is in strijd met onze Communityrichtlijnen en kan strafbaar zijn, vooral bij intieme beelden.

6. Rapporteren en blokkeren

6.1. Rapporteren in de app

• Een Take rapporteren: houd in Chats de kaart ingedrukt van de persoon die hem heeft gestuurd, tik op Rapporteren en blokkeren, kies Iets wat die persoon me stuurde en kies daarna een reden. Een melding over een Take heeft betrekking op wat die persoon je in de afgelopen 24 uur heeft gestuurd.
• Een account rapporteren: houd de kaart van die persoon in Chats ingedrukt, of open het profiel en tik op Rapporteren en blokkeren. Kies wat er mis is, zoals de profielfoto, de naam, imitatie, jonger zijn dan 18 of spam.
• Iets anders melden of om hulp vragen: ga naar Instellingen > Probleem melden.

Je kunt een Take ook rapporteren nadat hij is verdwenen, omdat we maximaal 24 uur een versleutelde veiligheidskopie bewaren van Takes die je hebt ontvangen. Daarna wordt de kopie verwijderd, dus rapporteer snel.

6.2. Melden via het web (met of zonder account)

Iedereen, ook mensen die TakeTurn niet gebruiken, kan illegale inhoud, een veiligheidsprobleem, een account van iemand onder de 18 of intieme beelden die zonder toestemming zijn gedeeld melden op taketurn.co/support of per e-mail (zie artikel 11). Vermeld daarbij:

• de betrokken gebruikersnaam (en de datum en het tijdstip, als je die weet);
• wat er is gebeurd en waarom je denkt dat het illegaal is of in strijd is met onze regels;
• je naam en e-mailadres, zodat we kunnen antwoorden (je hoeft je naam niet op te geven als je materiaal van seksueel misbruik van kinderen meldt); en
• een verklaring dat je te goeder trouw meent dat je melding juist en volledig is.

6.3. Blokkeren en vrienden verwijderen

• Wanneer je iemand rapporteert, wordt die persoon automatisch geblokkeerd.
• Je kunt iemand ook op elk moment via het profiel blokkeren of als vriend verwijderen, zonder te rapporteren en zonder een reden op te geven.
• Iemand die je hebt geblokkeerd, kan je geen Takes of vriendschapsverzoeken sturen en krijgt niet te horen dat je hem of haar hebt geblokkeerd.
• Je kunt je account ook pauzeren om een tijdje onvindbaar te zijn bij het zoeken en geen Takes meer te ontvangen.

7. Wat er gebeurt nadat je iets hebt gerapporteerd

7.1. We bevestigen dat we je melding hebben ontvangen. Bij meldingen via het web of per e-mail bevestigen we de ontvangst.

7.2. Elke melding wordt door een persoon beoordeeld. Ons moderatieteam beoordeelt meldingen met een intern moderatiesysteem en beslist op basis van onze Gebruiksvoorwaarden, Communityrichtlijnen en de wet. We geven voorrang aan meldingen over kinderveiligheid, bedreigingen van iemands leven of veiligheid en intieme beelden die zonder toestemming zijn gedeeld.

7.3. Eerste veiligheidsmaatregelen. Wanneer genoeg verschillende geverifieerde gebruikers binnen korte tijd hetzelfde account rapporteren (minder bij meldingen over kinderveiligheid), wordt het account beperkt totdat een persoon het beoordeelt. De gebruiker van dat account kan de app nog gebruiken om rond te kijken, maar kan geen Takes versturen of vrienden toevoegen. Een schorsing, verwijdering of uitsluiting wordt nooit uitsluitend met geautomatiseerde middelen besloten. Meldingen over kinderveiligheid gaan vanaf de allereerste melding voor in de wachtrij.

7.4. Die persoon komt niet te weten dat jij het was. We vertellen de gerapporteerde persoon nooit wie de melding heeft gedaan.

7.5. We laten je de uitkomst weten. Wanneer we hebben besloten, laten we dat de persoon die de melding heeft gedaan weten in de officiële “TakeTurn-chat” in de app (of per e-mail als de melding via het web is gedaan).

7.6. Hoe snel. We streven ernaar dringende meldingen over veiligheid binnen 24 uur te beoordelen, en we verwijderen intieme beelden die zonder toestemming zijn gedeeld binnen 48 uur na een geldig verzoek, of binnen 24 uur in India (zie artikel 8).

8. Intieme beelden die zonder toestemming worden gedeeld (TAKE IT DOWN Act)

8.1. Nooit toegestaan. Intieme beelden van iemand delen zonder diens toestemming, of dreigen ze te delen, is op TakeTurn nooit toegestaan. Dat geldt voor echte, bewerkte en met AI gegenereerde beelden (“deepfakes”).

8.2. Wie ons kan vragen ze te verwijderen. De persoon die op het beeld staat, of iemand die bevoegd is namens die persoon op te treden, kan ons vragen een intiem beeld van die persoon te verwijderen dat zonder diens toestemming op TakeTurn is gedeeld. Je hebt daarvoor geen TakeTurn-account nodig.

8.3. Zo dien je een verzoek in. Gebruik Instellingen > Probleem melden in de app, het formulier op taketurn.co/support of e-mail (zie artikel 11). Kies Een intiem beeld van mij laten verwijderen (schrijf per e-mail “Verzoek om verwijdering van een intiem beeld”) en vermeld:

1. je fysieke of elektronische handtekening (je volledige naam typen is genoeg);
2. genoeg informatie om het beeld te kunnen vinden, zoals de gebruikersnaam van het account dat het heeft gedeeld, en de datum en het tijdstip;
3. een korte verklaring dat je te goeder trouw meent dat het beeld zonder jouw toestemming is gedeeld, met alle informatie die kan helpen; en
4. je contactgegevens (en, als je namens iemand anders optreedt, waaruit je bevoegdheid blijkt).

8.4. Wat we doen. Binnen 48 uur na ontvangst van een geldig verzoek (24 uur als je in India woont) verwijderen we het beeld en doen we redelijke inspanningen om identieke kopieën op TakeTurn te vinden en te verwijderen. We nemen ook maatregelen tegen het account op grond van onze Communityrichtlijnen. Gaat het om een beeld van iemand onder de 18, dan volgen we ook onze Normen voor kinderveiligheid.

8.5. Takes verdwijnen snel. De meeste Takes zijn al van onze servers verwijderd wanneer ze worden bekeken of gemist. Mogelijk hebben we nog een kopie (bijvoorbeeld een veiligheidskopie, gerapporteerde inhoud of een profielfoto), dus schrijf ons ook als je het niet zeker weet.

8.6. Hulp buiten TakeTurn. Als een intiem beeld van jou mogelijk op andere sites wordt gedeeld, kunnen StopNCII.org (volwassenen) en Take It Down op takeitdown.ncmec.org (beelden die zijn gemaakt toen je jonger was dan 18) helpen voorkomen dat het zich verspreidt over deelnemende platforms.

9. Handhaving en bezwaar

9.1. Maatregelen die we nemen. Afhankelijk van hoe ernstig het probleem is, kunnen we een waarschuwing geven (alleen ter informatie; het account blijft werken), inhoud verwijderen, een tijdelijke beperking opleggen (geen Takes versturen of erop reageren en geen vrienden toevoegen), het account tijdelijk schorsen, het verwijderen of het definitief uitsluiten. We kunnen ook aanbevelingen intrekken. Voordat we beslissen, zetten we een account soms in beoordeling, bijvoorbeeld als het mogelijk van iemand onder de 18 is.

9.2. Ernstige overtredingen betekenen een definitieve uitsluiting. Daaronder vallen elke vorm van seksuele inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn of grooming, geloofwaardige dreigingen met geweld, terrorisme, sextortion, het zonder toestemming delen van intieme beelden, mensenhandel en ernstige fraude. Het Apple- of Google-account van iemand die is uitgesloten, kan niet worden gebruikt om zich opnieuw te registreren, en we doen melding bij de autoriteiten waar de wet dat vereist. Vermoedelijk materiaal van seksueel misbruik van kinderen melden we altijd bij het National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).

9.3. We vertellen je waarom. Wanneer we optreden tegen je account of je inhoud, leggen we in de TakeTurn-chat uit wat we hebben gedaan, waarom, om welke regel het ging, of er geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, hoelang het duurt en hoe je bezwaar kunt maken.

9.4. Bezwaar. Je kunt bezwaar maken tegen een beperking, schorsing, verwijdering of uitsluiting, of tegen de verwijdering van inhoud die je hebt gedeeld, kosteloos, één keer per besluit, binnen 6 maanden: met de knop Bezwaar maken op het statusscherm van je account in de app, vanuit het besluit in de TakeTurn-chat, of zonder in te loggen op taketurn.co/support (“Bezwaar maken tegen een besluit”). Een waarschuwing op zichzelf is alleen ter informatie, en daartegen kun je geen bezwaar maken. Iemand die het oorspronkelijke besluit niet heeft genomen, beoordeelt je bezwaar waar dat maar mogelijk is. Hebben we het mis gehad, dan herstellen we je account zoals het was. Mensen die iets hebben gerapporteerd, kunnen om een herbeoordeling van ons besluit vragen met de knop Bezwaar maken onder de uitkomst in de TakeTurn-chat, via Instellingen > Probleem melden of op taketurn.co/support. Gebruikers in de EU hebben nog meer mogelijkheden, die worden beschreven op onze DSA-pagina.

9.5. Vrienden worden nooit gestraft. Zolang een account beperkt of geschorst is of wordt beoordeeld, worden reeksen met vrienden gepauzeerd en worden ze niet verbroken, en worden lopende Takes geannuleerd zonder dat iemand ze mist. Uitloggen verwijdert nooit iets, en de app vraagt altijd om bevestiging voordat er iets wordt verwijderd.

10. Veiligheidstips en hulp

10.1. Tips

• Voeg alleen mensen toe die je in het echt kent. Accepteer geen vriendschapsverzoeken van mensen die je niet kent.
• Denk na voordat je iets stuurt. Controleer de achtergrond op adressen, documenten of andere mensen die er niet mee hebben ingestemd om op de foto te staan.
• Stuur nooit intieme beelden. Die zijn in strijd met onze regels, en zodra ze zijn vastgelegd, kan niemand ze nog terughalen.
• Pas op voor sextortion. Dreigt iemand beelden van je te delen als je niet betaalt of meer stuurt, betaal dan niet en stuur niets. Bewaar bewijs als dat veilig kan, rapporteer en blokkeer die persoon, en neem contact op met de politie. Het is niet jouw schuld.
• Wees voorzichtig met afspreken met mensen die je alleen online kent. Spreek af op een openbare plek en vertel het aan een vriend.
• Beveilig je Apple- of Google-account met een sterk wachtwoord en verificatie in twee stappen. Dat account is je sleutel tot TakeTurn.
• Deel geen codes of persoonlijke gegevens met iemand die daar in een Take om vraagt.

10.2. Hulplijnen en ondersteuning bij crisis

• Noodgeval: bel het lokale alarmnummer (bijvoorbeeld 911 in de VS, 112 in de EU, 999 in het Verenigd Koninkrijk).
• Zelfdoding en emotionele crisis (VS): bel of sms 988, of sms HOME naar 741741 (Crisis Text Line).
• Verenigd Koninkrijk en Ierland: bel Samaritans op 116 123.
• Overal elders: vind een gratis, vertrouwelijke hulplijn op findahelpline.com.
• Misbruik van intieme beelden: StopNCII.org; in de VS de hulplijn van de Cyber Civil Rights Initiative op 844-878-2274; in het Verenigd Koninkrijk de Revenge Porn Helpline.
• Een kind in gevaar of materiaal van seksueel misbruik van kinderen: meld het bij de NCMEC CyberTipline op report.cybertip.org of 1-800-843-5678 (VS), bij de Internet Watch Foundation op report.iwf.org.uk (Verenigd Koninkrijk), of bij je nationale meldpunt dat wordt vermeld op inhope.org. Leg het materiaal niet vast, sla het niet op en stuur het niet door, ook niet om het te melden.

11. Contact

Voor alles (privacy, veiligheid, juridische of algemene vragen) kun je schrijven naar support@taketurn.co, in de app Instellingen > Probleem melden gebruiken, of het formulier op taketurn.co/support.

Post: de aanbieder die wordt genoemd in artikel 1.1 van onze Gebruiksvoorwaarden.

Wijzigingsgeschiedenis

1. 25 oktober 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings on every phone; we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it.

2. 18 oktober 2026

   Explained that the verified badge is removed when the profile photo or first name changes, and that you can verify again at any time.

3. 18 oktober 2026

   Clarified that the age check comes right after you sign in with Apple or Google.

4. 13 oktober 2026

   Explained the automatic limit after many reports (never a suspension) and screen sharing alerts.

5. 12 oktober 2026

   Added India's 24-hour removal of intimate images, renamed the report reason to "May be under 18" and explained the Appeal button for people who reported something.

6. 12 oktober 2026

   First version.