Центр безпеки

1. Про цей Центр безпеки

1.1. TakeTurn є безкоштовним застосунком для обміну фото («Take») із друзями. Take називається фото з підписом, яке ти знімаєш камерою в застосунку TakeTurn. Щоб побачити Take друга, ти «ловиш» його, надіславши свій у відповідь протягом часу, щоб зловити (від 5 хвилин до 12 годин).

1.2. Ця сторінка пояснює, як ми забезпечуємо безпеку в TakeTurn і що ти можеш зробити, якщо щось пішло не так. Вона написана для користувачів. Обов’язкові правила викладено в наших Умовах використання і Правилах спільноти. Як ми поводимося з персональними даними, описано в нашій Політиці конфіденційності.

1.3. Пов’язані сторінки:

• Стандарти безпеки дітей: наша політика абсолютної нетерпимості до сексуального насильства над дітьми та їх експлуатації;
• Інформація щодо Акта ЄС про цифрові послуги: контактні пункти, повідомлення, скарги й прозорість;
• Настанови для правоохоронних органів: як органи влади можуть запитувати дані; та
• Видалити акаунт і Підтримка.

2. Лише 18+

2.1. Тобі має бути щонайменше 18 років. TakeTurn не призначений для дітей і підлітків. Немає ні підліткового режиму, ні батьківського акаунта.

2.2. Перевірка віку під час реєстрації. Ми запитуємо твою дату народження одразу після входу через Apple або Google, ще до того, як буде налаштовано будь-що інше. Якщо з неї випливає, що тобі ще немає 18, зареєструватися не можна. Твою дату народження ніколи нікому не показують.

2.3. Перевірки після реєстрації. Сама лише дата народження не є доказом. Перевіряючи профілі, селфі для підтвердження та скарги, наша команда також шукає ознаки того, що акаунт належить комусь, хто молодший за 18 років. Допомагають і рекомендації: коли хтось дає тобі рекомендацію, ця людина підтверджує, що знає тебе і що тобі вже є 18.

2.4. Що відбувається з акаунтами осіб, молодших за 18 років. Якщо ми дізнаємося або обґрунтовано вважатимемо, що акаунт належить комусь, хто молодший за 18 років, ми вилучимо його й видалимо його дані, крім мінімуму, який ми зобов’язані зберігати, щоб запобігти повторній реєстрації або виконати вимоги закону. Якщо вважаєш, що ми помилилися, ти можеш подати оскарження (дивись пункт 9.4).

2.5. Поскаржитися на акаунт особи, молодшої за 18 років. Натисни й утримуй картку цієї людини в Чатах або відкрий її профіль, торкнися Поскаржитися й заблокувати й обери Можливо, ще немає 18. Батьки, опікуни й будь-хто інший також можуть поскаржитися через taketurn.co/support, указавши ім’я користувача, якщо воно відоме.

3. Справжні люди, перевірка людьми

3.1. Справжнє ім’я та справжнє фото. Кожен акаунт має справжнє ім’я та обов’язкове фото профілю, на якому видно обличчя людини.

3.2. Список очікування. Нові акаунти спершу потрапляють до списку очікування. Наша команда перевіряє профіль і селфі для підтвердження та схвалює акаунт, або наявний користувач поручається за людину, даючи їй рекомендацію.

3.3. Селфі для підтвердження перевіряє людина. Модератор-людина порівнює твоє селфі з фото профілю. Автоматичного зіставлення облич немає, ми ніколи не створюємо шаблон обличчя, селфі ніколи не показують іншим користувачам, і ми видаляємо його одразу після ухвалення рішення. На підтверджених акаунтах відображається значок.

3.4. Що означає значок. Значок означає лише, що на момент нашої перевірки селфі збігалося з фото профілю. Саме тому його знімають, коли фото профілю змінено чи прибрано або ім’я змінено; пройти підтвердження знову можна будь-коли. Це не перевірка особи, біографії чи документів про вік. Покладайся на власне судження в спілкуванні з усіма.

3.5. Одна людина, один акаунт, один телефон. Додаткові акаунти, акаунти для спільного користування та нові акаунти, створені для обходу тимчасового закриття чи закриття назавжди, заборонені. Коли акаунт видалено або вилучено, його ім’я користувача залишається зарезервованим, щоб ніхто не міг видати себе за цю людину.

4. Створено для друзів, а не незнайомців

4.1. Публічної стрічки немає. Ніщо з надісланого тобою не публікується відкрито. Take надходять лише друзям, яких ти обираєш.

4.2. Лише друзі. Надсилати тобі Take можуть лише люди, яких прийнято тобою в друзі. Люди, які не є твоїми друзями, бачать лише обмежену версію твого профілю.

4.3. Лише фото, зняті наживо. Take знімаються наживо камерою в застосунку. Не можна завантажувати фото з галереї, і фільтрів немає. Це значно ускладнює поширення старих, викрадених чи відредагованих зображень.

4.4. Розмито, доки ти не відповіси. Новий Take надходить розмитим, із підписом. Ти вирішуєш, чи відповідати й знімати розмиття. Тобі ніколи не потрібно ловити Take, який ти не хочеш бачити. Також можна просто прибрати відправника з друзів або заблокувати.

4.5. Один перегляд, і все. Take, з якого знято розмиття, можна відкрити один раз, до 15 секунд. Ми видаляємо його з наших серверів, щойно його переглянуто або пропущено. Застосунок не зберігає Take.

4.6. Приватні сповіщення. Push-сповіщення ніколи не показують фото чи підпис Take на екрані блокування.

4.7. Жодної реклами, жодного продажу даних. У TakeTurn немає реклами, покупок у застосунку й стеження з рекламною метою.

5. Знімки екрана та їхні межі

5.1. Поки на екрані є Take (у Чатах, у камері для відповіді та під час 15-секундного перегляду), застосунок блокує знімки й записи екрана на кожному iPhone і телефоні Android. Якщо операційна система телефона повідомляє застосунок про спробу зробити знімок, записати чи дублювати екран, ми повідомляємо людину, чий Take був на екрані. На деяких старіших версіях Android телефон не повідомляє застосунок, тож Take усе одно захищений, але сповіщення не надсилається.

5.2. Жоден застосунок не може запобігти будь-якому фіксуванню. Хтось може сфотографувати екран іншим телефоном, або рідкісна системна помилка чи модифікований телефон можуть дозволити фіксування. Надсилай лише такі Take, із якими тобі було б комфортно, якби їх зберегли, і лише людям, яким довіряєш.

5.3. Фіксування чи поширення чужого Take без дозволу порушує наші Правила спільноти і може бути злочином, особливо коли йдеться про інтимні зображення.

6. Скарги й блокування

6.1. Скарга в застосунку

• Поскаржитися на Take: у Чатах натисни й утримуй картку людини, яка його надіслала, торкнися Поскаржитися й заблокувати, обери Щось, що мені надіслали, а потім обери причину. Скарга на Take охоплює те, що ця людина надіслала тобі за останні 24 години.
• Поскаржитися на акаунт: натисни й утримуй картку цієї людини в Чатах або відкрий її профіль і торкнися Поскаржитися й заблокувати. Обери, що не так, наприклад фото профілю, ім’я, видавання себе за іншу людину, вік до 18 років чи спам.
• Поскаржитися на щось інше або попросити допомоги: перейди в розділ Налаштування > Повідомити про проблему.

Поскаржитися на Take можна навіть після того, як він зник, бо ми зберігаємо зашифровану захисну копію отриманих тобою Take до 24 годин. Після цього копію видаляють, тож, будь ласка, скаржся швидко.

6.2. Скарга на вебсайті (з акаунтом чи без нього)

Будь-хто, зокрема люди, які не користуються TakeTurn, може повідомити про незаконний вміст, проблему з безпекою, акаунт особи, молодшої за 18 років, чи інтимні зображення, поширені без згоди, на taketurn.co/support або електронною поштою (дивись розділ 11). Будь ласка, вкажи:

• відповідне ім’я користувача (а також дату й час, якщо вони тобі відомі);
• що сталося і чому ти вважаєш, що це незаконно або порушує наші правила;
• твоє ім’я та адресу електронної пошти, щоб ми могли відповісти (ім’я можна не вказувати, якщо ти повідомляєш про матеріали із сексуальним насильством над дітьми); та
• заяву про те, що ти добросовісно вважаєш свою скаргу точною й повною.

6.3. Блокування й прибирання з друзів

• Коли ти скаржишся на когось, цю людину автоматично блокують.
• Ти також можеш будь-коли заблокувати когось або прибрати з друзів у профілі цієї людини, не подаючи скарги й не пояснюючи причини.
• Заблокована людина не може надсилати тобі Take чи запити на дружбу й не отримує сповіщення про блокування.
• Ти також можеш призупинити свій акаунт, щоб на певний час зникнути з пошуку й перестати отримувати Take.

7. Що відбувається після скарги

7.1. Ми підтверджуємо отримання. Для скарг, надісланих через вебсайт або електронною поштою, ми підтверджуємо отримання.

7.2. Кожну скаргу розглядає людина. Наша команда модерації розглядає скарги за допомогою внутрішнього інструмента модерації й ухвалює рішення на підставі наших Умов, Правил спільноти і закону. Ми пріоритетно розглядаємо скарги щодо безпеки дітей, загроз життю чи безпеці та інтимних зображень, поширених без згоди.

7.3. Перші заходи безпеки. Коли достатня кількість різних підтверджених користувачів скаржиться на той самий акаунт протягом короткого часу (для скарг щодо безпеки дітей потрібно менше), акаунт обмежується, доки його не перевірить людина. Власник акаунта все ще може переглядати застосунок, але не може надсилати Take чи додавати друзів. Жодне тимчасове закриття, вилучення чи закриття назавжди ніколи не вирішується лише автоматизованими засобами. Скарги щодо безпеки дітей, починаючи з найпершої, потрапляють на початок черги.

7.4. Людина не дізнається, що скарга від тебе. Ми ніколи не повідомляємо людям, хто на них поскаржився.

7.5. Ми повідомляємо результат. Коли ми ухвалюємо рішення, ми повідомляємо його людині, яка подала скаргу, в офіційному «чаті TakeTurn» у застосунку (або електронною поштою, якщо скаргу подано через вебсайт).

7.6. Як швидко. Ми прагнемо розглядати термінові скарги щодо безпеки протягом 24 годин, а інтимні зображення, поширені без згоди, ми вилучаємо протягом 48 годин після отримання належного запиту або протягом 24 годин в Індії (дивись розділ 8).

8. Інтимні зображення, поширені без згоди (TAKE IT DOWN Act)

8.1. Заборонено завжди. Поширювати чи погрожувати поширити інтимні зображення будь-кого без згоди цієї людини в TakeTurn заборонено завжди. Це стосується справжніх, відредагованих і згенерованих ШІ зображень («діпфейків»).

8.2. Хто може попросити нас їх вилучити. Людина, яку зображено, або хтось, уповноважений діяти від її імені, може попросити нас вилучити інтимне зображення з цією людиною, поширене в TakeTurn без її згоди. Акаунт TakeTurn для цього не потрібен.

8.3. Як попросити. Скористайся розділом Налаштування > Повідомити про проблему в застосунку, формою на taketurn.co/support або електронною поштою (дивись розділ 11). Обери Видалити інтимне зображення зі мною (в електронному листі напиши «Запит на видалення інтимного зображення») і вкажи:

1. свій власноручний або електронний підпис (достатньо надрукувати своє повне ім’я);
2. достатньо інформації, щоб ми могли знайти зображення, як-от ім’я користувача акаунта, з якого його поширено, а також дату й час;
3. коротку заяву про те, що ти добросовісно вважаєш, що зображення поширено без твоєї згоди, з будь-якою інформацією, яка може допомогти; та
4. свої контактні дані (а якщо ти дієш від імені іншої людини, то на якій підставі маєш на це повноваження).

8.4. Що ми робимо. Протягом 48 годин після отримання належного запиту (24 годин, якщо ти живеш в Індії) ми вилучаємо зображення й докладаємо розумних зусиль, щоб знайти й вилучити його ідентичні копії в TakeTurn. Ми також вживаємо заходів щодо акаунта згідно з нашими Правилами спільноти. Якщо зображення стосується когось, хто молодший за 18 років, ми також діємо згідно з нашими Стандартами безпеки дітей.

8.5. Take швидко зникають. Більшість Take уже видалено з наших серверів, коли їх переглянуто або пропущено. У нас ще може зберігатися копія (наприклад, захисна копія, вміст, на який надійшла скарга, чи фото профілю), тож, будь ласка, напиши нам, навіть якщо маєш сумніви.

8.6. Допомога поза TakeTurn. Якщо інтимне зображення з тобою можуть поширювати на інших сайтах, StopNCII.org (для дорослих) і Take It Down на takeitdown.ncmec.org (для зображень, знятих, коли тобі ще не було 18) можуть допомогти зупинити його поширення на платформах-учасницях.

9. Застосування правил і оскарження

9.1. Заходи, яких ми вживаємо. Залежно від серйозності проблеми ми можемо винести попередження (лише інформаційне; акаунт і далі працює), вилучити вміст, застосувати тимчасове обмеження (не можна надсилати Take, відповідати на них чи додавати друзів), тимчасово закрити акаунт, вилучити його або назавжди закрити. Ми також можемо вилучити рекомендації. Перш ніж ухвалити рішення, ми іноді ставимо акаунт на перевірку, наприклад якщо він може належати комусь, хто молодший за 18 років.

9.2. Тяжкі порушення означають закриття назавжди. До них належать будь-який сексуальний вміст за участю неповнолітніх або грумінг, правдоподібні погрози насильством, тероризм, секс-шантаж, поширення інтимних зображень без згоди, торгівля людьми та серйозне шахрайство. Обліковий запис Apple чи акаунт Google людини, чий акаунт закрито назавжди, не можна знову використати для реєстрації, і ми повідомляємо органи влади, якщо цього вимагає закон. Про вміст з ознаками матеріалів із сексуальним насильством над дітьми ми завжди повідомляємо Національний центр у справах зниклих і експлуатованих дітей (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC).

9.3. Ми пояснюємо причину. Коли ми вживаємо заходів щодо твого акаунта чи вмісту, ми пояснюємо в чаті TakeTurn, що ми зробили, чому, якого правила це стосувалося, чи використовувалися автоматизовані засоби, скільки це триватиме і як подати оскарження.

9.4. Оскарження. Ти можеш безкоштовно оскаржити обмеження, тимчасове закриття, вилучення чи закриття назавжди або вилучення поширеного тобою вмісту, один раз щодо кожного рішення, протягом 6 місяців: кнопкою Оскаржити на екрані статусу твого акаунта в застосунку, з повідомлення про рішення в чаті TakeTurn або без входу в акаунт на taketurn.co/support («Оскаржити рішення»). Саме лише попередження має інформаційний характер, і його не можна оскаржити. Твоє оскарження, коли це можливо, розглядає людина, яка не ухвалювала первинного рішення. Якщо ми помилилися, ми відновлюємо твій акаунт у попередньому стані. Люди, які на щось поскаржилися, можуть попросити переглянути наше рішення кнопкою Оскаржити під повідомленням із результатом у чаті TakeTurn, у розділі Налаштування > Повідомити про проблему або на taketurn.co/support. Користувачі в ЄС мають додаткові можливості, описані на нашій сторінці щодо DSA.

9.5. Друзів ніколи не карають. Поки акаунт обмежено, тимчасово закрито чи він на перевірці, серії з друзями призупиняються й не уриваються, а Take, обмін якими ще триває, скасовуються, і нікому не зараховується пропуск. Вихід з акаунта ніколи нічого не видаляє, а застосунок завжди просить підтвердження перед видаленням.

10. Поради з безпеки та допомога

10.1. Поради

• Додавай лише людей, яких знаєш у реальному житті. Не приймай запити на дружбу від незнайомих людей.
• Подумай, перш ніж надсилати. Перевір, чи немає на фоні адрес, документів чи інших людей, які не погоджувалися потрапити в кадр.
• Ніколи не надсилай інтимних зображень. Вони порушують наші правила, а щойно їх зафіксовано, ніхто не зможе їх повернути.
• Остерігайся секс-шантажу. Якщо хтось погрожує поширити зображення з тобою, якщо ти не заплатиш або не надішлеш ще, не плати й нічого не надсилай. Збережи докази, якщо можеш зробити це безпечно, поскаржся на цю людину й заблокуй її, а також звернися до поліції. Це не твоя провина.
• Обережно із зустрічами з людьми, яких знаєш лише онлайн. Призначай зустріч у публічному місці й розкажи про неї другові.
• Захисти свій обліковий запис Apple чи акаунт Google надійним паролем і двоетапною перевіркою. Цей акаунт є твоїм ключем до TakeTurn.
• Не повідомляй коди чи особисті дані нікому, хто просить їх у Take.

10.2. Ресурси для кризової ситуації та підтримки

• Надзвичайна ситуація: телефонуй на місцевий номер екстрених служб (наприклад, 911 у США, 112 в ЄС, 999 у Великій Британії).
• Суїцидальна чи емоційна криза (США): телефонуй або надішли повідомлення на 988 чи надішли повідомлення HOME на номер 741741 (Crisis Text Line).
• Велика Британія та Ірландія: телефонуй до Samaritans за номером 116 123.
• Будь-де ще: знайди безкоштовну конфіденційну лінію допомоги на findahelpline.com.
• Зловживання інтимними зображеннями: StopNCII.org; у США лінія допомоги Cyber Civil Rights Initiative за номером 844-878-2274; у Великій Британії Revenge Porn Helpline.
• Дитина в небезпеці або матеріали із сексуальним насильством над дітьми: повідом через NCMEC CyberTipline на report.cybertip.org або за номером 1-800-843-5678 (США), Internet Watch Foundation на report.iwf.org.uk (Велика Британія) або на національну гарячу лінію своєї країни зі списку на inhope.org. Будь ласка, не фіксуй, не зберігай і не пересилай ці матеріали, навіть щоб поскаржитися.

11. Зв’язатися з нами

З будь-яких питань (приватність, безпека, правові чи загальні питання) пиши на support@taketurn.co, скористайся пунктом Налаштування > Повідомити про проблему в застосунку або формою на taketurn.co/support.

Поштова адреса: постачальник, зазначений у пункті 1.1 наших Умов використання.

Історія змін

1. 25 жовтня 2026 р.

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings on every phone; we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it.

2. 18 жовтня 2026 р.

   Explained that the verified badge is removed when the profile photo or first name changes, and that you can verify again at any time.

3. 18 жовтня 2026 р.

   Clarified that the age check comes right after you sign in with Apple or Google.

4. 13 жовтня 2026 р.

   Explained the automatic limit after many reports (never a suspension) and screen sharing alerts.

5. 12 жовтня 2026 р.

   Added India's 24-hour removal of intimate images, renamed the report reason to "May be under 18" and explained the Appeal button for people who reported something.

6. 12 жовтня 2026 р.

   First version.