Centro sicurezza

1. Informazioni su questo Centro sicurezza

1.1. TakeTurn è un’app gratuita per scambiarsi foto (“Take”) con gli amici. Un Take è una foto che scatti con la fotocamera integrata nell’app TakeTurn, con una didascalia. Per vedere il Take di un amico, lo “prendi” inviandone uno in risposta entro il tempo per prenderlo (da 5 minuti a 12 ore).

1.2. Questa pagina spiega come manteniamo TakeTurn sicuro e cosa puoi fare se qualcosa va storto. È scritta per gli utenti. Le regole vincolanti si trovano nei nostri Termini di servizio e nelle nostre Linee guida della community. Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

1.3. Pagine correlate:

• Standard di tutela dei minori: la nostra politica di tolleranza zero verso l’abuso e lo sfruttamento sessuale dei minori;
• Informazioni sul Digital Services Act dell’UE: punti di contatto, segnalazioni, reclami e trasparenza;
• Linee guida per le forze dell’ordine: come le autorità possono richiedere dati; e
• Elimina il tuo account e Assistenza.

2. Solo maggiorenni

2.1. Devi avere almeno 18 anni. TakeTurn non è pensato per bambini o adolescenti. Non esistono una modalità per adolescenti né un account per i genitori.

2.2. Verifica dell’età all’iscrizione. Ti chiediamo la data di nascita subito dopo l’accesso con Apple o Google, prima di configurare qualsiasi altra cosa. Se risulta che hai meno di 18 anni, non puoi iscriverti. La tua data di nascita non viene mai mostrata a nessuno.

2.3. Controlli dopo l’iscrizione. La sola data di nascita non è una prova. Quando esamina profili, selfie di verifica e segnalazioni, il nostro team cerca anche segnali che un account appartenga a una persona con meno di 18 anni. Anche le presentazioni aiutano: quando qualcuno ti presenta, conferma di conoscerti e che hai almeno 18 anni.

2.4. Cosa succede agli account di minori di 18 anni. Se veniamo a sapere o abbiamo ragionevoli motivi di ritenere che un account appartenga a una persona con meno di 18 anni, lo rimuoviamo ed eliminiamo i suoi dati, salvo il minimo che dobbiamo conservare per impedire una nuova iscrizione o per adempiere alla legge. Se pensi che abbiamo commesso un errore, puoi fare ricorso (vedi sezione 9.4).

2.5. Segnala l’account di una persona con meno di 18 anni. Tieni premuta la sua card in Chat oppure apri il suo profilo, tocca Segnala e blocca e scegli Potrebbe avere meno di 18 anni. Anche genitori, tutori e chiunque altro possono fare una segnalazione tramite taketurn.co/support, indicando il nome utente se lo conoscono.

3. Persone reali, esaminate da persone

3.1. Nome vero e foto reale. Ogni account ha un nome vero e una foto profilo obbligatoria che mostra il volto della persona.

3.2. Lista d’attesa. I nuovi account partono da una lista d’attesa. Il nostro team esamina il profilo e il selfie di verifica e lo approva, oppure un utente già iscritto garantisce per la persona presentandola.

3.3. Selfie di verifica, controllato da una persona. Un moderatore umano confronta il tuo selfie con la tua foto profilo. Non c’è alcun confronto automatico dei volti, non creiamo mai un modello del volto, il selfie non viene mai mostrato ad altri utenti e lo eliminiamo subito dopo la decisione. Gli account verificati mostrano un badge.

3.4. Cosa significa il badge. Il badge significa solo che il selfie corrispondeva alla foto profilo quando l’abbiamo esaminato. Per questo viene rimosso quando la foto profilo viene cambiata o rimossa, o quando viene cambiato il nome; puoi verificarti di nuovo in qualsiasi momento. Non è un controllo dell’identità, dei precedenti o dei documenti sull’età. Usa il tuo buon senso con tutti.

3.5. Una persona, un account, un telefono. Non sono consentiti account aggiuntivi, account condivisi o nuovi account creati per aggirare una sospensione o una chiusura definitiva. Quando un account viene eliminato o rimosso, il suo nome utente resta riservato, così nessuno può impersonare quella persona.

4. Pensato per gli amici, non per gli sconosciuti

4.1. Nessun feed pubblico. Nulla di ciò che invii viene pubblicato. I Take arrivano solo agli amici che scegli.

4.2. Solo amici. Solo le persone che hai accettato come amici possono inviarti Take. Chi non è tuo amico vede solo una versione limitata del tuo profilo.

4.3. Solo foto scattate dal vivo. I Take vengono scattati dal vivo con la fotocamera integrata nell’app. Non puoi caricare foto dalla galleria e non ci sono filtri. Così è molto più difficile diffondere immagini vecchie, rubate o modificate.

4.4. Sfocato finché non rispondi. Un nuovo Take arriva sfocato, con la sua didascalia. Sei tu a scegliere se rispondere e sbloccarlo. Non devi mai prendere un Take che non vuoi vedere. Puoi anche semplicemente rimuovere o bloccare il mittente.

4.5. Visto una volta, poi sparisce. Un Take sbloccato si può aprire una sola volta, per massimo 15 secondi. Lo eliminiamo dai nostri server una volta che è stato visto o perso. L’app non salva i Take.

4.6. Notifiche riservate. Le notifiche push non mostrano mai la foto o la didascalia di un Take sulla schermata di blocco.

4.7. Niente pubblicità, nessuna vendita di dati. TakeTurn non ha pubblicità, acquisti in-app né tracciamento a fini pubblicitari.

5. Gli screenshot e i loro limiti

5.1. Mentre un Take è sullo schermo (nelle Chat, nella fotocamera di risposta e nella visualizzazione di 15 secondi), l’app blocca screenshot e registrazioni dello schermo, su ogni iPhone e telefono Android. Quando il sistema operativo del telefono comunica all’app un tentativo di catturare, registrare o duplicare lo schermo, avvisiamo la persona il cui Take era sullo schermo. Su alcune versioni meno recenti di Android il telefono non lo comunica all’app: il Take resta comunque protetto, ma non viene inviata alcuna notifica.

5.2. Nessuna app può bloccare ogni cattura. Qualcuno potrebbe fotografare lo schermo con un altro telefono, oppure un raro errore di sistema o un telefono modificato potrebbero lasciar passare una cattura. Invia solo Take che non ti metterebbero a disagio se venissero conservati, e solo a persone di cui ti fidi.

5.3. Catturare o condividere il Take di un’altra persona senza permesso viola le nostre Linee guida della community e può essere un reato, soprattutto nel caso di immagini intime.

6. Segnalazioni e blocchi

6.1. Segnalare nell’app

• Segnalare un Take: in Chat, tieni premuta la card della persona che l’ha inviato, tocca Segnala e blocca, scegli Qualcosa che mi ha inviato e poi un motivo. Una segnalazione di un Take riguarda ciò che quella persona ti ha inviato nelle ultime 24 ore.
• Segnalare un account: tieni premuta la sua card in Chat oppure apri il suo profilo e tocca Segnala e blocca. Scegli cosa non va, per esempio la foto profilo, il nome, l’impersonificazione, l’età inferiore a 18 anni o lo spam.
• Segnalare qualsiasi altra cosa o chiedere aiuto: vai in Impostazioni > Segnala un problema.

Puoi segnalare un Take anche dopo che è scomparso, perché conserviamo una copia di sicurezza cifrata dei Take che hai ricevuto per massimo 24 ore. Dopo, la copia viene eliminata, quindi segnala in fretta.

6.2. Segnalare sul web (con o senza account)

Chiunque, anche chi non usa TakeTurn, può segnalare contenuti illegali, un problema di sicurezza, l’account di una persona con meno di 18 anni o immagini intime condivise senza consenso su taketurn.co/support o via email (vedi sezione 11). Indica:

• il nome utente coinvolto (e la data e l’ora, se le conosci);
• cosa è successo e perché ritieni che sia illegale o violi le nostre regole;
• il tuo nome e la tua email, così possiamo risponderti (non è necessario indicare il tuo nome se segnali materiale di abuso sessuale su minori); e
• una dichiarazione in cui affermi di ritenere in buona fede che la tua segnalazione sia corretta e completa.

6.3. Bloccare e rimuovere amici

• Quando segnali qualcuno, quella persona viene bloccata automaticamente.
• Puoi anche bloccare qualcuno o rimuoverlo dagli amici in qualsiasi momento dal suo profilo, senza segnalarlo e senza fornire un motivo.
• Una persona bloccata non può inviarti Take né richieste di amicizia e non viene informata del fatto che l’hai bloccata.
• Puoi anche mettere in pausa il tuo account per non comparire nelle ricerche e smettere di ricevere Take per un po’.

7. Cosa succede dopo la segnalazione

7.1. Confermiamo di averla ricevuta. Per le segnalazioni inviate sul web o via email, confermiamo la ricezione.

7.2. Una persona esamina ogni segnalazione. Il nostro team di moderazione esamina le segnalazioni con uno strumento di moderazione interno e decide in base ai nostri Termini, alle Linee guida della community e alla legge. Diamo priorità alle segnalazioni sulla tutela dei minori, sulle minacce alla vita o alla sicurezza e sulle immagini intime condivise senza consenso.

7.3. Misure di sicurezza preventive. Quando un numero sufficiente di utenti verificati diversi segnala lo stesso account in un breve lasso di tempo (ne servono meno per le segnalazioni sulla tutela dei minori), l’account viene limitato finché una persona non lo esamina. La persona segnalata può ancora usare l’app per guardarsi intorno, ma non può inviare Take né aggiungere amici. Nessuna sospensione, rimozione o chiusura definitiva viene mai decisa esclusivamente con mezzi automatizzati. Le segnalazioni sulla tutela dei minori passano in cima alla coda fin dalla prima.

7.4. Non saprà che la segnalazione è partita da te. Non diciamo mai a nessuno chi ha fatto la segnalazione.

7.5. Ti comunichiamo l’esito. Quando decidiamo, lo comunichiamo a chi ha fatto la segnalazione nella “chat con TakeTurn” ufficiale nell’app (o via email, se la segnalazione è stata fatta sul web).

7.6. In quanto tempo. Ci impegniamo a esaminare le segnalazioni urgenti sulla sicurezza entro 24 ore e rimuoviamo le immagini intime condivise senza consenso entro 48 ore da una richiesta valida, o entro 24 ore in India (vedi sezione 8).

8. Immagini intime condivise senza consenso (TAKE IT DOWN Act)

8.1. Mai consentite. Condividere o minacciare di condividere immagini intime di qualcuno senza il suo consenso non è mai consentito su TakeTurn. Questo include immagini reali, modificate e generate con l’IA (“deepfake”).

8.2. Chi può chiederne la rimozione. La persona ritratta nell’immagine, o qualcuno autorizzato ad agire per suo conto, può chiederci di rimuovere un’immagine intima che la ritrae e che è stata condivisa su TakeTurn senza il suo consenso. Non serve un account TakeTurn.

8.3. Come chiederlo. Usa Impostazioni > Segnala un problema nell’app, il modulo su taketurn.co/support o l’email (vedi sezione 11). Scegli Far rimuovere una mia immagine intima (via email, scrivi “Richiesta di rimozione di un’immagine intima”) e indica:

1. la tua firma autografa o elettronica (basta digitare il tuo nome e cognome);
2. informazioni sufficienti per permetterci di trovare l’immagine, come il nome utente dell’account che l’ha condivisa, la data e l’ora;
3. una breve dichiarazione in cui affermi di ritenere in buona fede che l’immagine sia stata condivisa senza il tuo consenso, con ogni informazione utile; e
4. i tuoi dati di contatto (e, se agisci per conto di un’altra persona, in base a quale autorizzazione).

8.4. Cosa facciamo. Entro 48 ore dal ricevimento di una richiesta valida (24 ore se vivi in India), rimuoviamo l’immagine e facciamo ragionevoli sforzi per trovare e rimuovere le copie identiche su TakeTurn. Adottiamo anche provvedimenti nei confronti dell’account in base alle nostre Linee guida della community. Se l’immagine riguarda una persona con meno di 18 anni, seguiamo anche i nostri Standard di tutela dei minori.

8.5. I Take scompaiono in fretta. La maggior parte dei Take è già stata eliminata dai nostri server quando viene vista o persa. Potremmo comunque averne ancora una copia (per esempio una copia di sicurezza, un contenuto segnalato o una foto profilo), quindi scrivici anche se non ne hai la certezza.

8.6. Aiuto al di fuori di TakeTurn. Se un’immagine intima che ti ritrae potrebbe essere condivisa su altri siti, StopNCII.org (per gli adulti) e Take It Down su takeitdown.ncmec.org (per le immagini scattate quando avevi meno di 18 anni) possono aiutare a fermarne la diffusione sulle piattaforme aderenti.

9. Provvedimenti e ricorsi

9.1. I provvedimenti che adottiamo. A seconda della gravità del problema, possiamo dare un avvertimento (solo informativo; l’account continua a funzionare), rimuovere contenuti, applicare una limitazione temporanea (niente invio di Take né risposte ai Take e niente aggiunta di amici), sospendere temporaneamente l’account, rimuoverlo o chiuderlo definitivamente. Possiamo anche rimuovere presentazioni. Prima di decidere, a volte mettiamo un account in revisione, per esempio se potrebbe appartenere a una persona con meno di 18 anni.

9.2. Le violazioni gravi comportano la chiusura definitiva. Tra queste rientrano qualsiasi contenuto sessuale che coinvolga minori o l’adescamento di minori (grooming), le minacce di violenza credibili, il terrorismo, la sextortion, la condivisione di immagini intime senza consenso, la tratta di persone e le frodi gravi. L’account Apple o Google di una persona il cui account è stato chiuso definitivamente non può essere usato per iscriversi di nuovo e, dove la legge lo richiede, effettuiamo segnalazioni alle autorità. Segnaliamo sempre l’apparente materiale di abuso sessuale su minori al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).

9.3. Ti diciamo il motivo. Quando adottiamo un provvedimento sul tuo account o sui tuoi contenuti, ti spieghiamo nella chat con TakeTurn cosa abbiamo fatto, perché, quale regola era coinvolta, se sono stati usati mezzi automatizzati, quanto dura e come fare ricorso.

9.4. Ricorsi. Puoi fare ricorso contro una limitazione, una sospensione, una rimozione o una chiusura definitiva, o contro la rimozione di contenuti che avevi condiviso, gratuitamente, una volta per ogni decisione, entro 6 mesi: con il pulsante Fai ricorso nella schermata dello stato del tuo account nell’app, dalla decisione nella chat con TakeTurn oppure, senza accedere, su taketurn.co/support (“Fare ricorso contro una decisione”). Un semplice avvertimento ha solo valore informativo e non può essere oggetto di ricorso. Ogni volta che è possibile, il tuo ricorso viene esaminato da una persona che non ha preso la decisione originaria. Se abbiamo sbagliato, ripristiniamo il tuo account com’era. Chi ha segnalato qualcosa può chiedere un riesame della nostra decisione con il pulsante Fai ricorso sotto l’esito nella chat con TakeTurn, in Impostazioni > Segnala un problema o su taketurn.co/support. Gli utenti nell’UE hanno ulteriori opzioni, descritte nella nostra pagina sul DSA.

9.5. Gli amici non vengono mai puniti. Mentre un account è limitato, sospeso o in revisione, le serie con gli amici sono in pausa e non si interrompono, e i Take in corso vengono annullati senza che nessuno li perda. Uscire dall’account non elimina mai nulla e l’app chiede sempre una conferma prima di eliminare qualcosa.

10. Consigli per la sicurezza e aiuto

10.1. Consigli

• Aggiungi solo persone che conosci nella vita reale. Non accettare richieste di amicizia da persone che non conosci.
• Pensaci prima di inviare. Controlla che sullo sfondo non ci siano indirizzi, documenti o altre persone che non hanno acconsentito a comparire nella foto.
• Non inviare mai immagini intime. Sono contrarie alle nostre regole e, una volta catturate, non si può più tornare indietro.
• Attenzione alla sextortion. Se qualcuno minaccia di condividere tue immagini a meno che tu non paghi o ne invii altre, non pagare e non inviare nulla. Se puoi farlo in sicurezza, conserva le prove, segnala e blocca la persona e contatta la polizia. Non è colpa tua.
• Fai attenzione quando incontri persone che conosci solo online. Scegli un luogo pubblico per l’incontro e avvisa un amico.
• Proteggi il tuo account Apple o Google con una password complessa e la verifica in due passaggi. Quell’account è la tua chiave per TakeTurn.
• Non condividere codici o dati personali con chi te li chiede in un Take.

10.2. Risorse per crisi e supporto

• Emergenze: chiama il numero di emergenza locale (per esempio il 911 negli Stati Uniti, il 112 nell’UE, il 999 nel Regno Unito).
• Suicidio e crisi emotive (Stati Uniti): chiama o invia un SMS al 988, oppure invia HOME via SMS al 741741 (Crisis Text Line).
• Regno Unito e Irlanda: chiama i Samaritans al 116 123.
• In qualsiasi altro paese: trova una linea di ascolto gratuita e riservata su findahelpline.com.
• Abusi tramite immagini intime: StopNCII.org; negli Stati Uniti, la linea di assistenza della Cyber Civil Rights Initiative al 844-878-2274; nel Regno Unito, la Revenge Porn Helpline.
• Un minore in pericolo o materiale di abuso sessuale su minori: segnalalo alla CyberTipline del NCMEC su report.cybertip.org o al 1-800-843-5678 (Stati Uniti), all’Internet Watch Foundation su report.iwf.org.uk (Regno Unito) o alla hotline nazionale del tuo paese elencata su inhope.org. Non catturare, salvare o inoltrare il materiale, nemmeno per segnalarlo.

11. Contattaci

Per qualsiasi cosa (privacy, sicurezza, questioni legali o generali), scrivi a support@taketurn.co, usa Impostazioni > Segnala un problema nell’app o il modulo su taketurn.co/support.

Posta: il fornitore indicato nella sezione 1.1 dei nostri Termini di servizio.

Cronologia delle modifiche

1. 25 ottobre 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings on every phone; we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it.

2. 18 ottobre 2026

   Spiegato che il badge di verifica viene rimosso quando cambiano la foto profilo o il nome, e che puoi verificarti di nuovo in qualsiasi momento.

3. 18 ottobre 2026

   Chiarito che il controllo dell’età arriva subito dopo l’accesso con Apple o Google.

4. 13 ottobre 2026

   Spiegata la limitazione automatica dopo molte segnalazioni (mai una sospensione) e gli avvisi di condivisione dello schermo.

5. 12 ottobre 2026

   Aggiunta la rimozione entro 24 ore delle immagini intime in India, rinominato il motivo di segnalazione in “Potrebbe avere meno di 18 anni” e spiegato il pulsante “Fai ricorso” per chi ha inviato una segnalazione.

6. 12 ottobre 2026

   Prima versione.