Trung tâm an toàn

1. Về Trung tâm an toàn này

1.1. TakeTurn là ứng dụng miễn phí để trao đổi ảnh (“Take”) với bạn bè. Một Take là một bức ảnh bạn chụp bằng máy ảnh trong ứng dụng TakeTurn, kèm chú thích. Để xem Take của một người bạn, bạn “bắt” Take đó bằng cách gửi lại một Take trong thời gian bắt (từ 5 phút đến 12 giờ).

1.2. Trang này giải thích cách chúng tôi giữ cho TakeTurn an toàn và những gì bạn có thể làm nếu có sự cố. Trang này được viết cho người dùng. Các quy định có giá trị ràng buộc nằm trong Điều khoản sử dụng và Nguyên tắc cộng đồng. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

1.3. Các trang liên quan:

• Tiêu chuẩn an toàn trẻ em: chính sách không khoan nhượng của chúng tôi đối với hành vi xâm hại và bóc lột tình dục trẻ em;
• Thông tin về Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU: đầu mối liên hệ, thông báo, khiếu nại và minh bạch;
• Hướng dẫn dành cho cơ quan thực thi pháp luật: cách cơ quan có thẩm quyền có thể yêu cầu dữ liệu; và
• Xóa tài khoản của bạn và Hỗ trợ.

2. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên

2.1. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. TakeTurn không dành cho trẻ em hay thanh thiếu niên. Không có chế độ dành cho thanh thiếu niên và không có tài khoản phụ huynh.

2.2. Kiểm tra tuổi khi đăng ký. Chúng tôi hỏi ngày sinh của bạn ngay sau khi bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google, trước khi thiết lập bất cứ điều gì khác. Nếu ngày sinh cho thấy bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn không thể đăng ký. Ngày sinh của bạn không bao giờ được hiển thị cho bất kỳ ai.

2.3. Kiểm tra sau khi đăng ký. Chỉ riêng ngày sinh không phải là bằng chứng. Khi xem xét hồ sơ, ảnh selfie xác minh và báo cáo, đội ngũ của chúng tôi cũng tìm các dấu hiệu cho thấy một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi. Lượt giới thiệu cũng giúp ích: khi ai đó làm người giới thiệu cho bạn, người đó xác nhận rằng họ quen biết bạn và bạn từ 18 tuổi trở lên.

2.4. Điều gì xảy ra với tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu biết hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi gỡ tài khoản đó và xóa dữ liệu của tài khoản, trừ phần tối thiểu chúng tôi phải giữ để ngăn việc đăng ký lại hoặc để tuân thủ pháp luật. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã nhầm, bạn có thể khiếu nại (xem Mục 9.4).

2.5. Báo cáo tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi. Nhấn giữ thẻ của người đó trong Chat, hoặc mở hồ sơ của họ, nhấn Báo cáo và chặn và chọn Có thể chưa đủ 18 tuổi. Cha mẹ, người giám hộ và bất kỳ ai khác cũng có thể báo cáo qua taketurn.co/support, kèm tên người dùng nếu biết.

3. Người thật, được con người xem xét

3.1. Tên thật và ảnh thật. Mọi tài khoản đều có tên thật và một ảnh đại diện bắt buộc thể hiện khuôn mặt của người đó.

3.2. Danh sách chờ. Tài khoản mới bắt đầu trong danh sách chờ. Đội ngũ của chúng tôi xem xét hồ sơ và ảnh selfie xác minh rồi phê duyệt, hoặc một người dùng hiện tại đứng ra làm người giới thiệu cho người đó.

3.3. Ảnh selfie xác minh, do con người kiểm tra. Một người kiểm duyệt là con người so sánh ảnh selfie của bạn với ảnh đại diện. Không có tính năng đối chiếu khuôn mặt tự động, chúng tôi không bao giờ tạo mẫu khuôn mặt, ảnh selfie không bao giờ được hiển thị cho người dùng khác, và chúng tôi xóa ảnh selfie ngay sau khi có quyết định. Tài khoản đã xác minh có huy hiệu.

3.4. Ý nghĩa của huy hiệu. Huy hiệu chỉ có nghĩa là ảnh selfie khớp với ảnh đại diện tại thời điểm chúng tôi xem xét. Vì vậy, huy hiệu bị gỡ khi ảnh đại diện được thay đổi hoặc bị xóa, hoặc khi tên được thay đổi; bạn có thể xác minh lại bất cứ lúc nào. Đây không phải là việc kiểm tra danh tính, lý lịch hay giấy tờ chứng minh tuổi. Hãy tự cân nhắc khi giao tiếp với bất kỳ ai.

3.5. Mỗi người một tài khoản, một điện thoại. Không được phép có tài khoản phụ, tài khoản dùng chung hoặc tài khoản mới được tạo để lách việc bị đình chỉ hoặc bị đóng vĩnh viễn. Khi một tài khoản bị xóa hoặc bị gỡ, tên người dùng của tài khoản đó vẫn được giữ lại để không ai có thể mạo danh người đó.

4. Thiết kế cho bạn bè, không phải người lạ

4.1. Không có bảng tin công khai. Không có gì bạn gửi được đăng công khai. Take chỉ đến với những người bạn mà bạn chọn.

4.2. Chỉ bạn bè. Chỉ những người bạn đã chấp nhận kết bạn mới có thể gửi Take cho bạn. Người không phải là bạn bè của bạn chỉ thấy một phiên bản giới hạn của hồ sơ của bạn.

4.3. Chỉ ảnh chụp trực tiếp. Take được chụp trực tiếp bằng máy ảnh trong ứng dụng. Bạn không thể tải ảnh lên từ thư viện ảnh, và không có bộ lọc. Điều này khiến việc phát tán hình ảnh cũ, bị đánh cắp hoặc đã qua chỉnh sửa trở nên khó hơn nhiều.

4.4. Làm mờ cho đến khi bạn trả lời. Một Take mới đến ở trạng thái làm mờ, kèm chú thích. Bạn tự chọn có trả lời để bỏ làm mờ Take đó hay không. Bạn không bao giờ phải bắt một Take mà bạn không muốn xem. Bạn cũng có thể đơn giản là hủy kết bạn hoặc chặn người gửi.

4.5. Xem một lần rồi biến mất. Một Take đã được bỏ làm mờ có thể được mở một lần, trong tối đa 15 giây. Chúng tôi xóa Take khỏi máy chủ ngay khi Take được xem hoặc bị lỡ. Ứng dụng không lưu Take.

4.6. Thông báo riêng tư. Thông báo đẩy không bao giờ hiển thị ảnh hay chú thích của Take trên màn hình khóa của bạn.

4.7. Không quảng cáo, không bán dữ liệu. TakeTurn không có quảng cáo, không có giao dịch mua trong ứng dụng và không theo dõi để phục vụ quảng cáo.

5. Chụp màn hình và giới hạn của biện pháp chặn

5.1. Khi một Take đang hiện trên màn hình (trong Chat, trong máy ảnh trả lời và trong lượt xem 15 giây), ứng dụng chặn chụp màn hình và ghi màn hình trên mọi iPhone và điện thoại Android. Khi hệ điều hành của điện thoại báo cho ứng dụng biết có hành vi tìm cách chụp, ghi hoặc phản chiếu màn hình, chúng tôi thông báo cho người có Take đang hiện trên màn hình. Trên một số phiên bản Android cũ hơn, điện thoại không báo cho ứng dụng, nên Take vẫn được bảo vệ nhưng không có thông báo nào được gửi.

5.2. Không ứng dụng nào có thể ngăn mọi hành vi chụp hoặc ghi lại màn hình. Ai đó có thể dùng một điện thoại khác để chụp lại màn hình, hoặc một lỗi hệ thống hiếm gặp hay một điện thoại đã bị can thiệp sửa đổi có thể để lọt một lần chụp hoặc ghi. Chỉ gửi những Take mà bạn vẫn thấy thoải mái nếu chúng bị giữ lại, và chỉ gửi cho người bạn tin tưởng.

5.3. Chụp, ghi lại hoặc chia sẻ Take của người khác khi chưa được cho phép là vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi, và có thể là tội phạm, đặc biệt đối với hình ảnh thân mật.

6. Báo cáo và chặn

6.1. Báo cáo trong ứng dụng

• Báo cáo một Take: trong Chat, nhấn giữ thẻ của người đã gửi Take đó, nhấn Báo cáo và chặn, chọn Nội dung người này gửi cho tôi, rồi chọn lý do. Báo cáo một Take bao gồm những gì người đó đã gửi cho bạn trong 24 giờ qua.
• Báo cáo một tài khoản: nhấn giữ thẻ của người đó trong Chat, hoặc mở hồ sơ của họ và nhấn Báo cáo và chặn. Chọn vấn đề, chẳng hạn ảnh đại diện, tên, mạo danh, chưa đủ 18 tuổi, hoặc spam.
• Báo cáo bất cứ điều gì khác, hoặc nhờ trợ giúp: vào Cài đặt > Báo cáo sự cố.

Bạn có thể báo cáo một Take kể cả sau khi Take đó đã biến mất, vì chúng tôi giữ một bản sao để bảo vệ an toàn đã được mã hóa của các Take bạn nhận được trong tối đa 24 giờ. Sau thời gian đó, bản sao bị xóa, vì vậy hãy báo cáo sớm.

6.2. Báo cáo trên web (có hoặc không có tài khoản)

Bất kỳ ai, kể cả người không dùng TakeTurn, đều có thể báo cáo nội dung bất hợp pháp, mối lo ngại về an toàn, tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi hoặc hình ảnh thân mật bị chia sẻ khi chưa có sự đồng ý tại taketurn.co/support, hoặc qua email (xem Mục 11). Vui lòng cung cấp:

• tên người dùng liên quan (và ngày giờ, nếu bạn biết);
• chuyện gì đã xảy ra và vì sao bạn cho rằng việc đó bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định của chúng tôi;
• tên và email của bạn để chúng tôi có thể trả lời (bạn không bắt buộc phải nêu tên nếu báo cáo tài liệu xâm hại tình dục trẻ em); và
• lời cam đoan rằng bạn tin một cách thiện chí rằng báo cáo của bạn chính xác và đầy đủ.

6.3. Chặn và hủy kết bạn

• Khi bạn báo cáo ai đó, người đó tự động bị chặn.
• Bạn cũng có thể chặn ai đó hoặc hủy kết bạn với họ bất cứ lúc nào từ hồ sơ của họ, mà không cần báo cáo và không cần đưa ra lý do.
• Người bị chặn không thể gửi Take hay lời mời kết bạn cho bạn, và không được thông báo rằng bạn đã chặn họ.
• Bạn cũng có thể tạm dừng tài khoản để ẩn khỏi kết quả tìm kiếm và ngừng nhận Take trong một thời gian.

7. Điều gì xảy ra sau khi bạn báo cáo

7.1. Chúng tôi xác nhận đã nhận được. Đối với báo cáo gửi trên web hoặc qua email, chúng tôi xác nhận đã nhận được.

7.2. Mọi báo cáo đều được một người thật xem xét. Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi xem xét báo cáo bằng một công cụ kiểm duyệt nội bộ và quyết định dựa trên Điều khoản, Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi và pháp luật. Chúng tôi ưu tiên các báo cáo về an toàn trẻ em, đe dọa đến tính mạng hoặc sự an toàn, và hình ảnh thân mật bị chia sẻ khi chưa có sự đồng ý.

7.3. Biện pháp an toàn ban đầu. Khi có đủ số người dùng đã xác minh khác nhau báo cáo cùng một tài khoản trong thời gian ngắn (ít hơn đối với báo cáo về an toàn trẻ em), tài khoản đó bị hạn chế cho đến khi một người thật xem xét. Người đó vẫn có thể dùng ứng dụng để xem các phần trong ứng dụng, nhưng không thể gửi Take hay thêm bạn bè. Không có quyết định đình chỉ, gỡ tài khoản hay đóng vĩnh viễn tài khoản nào được đưa ra chỉ bằng phương tiện tự động. Báo cáo về an toàn trẻ em được đưa lên đầu hàng đợi ngay từ báo cáo đầu tiên.

7.4. Người đó sẽ không biết là bạn đã báo cáo. Chúng tôi không bao giờ cho bất kỳ ai biết ai đã báo cáo họ.

7.5. Chúng tôi cho bạn biết kết quả. Khi có quyết định, chúng tôi thông báo cho người đã báo cáo trong “Chat TakeTurn” chính thức trong ứng dụng (hoặc qua email nếu người đó báo cáo trên web).

7.6. Nhanh đến mức nào. Chúng tôi đặt mục tiêu xem xét các báo cáo an toàn khẩn cấp trong vòng 24 giờ, và chúng tôi gỡ hình ảnh thân mật bị chia sẻ khi chưa có sự đồng ý trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, hoặc 24 giờ tại Ấn Độ (xem Mục 8).

8. Hình ảnh thân mật bị chia sẻ khi chưa có sự đồng ý (TAKE IT DOWN Act)

8.1. Không bao giờ được phép. Chia sẻ hoặc đe dọa chia sẻ hình ảnh thân mật của ai đó khi chưa có sự đồng ý của họ không bao giờ được phép trên TakeTurn. Điều này bao gồm hình ảnh thật, đã qua chỉnh sửa và do AI tạo ra (“deepfake”).

8.2. Ai có thể yêu cầu chúng tôi gỡ hình ảnh. Người xuất hiện trong hình ảnh, hoặc người được ủy quyền thay mặt họ, có thể yêu cầu chúng tôi gỡ một hình ảnh thân mật của họ đã bị chia sẻ trên TakeTurn khi chưa có sự đồng ý của họ. Bạn không cần có tài khoản TakeTurn.

8.3. Cách yêu cầu. Dùng mục Cài đặt > Báo cáo sự cố trong ứng dụng, biểu mẫu tại taketurn.co/support, hoặc email (xem Mục 11). Chọn Gỡ một hình ảnh thân mật của tôi (nếu gửi email, hãy ghi tiêu đề “Yêu cầu gỡ hình ảnh thân mật”) và cung cấp:

1. chữ ký tay hoặc chữ ký điện tử của bạn (gõ họ và tên đầy đủ của bạn là đủ);
2. đủ thông tin để chúng tôi tìm được hình ảnh, chẳng hạn tên người dùng của tài khoản đã chia sẻ hình ảnh, cùng ngày giờ;
3. một lời cam đoan ngắn rằng bạn tin một cách thiện chí rằng hình ảnh đã bị chia sẻ khi chưa có sự đồng ý của bạn, kèm mọi thông tin có ích; và
4. thông tin liên hệ của bạn (và, nếu bạn thay mặt người khác, căn cứ ủy quyền của bạn).

8.4. Chúng tôi làm gì. Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ (24 giờ nếu bạn sống tại Ấn Độ), chúng tôi gỡ hình ảnh và nỗ lực hợp lý để tìm và gỡ các bản sao giống hệt trên TakeTurn. Chúng tôi cũng áp dụng biện pháp xử lý đối với tài khoản theo Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Nếu hình ảnh liên quan đến người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi cũng thực hiện theo Tiêu chuẩn an toàn trẻ em của chúng tôi.

8.5. Take biến mất nhanh chóng. Phần lớn Take đã bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi khi được xem hoặc bị lỡ. Chúng tôi vẫn có thể đang giữ một bản sao (ví dụ, bản sao để bảo vệ an toàn, nội dung bị báo cáo hoặc ảnh đại diện), vì vậy hãy viết thư cho chúng tôi kể cả khi bạn không chắc chắn.

8.6. Trợ giúp bên ngoài TakeTurn. Nếu hình ảnh thân mật của bạn có thể bị chia sẻ trên các trang web khác, StopNCII.org (người trưởng thành) và Take It Down tại takeitdown.ncmec.org (hình ảnh được chụp khi bạn chưa đủ 18 tuổi) có thể giúp ngăn hình ảnh lan truyền trên các nền tảng tham gia.

9. Xử lý vi phạm và khiếu nại

9.1. Các biện pháp chúng tôi áp dụng. Tùy mức độ nghiêm trọng của vấn đề, chúng tôi có thể đưa ra cảnh cáo (chỉ mang tính thông báo; tài khoản vẫn hoạt động), gỡ nội dung, áp dụng hạn chế tạm thời (không thể gửi hay trả lời Take và không thể thêm bạn bè), đình chỉ tạm thời tài khoản, gỡ tài khoản hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Chúng tôi cũng có thể gỡ lượt giới thiệu. Trước khi quyết định, đôi khi chúng tôi đưa tài khoản vào trạng thái đang được xem xét, ví dụ nếu tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.

9.2. Vi phạm nghiêm trọng đồng nghĩa với việc đóng vĩnh viễn tài khoản. Các vi phạm này bao gồm mọi nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên hoặc hành vi dụ dỗ trẻ vị thành niên (grooming), lời đe dọa bạo lực đáng tin, khủng bố, tống tiền tình dục (sextortion), chia sẻ hình ảnh thân mật khi chưa có sự đồng ý, mua bán người và gian lận nghiêm trọng. Tài khoản Apple hoặc Google của người có tài khoản bị đóng vĩnh viễn không thể được dùng để đăng ký lại, và chúng tôi báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi luôn báo cáo tài liệu có dấu hiệu xâm hại tình dục trẻ em cho Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC).

9.3. Chúng tôi cho bạn biết lý do. Khi áp dụng biện pháp xử lý đối với tài khoản hoặc nội dung của bạn, chúng tôi giải thích trong Chat TakeTurn rằng chúng tôi đã làm gì, vì sao, quy định nào liên quan, có sử dụng phương tiện tự động hay không, biện pháp kéo dài bao lâu và cách khiếu nại.

9.4. Khiếu nại. Bạn có thể khiếu nại việc hạn chế, đình chỉ, gỡ tài khoản hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, hoặc việc gỡ nội dung bạn đã chia sẻ, miễn phí, một lần cho mỗi quyết định, trong vòng 6 tháng: bằng nút Khiếu nại trên màn hình trạng thái tài khoản trong ứng dụng, từ quyết định trong Chat TakeTurn, hoặc không cần đăng nhập tại taketurn.co/support (“Khiếu nại một quyết định”). Bản thân một cảnh cáo chỉ mang tính thông báo và không thể bị khiếu nại. Bất cứ khi nào có thể, khiếu nại của bạn sẽ được xem xét bởi một người không tham gia đưa ra quyết định ban đầu. Nếu chúng tôi đã sai, chúng tôi khôi phục tài khoản của bạn như trước. Người đã báo cáo một điều gì đó có thể yêu cầu xem xét lại quyết định của chúng tôi bằng nút Khiếu nại bên dưới kết quả trong Chat TakeTurn, tại Cài đặt > Báo cáo sự cố hoặc tại taketurn.co/support. Người dùng tại EU có thêm các lựa chọn được mô tả trên trang DSA của chúng tôi.

9.5. Bạn bè không bao giờ bị liên lụy. Khi một tài khoản bị hạn chế, bị đình chỉ hoặc đang được xem xét, các chuỗi với bạn bè được tạm dừng và không bị đứt, và các Take đang trong lượt bị hủy mà không ai bị tính là đã lỡ. Đăng xuất không bao giờ xóa bất cứ thứ gì, và ứng dụng luôn đề nghị xác nhận trước khi xóa.

10. Mẹo an toàn và trợ giúp

10.1. Mẹo

• Chỉ thêm những người bạn quen ngoài đời thực. Đừng chấp nhận lời mời kết bạn từ người bạn không quen.
• Suy nghĩ trước khi gửi. Kiểm tra hậu cảnh xem có địa chỉ, giấy tờ hoặc người khác chưa đồng ý xuất hiện trong ảnh hay không.
• Không bao giờ gửi hình ảnh thân mật. Hình ảnh như vậy vi phạm quy định của chúng tôi, và một khi đã bị chụp hoặc ghi lại, không ai có thể lấy lại được.
• Cảnh giác với tống tiền tình dục. Nếu ai đó đe dọa chia sẻ hình ảnh của bạn trừ khi bạn trả tiền hoặc gửi thêm, đừng trả tiền và đừng gửi gì cả. Hãy lưu lại bằng chứng nếu bạn có thể làm việc đó một cách an toàn, báo cáo và chặn người đó, rồi liên hệ cảnh sát. Đó không phải lỗi của bạn.
• Cẩn thận khi gặp mặt người bạn chỉ quen qua mạng. Hãy gặp ở nơi công cộng và báo cho một người bạn.
• Bảo vệ tài khoản Apple hoặc Google của bạn bằng mật khẩu mạnh và xác minh hai bước. Tài khoản đó là chìa khóa để vào TakeTurn.
• Không chia sẻ mã hay thông tin cá nhân với bất kỳ ai hỏi bạn những thông tin đó trong một Take.

10.2. Nguồn hỗ trợ khủng hoảng và trợ giúp

• Khẩn cấp: gọi số khẩn cấp tại địa phương (ví dụ 911 tại Hoa Kỳ, 112 tại EU, 999 tại Vương quốc Anh).
• Tự tử và khủng hoảng tinh thần (Hoa Kỳ): gọi hoặc nhắn tin đến 988, hoặc nhắn HOME đến 741741 (Crisis Text Line).
• Vương quốc Anh và Ireland: gọi Samaritans theo số 116 123.
• Ở bất kỳ nơi nào khác: tìm đường dây hỗ trợ miễn phí và bảo mật tại findahelpline.com.
• Lạm dụng hình ảnh thân mật: StopNCII.org; tại Hoa Kỳ, đường dây hỗ trợ của Cyber Civil Rights Initiative theo số 844-878-2274; tại Vương quốc Anh, Revenge Porn Helpline.
• Trẻ em gặp nguy hiểm hoặc tài liệu xâm hại tình dục trẻ em: báo cáo cho CyberTipline của NCMEC tại report.cybertip.org hoặc 1-800-843-5678 (Hoa Kỳ), Internet Watch Foundation tại report.iwf.org.uk (Vương quốc Anh), hoặc đường dây nóng quốc gia của bạn được liệt kê tại inhope.org. Vui lòng không chụp, ghi lại, lưu hay chuyển tiếp tài liệu đó, kể cả để báo cáo.

11. Liên hệ với chúng tôi

Với mọi vấn đề (quyền riêng tư, an toàn, pháp lý hoặc vấn đề chung), hãy viết thư đến support@taketurn.co, dùng mục Cài đặt > Báo cáo sự cố trong ứng dụng, hoặc biểu mẫu tại taketurn.co/support.

Thư bưu chính: gửi đến bên cung cấp được nêu tại Điều 1.1 của Điều khoản sử dụng.

Lịch sử thay đổi

1. 25 tháng 10, 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings on every phone; we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it.

2. 18 tháng 10, 2026

   Explained that the verified badge is removed when the profile photo or first name changes, and that you can verify again at any time.

3. 18 tháng 10, 2026

   Clarified that the age check comes right after you sign in with Apple or Google.

4. 13 tháng 10, 2026

   Explained the automatic limit after many reports (never a suspension) and screen sharing alerts.

5. 12 tháng 10, 2026

   Added India's 24-hour removal of intimate images, renamed the report reason to "May be under 18" and explained the Appeal button for people who reported something.

6. 12 tháng 10, 2026

   First version.