Pusat Keselamatan

1. Mengenai Pusat Keselamatan ini

1.1. TakeTurn ialah aplikasi percuma untuk bertukar-tukar gambar (“Take”) dengan rakan. Take ialah gambar yang anda ambil dengan kamera dalam aplikasi TakeTurn, bersama kapsyen. Untuk melihat Take rakan, anda “menangkap” Take itu dengan menghantar Take sebagai balasan dalam masa tangkap (5 minit hingga 12 jam).

1.2. Halaman ini menerangkan cara kami memastikan TakeTurn selamat dan apa yang boleh anda lakukan jika berlaku masalah. Halaman ini ditulis untuk pengguna. Peraturan yang mengikat terdapat dalam Terma Perkhidmatan dan Garis Panduan Komuniti kami. Cara kami mengendalikan data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

1.3. Halaman berkaitan:

• Piawaian Keselamatan Kanak-kanak: dasar toleransi sifar kami terhadap penderaan dan eksploitasi seksual kanak-kanak;
• Maklumat Akta Perkhidmatan Digital EU: titik hubungan, notis, aduan dan ketelusan;
• Garis Panduan Penguatkuasaan Undang-undang: cara pihak berkuasa boleh meminta data; dan
• Padam akaun anda dan Sokongan.

2. 18+ sahaja

2.1. Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih. TakeTurn bukan untuk kanak-kanak atau remaja. Tiada mod remaja dan tiada akaun ibu bapa.

2.2. Semakan umur semasa pendaftaran. Kami meminta tarikh lahir anda sejurus selepas anda log masuk dengan Apple atau Google, sebelum apa-apa lagi disediakan. Jika tarikh itu menunjukkan anda berumur bawah 18 tahun, anda tidak boleh mendaftar. Tarikh lahir anda tidak sekali-kali ditunjukkan kepada sesiapa.

2.3. Semakan selepas pendaftaran. Tarikh lahir sahaja bukan bukti. Pasukan kami juga mencari tanda-tanda bahawa sesuatu akaun milik seseorang yang berumur bawah 18 tahun semasa menyemak profil, swafoto pengesahan dan laporan. Rujukan juga membantu: apabila seseorang menjadi rujukan anda, dia mengesahkan bahawa dia mengenali anda dan bahawa anda berumur 18 tahun atau lebih.

2.4. Apa yang berlaku kepada akaun orang bawah 18 tahun. Jika kami mendapat tahu atau mempercayai secara munasabah bahawa sesuatu akaun milik seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami mengeluarkannya dan memadam datanya, kecuali data minimum yang mesti kami simpan untuk mencegah pendaftaran semula atau untuk mematuhi undang-undang. Jika anda fikir kami tersilap, anda boleh membuat rayuan (lihat Seksyen 9.4).

2.5. Laporkan akaun orang bawah 18 tahun. Tekan dan tahan kad orang itu dalam Sembang, atau buka profilnya, ketik Laporkan dan sekat, dan pilih Mungkin berumur bawah 18 tahun. Ibu bapa, penjaga dan sesiapa sahaja juga boleh membuat laporan melalui taketurn.co/support, dengan nama pengguna jika mereka mengetahuinya.

3. Orang sebenar, disemak oleh manusia

3.1. Nama pertama sebenar dan gambar sebenar. Setiap akaun mempunyai nama pertama sebenar dan gambar profil wajib yang menunjukkan wajah orang itu.

3.2. Senarai menunggu. Akaun baharu bermula dalam senarai menunggu. Pasukan kami menyemak profil dan swafoto pengesahan lalu meluluskannya, atau pengguna sedia ada menjamin orang itu sebagai rujukannya.

3.3. Swafoto pengesahan, disemak oleh manusia. Seorang moderator manusia membandingkan swafoto anda dengan gambar profil anda. Tiada pemadanan wajah automatik, kami tidak sekali-kali mencipta templat wajah, swafoto tidak sekali-kali ditunjukkan kepada pengguna lain, dan kami memadamnya sejurus selepas keputusan dibuat. Akaun yang disahkan memaparkan lencana.

3.4. Maksud lencana. Lencana hanya bermaksud swafoto sepadan dengan gambar profil semasa kami menyemaknya. Itulah sebabnya lencana dibuang apabila gambar profil ditukar atau dibuang, atau nama pertama ditukar; anda boleh mengesahkan semula pada bila-bila masa. Lencana bukan semakan identiti, latar belakang atau dokumen umur. Gunakan pertimbangan anda sendiri dengan semua orang.

3.5. Satu orang, satu akaun, satu telefon. Akaun tambahan, akaun yang dikongsi dan akaun baharu yang dibuat untuk memintas penggantungan atau penutupan secara kekal tidak dibenarkan. Apabila sesuatu akaun dipadam atau dikeluarkan, nama penggunanya kekal ditempah supaya tiada sesiapa dapat menyamar sebagai orang itu.

4. Direka untuk rakan, bukan orang yang tidak dikenali

4.1. Tiada suapan awam. Tiada apa-apa yang anda hantar disiarkan secara terbuka. Take hanya pergi kepada rakan yang anda pilih.

4.2. Rakan sahaja. Hanya orang yang telah anda terima sebagai rakan boleh menghantar Take kepada anda. Orang yang bukan rakan anda hanya melihat versi terhad profil anda.

4.3. Gambar langsung sahaja. Take diambil secara langsung dengan kamera dalam aplikasi. Anda tidak boleh memuat naik gambar daripada galeri anda, dan tiada penapis. Ini menjadikannya jauh lebih sukar untuk menyebarkan imej lama, curi atau yang disunting.

4.4. Kabur sehingga anda membalas. Take baharu tiba dalam keadaan kabur, bersama kapsyennya. Anda memilih sama ada untuk membalas dan menyahkaburkannya. Anda tidak sekali-kali perlu menangkap Take yang anda tidak mahu lihat. Anda juga boleh sekadar membuang atau menyekat pengirimnya.

4.5. Dilihat sekali, kemudian hilang. Take yang sudah tidak kabur boleh dibuka sekali, selama sehingga 15 saat. Kami memadamnya daripada pelayan kami sebaik sahaja ia dilihat atau terlepas. Aplikasi tidak menyimpan Take.

4.6. Pemberitahuan peribadi. Pemberitahuan tolak tidak sekali-kali menunjukkan gambar atau kapsyen Take pada skrin kunci anda.

4.7. Tiada iklan, tiada penjualan data. TakeTurn tidak mempunyai pengiklanan, tiada pembelian dalam aplikasi dan tiada penjejakan untuk iklan.

5. Syot layar dan hadnya

5.1. Semasa Take berada pada skrin (dalam Sembang, dalam kamera balasan dan dalam paparan 15 saat), aplikasi menyekat syot layar dan rakaman skrin, pada setiap iPhone dan telefon Android. Jika sistem pengendalian telefon memaklumkan aplikasi tentang cubaan mengambil syot layar, merakam atau mencerminkan skrin, kami memberitahu orang yang Takenya berada pada skrin. Pada sesetengah versi Android yang lebih lama, telefon tidak memaklumkan aplikasi, jadi Take masih dilindungi tetapi tiada pemberitahuan dihantar.

5.2. Tiada aplikasi yang dapat menghalang setiap rakaman atau pengambilan gambar. Seseorang boleh mengambil gambar skrin dengan telefon lain, atau ralat sistem yang jarang berlaku atau telefon yang diubah suai boleh membiarkan syot layar atau rakaman terlepas. Hantar hanya Take yang anda selesa sekiranya ia disimpan, dan hanya kepada orang yang anda percayai.

5.3. Merakam, mengambil gambar atau berkongsi Take orang lain tanpa kebenaran melanggar Garis Panduan Komuniti kami, dan mungkin merupakan jenayah, terutamanya bagi imej intim.

6. Pelaporan dan penyekatan

6.1. Laporkan dalam aplikasi

• Laporkan Take: dalam Sembang, tekan dan tahan kad orang yang menghantarnya, ketik Laporkan dan sekat, pilih Sesuatu yang dia hantar kepada saya, kemudian pilih sebab. Laporan Take meliputi apa yang dihantar oleh orang itu kepada anda dalam 24 jam yang lalu.
• Laporkan akaun: tekan dan tahan kad orang itu dalam Sembang, atau buka profilnya dan ketik Laporkan dan sekat. Pilih apa masalahnya, seperti gambar profilnya, namanya, penyamaran, berumur bawah 18 tahun, atau spam.
• Laporkan perkara lain, atau minta bantuan: pergi ke Tetapan > Laporkan masalah.

Anda boleh melaporkan Take walaupun selepas ia hilang, kerana kami menyimpan salinan keselamatan yang disulitkan bagi Take yang anda terima selama sehingga 24 jam. Selepas itu, salinan tersebut dipadam, jadi sila laporkan dengan cepat.

6.2. Laporkan di web (dengan atau tanpa akaun)

Sesiapa sahaja, termasuk orang yang tidak menggunakan TakeTurn, boleh melaporkan kandungan yang menyalahi undang-undang, kebimbangan keselamatan, akaun milik orang bawah 18 tahun atau imej intim yang dikongsi tanpa persetujuan di taketurn.co/support, atau melalui e-mel (lihat Seksyen 11). Sila sertakan:

• nama pengguna yang terlibat (serta tarikh dan masa, jika anda mengetahuinya);
• apa yang berlaku dan sebab anda fikir ia menyalahi undang-undang atau melanggar peraturan kami;
• nama dan e-mel anda, supaya kami dapat membalas (anda tidak perlu memberikan nama anda jika anda melaporkan bahan penderaan seksual kanak-kanak); dan
• pernyataan bahawa anda percaya dengan suci hati bahawa laporan anda tepat dan lengkap.

6.3. Menyekat dan membuang rakan

• Apabila anda melaporkan seseorang, orang itu disekat secara automatik.
• Anda juga boleh menyekat seseorang atau membuangnya sebagai rakan pada bila-bila masa daripada profilnya, tanpa membuat laporan dan tanpa memberikan sebab.
• Orang yang disekat tidak boleh menghantar Take atau permintaan rakan kepada anda, dan tidak diberitahu bahawa anda telah menyekatnya.
• Anda juga boleh menjeda akaun anda untuk bersembunyi daripada carian dan berhenti menerima Take buat seketika.

7. Apa yang berlaku selepas anda membuat laporan

7.1. Kami mengesahkan bahawa kami telah menerimanya. Bagi laporan yang dihantar di web atau melalui e-mel, kami mengesahkan penerimaan.

7.2. Seorang manusia menyemak setiap laporan. Pasukan moderasi kami menyemak laporan menggunakan alat moderasi dalaman dan membuat keputusan berdasarkan Terma, Garis Panduan Komuniti kami dan undang-undang. Kami mengutamakan laporan tentang keselamatan kanak-kanak, ancaman terhadap nyawa atau keselamatan, dan imej intim yang dikongsi tanpa persetujuan.

7.3. Langkah keselamatan awal. Apabila cukup ramai pengguna disahkan yang berbeza melaporkan akaun yang sama dalam masa yang singkat (bilangan yang lebih kecil bagi laporan keselamatan kanak-kanak), akaun itu dihadkan sehingga seorang manusia menyemaknya. Orang itu masih boleh menggunakan aplikasi untuk melihat-lihat, tetapi tidak boleh menghantar Take atau menambah rakan. Tiada penggantungan, pengeluaran atau penutupan secara kekal yang diputuskan melalui cara automatik semata-mata. Laporan keselamatan kanak-kanak diletakkan di hadapan barisan sejak laporan yang pertama lagi.

7.4. Dia tidak akan tahu laporan itu daripada anda. Kami tidak sekali-kali memberitahu sesiapa siapa yang melaporkannya.

7.5. Kami memberitahu anda hasilnya. Apabila kami membuat keputusan, kami memberitahu orang yang membuat laporan dalam “sembang TakeTurn” rasmi di dalam aplikasi (atau melalui e-mel jika laporan dibuat di web).

7.6. Berapa cepat. Kami menyasarkan untuk menyemak laporan keselamatan yang mendesak dalam masa 24 jam, dan kami membuang imej intim yang dikongsi tanpa persetujuan dalam masa 48 jam selepas permintaan yang sah, atau 24 jam di India (lihat Seksyen 8).

8. Imej intim yang dikongsi tanpa persetujuan (TAKE IT DOWN Act)

8.1. Tidak sekali-kali dibenarkan. Berkongsi atau mengugut untuk berkongsi imej intim seseorang tanpa persetujuannya tidak sekali-kali dibenarkan di TakeTurn. Ini termasuk imej sebenar, imej yang disunting dan imej yang dijana oleh AI (“deepfake”).

8.2. Siapa yang boleh meminta kami membuangnya. Orang yang ditunjukkan dalam imej itu, atau seseorang yang diberi kuasa untuk bertindak bagi pihaknya, boleh meminta kami membuang imej intim dirinya yang dikongsi di TakeTurn tanpa persetujuannya. Anda tidak memerlukan akaun TakeTurn.

8.3. Cara meminta. Gunakan Tetapan > Laporkan masalah dalam aplikasi, borang di taketurn.co/support, atau e-mel (lihat Seksyen 11). Pilih Buang imej intim saya (melalui e-mel, tulis “Permintaan pembuangan imej intim”) dan sertakan:

1. tandatangan fizikal atau elektronik anda (menaip nama penuh anda sudah memadai);
2. maklumat yang mencukupi untuk kami mencari imej itu, seperti nama pengguna akaun yang berkongsinya, serta tarikh dan masa;
3. pernyataan ringkas bahawa anda percaya dengan suci hati bahawa imej itu dikongsi tanpa persetujuan anda, berserta apa-apa maklumat yang membantu; dan
4. butiran hubungan anda (dan, jika anda bertindak bagi pihak orang lain, bagaimana anda diberi kuasa).

8.4. Apa yang kami lakukan. Dalam masa 48 jam selepas menerima permintaan yang sah (24 jam jika anda tinggal di India), kami membuang imej itu dan melakukan usaha yang munasabah untuk mencari dan membuang salinan yang seiras di TakeTurn. Kami juga mengambil tindakan terhadap akaun tersebut di bawah Garis Panduan Komuniti kami. Jika imej itu melibatkan seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami juga mengikut Piawaian Keselamatan Kanak-kanak kami.

8.5. Take hilang dengan cepat. Kebanyakan Take sudah dipadam daripada pelayan kami apabila ia dilihat atau terlepas. Kami mungkin masih menyimpan salinan (contohnya, salinan keselamatan, kandungan yang dilaporkan, atau gambar profil), jadi sila tulis kepada kami walaupun anda tidak pasti.

8.6. Bantuan di luar TakeTurn. Jika imej intim anda mungkin dikongsi di laman lain, StopNCII.org (orang dewasa) dan Take It Down di takeitdown.ncmec.org (imej yang diambil semasa anda berumur bawah 18 tahun) boleh membantu menghentikan penyebarannya merentasi platform yang mengambil bahagian.

9. Penguatkuasaan dan rayuan

9.1. Tindakan yang kami ambil. Bergantung pada tahap keseriusan masalah, kami boleh memberikan amaran (maklumat sahaja; akaun terus berfungsi), membuang kandungan, mengenakan pengehadan sementara (tidak boleh menghantar atau membalas Take dan tidak boleh menambah rakan), menggantung akaun buat sementara, mengeluarkannya, atau menutupnya secara kekal. Kami juga boleh membuang rujukan. Sebelum membuat keputusan, kami kadangkala meletakkan akaun dalam semakan, contohnya jika akaun itu mungkin milik seseorang yang berumur bawah 18 tahun.

9.2. Pelanggaran berat bermakna penutupan secara kekal. Ini termasuk apa-apa kandungan seksual yang melibatkan kanak-kanak bawah umur atau dandanan (grooming), ugutan keganasan yang boleh dipercayai, terorisme, pemerasan seks (sextortion), berkongsi imej intim tanpa persetujuan, pemerdagangan dan penipuan yang serius. Akaun Apple atau Google milik orang yang akaunnya ditutup secara kekal tidak boleh digunakan untuk mendaftar semula, dan kami membuat laporan kepada pihak berkuasa apabila undang-undang menghendakinya. Kami sentiasa melaporkan kandungan yang kelihatan sebagai bahan penderaan seksual kanak-kanak kepada National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).

9.3. Kami memberitahu anda sebabnya. Apabila kami mengambil tindakan terhadap akaun atau kandungan anda, kami menerangkan dalam sembang TakeTurn apa yang kami lakukan, sebabnya, peraturan yang terlibat, sama ada cara automatik digunakan, berapa lama ia berlangsung dan cara membuat rayuan.

9.4. Rayuan. Anda boleh membuat rayuan terhadap pengehadan, penggantungan, pengeluaran atau penutupan secara kekal, atau pembuangan kandungan yang anda kongsi, secara percuma, sekali bagi setiap keputusan, dalam masa 6 bulan: dengan butang Buat rayuan pada skrin status akaun anda dalam aplikasi, daripada keputusan dalam sembang TakeTurn, atau tanpa log masuk di taketurn.co/support (“Buat rayuan terhadap keputusan”). Amaran sahaja ialah maklumat semata-mata dan tidak boleh dirayu. Seseorang yang tidak membuat keputusan asal menyemak rayuan anda apabila boleh. Jika kami tersilap, kami memulihkan akaun anda seperti sebelumnya. Orang yang melaporkan sesuatu boleh meminta semakan terhadap keputusan kami dengan butang Buat rayuan di bawah hasil dalam sembang TakeTurn, dalam Tetapan > Laporkan masalah atau di taketurn.co/support. Pengguna di EU mempunyai pilihan lanjut yang diterangkan di halaman DSA kami.

9.5. Rakan tidak sekali-kali dihukum. Semasa sesuatu akaun dihadkan, digantung atau dalam semakan, rentetan dengan rakan dijeda dan tidak terputus, dan Take yang sedang berjalan dibatalkan tanpa sesiapa terlepas Take itu. Log keluar tidak sekali-kali memadam apa-apa, dan aplikasi sentiasa meminta pengesahan sebelum memadam.

10. Tip keselamatan dan bantuan

10.1. Tip

• Tambah hanya orang yang anda kenali dalam kehidupan sebenar. Jangan terima permintaan rakan daripada orang yang anda tidak kenal.
• Fikir sebelum menghantar. Semak latar belakang untuk alamat, dokumen atau orang lain yang tidak bersetuju untuk berada dalam gambar.
• Jangan sekali-kali menghantar imej intim. Imej sedemikian bertentangan dengan peraturan kami, dan sebaik sahaja seseorang merakam atau mengambil gambarnya, tiada sesiapa dapat menariknya balik.
• Berwaspada terhadap pemerasan seks (sextortion). Jika seseorang mengugut untuk berkongsi imej anda melainkan anda membayar atau menghantar lebih banyak lagi, jangan bayar dan jangan hantar apa-apa. Simpan rekod jika anda boleh melakukannya dengan selamat, laporkan dan sekat orang itu, dan hubungi polis. Ini bukan salah anda.
• Berhati-hati apabila bertemu orang yang anda kenali hanya dalam talian. Bertemu di tempat awam dan beritahu seorang rakan.
• Lindungi akaun Apple atau Google anda dengan kata laluan yang kukuh dan pengesahan dua langkah. Akaun itu ialah kunci anda kepada TakeTurn.
• Jangan kongsi kod atau butiran peribadi dengan sesiapa yang memintanya dalam Take.

10.2. Sumber krisis dan sokongan

• Kecemasan: hubungi nombor kecemasan tempatan anda (contohnya 911 di AS, 112 di EU, 999 di UK).
• Bunuh diri dan krisis emosi (AS): hubungi atau hantar SMS ke 988, atau hantar SMS HOME ke 741741 (Crisis Text Line).
• UK dan Ireland: hubungi Samaritans di 116 123.
• Di tempat lain: cari talian bantuan percuma dan sulit di findahelpline.com.
• Penyalahgunaan imej intim: StopNCII.org; di AS, talian bantuan Cyber Civil Rights Initiative di 844-878-2274; di UK, Revenge Porn Helpline.
• Kanak-kanak yang berisiko atau bahan penderaan seksual kanak-kanak: laporkan kepada NCMEC CyberTipline di report.cybertip.org atau 1-800-843-5678 (AS), Internet Watch Foundation di report.iwf.org.uk (UK), atau talian aduan kebangsaan anda yang disenaraikan di inhope.org. Sila jangan mengambil gambar atau rakaman bahan itu, menyimpannya atau memajukannya, walaupun untuk melaporkannya.

11. Hubungi kami

Untuk apa sahaja (privasi, keselamatan, undang-undang atau umum), tulis kepada support@taketurn.co, gunakan Tetapan > Laporkan masalah dalam aplikasi, atau borang di taketurn.co/support.

Pos: penyedia yang dinamakan dalam Seksyen 1.1 Terma Perkhidmatan kami.

Sejarah perubahan

1. 25 Oktober 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings on every phone; we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it.

2. 18 Oktober 2026

   Explained that the verified badge is removed when the profile photo or first name changes, and that you can verify again at any time.

3. 18 Oktober 2026

   Clarified that the age check comes right after you sign in with Apple or Google.

4. 13 Oktober 2026

   Explained the automatic limit after many reports (never a suspension) and screen sharing alerts.

5. 12 Oktober 2026

   Added India's 24-hour removal of intimate images, renamed the report reason to "May be under 18" and explained the Appeal button for people who reported something.

6. 12 Oktober 2026

   First version.