Настанови для правоохоронних органів

Як органи влади можуть запитувати дані і які дані взагалі існують.

Останнє оновлення: 2 листопада 2026 р.4 хв читання

Це переклад. Якщо він відрізняється від англійської версії, застосовується англійська версія, якщо закон за місцем твого проживання не передбачає іншого.

Читати англійською

Коротко

Цей блок є простим стислим викладом. Кожен пункт пояснено в розділах нижче.

  • Ці настанови призначені для правоохоронних та інших державних органів, які запитують інформацію про користувачів TakeTurn. Загальні правила для користувачів наведено в Умовах використання і Політиці конфіденційності.
  • Ми зберігаємо дуже мало даних і недовго. Take видаляються з наших серверів, щойно їх переглянуто або пропущено. На момент надходження запиту вмісту більшості Take уже не існує.
  • Для отримання даних користувачів потрібен належний юридичний запит (legal process), крім надзвичайних ситуацій, пов’язаних із ризиком смерті чи серйозного тілесного ушкодження.
  • Ми можемо забезпечити збереження даних, поки триває отримання юридичного запиту.
  • Зазвичай ми повідомляємо користувачів про запити, крім випадків, коли це забороняє закон або коли це наразило б когось на ризик.

1. Хто ми

1.1. TakeTurn надає постачальник, зазначений у пункті 1.1 наших Умов використання (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Туреччині, адреса: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye). TakeTurn є безкоштовним застосунком для осіб від 18 років, призначеним для надсилання друзям фото, що зникають («Take»). Публічної стрічки немає.

2. Які дані можуть існувати і як довго

Дані Строк зберігання
Основна інформація акаунта: ідентифікатор облікового запису Apple чи акаунта Google та адреса електронної пошти (може бути адресою приватного ретранслятора Apple), ім’я, ім’я користувача, дата народження, фото профілю, дата створення акаунта, статус підтвердження Поки існує акаунт; видаляється через 90 днів після того, як користувач видалить акаунт. Для акаунтів, які ми вилучили чи закрили назавжди: 6 місяців після рішення або одразу, якщо користувач назавжди видалить акаунт
Друзі, запити на дружбу, блокування й рекомендації Поки існує акаунт
Записи про доставку Take (відправник, одержувачі, час надсилання, а також чи було Take відкрито, зловлено, пропущено чи скасовано його надсилання, але не саме фото) До 90 днів
IP-адреси та журнали безпеки До 90 днів
Take (фото й підпис), ще не відкриті Доки Take не переглянуто, не пропущено (час, щоб зловити, становить від 5 хвилин до 12 годин) або не скасовано його надсилання
Захисні копії отриманих Take До 24 годин
Вміст, на який надійшла скарга, і записи модерації Вміст, на який надійшла скарга, стільки, скільки потрібно для його розгляду; записи модерації до 2 років
Матеріали з ознаками сексуального насильства над дітьми та пов’язана інформація Повідомляються NCMEC і зберігаються протягом одного року або довше на запит, навіть якщо користувач видалить акаунт
Мінімальний запис після видалення (ім’я користувача та ідентифікатор акаунта у вигляді одностороннього коду (hash); для акаунтів, закритих назавжди, зашифрований односторонній код (hash) облікового запису Apple чи акаунта Google) Доки ми забезпечуємо роботу Сервісу

У нас немає: селфі для підтвердження (видаляються після перевірки), паролів, контактів, точного місцезнаходження, платіжної інформації, а також списку чатів і розділу «Активність» користувачів (вони зберігаються лише на телефоні користувача). Ми не можемо відновити Take, який уже видалено.

3.1. Запити зі США. Ми розкриваємо дані користувачів лише у відповідь на належний юридичний запит згідно із законодавством США, зокрема Законом про збережені комунікації (Stored Communications Act, 18 U.S.C. § 2701 і наступні):

  • судову повістку (subpoena) для основної інформації про абонента;
  • ухвалу суду (court order) згідно з 18 U.S.C. § 2703(d) для інших записів, що не стосуються вмісту, як-от записів про доставку та журналів IP-адрес; та
  • ордер на обшук (search warrant) для вмісту комунікацій, як-от Take чи підписів, якщо вони ще існують.

3.2. Запити з-поза меж США. Ми відповідаємо на запити, надіслані в межах договору про взаємну правову допомогу (Mutual Legal Assistance Treaty), через судові доручення (letters rogatory) або за іншим механізмом, визнаним законодавством США, як-от виконавча угода (executive agreement) згідно із Законом CLOUD (CLOUD Act). Розпорядження органів влади ЄС згідно з Актом про цифрові послуги, а також, якщо він до нас застосовується, Регламентом ЄС про електронні докази (e-Evidence Regulation) можна надсилати так, як описано на нашій сторінці щодо DSA.

3.3. Кожен запит має: бути оформленим на офіційному бланку й надісланим з офіційного урядового домену електронної пошти; зазначати посадову особу й орган, що надсилають запит, а також спосіб перевірити ці дані; ідентифікувати акаунт за ім’ям користувача; описувати запитувані дані та період; і зазначати правову підставу. Ми можемо відхиляти запити, які є незрозумілими, надто широкими чи юридично недійсними.

4. Запити про збереження даних

4.1. Ми забезпечимо збереження наявних даних протягом 90 днів після отримання належного запиту про збереження згідно з 18 U.S.C. § 2703(f) чи рівнозначним іноземним законодавством і продовжимо цей строк ще на 90 днів у разі повторного запиту. Оскільки Take швидко видаляються, просимо надсилати запити про збереження якомога раніше.

5. Екстрені запити

5.1. Якщо особа, яка надсилає запит, вважає, що існує надзвичайна ситуація, пов’язана з ризиком смерті чи серйозного тілесного ушкодження для будь-кого, ми можемо розкрити інформацію без юридичного запиту, як дозволяють 18 U.S.C. § 2702(b)(8) і (c)(4). Просимо надсилати такий запит із темою «EMERGENCY» й описувати надзвичайну ситуацію, людину, яка перебуває під загрозою, причину терміновості та інформацію, потрібну для запобігання шкоді. Ми розглядаємо екстрені запити пріоритетно.

6. Безпека дітей

6.1. Ми повідомляємо Національний центр у справах зниклих і експлуатованих дітей (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC) про ознаки матеріалів із сексуальним насильством над дітьми, торгівлі дітьми з метою сексуальної експлуатації та онлайн-схиляння дітей до сексуальних дій, як того вимагає 18 U.S.C. § 2258A. Правоохоронні органи можуть отримати ці повідомлення від NCMEC. Див. наші Стандарти безпеки дітей.

7. Повідомлення користувачів

7.1. Ми повідомляємо користувачів, перш ніж розкрити їхню інформацію, щоб вони могли отримати юридичну консультацію, крім випадків, коли закон нам це забороняє (наприклад, ухвала про нерозголошення згідно з 18 U.S.C. § 2705(b)), або коли повідомлення створило б ризик смерті чи серйозної шкоди, наразило б дитину на ризик чи було б контрпродуктивним у надзвичайній ситуації. Якщо заборона припиняє діяти, ми можемо повідомити користувача тоді.

8. Витрати й показання

8.1. Ми можемо вимагати відшкодування витрат, якщо це дозволяє закон (18 U.S.C. § 2706). Ми надаємо записи, засвідчені особою, відповідальною за їх зберігання (custodian); зазвичай ми не надаємо свідків для дачі показань, якщо цього не вимагає закон.

9. Зв’язатися з нами

З будь-яких питань (приватність, безпека, правові чи загальні питання) можна написати на support@taketurn.co, скористатися пунктом Налаштування > Повідомити про проблему в застосунку або формою на taketurn.co/support. Запити правоохоронних та інших державних органів просимо надсилати електронною поштою.

Поштова адреса: постачальник, зазначений у пункті 1.1. Прийняття запиту електронною поштою не означає відмови від будь-яких заперечень чи юридичних прав.

Історія змін

  1. 2 листопада 2026 р.

    Тепер TakeTurn надає RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, товариство, зареєстроване в Туреччині; ми додали його адресу. Передання сервісу майбутній компанії більше не передбачено.

  2. 12 жовтня 2026 р.

    First version.

Є запитання щодо цього документа?

Напиши на support@taketurn.co або скористайся формою підтримки. Ми читаємо все.