Diretrizes da Comunidade

1. Porque temos estas diretrizes

1.1. O TakeTurn serve para trocar momentos reais. Um Take é uma foto que tiras com a câmara do TakeTurn e envias a amigos. Para veres o Take de um amigo, envias um de volta.

1.2. Isto só funciona se toda a gente se sentir segura e respeitada. Estas diretrizes explicam o que isso significa na prática. Aplicam-se a tudo no TakeTurn: Takes, legendas, fotos de perfil, nomes, nomes de utilizador, recomendações e denúncias.

1.3. Estas diretrizes fazem parte dos nossos Termos de Utilização. Violá-las pode levar a medidas contra a tua conta (consulta a Secção 13). Algumas das coisas aqui indicadas são também crimes, e colaboramos com as autoridades quando a lei o exige.

1.4. Não conseguimos enumerar todas as situações. Se algo for claramente nocivo, não é permitido, mesmo que não esteja aqui indicado. Na dúvida, não envies.

1.5. Comportamentos fora do TakeTurn. Podemos também agir perante danos graves que aconteçam fora do TakeTurn, como ameaças, sextorsão ou a exploração sexual de crianças, quando envolvam utilizadores do TakeTurn e criem um risco real para as pessoas no TakeTurn.

2. Mostra quem és

2.1. Usa o teu verdadeiro nome próprio. Não uses uma alcunha que finja ser outra pessoa, o nome de uma marca nem um nome a brincar.

2.2. Usa uma foto real de ti como foto de perfil. Deve mostrar claramente o teu rosto. Nada de celebridades, desenhos animados, animais de estimação, memes, rostos gerados por IA nem fotos de outras pessoas.

2.3. Não te faças passar por outra pessoa. Não é permitido fazer-se passar por pessoas reais, incluindo amigos, figuras públicas, a nossa equipa ou o próprio TakeTurn. As contas de paródia também não são permitidas.

2.4. Uma conta por pessoa. Não cries contas extra, não partilhes uma conta nem a vendas ou transfiras. Não cries uma conta nova para contornar um bloqueio, uma limitação, uma suspensão ou uma remoção.

2.5. Age com honestidade na verificação. A tua selfie de verificação tem de ser uma foto tirada no momento, de ti, e corresponder à tua foto de perfil. Não uses a foto de outra pessoa, a foto de um ecrã, uma máscara nem uma imagem editada. Os nossos moderadores analisam as selfies apenas para confirmar que está uma pessoa real por detrás da conta. As selfies nunca são mostradas a outros utilizadores e são eliminadas logo após a decisão.

2.6. Usa as recomendações com honestidade. Recomenda apenas pessoas que conheces mesmo, que sejam reais e tenham 18 anos ou mais. Não vendas, não troques nem ofereças recomendações.

3. Só para maiores de 18

3.1. Tens de ter, pelo menos, 18 anos para usar o TakeTurn. Indica a tua verdadeira data de nascimento no registo. Usamo-la apenas para verificar a tua idade, e mais ninguém a pode ver.

3.2. Se soubermos que uma conta pertence a alguém com menos de 18 anos, removemo-la.

3.3. Se achares que alguém no TakeTurn tem menos de 18 anos, denuncia a conta (escolhe “Pode ter menos de 18 anos”). A pessoa não vai saber que foste tu.

4. Trata bem os outros

4.1. Nada de assédio nem de bullying. Não envies Takes nem legendas com o objetivo de envergonhar, humilhar, intimidar ou perturbar alguém. Não continues a contactar alguém que deixou claro que não quer ter notícias tuas. Não organizes outras pessoas para visarem alguém.

4.2. Nada de ódio. Não ataques, ameaces nem rebaixes pessoas com base na raça, etnia, origem nacional, casta, religião, sexo, género, identidade de género, orientação sexual, deficiência, doença grave, idade ou situação migratória. Isto inclui insultos, símbolos de ódio e estereótipos nocivos.

4.3. Nada de contactos indesejados. Se alguém te remover dos amigos ou te bloquear, respeita isso. Não uses outras contas nem outras pessoas para chegares a essa pessoa.

4.4. Discordar não faz mal. Ser malcriado, cruel ou ameaçador faz.

5. Nada de nudez nem de conteúdo sexual

5.1. O TakeTurn não é um lugar para conteúdo sexual. Não envies nudez, atos sexuais, grandes planos sexualmente sugestivos nem legendas sexuais, mesmo a amigos que digam que querem.

5.2. Nada de assédio sexual. Não envies comentários, pedidos ou imagens sexuais indesejados. Não pressiones ninguém a enviar conteúdo íntimo.

5.3. Nada de sextorsão. Ameaçar partilhar imagens íntimas de alguém, ou exigir dinheiro, imagens ou qualquer outra coisa em troca de não as partilhar, é um crime grave. Banimos a conta definitivamente e de imediato, e podemos comunicar o caso às autoridades.

5.4. Nada de imagens íntimas sem consentimento. Nunca partilhes, nem ameaces partilhar, imagens íntimas de alguém sem o seu consentimento, incluindo imagens reais, editadas ou geradas por IA (“deepfakes”). Se uma imagem íntima tua foi partilhada no TakeTurn sem o teu consentimento, podes pedir-nos que a removamos, mesmo sem teres conta. Removemo-la no prazo de 48 horas após um pedido válido, ou no prazo de 24 horas se vives na Índia. Consulta a Secção 8 do nosso Centro de Segurança.

5.5. Tolerância zero para tudo o que envolva menores. Qualquer conteúdo que explore sexualmente uma criança, a sexualize ou a ponha em perigo é estritamente proibido. Isto inclui imagens, legendas, desenhos, conteúdos editados ou gerados por IA e qualquer tentativa de aliciar um menor ou de lhe dirigir propostas de cariz sexual. Quando o encontramos:

• removemos o conteúdo e banimos definitivamente a conta de imediato;
• impedimos que a conta Apple ou Google volte a ser usada para registo; e
• preservamos o conteúdo e comunicamo-lo ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), como exige a lei dos EUA. O NCMEC colabora com autoridades policiais de todo o mundo.

Se vires algo deste género, denuncia de imediato. Não o captes, não o guardes nem o reencaminhes, nem sequer para o denunciar. Usa a opção de denúncia na app ou o formulário em taketurn.co/support. As nossas Normas de Segurança Infantil completas fazem parte destas diretrizes.

6. Nada de violência, ameaças ou terrorismo

6.1. Nada de ameaças. Não ameaces magoar ninguém, nem a sua família, os seus animais de estimação ou os seus bens. Não faças “piadas” que pareçam ameaças reais. Levamos muito a sério as ameaças credíveis e podemos informar as autoridades.

6.2. Nada de violência explícita. Não envies imagens sangrentas, chocantes ou violentas, como ferimentos graves, crueldade contra pessoas ou animais, ou cadáveres.

6.3. Nada de terrorismo nem de extremismo violento. Não apoies, elogies nem promovas grupos ou atos terroristas ou de extremismo violento, nem recrutes para eles.

6.4. Nada de atividades perigosas. Não incentives outras pessoas a fazer coisas que as possam ferir gravemente a elas ou a outros, como desafios perigosos.

7. Automutilação e suicídio

7.1. Queremos que toda a gente no TakeTurn esteja bem. Não envies conteúdos que promovam, incentivem ou glorifiquem o suicídio, a automutilação ou as perturbações alimentares, ou que deem instruções para os praticar.

7.2. Se estás a passar por um momento difícil, não estás só e não tens de passar por isto sem ajuda. Fala com alguém em quem confies ou contacta uma linha de apoio em situações de crise:

• Em caso de emergência, liga para o número de emergência local (por exemplo, 911 nos EUA ou 112 na UE).
• EUA: liga ou envia SMS para o 988 (Suicide & Crisis Lifeline).
• Reino Unido e Irlanda: liga para os Samaritans através do 116 123.
• Noutros países: encontra uma linha de apoio gratuita e confidencial no teu país em findahelpline.com.

Encontras mais recursos no nosso Centro de Segurança.

7.3. Se te preocupas com um amigo, fala com essa pessoa e denuncia o Take, para que a nossa equipa possa ajudar. Denunciar um Take sobre automutilação não serve para meter ninguém em sarilhos. O nosso foco é o apoio. Se acreditarmos que alguém está em perigo imediato, podemos contactar os serviços de emergência.

8. Nada de produtos ou atividades ilegais

8.1. Não uses o TakeTurn para comprar, vender, promover ou combinar:

• drogas ilegais ou a utilização indevida de medicamentos sujeitos a receita médica;
• armas, munições ou explosivos;
• bens roubados, produtos contrafeitos ou documentos falsos;
• tráfico de seres humanos, serviços sexuais ou qualquer tipo de exploração;
• jogos de azar; ou
• qualquer outra coisa que seja ilegal no local onde tu ou quem recebe vivem.

8.2. Não partilhes conteúdos que incentivem a cometer crimes ou que mostrem como cometê-los.

9. Nada de spam nem de burlas

9.1. O TakeTurn destina-se a uso pessoal. Não o uses para anunciar, vender ou promover nada, incluindo outras apps, contas ou perfis de redes sociais.

9.2. Nada de spam. Não envies o mesmo Take ou a mesma legenda a muitas pessoas, não envies pedidos de amizade em massa a desconhecidos e não uses bots, scripts nem automatismos.

9.3. Nada de burlas. Não enganes ninguém para obteres dinheiro, dados pessoais, acesso a contas ou códigos de verificação. Não organizes falsos sorteios, esquemas de investimento nem burlas românticas.

9.4. Nada de interações falsas. Não vendas, compres nem troques sequências, Takes apanhados, recomendações ou contas, nem tentes aumentá-los com contas falsas.

10. Respeita a privacidade dos outros

10.1. Pergunta antes de fotografares ou filmares alguém. Só envies Takes de outras pessoas se elas estiverem de acordo. Nunca fotografes nem filmes pessoas em momentos privados ou em locais onde contam ter privacidade, como casas de banho, provadores ou quartos.

10.2. Nada de doxxing. Não partilhes informações privadas de ninguém, como a morada, o número de telefone, documentos de identificação, dados financeiros, o local de trabalho ou a escola de forma que ponha a pessoa em risco, nem mensagens privadas.

10.3. Não partilhes os Takes de outras pessoas. Um Take destina-se às pessoas a quem foi enviado, uma única vez. Não captes, guardes, reencaminhes nem publiques os Takes de outras pessoas, dentro ou fora do TakeTurn, sem a sua autorização.

10.4. Tem cuidado com o que aparece no fundo. Antes de enviares, verifica se o teu Take não mostra por acaso informações privadas de outra pessoa, ou tuas (como uma carta com a tua morada).

11. Respeita a proibição de capturas de ecrã

11.1. Os Takes foram concebidos para desaparecer. Fazer uma captura ou gravação de ecrã do Take de alguém vai contra o espírito do TakeTurn.

11.2. O TakeTurn bloqueia as capturas e gravações de ecrã enquanto um Take está no ecrã. Quando o telemóvel informa a app de uma tentativa de captar, gravar ou espelhar o ecrã, avisamos a pessoa cujo Take estava no ecrã. Captar ou partilhar o Take de alguém sem o seu consentimento é contrário a estas Diretrizes, mesmo que o consigas fazer.

11.3. Fica a saber: nenhuma app consegue impedir todas as capturas. Alguém pode, por exemplo, fotografar o ecrã com outro telemóvel, ou um erro raro do sistema pode deixar passar uma captura. Por isso, envia apenas Takes com que te sentirias à vontade se fossem guardados, e apenas a pessoas em quem confias.

11.4. Captar ou partilhar o Take de alguém para assediar, envergonhar, ameaçar ou expor essa pessoa é uma violação grave. Pode também ser crime, sobretudo no caso de imagens íntimas.

12. Denunciar e bloquear

Se algo te parecer errado, podes denunciá-lo. Uma pessoa real da nossa equipa analisa todas as denúncias.

12.1. Como denunciar um Take

1. Nas Conversas, mantém premido o cartão da pessoa que o enviou.
2. Toca em Denunciar e bloquear e escolhe Algo que me enviou.
3. Escolhe o motivo que melhor se aplica.

Uma denúncia de Takes abrange o que essa pessoa te enviou nas últimas 24 horas. Conservamos uma cópia preventiva encriptada dos Takes que recebeste durante 24 horas no máximo, só para este efeito, para que possas denunciar um Take mesmo depois de ter desaparecido. Ao fim de 24 horas, a cópia é eliminada e podemos não conseguir analisá-lo, por isso denuncia rapidamente.

12.2. Como denunciar uma conta

1. Mantém premido o cartão da pessoa nas Conversas, ou abre o perfil e toca em Denunciar e bloquear.
2. Escolhe o que se passa com a conta, como a foto de perfil, o nome, fazer-se passar por outra pessoa, ter menos de 18 anos ou spam.

12.3. O que acontece quando denuncias

• A pessoa é bloqueada automaticamente. Quando denuncias alguém, essa pessoa é também bloqueada, pelo que não te pode enviar Takes nem pedidos de amizade.
• A pessoa não vai saber que foste tu. Nunca dizemos a uma pessoa quem a denunciou.
• Uma pessoa analisa a denúncia. A nossa equipa de moderação analisa todas as denúncias e decide o que fazer com base nestas diretrizes e na lei.
• As denúncias de contas verificadas pesam mais nas medidas de segurança preventivas. Quando um número suficiente de utilizadores verificados diferentes denuncia a mesma conta num curto espaço de tempo, a conta fica limitada (sem poder enviar Takes nem adicionar amigos) até um moderador analisar o caso. Nunca é suspensa nem removida automaticamente. Todas as denúncias, de contas verificadas ou não, continuam a ser analisadas por uma pessoa.
• Vais ter uma resposta. Comunicamos-te o que decidimos na conversa com o TakeTurn.
• Denuncia com honestidade. Apresentar denúncias falsas de propósito é contrário a estas diretrizes.

12.4. Bloquear e remover amigos

Podes bloquear alguém ou remover essa pessoa dos teus amigos a qualquer momento, a partir do respetivo perfil. Não precisas de dar nenhuma justificação.

12.5. Denunciar sem a app

Qualquer pessoa, incluindo quem não usa o TakeTurn, pode denunciar conteúdos ilegais, um problema de segurança ou uma conta de alguém com menos de 18 anos através do formulário em taketurn.co/support ou por email (Secção 15). Indica o nome de utilizador, o que aconteceu, quando e porque achas que viola as regras ou a lei. Vamos confirmar a receção e comunicar-te o que decidimos.

12.6. Emergências

Se tu ou outra pessoa estiverem em perigo imediato, contacta primeiro os serviços de emergência locais. O TakeTurn não é um serviço de emergência.

13. O que acontece quando as regras são violadas

13.1. Analisamos o quadro completo. A nossa equipa tem em conta a gravidade da violação, se foi intencional, o seu impacto noutras pessoas, se foi ilegal e o historial da pessoa no TakeTurn.

13.2. Os passos habituais. Na maioria das violações, seguimos estes passos, de forma cada vez mais rigorosa se os problemas continuarem:

Podemos também remover conteúdos, as tuas recomendações ou a tua possibilidade de dar recomendações.

Por vezes, precisamos de analisar uma conta antes de decidirmos qualquer coisa, por exemplo se puder pertencer a alguém com menos de 18 anos. Enquanto a analisamos, a conta funciona como se estivesse suspensa, e podemos pedir-te que verifiques a tua idade ou que nos dês mais informações. Normalmente, isto demora menos de 24 horas.

13.3. As violações graves dão lugar a um banimento definitivo. Nas violações mais graves, passamos diretamente ao banimento definitivo. As violações graves incluem:

• qualquer conteúdo sexual que envolva menores, ou aliciamento (grooming);
• ameaças credíveis de violência;
• terrorismo ou extremismo violento;
• sextorsão ou partilha de imagens íntimas sem consentimento;
• tráfico ou exploração; e
• fraudes ou burlas graves.

Quando a lei o exige, comunicamos estes casos às autoridades, e comunicamos sempre ao NCMEC o material aparente de abuso sexual de crianças.

13.4. Dizemos-te porquê. Quando tomamos uma medida, enviamos-te uma mensagem na conversa oficial “TakeTurn”, só de leitura, na app. A mensagem explica o que fizemos, porquê, que regra estava em causa, quanto tempo dura a medida (se for temporária) e como recorrer. Em casos raros, podemos não conseguir dar todos os pormenores, por exemplo se a lei o impedir ou se isso puder pôr alguém em risco.

13.5. Os teus amigos não são castigados. Enquanto a tua conta estiver limitada, suspensa ou em análise, as tuas sequências ficam em pausa e não se interrompem, os Takes em curso são cancelados sem que ninguém os perca, e os teus amigos veem apenas que, de momento, estás indisponível. Se a tua conta for removida ou banida, sai discretamente das listas dos teus amigos. Nunca lhes dizemos porquê.

13.6. Terminar sessão nunca elimina nada. Antes de qualquer eliminação, a app mostra-te sempre exatamente o que vais perder e pede-te que confirmes. Os nossos Termos de Utilização, na Secção 11.8, explicam o que significa eliminar a tua conta ou criar uma conta nova após uma remoção ou um banimento.

14. Recursos

14.1. Às vezes, enganamo-nos. Se achas que errámos, diz-nos.

14.2. De que podes recorrer. De uma limitação temporária, de uma suspensão, de uma remoção de conta, de um banimento definitivo ou da remoção de algo que partilhaste (um Take, uma legenda ou a tua foto de perfil). Um simples aviso não restringe a tua conta, pelo que não é possível recorrer dele, nem de uma análise que ainda não tenha levado a uma decisão. Se removermos conteúdos e, ao mesmo tempo, te dermos um aviso, podes recorrer da remoção e, se a revertermos, o aviso também desaparece. Não conseguimos recuperar um Take, porque os Takes são temporários, mas corrigimos os nossos registos.

14.3. Como recorrer:

• Na app, toca em Recorrer no ecrã que mostra o estado da tua conta, ou abre a decisão na conversa com o TakeTurn; ou
• sem iniciar sessão, usa o formulário em taketurn.co/support (escolhe “Recorrer de uma decisão”) ou envia-nos um email (Secção 15), com o teu nome de utilizador e a decisão de que estás a recorrer.

Os recursos são gratuitos. Podes recorrer de cada decisão uma vez, no prazo de 6 meses. Diz-nos porque achas que a decisão está errada.

14.4. Quem decide. Sempre que possível, o teu recurso é analisado por alguém que não tomou a decisão original. Comunicamos-te o resultado na conversa com o TakeTurn e por email. Se errámos, restabelecemos a tua conta tal como estava, incluindo os teus amigos, as tuas sequências e o teu nome de utilizador. Se a decisão se mantiver, dizemos-te porquê.

14.5. Se denunciaste algo e não concordas com a nossa decisão, toca em Recorrer por baixo da mensagem com o resultado na conversa com o TakeTurn, ou pede uma revisão em Definições > Comunicar um problema ou em taketurn.co/support.

14.6. Se vives na UE (ou na Noruega, na Islândia ou no Listenstaine, quando o Regulamento dos Serviços Digitais aí se aplicar), podes ter também outras opções, como um organismo certificado de resolução extrajudicial de litígios. Consulta a Secção 11 dos nossos Termos de Utilização e a nossa página sobre o Regulamento dos Serviços Digitais.

15. Alterações e dúvidas

15.1. Podemos atualizar estas diretrizes à medida que o TakeTurn cresce. Vamos avisar-te na app sobre alterações importantes.

15.2. Contacta-nos. Para qualquer assunto (privacidade, segurança, questões legais ou gerais), escreve para support@taketurn.co, usa Definições > Comunicar um problema na app ou o formulário em taketurn.co/support. Correio postal: o prestador indicado na Secção 1.1 dos nossos Termos de Utilização.

Obrigado por nos ajudares a manter o TakeTurn autêntico, simpático e seguro.

Histórico de alterações

1. 25 de outubro de 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings, we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it, and capturing someone's Take without consent is against the rules.

2. 13 de outubro de 2026

   Explained the automatic limit after many reports (never a suspension) and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

3. 12 de outubro de 2026

   Added India's 24-hour removal of intimate images, renamed the report reason to "May be under 18" and explained the Appeal button for people who reported something.

4. 12 de outubro de 2026

   First version.