หลักเกณฑ์ของชุมชน

1. ทำไมเราจึงมีหลักเกณฑ์นี้

1.1. TakeTurn คือการแลกเปลี่ยนช่วงเวลาจริง Take คือรูปที่คุณถ่ายด้วยกล้องของ TakeTurn และส่งให้เพื่อน หากต้องการดู Take ของเพื่อน คุณต้องส่ง Take กลับไป

1.2. สิ่งนี้จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อทุกคนรู้สึกปลอดภัยและได้รับความเคารพ หลักเกณฑ์นี้อธิบายว่าในทางปฏิบัติหมายความว่าอย่างไร หลักเกณฑ์นี้ใช้กับทุกสิ่งบน TakeTurn ได้แก่ Take คำบรรยาย รูปโปรไฟล์ ชื่อ ชื่อผู้ใช้ การรับรอง และรายงาน

1.3. หลักเกณฑ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้งานของเรา การละเมิดหลักเกณฑ์อาจนำไปสู่การดำเนินการต่อบัญชีของคุณ (ดูข้อ 13) บางสิ่งที่ระบุไว้ที่นี่เป็นความผิดทางอาญาด้วย และเราจะร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อกฎหมายกำหนด

1.4. เราไม่สามารถระบุได้ครบทุกสถานการณ์ หากสิ่งใดเป็นอันตรายอย่างชัดเจน สิ่งนั้นก็ไม่ได้รับอนุญาต แม้จะไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ก็ตาม หากไม่แน่ใจ อย่าส่ง

1.5. พฤติกรรมนอก TakeTurn เราอาจดำเนินการกับอันตรายร้ายแรงที่เกิดขึ้นนอก TakeTurn ด้วย เช่น การข่มขู่ การแบล็กเมล์ทางเพศ (sextortion) หรือการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ TakeTurn และก่อให้เกิดความเสี่ยงที่แท้จริงต่อผู้คนบน TakeTurn

2. ใช้ตัวตนจริง

2.1. ใช้ชื่อจริงของคุณ ไม่ใช่ชื่อเล่นที่แอบอ้างเป็นคนอื่น ไม่ใช่ชื่อแบรนด์ และไม่ใช่ชื่อล้อเล่น

2.2. ใช้รูปจริงของคุณเป็นรูปโปรไฟล์ รูปควรแสดงใบหน้าของคุณอย่างชัดเจน ห้ามใช้รูปคนดัง การ์ตูน สัตว์เลี้ยง มีม ใบหน้าที่สร้างด้วย AI หรือรูปของคนอื่น

2.3. อย่าแอบอ้างเป็นคนอื่น ห้ามแอบอ้างเป็นบุคคลจริง รวมถึงเพื่อน บุคคลสาธารณะ ทีมงานของเรา หรือ TakeTurn เอง บัญชีล้อเลียนก็ไม่ได้รับอนุญาตเช่นกัน

2.4. หนึ่งคน หนึ่งบัญชี อย่าสร้างบัญชีเพิ่ม ใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น หรือขายหรือโอนบัญชี อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลบเลี่ยงการบล็อก การจำกัด การระงับ หรือการนำบัญชีออก

2.5. ซื่อสัตย์ระหว่างการยืนยันตัวตน เซลฟี่ยืนยันตัวตนของคุณต้องเป็นรูปที่ถ่ายสดของตัวคุณเองและตรงกับรูปโปรไฟล์ของคุณ อย่าใช้รูปของคนอื่น รูปถ่ายจากหน้าจอ หน้ากาก หรือภาพที่ตัดต่อ ผู้กลั่นกรองเนื้อหาของเราตรวจดูเซลฟี่เพียงเพื่อยืนยันว่ามีคนจริงอยู่เบื้องหลังบัญชีเท่านั้น เซลฟี่จะไม่แสดงให้ผู้ใช้คนอื่นเห็น และจะถูกลบทันทีหลังการตัดสิน

2.6. ใช้การรับรองอย่างซื่อสัตย์ เป็นผู้รับรองให้เฉพาะคนที่คุณรู้จักจริง ซึ่งเป็นคนจริงและมีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น อย่าขาย แลกเปลี่ยน หรือแจกการรับรอง

3. สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น

3.1. คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะใช้ TakeTurn ได้ กรอกวันเกิดจริงของคุณตอนสมัคร เราใช้วันเกิดเพื่อตรวจสอบอายุของคุณเท่านั้น และไม่มีใครเห็นวันเกิดของคุณได้

3.2. หากเราทราบว่าบัญชีใดเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะนำบัญชีนั้นออก

3.3. หากคุณเชื่อว่ามีคนบน TakeTurn อายุต่ำกว่า 18 ปี โปรดรายงานบัญชีของเขา (เลือก “อาจอายุต่ำกว่า 18 ปี”) เขาจะไม่รู้ว่าคุณเป็นคนรายงาน

4. ใจดีต่อกัน

4.1. ห้ามคุกคามหรือกลั่นแกล้ง อย่าส่ง Take หรือคำบรรยายที่มีเจตนาทำให้ผู้อื่นอับอาย ขายหน้า หวาดกลัว หรือไม่สบายใจ อย่าติดต่อซ้ำๆ กับคนที่แสดงออกชัดเจนแล้วว่าไม่อยากให้คุณติดต่อมา อย่ารวมกลุ่มคนอื่นเพื่อพุ่งเป้าโจมตีใคร

4.2. ห้ามแสดงความเกลียดชัง อย่าโจมตี ข่มขู่ หรือดูหมิ่นผู้อื่นเพราะเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ถิ่นกำเนิด วรรณะ ศาสนา เพศ เพศสภาพ อัตลักษณ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ ความพิการ อาการเจ็บป่วยร้ายแรง อายุ หรือสถานะการเข้าเมือง ซึ่งรวมถึงคำเหยียด สัญลักษณ์แสดงความเกลียดชัง และการเหมารวมที่ก่อให้เกิดอันตราย

4.3. ห้ามติดต่อโดยที่อีกฝ่ายไม่ต้องการ หากมีคนลบคุณออกจากเพื่อนหรือบล็อกคุณ ให้เคารพการตัดสินใจนั้น อย่าใช้บัญชีอื่นหรือคนอื่นเพื่อติดต่อเขา

4.4. การเห็นต่างเป็นเรื่องปกติ แต่การหยาบคาย โหดร้าย หรือข่มขู่ไม่ใช่

5. ห้ามภาพเปลือยหรือเนื้อหาทางเพศ

5.1. TakeTurn ไม่ใช่ที่สำหรับเนื้อหาทางเพศ อย่าส่งภาพเปลือย การกระทำทางเพศ ภาพระยะใกล้ที่ส่อไปในทางเพศ หรือคำบรรยายเชิงเพศ แม้จะส่งให้เพื่อนที่บอกว่าอยากได้ก็ตาม

5.2. ห้ามคุกคามทางเพศ อย่าส่งความคิดเห็น คำขอ หรือภาพเชิงเพศที่อีกฝ่ายไม่ต้องการ อย่ากดดันใครให้ส่งเนื้อหาส่วนตัวทางเพศ

5.3. ห้ามแบล็กเมล์ทางเพศ (sextortion) การข่มขู่ว่าจะแชร์ภาพส่วนตัวทางเพศของใคร หรือการเรียกร้องเงิน ภาพ หรือสิ่งอื่นใดเพื่อแลกกับการไม่แชร์ภาพนั้น เป็นความผิดอาญาร้ายแรง เราจะปิดบัญชีนั้นถาวรทันที และอาจรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ

5.4. ห้ามภาพส่วนตัวทางเพศที่ไม่ได้รับความยินยอม ห้ามแชร์หรือข่มขู่ว่าจะแชร์ภาพส่วนตัวทางเพศของบุคคลใดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นโดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะเป็นภาพจริง ภาพที่ตัดต่อ หรือภาพที่สร้างด้วย AI (“ดีปเฟก”) หากภาพส่วนตัวทางเพศของคุณถูกแชร์บน TakeTurn โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ คุณขอให้เรานำภาพนั้นออกได้ แม้จะไม่มีบัญชีก็ตาม เราจะนำภาพออกภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับคำขอที่ถูกต้อง หรือภายใน 24 ชั่วโมงหากคุณอาศัยอยู่ในอินเดีย ดูข้อ 8 ของศูนย์ความปลอดภัย

5.5. ไม่ยอมรับเด็ดขาดสำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ เนื้อหาใดๆ ที่แสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก ทำให้เด็กถูกมองในเชิงเพศ หรือทำให้เด็กตกอยู่ในอันตราย เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด ซึ่งรวมถึงภาพ คำบรรยาย ภาพวาด เนื้อหาที่ตัดต่อหรือสร้างด้วย AI และความพยายามใดๆ ในการตีสนิทล่อลวง (grooming) หรือชักชวนผู้เยาว์เพื่อวัตถุประสงค์ทางเพศ เมื่อเราพบเนื้อหาดังกล่าว:

• เราจะนำเนื้อหาออกและปิดบัญชีนั้นถาวรทันที
• เราจะบล็อกบัญชี Apple หรือ Google นั้นไม่ให้สมัครใหม่ได้อีก และ
• เราจะเก็บรักษาเนื้อหาไว้และรายงานต่อศูนย์แห่งชาติเพื่อเด็กหายและเด็กถูกแสวงประโยชน์ (National Center for Missing & Exploited Children หรือ NCMEC) ตามที่กฎหมายสหรัฐอเมริกากำหนด NCMEC ทำงานร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทั่วโลก

หากคุณเห็นสิ่งใดในลักษณะนี้ ให้รายงานทันที โปรดอย่าจับภาพ บันทึก หรือส่งต่อเนื้อหานั้น แม้จะเพื่อรายงานก็ตาม ใช้ตัวเลือกรายงานในแอป หรือแบบฟอร์มที่ taketurn.co/support มาตรฐานความปลอดภัยของเด็กฉบับเต็มของเราเป็นส่วนหนึ่งของหลักเกณฑ์นี้

6. ห้ามความรุนแรง การข่มขู่ หรือการก่อการร้าย

6.1. ห้ามข่มขู่ อย่าข่มขู่ว่าจะทำร้ายใคร หรือครอบครัว สัตว์เลี้ยง หรือทรัพย์สินของเขา อย่า “ล้อเล่น” ในแบบที่ฟังเหมือนการข่มขู่จริง เราถือว่าการข่มขู่ที่น่าเชื่อถือเป็นเรื่องร้ายแรงมาก และอาจแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจ

6.2. ห้ามความรุนแรงที่โจ่งแจ้ง อย่าส่งภาพที่นองเลือด น่าตกใจ หรือรุนแรง เช่น การบาดเจ็บสาหัส การทารุณคนหรือสัตว์ หรือศพ

6.3. ห้ามการก่อการร้ายหรือแนวคิดสุดโต่งที่ใช้ความรุนแรง อย่าสนับสนุน ยกย่อง ส่งเสริม หรือชักชวนคนเข้าร่วมกลุ่มหรือการกระทำที่เป็นการก่อการร้ายหรือแนวคิดสุดโต่งที่ใช้ความรุนแรง

6.4. ห้ามกิจกรรมอันตราย อย่าชักจูงให้ผู้อื่นทำสิ่งที่อาจทำให้ตัวเขาหรือผู้อื่นได้รับบาดเจ็บร้ายแรง เช่น ชาเลนจ์ที่อันตราย

7. การทำร้ายตัวเองและการฆ่าตัวตาย

7.1. เราอยากให้ทุกคนบน TakeTurn ปลอดภัยและสบายดี อย่าส่งเนื้อหาที่ส่งเสริม ชักจูง หรือเชิดชูการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือความผิดปกติด้านการกิน หรือเนื้อหาที่ให้คำแนะนำวิธีการทำสิ่งเหล่านั้น

7.2. หากคุณกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก คุณไม่ได้อยู่คนเดียว และไม่จำเป็นต้องผ่านมันไปเพียงลำพัง โปรดติดต่อคนที่คุณไว้ใจ หรือติดต่อสายด่วนช่วยเหลือในภาวะวิกฤต:

• ในกรณีฉุกเฉิน โทรหาหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ (เช่น 911 ในสหรัฐอเมริกา หรือ 112 ในสหภาพยุโรป)
• สหรัฐอเมริกา: โทรหรือส่งข้อความถึง 988 (Suicide & Crisis Lifeline)
• สหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์: โทรหา Samaritans ที่หมายเลข 116 123
• ประเทศอื่นๆ: ค้นหาสายด่วนที่ให้บริการฟรีและเป็นความลับในประเทศของคุณได้ที่ findahelpline.com

แหล่งช่วยเหลือเพิ่มเติมอยู่ในศูนย์ความปลอดภัยของเรา

7.3. หากคุณเป็นห่วงเพื่อน ให้ติดต่อเขา และรายงาน Take นั้นเพื่อให้ทีมงานของเราช่วยเหลือได้ การรายงาน Take เกี่ยวกับการทำร้ายตัวเองไม่ได้มีไว้เพื่อทำให้ใครเดือดร้อน เรามุ่งเน้นการให้ความช่วยเหลือ หากเราเชื่อว่ามีคนตกอยู่ในอันตรายเฉพาะหน้า เราอาจติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉิน

8. ห้ามสินค้าหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

8.1. อย่าใช้ TakeTurn เพื่อซื้อ ขาย ส่งเสริม หรือนัดหมายเกี่ยวกับ:

• ยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย หรือการใช้ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ในทางที่ผิด
• อาวุธ กระสุน หรือวัตถุระเบิด
• สินค้าที่ถูกขโมย สินค้าปลอม หรือเอกสารปลอม
• การค้ามนุษย์ บริการทางเพศ หรือการแสวงประโยชน์ในรูปแบบใดๆ
• การพนัน หรือ
• สิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมายในพื้นที่ที่คุณหรือผู้รับอาศัยอยู่

8.2. อย่าแชร์เนื้อหาที่ส่งเสริมหรือแสดงวิธีการก่ออาชญากรรม

9. ห้ามสแปมหรือการหลอกลวง

9.1. TakeTurn มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัว อย่าใช้เพื่อโฆษณา ขาย หรือโปรโมตสิ่งใด รวมถึงแอปอื่น บัญชีอื่น หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย

9.2. ห้ามสแปม อย่าส่ง Take หรือคำบรรยายเดียวกันให้คนจำนวนมาก อย่าส่งคำขอเป็นเพื่อนจำนวนมากถึงคนแปลกหน้า และอย่าใช้บอต สคริปต์ หรือระบบอัตโนมัติ

9.3. ห้ามหลอกลวง อย่าหลอกให้ผู้อื่นให้เงิน ข้อมูลส่วนตัว การเข้าถึงบัญชี หรือรหัสยืนยัน อย่าจัดกิจกรรมแจกของปลอม หลอกลงทุน หรือหลอกให้รัก (romance scam)

9.4. ห้ามสร้างการมีส่วนร่วมปลอม อย่าขาย ซื้อ หรือแลกเปลี่ยนสตรีค การคว้า การรับรอง หรือบัญชี และอย่าพยายามเพิ่มตัวเลขเหล่านี้ด้วยบัญชีปลอม

10. เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น

10.1. ขออนุญาตก่อนถ่ายภาพหรือวิดีโอใคร ส่ง Take ที่มีคนอื่นอยู่ในภาพเฉพาะเมื่อเขายินดีเท่านั้น ห้ามถ่ายภาพหรือวิดีโอผู้คนในช่วงเวลาส่วนตัว หรือในสถานที่ที่เขาคาดหวังความเป็นส่วนตัว เช่น ห้องน้ำ ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า หรือห้องนอน โดยเด็ดขาด

10.2. ห้ามเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น (doxxing) อย่าแชร์ข้อมูลส่วนตัวของใคร เช่น ที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ เอกสารแสดงตัวตน ข้อมูลทางการเงิน ที่ทำงานหรือโรงเรียนในลักษณะที่ทำให้เขาตกอยู่ในความเสี่ยง หรือข้อความส่วนตัว

10.3. อย่าแชร์ Take ของผู้อื่น Take มีไว้สำหรับคนที่ได้รับเท่านั้น และดูได้ครั้งเดียว อย่าจับภาพ บันทึก ส่งต่อ หรือโพสต์ Take ของคนอื่น ทั้งภายในและภายนอก TakeTurn โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของ

10.4. ระวังสิ่งที่อยู่ในฉากหลัง ก่อนส่ง ตรวจดูว่า Take ของคุณไม่ได้เผลอแสดงข้อมูลส่วนตัวของคนอื่น หรือของคุณเอง (เช่น จดหมายที่มีที่อยู่ของคุณ)

11. เคารพเรื่องภาพหน้าจอ

11.1. Take ถูกออกแบบมาให้หายไป การแคปหน้าจอหรือบันทึกหน้าจอ Take ของใครขัดต่อเจตนารมณ์ของ TakeTurn

11.2. TakeTurn บล็อกการแคปหน้าจอและการบันทึกหน้าจอขณะที่ Take อยู่บนหน้าจอ ในกรณีที่โทรศัพท์แจ้งแอปว่ามีความพยายามจับภาพ บันทึก หรือสะท้อนหน้าจอ เราจะแจ้งเจ้าของ Take ที่อยู่บนหน้าจอนั้น การจับภาพหรือแชร์ Take ของใครโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขาถือเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์นี้ แม้คุณจะทำได้สำเร็จก็ตาม

11.3. โปรดทราบ: ไม่มีแอปใดป้องกันการจับภาพได้ทุกครั้ง ตัวอย่างเช่น อาจมีคนใช้โทรศัพท์อีกเครื่องถ่ายภาพหน้าจอ หรือข้อผิดพลาดของระบบที่เกิดขึ้นได้ยากอาจทำให้การจับภาพเล็ดลอดไปได้ ดังนั้นให้ส่งเฉพาะ Take ที่คุณจะสบายใจหากมีคนเก็บไว้ และส่งให้เฉพาะคนที่คุณไว้ใจเท่านั้น

11.4. การจับภาพหรือแชร์ Take ของใครเพื่อคุกคาม ทำให้อับอาย ข่มขู่ หรือเปิดโปงเขา ถือเป็นการละเมิดร้ายแรง และอาจเป็นความผิดทางอาญาด้วย โดยเฉพาะในกรณีของภาพส่วนตัวทางเพศ

12. การรายงานและการบล็อก

หากมีอะไรที่รู้สึกไม่ถูกต้อง คุณรายงานได้ เจ้าหน้าที่ตัวจริงในทีมงานของเราตรวจสอบทุกรายงาน

12.1. วิธีรายงาน Take

1. ในแชท กดค้างที่การ์ดของคนที่ส่ง Take นั้นมา
2. แตะ รายงานและบล็อก แล้วเลือก สิ่งที่เขาส่งมาให้ฉัน
3. เลือกเหตุผลที่ตรงที่สุด

รายงาน Take ครอบคลุมสิ่งที่คนนั้นส่งให้คุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เราเก็บสำเนาเพื่อความปลอดภัยที่เข้ารหัสไว้ของ Take ที่คุณได้รับไว้ไม่เกิน 24 ชั่วโมงเพื่อจุดประสงค์นี้เท่านั้น คุณจึงรายงาน Take ได้แม้ Take นั้นจะหายไปแล้ว หลังจาก 24 ชั่วโมง สำเนาจะถูกลบ และเราอาจตรวจสอบไม่ได้ จึงขอให้รายงานโดยเร็ว

12.2. วิธีรายงานบัญชี

1. กดค้างที่การ์ดของเขาในแชท หรือเปิดโปรไฟล์ของเขาแล้วแตะ รายงานและบล็อก
2. เลือกว่าบัญชีนั้นมีปัญหาอะไร เช่น รูปโปรไฟล์ ชื่อ การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น อายุต่ำกว่า 18 ปี หรือสแปม

12.3. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรายงาน

• คนนั้นจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณรายงานใคร คุณจะบล็อกเขาไปด้วย เขาจึงส่ง Take หรือคำขอเป็นเพื่อนถึงคุณไม่ได้
• เขาจะไม่รู้ว่าคุณเป็นคนรายงาน เราไม่เคยบอกคนที่ถูกรายงานว่าใครเป็นคนรายงานเขา
• เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบ ทีมกลั่นกรองเนื้อหาของเราตรวจดูทุกรายงาน และตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรตามหลักเกณฑ์นี้และกฎหมาย
• รายงานจากผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้วมีน้ำหนักมากกว่าสำหรับมาตรการความปลอดภัยเบื้องต้น เมื่อผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้วซึ่งเป็นคนละคนกันในจำนวนที่มากพอรายงานบัญชีเดียวกันภายในระยะเวลาสั้นๆ บัญชีนั้นจะถูกจำกัด (ส่ง Take หรือเพิ่มเพื่อนไม่ได้) จนกว่าผู้กลั่นกรองเนื้อหาจะตรวจสอบกรณีนั้น บัญชีจะไม่ถูกระงับหรือนำออกโดยอัตโนมัติ ทุกรายงานไม่ว่าจะมาจากผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้วหรือไม่ ยังคงได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่
• คุณจะได้รับคำตอบ เราจะแจ้งผลการพิจารณาให้คุณทราบในแชท TakeTurn
• โปรดรายงานตามความจริง การจงใจยื่นรายงานเท็จเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์นี้

12.4. การบล็อกและการลบเพื่อน

คุณบล็อกใครหรือลบเขาออกจากเพื่อนได้ทุกเมื่อจากโปรไฟล์ของเขา โดยไม่ต้องให้เหตุผล

12.5. การรายงานโดยไม่ใช้แอป

ทุกคน รวมถึงผู้ที่ไม่ได้ใช้ TakeTurn รายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ปัญหาด้านความปลอดภัย หรือบัญชีของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีได้ผ่านแบบฟอร์มที่ taketurn.co/support หรือทางอีเมล (ข้อ 15) โปรดระบุชื่อผู้ใช้ สิ่งที่เกิดขึ้น เวลาที่เกิด และเหตุผลที่คุณคิดว่าสิ่งนั้นละเมิดกฎหรือกฎหมาย เราจะยืนยันว่าได้รับรายงานแล้ว และแจ้งผลการพิจารณาให้คุณทราบ

12.6. กรณีฉุกเฉิน

หากคุณหรือผู้อื่นตกอยู่ในอันตรายเฉพาะหน้า ให้ติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณก่อน TakeTurn ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน

13. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการละเมิดกฎ

13.1. เราพิจารณาภาพรวมทั้งหมด ทีมงานของเราพิจารณาความร้ายแรงของการละเมิด การละเมิดนั้นเป็นการจงใจหรือไม่ ผลกระทบต่อผู้อื่น การละเมิดนั้นผิดกฎหมายหรือไม่ และประวัติของบุคคลนั้นบน TakeTurn

13.2. ขั้นตอนตามปกติ สำหรับการละเมิดส่วนใหญ่ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ และเข้มงวดขึ้นหากยังคงมีปัญหาต่อเนื่อง:

เราอาจนำเนื้อหาออก นำการรับรองของคุณออก หรือยกเลิกสิทธิ์ในการรับรองของคุณด้วย

บางครั้งเราจำเป็นต้องตรวจสอบบัญชีก่อนตัดสินใจใดๆ เช่น ในกรณีที่บัญชีนั้นอาจเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ระหว่างที่เราตรวจสอบ บัญชีจะอยู่ในสภาพเหมือนบัญชีที่ถูกระงับ และเราอาจขอให้คุณยืนยันอายุหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง

13.3. การละเมิดร้ายแรงนำไปสู่การปิดบัญชีถาวร สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงที่สุด เราจะข้ามขั้นตอนไปปิดบัญชีถาวรทันที การละเมิดร้ายแรงรวมถึง:

• เนื้อหาทางเพศใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ หรือการตีสนิทล่อลวงเด็ก (grooming)
• การข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงที่น่าเชื่อถือ
• การก่อการร้ายหรือแนวคิดสุดโต่งที่ใช้ความรุนแรง
• การแบล็กเมล์ทางเพศ (sextortion) หรือการแชร์ภาพส่วนตัวทางเพศโดยไม่ได้รับความยินยอม
• การค้ามนุษย์หรือการแสวงประโยชน์ และ
• การฉ้อโกงหรือการหลอกลวงร้ายแรง

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะรายงานกรณีเหล่านี้ต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ และเราจะรายงานสื่อที่ปรากฏว่าเป็นสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็กต่อ NCMEC เสมอ

13.4. เราจะบอกเหตุผล เมื่อเราดำเนินการ เราจะส่งข้อความถึงคุณในแชท “TakeTurn” อย่างเป็นทางการในแอป ซึ่งอ่านได้อย่างเดียว ข้อความนั้นจะอธิบายว่าเราทำอะไร ทำไม เกี่ยวข้องกับกฎข้อใด มีผลนานเท่าใด (หากเป็นการชั่วคราว) และวิธียื่นอุทธรณ์ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยาก เราอาจให้รายละเอียดทั้งหมดไม่ได้ เช่น หากกฎหมายห้ามไว้ หรือหากอาจทำให้บุคคลใดตกอยู่ในความเสี่ยง

13.5. เพื่อนของคุณไม่ถูกลงโทษไปด้วย ระหว่างที่บัญชีของคุณถูกจำกัด ถูกระงับ หรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ สตรีคของคุณจะถูกหยุดไว้และไม่ขาด Take ที่กำลังดำเนินอยู่จะถูกยกเลิกโดยไม่มีใครถูกนับว่าพลาด และเพื่อนของคุณจะเห็นเพียงว่าคุณไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว หากบัญชีของคุณถูกนำออกหรือถูกปิดถาวร บัญชีนั้นจะหายไปจากรายชื่อเพื่อนของเพื่อนๆ คุณอย่างเงียบๆ เราไม่เคยบอกเหตุผลให้เพื่อนของคุณทราบ

13.6. การออกจากระบบไม่ลบสิ่งใดเลย ก่อนจะลบสิ่งใด แอปจะแสดงให้คุณเห็นเสมอว่าคุณจะสูญเสียอะไรบ้าง และขอให้คุณยืนยัน ข้อ 11.8 ของข้อกำหนดการใช้งานของเราอธิบายว่าการลบบัญชีหรือการสร้างบัญชีใหม่หลังจากถูกนำบัญชีออกหรือถูกปิดบัญชีถาวรหมายความว่าอย่างไร

14. การอุทธรณ์

14.1. บางครั้งเราก็ผิดพลาด หากคุณคิดว่าเราตัดสินผิด โปรดแจ้งเรา

14.2. สิ่งที่คุณยื่นอุทธรณ์ได้ การจำกัดชั่วคราว การระงับ การนำบัญชีออก การปิดบัญชีถาวร หรือการนำสิ่งที่คุณแชร์ออก (Take คำบรรยาย หรือรูปโปรไฟล์ของคุณ) คำเตือนเพียงอย่างเดียวไม่ได้จำกัดการใช้บัญชีของคุณ จึงยื่นอุทธรณ์ไม่ได้ และการตรวจสอบที่ยังไม่นำไปสู่ผลการพิจารณาก็ยื่นอุทธรณ์ไม่ได้เช่นกัน หากเรานำเนื้อหาออกพร้อมกับคำเตือน คุณยื่นอุทธรณ์การนำเนื้อหาออกได้ และหากเรากลับผลการพิจารณา คำเตือนก็จะถูกยกเลิกไปด้วย เรานำ Take กลับมาไม่ได้เพราะ Take เป็นสิ่งชั่วคราว แต่เราจะแก้ไขบันทึกของเราให้ถูกต้อง

14.3. วิธียื่นอุทธรณ์:

• ในแอป แตะ อุทธรณ์ บนหน้าจอที่แสดงสถานะบัญชีของคุณ หรือเปิดผลการพิจารณาในแชท TakeTurn หรือ
• โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ใช้แบบฟอร์มที่ taketurn.co/support (เลือก “อุทธรณ์ผลการพิจารณา”) หรือส่งอีเมลถึงเรา (ข้อ 15) พร้อมชื่อผู้ใช้ของคุณและผลการพิจารณาที่คุณต้องการอุทธรณ์

การอุทธรณ์ไม่มีค่าใช้จ่าย คุณยื่นอุทธรณ์ผลการพิจารณาแต่ละครั้งได้หนึ่งครั้ง ภายใน 6 เดือน บอกเราว่าทำไมคุณจึงคิดว่าผลการพิจารณานั้นไม่ถูกต้อง

14.4. ใครเป็นผู้ตัดสิน ผู้ที่ไม่ได้เป็นคนตัดสินครั้งแรกจะเป็นผู้ตรวจสอบคำอุทธรณ์ของคุณทุกครั้งที่ทำได้ เราจะแจ้งผลให้คุณทราบในแชท TakeTurn และทางอีเมล หากเราตัดสินผิด เราจะคืนบัญชีของคุณให้เป็นเหมือนเดิม รวมถึงเพื่อน สตรีค และชื่อผู้ใช้ของคุณ หากผลการพิจารณายังคงเดิม เราจะบอกเหตุผลให้คุณทราบ

14.5. หากคุณรายงานบางสิ่งและไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณาของเรา ให้แตะ อุทธรณ์ ใต้ข้อความแจ้งผลในแชท TakeTurn หรือขอให้ทบทวนได้ใน การตั้งค่า > แจ้งปัญหา หรือที่ taketurn.co/support

14.6. หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป (หรือในนอร์เวย์ ไอซ์แลนด์ หรือลิกเตนสไตน์ เมื่อ DSA มีผลใช้บังคับที่นั่น) คุณอาจมีทางเลือกอื่นด้วย เช่น หน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรอง ดูข้อ 11 ของข้อกำหนดการใช้งานและหน้า DSAของเรา

15. การเปลี่ยนแปลงและคำถาม

15.1. เราอาจอัปเดตหลักเกณฑ์นี้เมื่อ TakeTurn เติบโตขึ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบในแอปเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

15.2. ติดต่อเรา สำหรับทุกเรื่อง (ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย กฎหมาย หรือเรื่องทั่วไป) เขียนถึง support@taketurn.co ใช้เมนู การตั้งค่า > แจ้งปัญหา ในแอป หรือแบบฟอร์มที่ taketurn.co/support ไปรษณีย์: ผู้ให้บริการที่ระบุไว้ในข้อ 1.1 ของข้อกำหนดการใช้งานของเรา

ขอบคุณที่ช่วยให้ TakeTurn เป็นพื้นที่ที่จริงใจ ใจดี และปลอดภัย

ประวัติการเปลี่ยนแปลง

1. 25 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   Screenshots: Takes are blocked from screenshots and recordings, we tell the person whose Take was on screen about attempts where the phone allows it, and capturing someone's Take without consent is against the rules.

2. 13 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   Explained the automatic limit after many reports (never a suspension) and the dispute options for Norway, Iceland and Liechtenstein.

3. 12 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   Added India's 24-hour removal of intimate images, renamed the report reason to "May be under 18" and explained the Appeal button for people who reported something.

4. 12 ตุลาคม ค.ศ. 2026

   First version.