बाल सुरक्षा मानक
बच्चों के यौन शोषण और दुरुपयोग के ख़िलाफ़ हमारे ज़ीरो टॉलरेंस मानक।
यह एक अनुवाद है। अगर इसमें और अंग्रेज़ी संस्करण में कोई अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा, जब तक कि आप जहाँ रहते हैं वहाँ का कानून कुछ और न कहे।
अंग्रेज़ी में पढ़ेंसंक्षेप में
यह बॉक्स एक सीधा-सादा सारांश है। नीचे दिए गए सेक्शन हर बिंदु को विस्तार से समझाते हैं।
- TakeTurn सिर्फ़ वयस्कों (18+) के लिए है। 18 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति का अकाउंट हम हटा देते हैं।
- बच्चों के यौन शोषण और दुरुपयोग (CSAE) को बिल्कुल बर्दाश्त नहीं किया जाता। ऐसा कोई भी कंटेंट या व्यवहार, जो किसी बच्चे का यौन शोषण करे, उसे यौन रूप में पेश करे या उसे ख़तरे में डाले, प्रतिबंधित है।
- हम उसे हटाते हैं, अकाउंट बैन करते हैं, सबूत सुरक्षित रखते हैं और उसकी रिपोर्ट करते हैं: National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) को, जैसा अमेरिकी कानून में ज़रूरी है, और जहाँ कानून ज़रूरी बनाता है, वहाँ दूसरे प्राधिकरणों को भी।
- कोई भी रिपोर्ट कर सकता है, ऐप में या taketurn.co/support पर, बिना अकाउंट के भी।
- बाल सुरक्षा के लिए हमारे संपर्क व्यक्ति से support@taketurn.co पर संपर्क किया जा सकता है।
1. दायरा
1.1. ये बाल सुरक्षा मानक iOS और Android के लिए TakeTurn ऐप्स और वेबसाइट taketurn.co पर लागू होते हैं, जिन्हें हमारी सेवा की शर्तें के सेक्शन 1.1 में बताया गया प्रदाता चलाता है (RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ, तुर्की में स्थापित एक लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी, पता: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 No: 41 A/A, Nilüfer, Bursa, Türkiye) ("TakeTurn", "हम" या "हमें")। इनमें बच्चों के यौन शोषण और दुरुपयोग ("CSAE") के ख़िलाफ़ हमारे मानक बताए गए हैं, जिनमें बाल यौन शोषण सामग्री ("CSAM") भी शामिल है।
1.2. ये मानक हमारी कम्युनिटी गाइडलाइंस और सेवा की शर्तें का हिस्सा हैं। हमारा सुरक्षा केंद्र हमारी सुरक्षा से जुड़ी व्यापक सुविधाओं के बारे में बताता है।
1.3. परिभाषाएँ। "बच्चा" या "नाबालिग" का मतलब 18 साल से कम उम्र का कोई भी व्यक्ति है। "CSAM" का मतलब ऐसा कोई भी दृश्य चित्रण (visual depiction) है, जिसमें फ़ोटो और एडिट की गई, हाथ से बनाई गई या कंप्यूटर से बनाई गई (AI) तस्वीरें भी शामिल हैं, जिसमें कोई नाबालिग स्पष्ट यौन आचरण में लिप्त दिखाया गया हो, या जो किसी और तरह से बाल यौन शोषण सामग्री की कानूनी परिभाषा में आता हो।
2. बिल्कुल बर्दाश्त नहीं
2.1. TakeTurn पर, Take, कैप्शन, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, नाम, यूज़रनेम और किसी भी अन्य कंटेंट या आचरण में, ये चीज़ें पूरी तरह प्रतिबंधित हैं:
- किसी भी तरह का CSAM, चाहे असली हो, एडिट किया गया हो, हाथ से बनाया गया हो या AI से बनाया गया हो;
- ऐसा कोई भी कंटेंट जो किसी नाबालिग को यौन रूप में पेश करे, जिसमें यौन टिप्पणियाँ या कैप्शन भी शामिल हैं;
- ग्रूमिंग (grooming): किसी नाबालिग से, या ऐसे व्यक्ति से जिसे आप नाबालिग मानते हैं, उसके साथ यौन दुर्व्यवहार करने या उसका यौन शोषण करने के इरादे से रिश्ता बनाना;
- किसी नाबालिग से सेक्सटॉर्शन (sextortion), यानी यौन ब्लैकमेल, या किसी नाबालिग से यौन तस्वीरें माँगना;
- बच्चों की यौन तस्करी, या किसी बच्चे के यौन शोषण का विज्ञापन करना, उसका इंतज़ाम करना या उसे बढ़ावा देना; और
- कहीं भी CSAM शेयर करना, माँगना या दूसरों को उस तक पहुँचाना, जिसमें TakeTurn के बाहर भी शामिल है।
2.2. इन उल्लंघनों के लिए कोई चेतावनी नहीं दी जाती। एक भी उल्लंघन पर अकाउंट तुरंत हमेशा के लिए बैन कर दिया जाता है।
3. डिज़ाइन से ही रोकथाम
3.1. सिर्फ़ वयस्क। TakeTurn इस्तेमाल करने के लिए यूज़र्स की उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए। Apple या Google से साइन इन करने के तुरंत बाद हम जन्मदिन पूछते हैं और 18 से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति को रोक देते हैं। रेफ़रेंस इस बात की पुष्टि करते हैं कि रेफ़र करने वाला नए यूज़र को जानता है और वह 18 साल या उससे ज़्यादा का है।
3.2. नई प्रोफ़ाइल का रिव्यू इंसान करता है, या कोई मौजूदा यूज़र ज़मानत लेता है। नए अकाउंट वेटिंग लिस्ट में जुड़ते हैं। हमारी टीम का कोई व्यक्ति प्रोफ़ाइल फ़ोटो और वेरिफ़िकेशन सेल्फ़ी का रिव्यू करता है, या कोई मौजूदा यूज़र उस व्यक्ति की ज़मानत लेता है (vouch करता है)। मॉडरेटर्स को इस बात की ट्रेनिंग दी जाती है कि वे ऐसे संकेत पहचानें जिनसे लगे कि कोई यूज़र नाबालिग हो सकता है।
3.3. सिर्फ़ दोस्त, कोई सार्वजनिक कंटेंट नहीं। कोई सार्वजनिक फ़ीड नहीं है, और अजनबियों का कंटेंट खोजकर देखने का कोई तरीक़ा नहीं है। सिर्फ़ वे लोग एक-दूसरे को Take भेज सकते हैं जिनकी फ़्रेंड रिक्वेस्ट स्वीकार हो चुकी है।
3.4. सिर्फ़ लाइव कैमरा। Take ऐप के कैमरे से लाइव ही लिए जाने चाहिए। गैलरी से अपलोड करना संभव नहीं है, जिससे पहले से मौजूद तस्वीरों का फैलना सीमित होता है।
3.5. डिफ़ॉल्ट रूप से धुंधले। नए Take धुंधले होकर आते हैं। पाने वाले तय करते हैं कि उन्हें अनलॉक करना है या नहीं, और वे बिना अनलॉक किए भी रिपोर्ट कर सकते हैं।
3.6. रिपोर्ट करने के लिए सुरक्षा कॉपी। हर यूज़र को पिछले 24 घंटों में मिले Take की एक एन्क्रिप्टेड कॉपी हम रखते हैं, सिर्फ़ इसलिए कि गायब होने के बाद भी उनकी रिपोर्ट और रिव्यू किया जा सके।
3.7. ऑटोमैटिक टूल। Take निजी होते हैं और उन्हें ऑटोमैटिक हैश-मैचिंग (hash-matching) से स्कैन नहीं किया जाता। हम यूज़र्स की रिपोर्ट और अपनी टीम के रिव्यू पर निर्भर करते हैं। कोई भी ऐप में किसी Take या प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट कर सकता है। किसी बच्चे से जुड़ी हर रिपोर्ट का रिव्यू एक व्यक्ति करता है; CSAM प्रतीत होने वाला कंटेंट हटा दिया जाता है, अकाउंट हमेशा के लिए बैन कर दिया जाता है और कभी बहाल नहीं किया जाता, और हम इसकी रिपोर्ट NCMEC (अमेरिका) को और, जहाँ कानून ज़रूरी बनाता है, सक्षम प्राधिकरण को करते हैं। इसमें बस यही रिपोर्ट शेयर की जाती है, और रिपोर्ट किया गया कंटेंट हम उतने समय तक रखते हैं जितना कानून ज़रूरी बनाता है (अमेरिका में, रिपोर्ट के एक साल बाद तक)। अगर आगे चलकर हम मान्यता प्राप्त बाल-सुरक्षा संगठनों की सूचियों से ऑटोमैटिक मिलान जोड़ते हैं, तो उसके शुरू होने से पहले हम यहाँ इसकी जानकारी देंगे। इससे अलग, भेजने वाले और पाने वाले के फ़ोन संवेदनशील कंटेंट के लिए फ़ोटो की जाँच सिर्फ़ डिवाइस पर ही करते हैं (इसके लिए कुछ भी अपलोड नहीं किया जाता); यह जाँच CSAM नहीं ढूँढती और रिपोर्ट करने की जगह नहीं ले सकती।
3.8. उम्र की जाँच। साइन-अप पर जन्मदिन, उम्र का दायरा (age range) जो Apple या Google दे सकते हैं (सिर्फ़ दायरा), और 18 से कम उम्र के जन्मदिन पर साइन-अप लॉक (साइन-इन अकाउंट का एकतरफ़ा डिजिटल पहचान-चिह्न (one-way fingerprint) और दर्ज किए गए जन्मदिन के हिसाब से उस व्यक्ति के 18 साल पूरे होने की तारीख़, इसके अलावा कुछ नहीं) 18+ नियम को लागू करने में मदद करते हैं। हमारी प्राइवेसी पॉलिसी का सेक्शन 15 देखें।
4. रिपोर्ट कैसे करें
4.1. ऐप में:
- चैट्स में भेजने वाले के कार्ड को दबाकर रखें, रिपोर्ट और ब्लॉक करें पर टैप करें, उन्होंने मुझे कुछ भेजा चुनें, और बाल सुरक्षा वाली वजह चुनें;
- किसी ऐसे अकाउंट की रिपोर्ट करने के लिए जो शायद 18 से कम उम्र के व्यक्ति का हो, उनके कार्ड को दबाकर रखें या उनकी प्रोफ़ाइल खोलें, रिपोर्ट और ब्लॉक करें पर टैप करें, और शायद 18 से कम के हैं चुनें; या
- सेटिंग्स > समस्या बताएँ पर जाएँ।
4.2. ऐप के बिना: कोई भी व्यक्ति, जिसमें माता-पिता, अभिभावक, शिक्षक और बिना अकाउंट वाले लोग भी शामिल हैं, taketurn.co/support पर या ईमेल से (सेक्शन 9 देखें) रिपोर्ट कर सकता है। अगर आपको यूज़रनेम पता है, तो वह भी बताएँ। CSAM की रिपोर्ट करते समय आपको अपना नाम बताना ज़रूरी नहीं है।
4.3. उस सामग्री को कैप्चर या शेयर न करें, रिपोर्ट करने के लिए भी नहीं। CSAM रखना या भेजना अपराध है। हमारे रिपोर्ट टूल से हम कंटेंट का सीधे रिव्यू कर सकते हैं।
4.4. अगर कोई बच्चा तुरंत ख़तरे में है, तो सबसे पहले स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या पुलिस से संपर्क करें।
4.5. आप सीधे यहाँ भी रिपोर्ट कर सकते हैं: NCMEC CyberTipline पर report.cybertip.org या 1-800-843-5678 (अमेरिका), Internet Watch Foundation पर report.iwf.org.uk (यूके), या inhope.org पर अपने देश की हॉटलाइन पर।
5. CSAE मिलने पर हम क्या करते हैं
5.1. प्राथमिकता से रिव्यू। बाल सुरक्षा से जुड़ी रिपोर्ट हमारी रिव्यू कतार में सबसे आगे जाती हैं।
5.2. तुरंत कार्रवाई। जब हमें CSAM प्रतीत होने वाले कंटेंट या किसी और CSAE की जानकारी मिलती है, तो हम:
- कंटेंट हटाते हैं और उस तक पहुँच बंद कर देते हैं;
- अकाउंट को हमेशा के लिए बैन करते हैं, ताकि साइन अप के लिए इस्तेमाल हुआ Apple या Google अकाउंट दोबारा TakeTurn पर इस्तेमाल न हो सके;
- उस अकाउंट द्वारा दिए गए या उसे मिले ऐसे रेफ़रेंस हटाते हैं, जिनका दुरुपयोग हुआ हो सकता है;
- कानून के अनुसार कंटेंट और उससे जुड़ी अकाउंट जानकारी सुरक्षित रखते हैं; और
- NCMEC की CyberTipline को इसकी रिपोर्ट करते हैं।
5.3. NCMEC को रिपोर्ट करना। हम CSAM प्रतीत होने वाले कंटेंट, और बच्चों की यौन तस्करी या बच्चों को ऑनलाइन बहला-फुसलाकर शोषण के प्रयास (online enticement) प्रतीत होने वाले मामलों, की रिपोर्ट NCMEC को करते हैं, जैसा कि अमेरिकी कानून (18 U.S.C. § 2258A) ऑनलाइन सेवा प्रदाताओं से अपेक्षा करता है। NCMEC ये रिपोर्ट अमेरिका और दुनिया भर की कानून प्रवर्तन एजेंसियों को उपलब्ध कराता है।
5.4. दूसरे प्राधिकरण। जहाँ किसी दूसरे देश का कानून ऐसा ज़रूरी बनाता है, वहाँ हम संबंधित प्राधिकरणों को भी रिपोर्ट करते हैं (उदाहरण के लिए, यूके की National Crime Agency या EU सदस्य देशों के प्राधिकरण)। अगर हमारे पास ऐसी जानकारी है जिससे लगे कि किसी बच्चे की जान या सुरक्षा ख़तरे में है, तो हम बिना देरी किए संबंधित कानून प्रवर्तन प्राधिकरणों को बताते हैं।
5.5. सुरक्षित रखना। NCMEC को रिपोर्ट करने के बाद, अमेरिकी कानून के अनुसार, हम रिपोर्ट की गई सामग्री और उससे जुड़ी जानकारी एक साल तक सुरक्षित रखते हैं, या अगर कानून प्रवर्तन एजेंसियाँ कहें तो उससे ज़्यादा समय तक। इस तक पहुँच सिर्फ़ उन्हीं लोगों तक सीमित रहती है जिन्हें इसकी ज़रूरत है, और हम इसे एन्क्रिप्ट करके रखते हैं। हमारी लॉ एनफ़ोर्समेंट गाइडलाइंस देखें।
5.6. अपराधी को कोई सूचना नहीं। NCMEC या प्राधिकरणों को की गई रिपोर्ट के बारे में हम अकाउंट होल्डर को नहीं बताते, जहाँ ऐसा करने से किसी बच्चे को जोखिम हो सकता है या किसी जाँच में रुकावट आ सकती है।
6. 18 से कम उम्र वालों के अकाउंट
6.1. अगर हमें लगता है कि कोई अकाउंट 18 से कम उम्र के व्यक्ति का हो सकता है, तो हम उसे रिव्यू में डाल देते हैं और उस व्यक्ति से अपनी उम्र वेरिफ़ाई करने के लिए कह सकते हैं। अगर हमें पता चलता है, या उचित रूप से लगता है, कि अकाउंट 18 से कम उम्र के व्यक्ति का है, तो हम उसे हटा देते हैं, भले ही कोई नियम न तोड़ा गया हो।
6.2. 6 महीने की अपील अवधि ख़त्म होने पर, या व्यक्ति के कहने पर उससे पहले, हम उसका डेटा डिलीट कर देते हैं, सिवाय उस डेटा के जो हमें इसलिए रखना पड़ता है ताकि वह व्यक्ति 18 का होने से पहले दोबारा रजिस्टर न कर सके, किसी सुरक्षा रिपोर्ट पर कार्रवाई की जा सके, या कानून का पालन किया जा सके।
6.3. अगर हमें 13 साल से कम उम्र के किसी यूज़र के बारे में जानकारी मिलती है, तो अमेरिकी Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) की अपेक्षा के अनुसार, हम उसकी निजी जानकारी तुरंत डिलीट कर देते हैं। हम जान-बूझकर बच्चों से निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करते।
6.4. अगर आपको लगता है कि हमने ग़लती से आपका अकाउंट हटा दिया है, तो आप 6 महीने के अंदर ऐप में अपील करें बटन से, या साइन इन किए बिना taketurn.co/support पर, अपील कर सकते हैं। हम ऐसी जानकारी माँग सकते हैं जिससे पता चले कि आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा है, और फ़ैसले के बाद हम उसे डिलीट कर देते हैं।
6.5. बाल सुरक्षा से जुड़े सबूत, कानून के अनुसार (सेक्शन 5.5), एक साल तक रखे जाते हैं, भले ही यूज़र अपना अकाउंट डिलीट कर दे। वे अब अकाउंट का हिस्सा नहीं रहते।
7. हमारी टीम और अनुपालन
7.1. रिपोर्ट का रिव्यू करने वाले हर व्यक्ति को इन मानकों की, और CSAE तथा किसी यूज़र के नाबालिग होने के संकेतों को पहचानने की ट्रेनिंग दी जाती है। रिपोर्ट की गई सामग्री तक पहुँच सीमित होती है और उसका लॉग रखा जाता है।
7.2. हम बाल सुरक्षा से जुड़े लागू कानूनों का पालन करते हैं, जिनमें अमेरिकी संघीय कानून (18 U.S.C. § 2258A और उससे जुड़े कानून) और, जहाँ हम सेवा देते हैं, EU Digital Services Act और यूके का Online Safety Act शामिल हैं।
7.3. हम इन मानकों का नियमित रूप से रिव्यू करते हैं और कानून तथा अच्छी कार्यप्रणालियों (good practice) में बदलाव के साथ इन्हें अपडेट करते हैं।
8. बाल सुरक्षा के लिए संपर्क व्यक्ति
बाल सुरक्षा के लिए हमारा नामित संपर्क व्यक्ति CSAM की रोकथाम के हमारे तरीक़ों और इन मानकों के हमारे अनुपालन के बारे में बात कर सकता है। कानून प्रवर्तन एजेंसियाँ, नियामक, ऐप स्टोर, बाल-सुरक्षा संगठन और आम लोग नीचे दिए गए संपर्क विवरण के ज़रिए उनसे संपर्क कर सकते हैं।
9. हमसे संपर्क करें
किसी भी विषय (प्राइवेसी, सुरक्षा, कानूनी या सामान्य) के लिए support@taketurn.co पर लिखें, ऐप में सेटिंग्स > समस्या बताएँ का इस्तेमाल करें, या taketurn.co/support पर दिया गया फ़ॉर्म भरें।
डाक से: सेक्शन 1.1 में बताए गए प्रदाता को।
बदलावों का इतिहास
- 2 नवंबर 2026
अब TakeTurn को RETROBOND TEKNOLOJİ BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ उपलब्ध कराती है, जो तुर्की में स्थापित कंपनी है; उसका पता जोड़ा गया है। भविष्य में बनने वाली किसी कंपनी को सेवा सौंपने की योजना अब नहीं है।
- 31 अक्टूबर 2026
सेक्शन 3.2: साफ़ किया गया कि नई प्रोफ़ाइल का रिव्यू हमारी टीम करती है, या वह किसी मौजूदा यूज़र की ज़मानत से जुड़ती है।
- 18 अक्टूबर 2026
साफ़ किया गया कि जन्मदिन Apple या Google से साइन इन करने के तुरंत बाद पूछा जाता है, और 18 से कम उम्र की तारीख़ उस साइन-इन अकाउंट को लॉक कर देती है।
- 18 अक्टूबर 2026
सुधार: Take निजी होते हैं और अपने-आप स्कैन नहीं किए जाते। हम रिपोर्ट और अपनी टीम की समीक्षा पर भरोसा करते हैं; बाल यौन शोषण जैसी लगने वाली सामग्री हटा दी जाती है, अकाउंट हमेशा के लिए बैन होता है और कभी बहाल नहीं होता, और क़ानून के अनुसार हम इसकी सूचना NCMEC या सक्षम अधिकारी को देते हैं; यही एकमात्र साझा करना है। आगे कोई स्वचालित मिलान जोड़ा गया तो शुरू होने से पहले बताया जाएगा। उम्र की जाँचों के नाम भी लिखे गए (जन्मदिन, Apple या Google से मिला उम्र का दायरा, 18 से कम उम्र के लिए साइन-अप लॉक)।
- 12 अक्टूबर 2026
रिपोर्ट करने की वजह का नाम बदलकर “शायद 18 से कम के हैं” किया गया।
- 12 अक्टूबर 2026
पहला वर्शन।
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